張書樂(lè)

支付寶，連大媽都拿下

阿里巴巴在2014年雙12這個(gè)大日子里，可謂是耍了一次滑頭。在網(wǎng)民們還在為雙11大出血覺得有點(diǎn)肉痛，又對(duì)雙12能有點(diǎn)什么特價(jià)有點(diǎn)小期待之時(shí)，馬云同學(xué)卻徑直繞過(guò)了他們的荷包，直奔線下而去。

玩法很簡(jiǎn)單，還是特價(jià)。只是簡(jiǎn)單的宣布了雙12當(dāng)日“使用《支付寶錢包》付款即可打5折”的促銷活動(dòng)，便引發(fā)了一場(chǎng)新的支付狂歡。等待使用《支付寶錢包》付款的排隊(duì)長(zhǎng)龍隨處可見，其中最引人注目的，當(dāng)屬那些帶著數(shù)個(gè)裝有《支付寶錢包》的手機(jī)來(lái)?yè)屬?gòu)貨品的大爺大媽們。甚至有人調(diào)侃道：“不得不服，馬云用淘寶搞定了我老婆，現(xiàn)在又用支付寶搞定了我媽！”微信朋友圈里，類似的段子讓人哭笑不得，卻讓人無(wú)力反駁。

支付寶，真的搞定大媽了？

支付寶想做什么，其實(shí)已經(jīng)很明確了，在阿里巴巴的020大計(jì)中，線下實(shí)體店是必須攻克的，這樣才能拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景，讓支付寶切入人們的生活當(dāng)中，同時(shí)繼續(xù)培養(yǎng)用戶們的支付習(xí)慣。而補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)無(wú)疑是最直接與有效的方式之一。阿里巴巴在打車大戰(zhàn)中就用過(guò)類似的補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，并迅速拿下了打車市場(chǎng)。只不過(guò)，上一次大戰(zhàn)的對(duì)手是騰訊的微信支付，而這一次支付寶儼然把微信支付甩開了老遠(yuǎn)，直接在銀聯(lián)的根據(jù)地——線下實(shí)體店接上了火。最后的結(jié)果顯然易見，那些不擅長(zhǎng)于使用刷卡消費(fèi)與上網(wǎng)購(gòu)物的中老年人群都被吸引成為支付寶的用戶，足見該戰(zhàn)術(shù)的威力所在，而總共超過(guò)220萬(wàn)的支付筆數(shù)更是其效果斐然的明證。也因此，不少人驚呼“支付寶要逆襲銀聯(lián)了！”

但支付寶就真的搞定這些大媽，搶到線下市場(chǎng)了嗎？其實(shí)并不盡然，從“會(huì)學(xué)”到“學(xué)會(huì)”是一回事，從“會(huì)用”到“常用”是另一回事。特別是對(duì)于不太觸網(wǎng)的大媽們來(lái)說(shuō)，盡管只要有“便宜”可占，再難也學(xué)得會(huì)。但同打車大戰(zhàn)一樣，沒(méi)“便宜”之時(shí)，或許就啥都沒(méi)了。到時(shí)候大媽們還會(huì)用支付寶嗎？

因此，盡管諸多媒體紛紛將支付寶此次活動(dòng)看作“搶奪銀聯(lián)線下市場(chǎng)的沖鋒號(hào)”，但作為支付寶在線下最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銀聯(lián)卻對(duì)此并無(wú)表態(tài)。因?yàn)殂y聯(lián)心里明白，單靠促銷不可能攻克大爺大媽的錢包，也無(wú)法形成線上線下的020格局，甚至談不上020。大爺大媽們還是沒(méi)真正的用上《支付寶錢包》，只是占了點(diǎn)小便宜而已，實(shí)體店也沒(méi)真正“觸網(wǎng)”，只是多了種偶爾帶促銷功能的支付方式罷了。線下收單市場(chǎng)，在目前而言，依然是銀聯(lián)不可撼動(dòng)的奶酪。

應(yīng)用場(chǎng)景，依然是困擾著各類020模式的首要難題。短期的促銷活動(dòng)，只是手段，對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，真正的場(chǎng)景依然是如何利用快捷的線上優(yōu)勢(shì)解決消費(fèi)者實(shí)際問(wèn)題的能力。比如，餐廳選座、近地洗車、團(tuán)體砍價(jià)與租車規(guī)劃等，而非在線下賣掉那些網(wǎng)上也能買到的商品。而這場(chǎng)雙12的狂歡，支付寶只是證明了自己仍是移動(dòng)端支付的老大，也讓那些平常與移動(dòng)互聯(lián)“無(wú)關(guān)”的大媽們觸了次網(wǎng)，而至于搞定了大媽們，那還早著呢！