記者從國家工商總局獲悉，工商總局局長張茅指出，近年來網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)積極開展自我管理和自我規(guī)范，在凈化營商環(huán)境、加強(qiáng)企業(yè)自律、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面做出了積極努力，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易市場還存在一些損害消費(fèi)者權(quán)益等問題，需要認(rèn)真研究加以解決。張茅稱，電商平臺企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，要依法依規(guī)開展經(jīng)營，不以惡意營銷手段參與競爭。

張茅表示，電商平臺一要依法依規(guī)開展經(jīng)營?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護(hù)公平競爭的市場秩序，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭，自覺樹立起電商平臺的良好信譽(yù)和形象。二要規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，強(qiáng)化主體責(zé)任，把好主體準(zhǔn)入關(guān)，審查平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，檢查監(jiān)控經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)信息，制定完善有關(guān)管理制度，借助大數(shù)據(jù)平臺，使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有的懲戒。三要鼓勵和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自律組織。四要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作。制定和完善交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等制度，配合工商和市場監(jiān)管等部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)廣泛開辟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)渠道；完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和先行賠付制度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。五要主動參與社會共治。