博客主人：David Taylor

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在今年九月初，寶潔公司委任了大衛(wèi)·泰勒（David Taylor）擔(dān)任寶潔公司的新CEO，代替了原寶潔CEO兼總裁雷富禮（A.G.Lafley）的位置。泰勒在1987年加入寶潔公司，曾任寶潔公司全球美容保健部門的品牌助理。

以下是泰勒在寶潔工作多年的一些經(jīng)驗分享：

我在寶潔公司的前五年，可能是我整個職業(yè)生涯中最重要的五年。

首先最重要的是，我認(rèn)識了泰勒夫人，她曾經(jīng)也是一名品牌助手，當(dāng)時她剛從巴黎高等商學(xué)院（HEC）畢業(yè)。其次，我在寶潔的人際關(guān)系，幫我贏得了我最重要的三個客戶——百事可樂公司、巴黎迪士尼樂園（Disneyland Paris）和法國人頭馬君度集團(tuán)（Remy Cointreau），為此，我在1994年到1995年間設(shè)立了巴黎附加值公司（Paris Office of Added Value）。但是，最重要一點，我最根本的品牌建設(shè)理念和個人能力，也都在這寶貴的五年里逐漸形成。

營銷激情

我永遠(yuǎn)都不會忘記我的第一位營銷經(jīng)理阿爾弗雷多·甘戈提納（Alfredo Gangotena），他當(dāng)時對一件事的反應(yīng)對我影響很大。當(dāng)時是我剛到寶潔公司的第一個月，我向他表示，希望能夠讓我們的沙宣洗發(fā)水產(chǎn)品額外贈送25%的量。我猜測聽到這種請求，一般的首席營銷官都不會覺到興奮。但是，他很喜歡我的包裝設(shè)計，看到包裝設(shè)計后，他跳起來了說一句：“S**t，這種設(shè)計真好！”之后，他一把抓住我的手，把我?guī)У脚赃呌袌鲐?fù)責(zé)人的辦公室，引見了我：“這是大衛(wèi)·泰勒，沙宣品牌助手?？纯此@個包裝設(shè)計，很酷！”

我離開他的辦公室時仍然覺得有點飄飄然，當(dāng)時深刻地感受到阿爾弗雷多對營銷的激情。

挖掘數(shù)據(jù)背后的洞察

談到寶潔公司知名的一個重要原因，絕對會提到它對數(shù)據(jù)洞察的運用。我們在一開始接受培訓(xùn)時，就被指導(dǎo)要通過數(shù)據(jù)分析，找到解決問題的方法。我們一投入助理工作，首先是在市場調(diào)查合作伙伴“尼爾森焦點（Nielsen Highlihts）”工作，分析一個雙月的市場份額報告，以便查明為什么我們的品牌市場表現(xiàn)時好時壞，我們把全部精力都放到越來越深入的數(shù)據(jù)挖掘上，以便發(fā)現(xiàn)問題。直到今天，在做品牌和企業(yè)的項目回顧時，我仍然采用這種方式，從調(diào)研和商業(yè)數(shù)據(jù)中搜羅發(fā)掘洞察。

告知錢的流向

在寶潔公司，我迅速學(xué)到了一點，營銷的角色很簡單：幫助“銷售更多的產(chǎn)品”。作為品牌助理，這一點不需要別人教，每天看著就能明白，我自己是在第一天上班時學(xué)到這個道理。第一天，我們的工作郵箱收到了一份每日運輸報告。在這份報告上，展示了每天的銷售額，以及我們?nèi)绾芜M(jìn)行銷售追蹤，以及結(jié)合每月銷售目標(biāo)應(yīng)該做哪些努力。而我們在做每一個建議時，都不能只是基于個人主觀意見，必須有一件有效的商業(yè)案例做依據(jù)。

直到今天，我在項目上的一個主要角色，仍然是讓團(tuán)隊重新聚焦在商業(yè)目標(biāo)上，并且找到可以幫助銷售更多產(chǎn)品的最好營銷方案。

少即是多

或許，我從寶潔公司學(xué)到的最有效的技能之一，就是簡明交流，這項技能我一直沿用至今。在員工培訓(xùn)上，學(xué)到了在寫報告時要盡可能地簡明扼要，要學(xué)會寫“一頁紙的備忘錄”，備忘錄通常包括三個主要賣點（不是兩點或五點）：成本效益、和戰(zhàn)略保持一致性以及支持論據(jù)。年輕些的讀者可能會覺得難以置信，但是在80年代，品牌助理在寫備忘錄時通常都是手寫，之后讓秘書打印出來。如果打印回來的備忘錄頁數(shù)不只一頁，那么我們會做修改把它刪短，最終的報告都呈現(xiàn)在一頁紙上。

簡明，這是整個商業(yè)運營的關(guān)鍵，包括戰(zhàn)略文件也必須遵循這個原則。我仍然記得當(dāng)時提出的全球護(hù)發(fā)產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，也是三部曲，真的非常簡短：頭皮屑（海飛絲），閃亮（潘婷），護(hù)理（沙宣）。

直到今天，我還會手寫一些報告、演講、文章以及像這樣的博客帖子，寫完后再倒回去修改，盡量讓這些文章盡可能簡短醒目。這種方法也同樣適用于起草和制定企業(yè)戰(zhàn)略。

工作培訓(xùn)

我從沒有見過有其它企業(yè)，在員工培訓(xùn)上做到像寶潔這樣的程度，寶潔公司對于員工的培訓(xùn)重視度是前所未有的。員工都會有一些正式的課程，但讓我們真正受益匪淺的是寶潔采用的師徒日常學(xué)習(xí)制度。首先，在一些關(guān)鍵會議上，譬如經(jīng)銷商展示大會，會邀請最年輕的員工第一個做演講——而不是最后演講。這就迫使你必須能夠快速學(xué)習(xí)并建立自己的自信心。其次，在每次會議或是項目完成之后，我的品牌經(jīng)理——羅新·唐納利（Roisin Donnelly），他現(xiàn)在是寶潔北歐市場的品牌經(jīng)理——會花時間給我做一些建設(shè)性的建議，告訴我哪些工作做得好，哪些應(yīng)該改進(jìn)。最后，公司規(guī)定，對于每個管理者而言，一半的績效表現(xiàn)基于能否帶好新人，另一半則基于能否為企業(yè)帶來盈利。這意味著，對于管理者而言帶好新人是一個很大的責(zé)任和動力，要幫助新人做出成績。

我不能說寶潔的文化是最優(yōu)秀的，以前和現(xiàn)在都不能這么說。但是對于每家企業(yè)而言，企業(yè)文化都存在利弊。我覺得讓寶潔脫穎而出的是寶潔文化高度清晰，以及在全世界范圍內(nèi)，寶潔文化能夠讓自己成功地保持一致性。如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，你可能也會審視自己的企業(yè)：企業(yè)的文化是否像寶潔這樣清晰？通過公司的日常運作，能否教會新人這種企業(yè)文化，而不僅僅讓企業(yè)文化存在于教條之中？