摘要：本文主要闡述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的數(shù)字環(huán)境下，高校圖書(shū)館員應(yīng)該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)產(chǎn)生的背景、基本內(nèi)容，以及如何提升館員的職業(yè)道德修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字環(huán)境;高校圖書(shū)館員;職業(yè)道德修養(yǎng);讀者服務(wù)

一、高校圖書(shū)館的功能

高校圖書(shū)館作為高校的信息集散中心、信息交流中心、信息儲(chǔ)藏中心是大學(xué)生除教室、宿舍外的最佳學(xué)習(xí)場(chǎng)所，同時(shí)，圖書(shū)館以其提供的整潔的環(huán)境、安靜的氛圍、濃厚的學(xué)習(xí)感染力、強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備成為了廣大讀者朋友最愛(ài)去的地方。因此，作為圖書(shū)館與讀者聯(lián)接紐帶的圖書(shū)館員的責(zé)任和作用就顯得十分重要。一方面，作為圖書(shū)館員，其對(duì)圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)知識(shí)的熟知程度關(guān)系到圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的高低;另一方面，作為為讀者提供高附加值的知識(shí)服務(wù)的服務(wù)人員，圖書(shū)館員又應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合知識(shí)儲(chǔ)備能力，只有達(dá)到了這一要求，圖書(shū)館員才能從根本上為高校各專業(yè)的大學(xué)生讀者們答疑解惑，并積極地影響讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀方式。

二、數(shù)字環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀

21世紀(jì)的到來(lái)，使得基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息科技得到了迅猛的發(fā)展，而這種數(shù)字環(huán)境下讀者傳遞信息、獲取信息、交流信息的方式也發(fā)生了前所未有的變化，這就使得圖書(shū)館為了適應(yīng)這種變化，必須將館藏中心以及館內(nèi)硬件建設(shè)逐步向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)移，合理規(guī)劃紙質(zhì)館藏與電子資源之間的比例。

同時(shí)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端智能機(jī)的出現(xiàn)、普及且處于不斷升級(jí)中的數(shù)字環(huán)境，以及成為時(shí)下最流行的信息瀏覽模式，而身處信息文化傳遞、儲(chǔ)藏、交流中心的高校圖書(shū)館員也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，不斷完善自身的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能儲(chǔ)備，以“全能”的姿態(tài)為同樣身處數(shù)字環(huán)境下的大學(xué)生讀者提供服務(wù)。

三、圖書(shū)館員的職業(yè)道德修養(yǎng)

（一）基本職業(yè)道德修養(yǎng)

1.通過(guò)入職培訓(xùn)

通過(guò)入職培訓(xùn)獲取對(duì)圖書(shū)館的館情介紹、圖書(shū)館的文化、圖書(shū)館的服務(wù)規(guī)范、圖書(shū)館的規(guī)章制度等內(nèi)容的基本了解以及工作后在日常工作中加強(qiáng)對(duì)這幾個(gè)方面的體會(huì)與踐行。

對(duì)于畢業(yè)于圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的館員來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于圖書(shū)館的基本理論已經(jīng)熟捻于心，而對(duì)于非圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，入職后英加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的基本理論和圖書(shū)館前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)把自己的專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到圖書(shū)館的管理工作中，使自己所學(xué)的理論應(yīng)用于圖書(shū)館工作的實(shí)踐中。

對(duì)于在同一崗位出現(xiàn)的能力局限性，館員可通過(guò)入職后采取每?jī)赡暌淮芜M(jìn)行不同部門(mén)員工的崗位輪換制來(lái)消除。

2.讀者服務(wù)意識(shí)

高校圖書(shū)館是基于大學(xué)生讀者群體而建立的，也是通過(guò)對(duì)讀者的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值的，而圖書(shū)館員作為傳遞文化、引導(dǎo)讀者閱讀的“領(lǐng)路人”，為讀者提供一個(gè)安靜整潔的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，就成為圖書(shū)館員的最基本職責(zé)，而這種職責(zé)的深層次履行又是由館員提供的全心全意的對(duì)讀者咨詢解答和帶有高附加值的知識(shí)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的。這種全心全意的服務(wù)不能只停留在口頭上，而應(yīng)該親力親為，從館內(nèi)環(huán)境、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、全程跟蹤等來(lái)進(jìn)行全面檢驗(yàn)。通過(guò)館員全心全意的服務(wù)，我們希望能給讀者展示出圖書(shū)館的工作作風(fēng)和工作面貌，能給讀者形成積極向上的影響，即當(dāng)讀者感受到了館員所傳達(dá)出的善意服務(wù)，就會(huì)在他們心中形成一種螺旋上升的良性蝴蝶效應(yīng)，這樣館員的工作也會(huì)得到尊重與支持，從全局來(lái)講，圖書(shū)館的工作也會(huì)得到更多的理解與合作。

3.知識(shí)儲(chǔ)備和文化積淀

“學(xué)高為師，身正為范”一直是教育界的最基本的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，館員作為圖書(shū)館與讀者的聯(lián)絡(luò)人，只有本身具備較強(qiáng)的綜合能力，才能勝任此工作，而這種綜合能力中最重要的就是館員自身的知識(shí)儲(chǔ)備和文化積淀。圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)就在于豐富的紙質(zhì)館藏和海量的電子館藏，同時(shí)這些館藏又涉及知識(shí)海洋的方方面面，不僅跨專業(yè)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域，而且知識(shí)信息量巨大。所以館員只有具備了與豐富的館藏相匹配的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在為讀者服務(wù)的過(guò)程中游刃有余、得心應(yīng)手[1]。

4.責(zé)任心

責(zé)任心是人們從事某一職業(yè)的最基本的道德要求。教育事業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)系著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)家庭、個(gè)人三者的未來(lái)，一點(diǎn)也馬虎不得。所以整日與學(xué)生面對(duì)面的館員同事們，除了要和藹可親、禮貌周到、百問(wèn)不厭、百講不煩之外，還應(yīng)在推薦好書(shū)、讀書(shū)交流，甚至日常生活中都要對(duì)學(xué)生照顧有加。也許就因?yàn)槲覀儚?qiáng)烈的責(zé)任心，就有可能造就明日的科學(xué)家、文學(xué)家以及各種社會(huì)精英，即便沒(méi)有成功成才，至少不要給他們的大學(xué)生涯留下遺憾與不快。雖然這種能力要求看似與館員的日常工作關(guān)系不大，卻也應(yīng)納入館員的工作范圍之內(nèi)。

（二）數(shù)字環(huán)境下館員應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力

1.計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用

當(dāng)下，全社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代。計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為圖書(shū)館為讀者提供服務(wù)的最基本工具。從采編、流通、期刊、信息咨詢到電子閱覽，無(wú)一不是在計(jì)算機(jī)的幫助下操作完成，就拿作為圖書(shū)館的最基本業(yè)務(wù)的圖書(shū)流通來(lái)說(shuō)，在日常工作中，流通部除了用電腦借還之外，讀者也可自己通過(guò)局域網(wǎng)登錄圖書(shū)館的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上的借、還、續(xù)和查詢服務(wù)，省時(shí)省力且易操作。所以，基于計(jì)算機(jī)的普及，這就要求館員對(duì)于計(jì)算機(jī)理論、計(jì)算機(jī)操作、計(jì)算機(jī)的維護(hù)與管理都必須熟練操作。

2.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用

現(xiàn)代社會(huì)高度信息化，并迅猛發(fā)展，而且以網(wǎng)絡(luò)為中心的通信技術(shù)、信息技術(shù)在高校圖書(shū)館被廣泛應(yīng)用，同時(shí)快速發(fā)展的移動(dòng)智能終端也因其方便攜帶、易于操作、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)代大學(xué)生首選的信息獲取途徑。館員也應(yīng)跟隨著時(shí)代的腳步，使自己的思想和行動(dòng)始終走在信息高速列車的最前沿，并掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，利用電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源、信息檢索等手段實(shí)現(xiàn)從利用紙質(zhì)資源到電子資源的無(wú)縫銜接，達(dá)到全方位為讀者服務(wù)的目的。

四、提升館員職業(yè)道德素質(zhì)的方法小結(jié)

圖書(shū)館員的存在是以為讀者服務(wù)為目的的，而服務(wù)質(zhì)量的高低又是體現(xiàn)館員自身職業(yè)道德修養(yǎng)和圖書(shū)館的工作作風(fēng)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，一方面，館員要博覽群書(shū)，勤于實(shí)踐，積累豐富的知識(shí)，提高自己的文化素養(yǎng)和品位，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化自己的人格魅力[2]，并用之去影響讀者。

另一方面，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員的能力和素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使其綜合素質(zhì)得以提升。本人所在的圖書(shū)館就成立了由館長(zhǎng)牽頭，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及全體館員共同參與的館內(nèi)理論學(xué)習(xí)與思想大討論活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種形式、各種部室工作內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)，館員的基本操作能力得到了強(qiáng)化，館員的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力也在不斷增強(qiáng)。學(xué)習(xí)沒(méi)有早晚，早日開(kāi)始學(xué)習(xí)才能早日的提升自己作為館員的基本能力，服務(wù)水平也會(huì)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)在日常工作中得到體現(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張曉平.新時(shí)期高校圖書(shū)館的職業(yè)修養(yǎng)[J].圖書(shū)館學(xué)科，2013（08）.

[2]鄭直.圖書(shū)館員閱讀與專業(yè)能力構(gòu)建[J].圖書(shū)館學(xué)科，2013（08）.

作者簡(jiǎn)介：蔣莉莉（1982--），女，漢，本科，學(xué)士，煙臺(tái)南山學(xué)院圖書(shū)館，助理館員，研究方向：圖書(shū)館建設(shè)。