黃浩嵐?溫素彬

摘 要 在高職教育之多極評價主體的全面價值目標(biāo)下，把高職教育的主要利益相關(guān)者置于評價中心，以績效棱柱系統(tǒng)為工具，圍繞高職教育利益相關(guān)者的需求、貢獻、戰(zhàn)略、流程、能力，提出績效棱柱評價指標(biāo)形成與反饋的方法。其未來優(yōu)化方向是：與現(xiàn)行指標(biāo)體系的銜接、與教育信息化系統(tǒng)的有效嵌合、評價體系的動態(tài)性自評與后續(xù)維護。

關(guān)鍵詞 績效棱柱;高職教育;利益相關(guān)者;聯(lián)盟;評估框架

中圖分類號 G718.5 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）10-0046-05

一、問題的緣起

近年來，我國學(xué)界突破企業(yè)范圍，將績效評價理論和方法運用于高職教育呈遞增趨勢?？傮w來看，現(xiàn)有研究以對相關(guān)評價模式的可行性分析、描述性建議、與現(xiàn)行評價體系的特征性對比較為多見，利益相關(guān)者價值理念和高職教育之多極、多維內(nèi)涵并未得到充分體現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有95.56%的高職院校是由內(nèi)部在校生、教師和教學(xué)督導(dǎo)人員開展質(zhì)量測評?，F(xiàn)階段高職績效評價是在多數(shù)利益相關(guān)者缺位狀態(tài)下，由少數(shù)利益相關(guān)者設(shè)定評價方案并實施評價過程[1]。由于對能夠施加重大影響的其他利益相關(guān)者的訴求關(guān)注不足，導(dǎo)致觀測點不全面，測評內(nèi)容粗淺，評價維度單一（60%以課堂為主測點，且超過一半對所有專業(yè)和課程使用相同指標(biāo);33.33%以教學(xué)質(zhì)量為術(shù)語，且內(nèi)涵解析較為籠統(tǒng)）;指標(biāo)結(jié)構(gòu)不合理、權(quán)重確定不科學(xué)（56.25%沒有細(xì)分指標(biāo)或未賦權(quán)重）;量化效果差（80%完全定性化，以文字描述指標(biāo)內(nèi)容與優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)）;偏重事后評價，忽視過程管理（15.56%加入教學(xué)過程評價）等，由此得出的評價結(jié)果說服力大打折扣，不足以為實現(xiàn)高職教育改革目標(biāo)，推進政校企社跨組織長效合作提供有力依據(jù)。在績效責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)下，構(gòu)建先進的績效評估系統(tǒng)成為推進利益相關(guān)者之間互利平衡關(guān)系，持續(xù)提高高職教育質(zhì)量的重要手段。對此，績效棱柱提供了必要且明確的解決思路。

二、績效棱柱的利益相關(guān)者取向——高職教育的核心價值取向

（一）績效棱柱概述

績效棱柱（Performance Prism）是由英國Andy Neely等教授和安德森咨詢公司提出的一個基于利益相關(guān)者理論的績效評價模型。該模型以棱柱折射面分別代表了績效評價的五個方面：利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻、戰(zhàn)略、流程和能力[2]。組織經(jīng)營環(huán)境經(jīng)過棱柱的“折射”反映出各類利益相關(guān)者的要求，據(jù)此開展管理和對管理效果進行評價，如圖1所示。

圖1 績效棱柱模型圖

（二）高職教育的利益相關(guān)者理論滲透

對高職教育社會性、開放性的本質(zhì)認(rèn)同，使政府、行業(yè)及企業(yè)單位、社會組織的態(tài)度和看法對高職院校產(chǎn)生約束力的社眾意愿都與利益相關(guān)者理論的核心觀點不謀而合。從發(fā)展趨勢看，利益相關(guān)者價值取向必將成為高職教育的核心價值取向，高職教育可持續(xù)發(fā)展進程就是利益相關(guān)者之間的杠桿平衡過程。績效棱柱的理論背景及其核心主張恰好符合高職教育發(fā)展的時代要求，表現(xiàn)出更為廣泛的適用性?？冃Ю庵鶑娬{(diào)，從利益相關(guān)者的需求與貢獻中獲取方法，利益相關(guān)者的需求與貢獻正是以合作育人、合作發(fā)展為主線的高職教育生存與發(fā)展的兩翼。既有緊密聯(lián)系，又有不同動因的利益相關(guān)體在尋求各自目標(biāo)實現(xiàn)途徑中主動為其他主體提供服務(wù)是政校企社聯(lián)盟的基礎(chǔ)。高職教育為了滿足企業(yè)單位、學(xué)生及其家庭、政府與社會可持續(xù)發(fā)展需求而提供服務(wù)的同時，各種外在力量也應(yīng)當(dāng)把社會積淀的人力資源和物質(zhì)資源充分輸送到高職教育中來。利益相關(guān)者滿意和利益相關(guān)者貢獻分別構(gòu)成了績效棱柱的兩個不同面，突顯出利益相關(guān)者對組織的要求和組織對其利益相關(guān)者要求之間的差別性。從高職教育利益相關(guān)者視角，以驅(qū)動聯(lián)盟動機、提升聯(lián)盟績效為目的，以績效棱柱模型重構(gòu)高職教育聯(lián)盟績效評估體系必行且可行。

三、高職教育聯(lián)盟的績效棱柱體系構(gòu)建

（一）評價目標(biāo)：利益相關(guān)者相生和協(xié)作的全面價值體現(xiàn)

在利益相關(guān)者價值取向下，筆者將“面向持續(xù)發(fā)展的高職教育利益相關(guān)者整體利益最大化與最優(yōu)化”定為績效目標(biāo)，現(xiàn)作如下解析。持續(xù)發(fā)展：以學(xué)生發(fā)展為本，兼顧高職院校的長遠(yuǎn)發(fā)展。高職院校不能局限于靜態(tài)的短期的質(zhì)量改進，應(yīng)該是動態(tài)的長期的質(zhì)量創(chuàng)造，要為學(xué)生職業(yè)軌跡的后續(xù)性做好準(zhǔn)備。整體：以利益整合為主線，將諸多利益相關(guān)者聯(lián)合成一個統(tǒng)一的利益整體。在理解和尊重各方獨立利益的前提下，以主要利益相關(guān)者作為有機節(jié)點的產(chǎn)教融合價值鏈系統(tǒng)尤為重要。最大化與最優(yōu)化：對教育質(zhì)量如何進行認(rèn)定，能在多大程度上促進各利益相關(guān)者的共同發(fā)展。最大化是總量上的規(guī)定性，意為一定時間、地點和條件下所達(dá)到的總規(guī)模、總水平或工作總量。最優(yōu)化是相對量上的規(guī)定性，用以反映產(chǎn)教融合鏈上各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作程度、結(jié)構(gòu)、強度、效益或比例關(guān)系等。

（二）評價主體：高職院校的主要利益相關(guān)者

不同利益相關(guān)者對組織產(chǎn)生影響以及被組織影響的程度確有不同，人們應(yīng)給予主要利益相關(guān)者高度關(guān)注和優(yōu)先回應(yīng)。在我國，政府是高職院校的主要舉辦者，擁有強大的資源配置權(quán)力和強制性的立法規(guī)范權(quán)力，無疑具有評判權(quán)力。教職工是以知識資本投入來創(chuàng)造與傳遞院校價值的執(zhí)行者，將直接影響外部利益相關(guān)者的積極性和行為，為院校帶來實實在在的價值[3]。學(xué)生是高職教育的受教者，產(chǎn)教融合鏈的起點和歸宿是引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建社會所需的專業(yè)、方法及社會能力。學(xué)生在分擔(dān)培養(yǎng)成本的同時也對其投入追求實際收益，理應(yīng)成為高職教育聯(lián)盟績效的評價主體。企業(yè)最終是教育產(chǎn)品消費者（用人單位），對學(xué)生是否符合質(zhì)量要求最有發(fā)言權(quán)。如今，該發(fā)言權(quán)已不再停留于畢業(yè)生選聘環(huán)節(jié)，工學(xué)結(jié)合需要企業(yè)參與到教育產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)過程，需要企業(yè)將先進文化和職場體驗融入校園。上述院校（在校生、畢業(yè)校友、教職工）、政府及校企合作單位（或行業(yè)組織）之間存在著重要甚至是重大的影響與制約關(guān)系，勢必對高職教育績效表現(xiàn)出較大關(guān)注。

（三）評價內(nèi)容：五個透視維度

1.高職院校利益相關(guān)者的滿意：利益相關(guān)者的期望和要求

政府需要院校依法辦學(xué)，自覺服從管理;積極履行社會責(zé)任，自覺提供與其辦學(xué)層次相吻合的公共服務(wù);提高教育經(jīng)費與公共資源利用的有效性。學(xué)生需要院校提供積極向上、公正和諧的校園環(huán)境;兼具高尚師德、豐富學(xué)識與嫻熟技藝的施教者;可預(yù)見的就業(yè)前景及未來收益。教職工需要院校提供支持性的工作環(huán)境、兼具公平與合理的勞動報酬、個人職業(yè)發(fā)展平臺、受尊重與自身歸屬的情感需要。企業(yè)需要院校輸送職業(yè)技能和道德素養(yǎng)兼?zhèn)涞哪芸焖俾男袓徫宦氊?zé)的高級應(yīng)用型人員;給予智力支持，為企業(yè)提供拓展服務(wù);主動誠邀其對改良專業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化課程設(shè)置、實踐環(huán)節(jié)行使話語權(quán)。社區(qū)需要院校樹立服務(wù)參與意識，發(fā)揮社區(qū)事業(yè)帶動作用。

2.高職院校利益相關(guān)者的貢獻：院校的期望和要求

院校希望政府提供良好的外部教育環(huán)境、完善的政法體系（特別是鼓勵創(chuàng)新和為高職教育聯(lián)盟提供保障的法律法規(guī)、促進院校專項建設(shè)的傾斜性政策）、多渠道助學(xué)助教資金（特別是實踐創(chuàng)新、工學(xué)結(jié)合的專項經(jīng)費）、其他資源（激發(fā)行業(yè)、企業(yè)和社會參與聯(lián)盟的積極性的政府作為、聯(lián)盟關(guān)系建立及利益分享的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、院校無法自給的基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品、幫助完成聯(lián)盟成果的現(xiàn)實轉(zhuǎn)化）。院校希望學(xué)生投入相應(yīng)物質(zhì)資本;主動參與學(xué)業(yè)過程，充分發(fā)揮能動作用;具有院校榮譽感、忠誠度和向他人推薦所在院校的強烈意愿。院校希望教職工貫徹辦學(xué)理念和舉措;保持敬業(yè)精神和職業(yè)忠誠感;主動自我完善以增補知識資本;身體力行提高院校聲譽和社會地位。院校希望企業(yè)穩(wěn)定提供就業(yè)崗位;通暢職業(yè)信息與畢業(yè)生滿意反饋信息的獲取渠道;為理實一體化教學(xué)改革、產(chǎn)教融合基地與信息化平臺建設(shè)提供必要的資金、場所、裝備和技術(shù)支持。院校希望社區(qū)提供教育需求信息、拓展就業(yè)途徑;提升社會對高職教育的認(rèn)同度，協(xié)助院校樹立良好形象。

3.發(fā)展戰(zhàn)略：高職院校采用什么戰(zhàn)略來滿足利益相關(guān)者需求，同時也滿足自身需求

通過對績效目標(biāo)的逐級分解，形成不同層面的戰(zhàn)略。規(guī)劃政府關(guān)系的規(guī)模與質(zhì)量建設(shè)、專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、示范建設(shè)與輻射帶動、校際交流與合作建設(shè)、教育信息化建設(shè)、集團化建設(shè)等戰(zhàn)略;規(guī)劃學(xué)生關(guān)系的就業(yè)拓展、職業(yè)定位與專業(yè)課程建設(shè)、校園文化行動與職業(yè)素養(yǎng)教育、和諧安全校園建設(shè)等戰(zhàn)略;規(guī)劃教職工關(guān)系的人才資源發(fā)展、教科研資源建設(shè)、情感與成功體驗等戰(zhàn)略;規(guī)劃企業(yè)單位關(guān)系的保留現(xiàn)有盟約企業(yè)、提供延伸與更新服務(wù)、吸引潛在合作企業(yè)、校企聯(lián)盟縱深發(fā)展等戰(zhàn)略;規(guī)劃社區(qū)關(guān)系的盡責(zé)關(guān)心與共建服務(wù)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略維度不是績效評價的目標(biāo)或起點，而是如何適應(yīng)利益相關(guān)者的需求變化，達(dá)到所期望目標(biāo)的路線，伴隨第一、二維度的改變會呈現(xiàn)出動態(tài)調(diào)整性。

4.育人流程：高職院校需要什么樣的流程才能執(zhí)行戰(zhàn)略

從教育服務(wù)開發(fā)、需求產(chǎn)生、需求實現(xiàn)、院校設(shè)計和管理這四個大類出發(fā)，進而產(chǎn)生一系列流程。與政府有關(guān)的流程：方針、政策實施與管理服從;未來規(guī)劃溝通;基礎(chǔ)資源與設(shè)施要求規(guī)劃、運營與資產(chǎn)管理;預(yù)算與經(jīng)費管理;示范建設(shè)項目管理;社會服務(wù)項目管理。與學(xué)生有關(guān)的流程：生源計劃與專業(yè)開發(fā);就業(yè)創(chuàng)業(yè)與職后服務(wù)延伸;調(diào)節(jié)職業(yè)適應(yīng)的課程、資源、設(shè)施提供;學(xué)習(xí)與生活規(guī)范管理;社團活動與校園文化建設(shè);道德素養(yǎng)主題教育;校園安全與突發(fā)事件管理。與教職工有關(guān)的流程：人力資源管理;教學(xué)規(guī)范與創(chuàng)新管理;科研規(guī)范與創(chuàng)新管理;制度、措施執(zhí)行與意見反映。與企業(yè)有關(guān)的流程：就業(yè)供應(yīng)聯(lián)盟建立;人才訂單培養(yǎng)處理;合作項目開發(fā)、規(guī)則協(xié)議與管理;產(chǎn)教融合基地管理。與社區(qū)有關(guān)的流程：社區(qū)關(guān)系建立;社區(qū)教育志愿服務(wù);社區(qū)特殊群體福利服務(wù);素養(yǎng)教育基地管理;社區(qū)資源要求計劃與預(yù)算管理。對流程進行績效測量，主要圍繞質(zhì)量、數(shù)量、時間、使用的容易程度、貨幣五個部分展開，并從中挖掘核心流程焦點。

5.辦學(xué)能力：高職院校需要什么樣的能力來運作一系列育人流程

流程的執(zhí)行需要一個組織的人力、實踐、技術(shù)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的結(jié)合[4]。適配于流程的、需要被開發(fā)和培養(yǎng)的重要能力包括：政府方面的治理機制設(shè)計與改進、院校規(guī)章建設(shè)、政府聯(lián)系與溝通、資源優(yōu)用與回報、順應(yīng)審計和資產(chǎn)效益評估要求、品牌營銷、重構(gòu)轉(zhuǎn)變等能力;學(xué)生方面的目標(biāo)市場調(diào)查、可行性分析、專業(yè)及課程體系設(shè)計與測試、管理體系與隊伍建設(shè)支持、管理遲滯應(yīng)急與預(yù)警處理、職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)、素養(yǎng)教育主題設(shè)計、實踐與評價等能力;教職工方面的招聘與選拔能級對應(yīng)、培訓(xùn)與員工能力開發(fā)、有競爭力的薪酬方案、公正對待與評估、勞動關(guān)系親情投入、職業(yè)道德與師德規(guī)范等能力;企業(yè)方面的職培定位、訂單履行、技術(shù)獲取和開發(fā)、知識網(wǎng)絡(luò)、教師與企業(yè)對接交流制度建立、校企文化整合、校企合作利益沖突解決等能力;社區(qū)方面的共建計劃和制度能力、共建職責(zé)管理、社區(qū)機構(gòu)聯(lián)系與溝通、社會調(diào)查與統(tǒng)計、基礎(chǔ)設(shè)施投資等能力。對能力進行績效測量，需要注意對能力動態(tài)性的識別與評價研究，即院校內(nèi)部流程對不斷變化的背景環(huán)境進行動態(tài)適應(yīng)和能力轉(zhuǎn)變。

上述五個維度之間形成一種結(jié)果與其驅(qū)動因素的環(huán)扣，傳送利益相關(guān)者價值存在邏輯上的“多環(huán)效應(yīng)”，見圖2。其中，“單實線環(huán)”側(cè)重體現(xiàn)在績效測量的設(shè)計與構(gòu)建過程中五個維度的關(guān)聯(lián)性;“虛線環(huán)”側(cè)重體現(xiàn)在績效管理的實施與改善過程中五個維度的關(guān)聯(lián)性。通過雙向結(jié)合，實現(xiàn)了“雙實線環(huán)”（位于最外圈）所示的伴隨利益相關(guān)者需求的不斷滿足，激發(fā)其更具廣度與深度的貢獻;伴隨著這份貢獻的獲取，通過高職院校全面運作與管理又促使其利益相關(guān)者的需求得到更為長久的滿足。由上述“多環(huán)效應(yīng)”形成的良性循環(huán)機制理順了高職院校價值、戰(zhàn)略、行動之間的關(guān)系，可以挖掘那些隱藏的復(fù)雜的績效元素。

（四）指標(biāo)形成方法：圍繞五個維度，嵌入多元主體、加權(quán)綜合量化

1.選定指標(biāo)集合

針對每個維度均從高職教育的不同利益主體角度篩選指標(biāo)。吸納地方主管部門、行業(yè)協(xié)會、校企合作單位、同類院校相關(guān)資深人員加入專家組（以20～40人為宜），打破僅以校內(nèi)職能部門負(fù)責(zé)人、二級院系領(lǐng)導(dǎo)及教授主導(dǎo)的做法。將績效棱柱指標(biāo)填列表交由專家羅列能夠反映評價對象規(guī)模與水平的信息與描述;對所提結(jié)果做出統(tǒng)計，歸納出同類指標(biāo)。例如：以校企合作單位為中心，應(yīng)有盟員保有率、盟員滿意度、話語權(quán)與決策度、合作收入趨勢、信息資源能見度的需求指標(biāo);盟員穩(wěn)定性、院校滿意度、院校合作成本節(jié)約、產(chǎn)教融合及崗位適用度、改善建議貢獻度的貢獻指標(biāo)等。每個指標(biāo)的數(shù)據(jù)源要相對可靠，并結(jié)合考慮信息搜尋、測量及推展成本因素，力爭數(shù)據(jù)獲取更為標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。

2.指標(biāo)權(quán)重賦值

在初建指標(biāo)系統(tǒng)時，由于歷史數(shù)據(jù)參照性較弱，先為所有重要利益（行為）主體賦予相同權(quán)重系數(shù);開展“正向直推”的觀念賦權(quán)法，由專家組根據(jù)其知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、價值偏好等，通過集值迭代對所屬各指標(biāo)的重要性程度進行判定。例如：將校企合作單位的5個需求指標(biāo)構(gòu)成一個子集I={I1，I2，…，In}（n=5），由多位專家獨立選取最為重要的m個指標(biāo)（m=3，無需排序且m

3.績效分值合成

通常采用簡化的加權(quán)等級綜合評分法，每個指標(biāo)Ii給出一個滿分值，下設(shè)若干等級，多為描述型的五點定序尺度，每個等第配以一個等第系數(shù)。Ii的評分即為滿分值、等第系數(shù)、指標(biāo)權(quán)重三者的連乘積;逐級向上測算，得到組內(nèi)績效得分，直至績效綜合評分。此方法操作簡便，也不受指標(biāo)數(shù)據(jù)有無量綱的限制，適用于績效棱柱體系應(yīng)用初期。高職院校應(yīng)逐步細(xì)化指標(biāo)表述或使之相對量化，由定性的描述性評價向定量的綜合性評價方向發(fā)展。

（五）評價反饋：剖析評價結(jié)果，踐行績效改進

1.確定績效標(biāo)桿

對于定性指標(biāo)，可采用Likert記分法設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值;對于定量指標(biāo)，可采用縱向比較法與橫向比較法設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值。縱向比較法是將院校當(dāng)期或近年來的績效表現(xiàn)作為基準(zhǔn)，主要考察院校自身的質(zhì)量變化幅度與趨勢。橫向比較法是將具有類似能力要求的可比性同業(yè)中處于領(lǐng)先水平的國家示范（骨干）院校作為基準(zhǔn)，或?qū)⑿袠I(yè)定規(guī)者的法定標(biāo)準(zhǔn)或推定標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)，主要考察院校在同業(yè)中的相對位置。縱向標(biāo)準(zhǔn)會因院校所處發(fā)展階段的改變而不具有可比性;橫向標(biāo)準(zhǔn)可能會因與外部標(biāo)桿之間存在較大差距而打擊改進績效的動力與信心。故而，兩者結(jié)合尤為重要。

2.向利益相關(guān)者傳遞績效結(jié)果

高職院校應(yīng)以學(xué)年度為期，以績效報告形式向利益相關(guān)者輸出評價優(yōu)劣結(jié)果及對比信息，解析結(jié)果的產(chǎn)生，附注重要項目的語言描述。當(dāng)然，政府部門提供一定的格式樣本供院校參照使用，可使外部績效報告更規(guī)范化，也更能適應(yīng)于信息化處理要求。內(nèi)部質(zhì)量報告可以形成包含多個期間的較為靈活的比較報告形式。

3.有效使用從可供分析的數(shù)據(jù)中獲得的判斷，落實行動計劃及成效追蹤

在出具績效報告之后，為有待注意的領(lǐng)域設(shè)計出質(zhì)量改善的行動計劃，并在院校內(nèi)部樹立一些標(biāo)桿以及應(yīng)用最好的實踐。建立績效棱柱所鼓勵的院校文化和內(nèi)部支撐系統(tǒng);設(shè)立具有較高成熟度和適應(yīng)性的績效激勵與制約制度。在高職教育多元利益相關(guān)者背景下，上述各評價要素前后銜接、相互聯(lián)系與影響，共同構(gòu)成了一個較為完整的績效棱柱系統(tǒng)，見圖3。

四、高職教育聯(lián)盟績效棱柱框架的優(yōu)勢與展望

（一）優(yōu)勢分析

在對高職教育重要關(guān)聯(lián)方進行界定的基礎(chǔ)上，為高職教育資源主體之間實現(xiàn)兼顧效率與效果的聯(lián)盟提供了一個有意義的框架，具有勝于傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評價的優(yōu)勢：著眼于工學(xué)結(jié)合模式下更為全面的多元利益格局，實現(xiàn)了利益相關(guān)者之間互利平衡價值體現(xiàn)以及考慮所有重要利益相關(guān)者的全面監(jiān)測思想;提出了高職院校與利益相關(guān)者相互作用機理和雙向價值傳遞關(guān)系，明確了各參評方與院校的權(quán)責(zé)，強調(diào)對提升多元利益群體能動地位的評價;突破了單一觀測維度，由重課程、重教學(xué)評價向更能體現(xiàn)高職特點的因素的轉(zhuǎn)變;強化了針對“過程性”和“能力動態(tài)性”的識別、評價與管理，考慮流程及流程中的行動測量，以及院校內(nèi)部過程對環(huán)境變化的動態(tài)適應(yīng)程度測量，由重結(jié)果評價向重行為（過程）評價轉(zhuǎn)變。

（二）應(yīng)用展望

績效棱柱提供的是一種績效思想和計量框架，在實際操作中仍有一些問題有待探索：由院校現(xiàn)行績效評價向績效棱柱評價的過渡與轉(zhuǎn)換，合理解決新舊指標(biāo)之間的交叉與沖突;將績效棱柱系統(tǒng)與院校數(shù)字化信息平臺嵌合，由期末集中采集數(shù)據(jù)前移至日常業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在多系統(tǒng)之間實現(xiàn)信息資源共享與傳遞，減少指標(biāo)值的重復(fù)錄入與運算;建立評價體系持續(xù)改善機制，對測量系統(tǒng)是否適合于院校進行審核與再評價，對多維觀測變量、評價指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等加以實時修正，使之與已提高的績效驅(qū)動力相匹配，提升績效系統(tǒng)的目標(biāo)適應(yīng)性，以實現(xiàn)其最大功效。

參 考 文 獻

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