目前，商用車行業(yè)正面臨著吸引、培訓(xùn)、留住技術(shù)維修人員和經(jīng)銷商員工的全球性挑戰(zhàn)。中國也不例外，中國傳統(tǒng)的服務(wù)技師培訓(xùn)課程無法趕上車輛技術(shù)快速前行的步伐。而隨著中國運(yùn)輸和物流系統(tǒng)的迅速發(fā)展，這一問題的重要性也日益凸顯。有鑒于此，2011年，斯堪尼亞與中國廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院合作啟動了一項旨在培養(yǎng)商用車服務(wù)技師的培訓(xùn)項目——騰龍學(xué)校。此外，斯堪尼亞還在全球加大在駕駛員技能方面的投入，組織駕駛員培訓(xùn)和駕駛員大賽，以提升該職業(yè)的社會地位。這些舉措都彰顯和貫徹了斯堪尼亞出眾的企業(yè)社會責(zé)任理念。

職業(yè)培訓(xùn)在中國全新啟航

斯堪尼亞在專業(yè)知識、教學(xué)、師資和培訓(xùn)設(shè)備方面為騰龍學(xué)校提供支持。任課教師前往瑞典接受斯堪尼亞核心價值觀和工作方法的培訓(xùn)。此外，斯堪尼亞還向?qū)W校提供手冊、工具和實操專用車輛。

經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，首批20名學(xué)員已于2014年畢業(yè)。他們都具備專業(yè)技能，在人才市場上極具吸引力。許多人被聘用加入了正在穩(wěn)步增長的斯堪尼亞中國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

斯堪尼亞中國戰(zhàn)略中心執(zhí)行董事何墨池表示：“中國的教育體系主要側(cè)重于理論方面，實踐性培訓(xùn)仍然處于劣勢。斯堪尼亞騰龍學(xué)校項目提升了職業(yè)教育的地位。這項工作非常重要，可以讓年輕人充滿自豪和自信地開始他們的職業(yè)生涯。這也使其成為了斯堪尼亞組織的絕佳人選。”

中國服務(wù)技師迎戰(zhàn)全球競賽

斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊爭霸賽是一項競賽式培訓(xùn)項目，旨在持續(xù)強(qiáng)化斯堪尼亞全球維修廠工作人員的技能和知識。競賽鼓勵員工持續(xù)進(jìn)步，無論是作為個人，還是運(yùn)行良好的團(tuán)隊中的一員。斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊爭霸賽以這種方式促進(jìn)職業(yè)精神、專業(yè)性和團(tuán)隊協(xié)作。日益先進(jìn)的技術(shù)和不斷提高的客戶需求給服務(wù)技師帶來了更大的壓力，健康與安全問題自然也成為該競賽中培訓(xùn)環(huán)節(jié)不可或缺的一部分。在本屆斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊爭霸賽中，來自上海的中國斯堪尼亞團(tuán)隊一路過關(guān)斬將，第二次闖進(jìn)了亞太區(qū)總決賽。

深入履行企業(yè)社會責(zé)任

自2004年以來，中瑞之間一直在企業(yè)社會責(zé)任 （CSR）方面保持著合作。中國選擇瑞典成為這一重要領(lǐng)域的合作伙伴，原因在于瑞典公司被公認(rèn)為在中國非常負(fù)責(zé)任地履行社會責(zé)任。各行業(yè)和公司的活動都在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。如果他們同時承擔(dān)其在社會和環(huán)境方面的責(zé)任，他們才是真正為創(chuàng)建更美好的社會做出貢獻(xiàn)。

“自2004年中瑞開始在企業(yè)社會責(zé)任方面開展合作以來，我一直都在積極參與，”何墨池說道，“經(jīng)常有人問我斯堪尼亞如何履行企業(yè)社會責(zé)任，我通常會解釋說，企業(yè)社會責(zé)任就是將正確的事情做對。這意味著企業(yè)應(yīng)專注于盡可能高效地執(zhí)行其核心事務(wù)，同時始終致力于持續(xù)改進(jìn)，使其成為日常工作的一部分，這是處理企業(yè)社會責(zé)任的最有效的方式。因此，本質(zhì)上而言，企業(yè)社會責(zé)任是一種態(tài)度和價值觀。”

斯堪尼亞長期以來一直在不同國家拓展業(yè)務(wù)，并積極提供各種培訓(xùn)。斯堪尼亞于2011年與瑞典國際開發(fā)合作組織、庫爾德地區(qū)政府勞動與社會事務(wù)部、聯(lián)合國工業(yè)開發(fā)組織及其他合作伙伴在伊拉克聯(lián)合創(chuàng)辦了瑞典培訓(xùn)學(xué)院。教育領(lǐng)域包括機(jī)械培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、英語語言課程和計算機(jī)應(yīng)用。目前已有1200多名學(xué)生畢業(yè)，在接受機(jī)械培訓(xùn)的學(xué)生中，女性占近16%，這個比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于幾個歐洲國家。

致力于提供駕駛員支持

斯堪尼亞每年培訓(xùn)約20000名卡車駕駛員。該培訓(xùn)涵蓋歐盟相關(guān)機(jī)構(gòu)制定的法律所要求的所有方面以及安全和節(jié)油駕駛技巧。培訓(xùn)后的平均節(jié)油率總計高達(dá)10%以上。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛職業(yè)重要性和職業(yè)駕駛員地位的認(rèn)識，斯堪尼亞定期在世界各地舉辦卡車駕駛員大賽。2014年的比賽吸引了來自全球的100000名參賽選手，僅中國就有近2000人參加。