對話Q&A Q：《新營銷》 A：王郁斌

每一條東方船語錄后面

都有一個故事

Q：在廣告業(yè)界以及東方船的客戶中間，流傳著一些精辟的東方船語錄。它們的作者是誰？

A：東方船語錄，大家的智慧，但幾乎都是我概括提煉出來的。因為這種思考和總結(jié)，需要的是來自生活的感悟和積累。相對來說，我比其他人的感悟更深一點。經(jīng)過我的提煉，這些語錄的總體風(fēng)格也挺統(tǒng)一的。

Q：東方船語錄的內(nèi)容，都是來自你的親身經(jīng)歷嗎？

A：99.9%都是來自我親身的經(jīng)歷，是我在這20年的實踐中得來的，所以可以稱之為實用版的東方船語錄。它的特色是不務(wù)虛，只務(wù)實。每一條東方船語錄，都有一個故事在后面支撐。

與其長篇大論，不如短小精悍

Q：東方船語錄，最初是怎么產(chǎn)生的呢？

A：自從2000年提出不做“漢奸”，只服務(wù)本土品牌，我們就想到底可以為本土企業(yè)做些什么？我們自己也是企業(yè)，也需要經(jīng)營，也需要管理，也有自己的產(chǎn)品，只不過和客戶的產(chǎn)品不同，我們的產(chǎn)品是無形的，他們的是有形的。當他們把定金付過來卻看不到東西，所以我們就在想，是不是該給客戶留下點什么？

所以我就想著提煉一些管理和營銷經(jīng)驗，就先從公司內(nèi)部來著手。為了讓員工更有工作的主動性，最初就有了下班六問。比如你今天工作開心嗎？你今天對同事有幫助嗎？你今天有大創(chuàng)意嗎？你今天離奮斗目標更近了嗎？等等。

“下班六問”朝那里一放，沒想到，我們的客戶來了一看就說好，并問還有別的嗎？我就想客戶為什么會喜歡？可能它不是約束人的而是啟發(fā)人的思維。那么就想從其他的角度給客戶一些借鑒。比如從管理的角度，提出“給別人挪位子，給自己留時間”。慢慢就有了一系列的東方船語錄。

Q：為什么選擇這種語錄體呢？

A：其實也是受到毛主席語錄的一點啟發(fā)。而且我是當兵出身，最初的“下班六問”也是想借鑒“三大紀律八項注意”。另外，我認為與其長篇大論，不如短小精悍。

既適合東方船，也適合客戶

Q：東方船語錄的內(nèi)容是如何普及到客戶的？

A：我們的語錄并不是僅僅針對東方船的?？赡?，東方船只是一塊試驗田。它們既適合我們公司，也適合客戶的公司。從東方船角度來說，我把自己這些年做影視廣告的經(jīng)驗概括出來，包括和客戶的關(guān)系，和市場的關(guān)系，人與人之間的關(guān)系，管理的問題，經(jīng)營的問題，都逐步整理出來。結(jié)果，客戶都覺得很有意思，東方船語錄的內(nèi)容和影響力就是這樣慢慢地積累的。

我們的很多客戶，之前在電話里溝通，談單并不是很好談，但是一旦來到公司，一旦看了這些東方船語錄，就會說很有啟發(fā)。說這個公司不光是做品牌、拍廣告，還能在管理、營銷方面帶來很多啟發(fā)。所以，東方船語錄就朝外一點點地傳播擴散了。

Q：東方船語錄的流傳，對公司有哪些影響？

A：這么多年下來我們發(fā)現(xiàn)，那些只追求銷量，把銷售放在第一的公司，還沒什么品牌，來找我們合作的幾率并不高。只有具備一定的品牌沉淀，覺得文化能夠給品牌帶來受益的時候，就會選我們合作。當企業(yè)家們來到公司以后，在這里所營造的氛圍和場景非常有共鳴。本來我們的創(chuàng)意能力并不落后于業(yè)界，因為都說廣告公司沒文化，當他們置身在一個有文化的廣告公司里面，就會理解東方船除了品牌規(guī)劃、除了創(chuàng)意，除了拍廣告，還能真正為客戶帶來其他的價值。的確，東方船語錄很多時候不僅僅是站在我們的角度，而是互動的，可以啟發(fā)客戶，這是比較獨特的一個價值。很多時候，客戶來到東方船就用手機在廁所里面拍墻上的語錄，拍完了就拿回去用了。