陳天航 潘興揚(yáng)

從最初簡(jiǎn)易的農(nóng)村信用合作組織，到2013年底正式掛牌，伴隨著本地60余年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合江農(nóng)商銀行，稱得上是“老資格”。

近年來，合江縣政府在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得較好成效，產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的快步發(fā)展同時(shí)，給服務(wù)本土的金融機(jī)構(gòu)提出了更高的要求，成為合江農(nóng)商銀行改革發(fā)展的外力。

作為本土金融服務(wù)行業(yè)的代表，合江農(nóng)商銀行在本地的存貸款市場(chǎng)份額一直占據(jù)縣域老大地位，是當(dāng)之無愧的縣域金融主力軍。熟悉縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融情況，長(zhǎng)期以來與廣大客戶群體形成的深厚魚水合作情誼，是合江農(nóng)商銀行敢于引領(lǐng)縣域金融發(fā)展的自信源泉。

正式掛牌至今雖只有不到2年的時(shí)間，合江農(nóng)商銀行仍憑借著營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)隊(duì)伍最龐大、可調(diào)動(dòng)資源最豐富等優(yōu)勢(shì)，在合江縣金融機(jī)構(gòu)中占據(jù)著無可比肩的地位。日益優(yōu)秀的金融服務(wù)能力、快捷的業(yè)務(wù)反應(yīng)機(jī)制、完備的金融產(chǎn)品服務(wù)體系以及良好的企業(yè)文化，使合江農(nóng)商銀行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥υ絹碓酱蟆?/p>

嚴(yán)守需求第一線

2015年5月1日，合江縣首屆好房靚車展示會(huì)在縣荔枝文化廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。對(duì)于剛剛結(jié)束年度“開門紅”系列工作的合江農(nóng)商銀行來說，本次由合江縣房產(chǎn)協(xié)會(huì)與合江新聞中心聯(lián)袂打造的活動(dòng)是拓展業(yè)務(wù)、抓住客戶的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”——參展的11家汽車銷售商、6個(gè)房產(chǎn)樓盤、16家家裝行業(yè)商戶和60家異地展銷會(huì)商，必將是合江縣居民消費(fèi)的一針催化劑。

合江農(nóng)商銀行借此契機(jī)，組織宣傳隊(duì)伍前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“圓夢(mèng)貸”系列產(chǎn)品開展調(diào)研和宣傳。當(dāng)天下午1點(diǎn)30分，宣傳小組成員分工合作布置到位，從容開展著宣傳調(diào)研活動(dòng)。只見展示會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛著“合江農(nóng)商銀行即將隆重推出‘汽貸通‘家裝通‘房貸通系列金融產(chǎn)品，敬請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢”字樣的橫幅，吸引著現(xiàn)場(chǎng)看車、看房的人前來咨詢;現(xiàn)場(chǎng)宣傳人員耐心細(xì)致地為咨詢客戶逐一釋疑講解，直到活動(dòng)結(jié)束，共計(jì)接受業(yè)務(wù)咨詢40余起，登記在冊(cè)9戶，登記的融資需求約有550萬元。

此外，在展示會(huì)宣傳活動(dòng)開始后，合江農(nóng)商銀行專項(xiàng)負(fù)責(zé)的調(diào)研小組更分成兩隊(duì)，對(duì)到會(huì)的11家汽車經(jīng)銷商和16家家裝商戶進(jìn)行走訪調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)成功收集信息并填寫調(diào)研問卷17戶，為創(chuàng)新“家裝通”和“汽貸通”產(chǎn)品提供市場(chǎng)分析依據(jù)，為梳理產(chǎn)品條件、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等方面提供素材依據(jù)。

會(huì)后，合江農(nóng)商銀行組織宣傳小組對(duì)登記在冊(cè)的意向需求客戶情況進(jìn)行分析，并部署客戶對(duì)接事宜——由小企業(yè)金融服務(wù)中心對(duì)接園區(qū)需求客戶與家裝需求客戶，由微貸業(yè)務(wù)中心對(duì)接裝修、房貸類消費(fèi)類客戶，做到有始有終、有問有答，“不僅從真正意義上將小微金融業(yè)務(wù)宣傳到商家與客戶中去，也為自身的宣傳和形象展示開辟了重要通道?！?/p>

服務(wù)要高端，產(chǎn)品要親民

“我們的方向就是打造一流的科技型零售銀行”，合江農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)劉楓說：“日趨激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。埋頭拉車，更要抬頭看路。我們的改革創(chuàng)新、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程、新一代電子銀行建設(shè)都要圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其作為業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎、新亮點(diǎn)?！?/p>

所謂科技，就是指以現(xiàn)代化的信息科技手段提升業(yè)務(wù)效率、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、改善客戶體驗(yàn)。自掛牌起，合江農(nóng)商銀行積極探索、推廣電子銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，通過開展指標(biāo)競(jìng)賽、簽約競(jìng)賽暨手機(jī)銀行推廣活動(dòng)，不斷搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶群體。去年，合江農(nóng)商銀行總行和白沙支行進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷，成功爭(zhēng)取到為本地的少岷職校3000余名師生批量開辦蜀信IC卡及蜀信IC卡在該校食堂的行業(yè)應(yīng)用、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，使校園成為手機(jī)銀行等信息科技化業(yè)務(wù)成功批量營銷的第一站。此后，合江農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子更帶隊(duì)營銷，抓住合江縣旅游局和縣文廣局合并的機(jī)遇，成功爭(zhēng)取到縣文廣局財(cái)政預(yù)算縣局級(jí)單位基本戶的開立及工資代發(fā)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

而“零售銀行”，則是結(jié)合合江農(nóng)商銀行自身的戰(zhàn)略定位，把服務(wù)重心逐步從大企業(yè)轉(zhuǎn)向中小客戶，從過于傾向重點(diǎn)客戶到面向普通大眾。要堅(jiān)持做“農(nóng)”、堅(jiān)定做“小”、堅(jiān)決做“散”。

劉楓認(rèn)為，一個(gè)客戶在一家銀行得到的金融服務(wù)越多，越會(huì)產(chǎn)生依賴性，越不容易“搬家”和流失。零售銀行的制勝關(guān)鍵是“交叉銷售”，也就是綜合金融服務(wù)，讓每一位客戶、每一位客戶的每一樣金融服務(wù)需求都能在我們系統(tǒng)內(nèi)得到滿意的回應(yīng)?！?015年，我行將確保信貸結(jié)構(gòu)中零售業(yè)務(wù)占比整體提高5個(gè)百分點(diǎn)以上，增量業(yè)務(wù)中零售業(yè)務(wù)占比不低于70%。”

鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)，合江農(nóng)商銀行獨(dú)家冠名首屆“幸福荔城，創(chuàng)業(yè)合江”青年創(chuàng)業(yè)大賽

具體實(shí)施上，首先，合江農(nóng)商銀行深入推進(jìn)“惠農(nóng)興村”工程，讓農(nóng)民群眾足不出戶、足不出村就能享受到現(xiàn)代化的金融服務(wù)，讓四海為家的打工農(nóng)民也能享受到優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)與中央加快特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、改善民生等工作的無縫對(duì)接，并完成了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋。其次，積極開展“扶微助小”工程，整合小貸、微貸的技術(shù)和資源，積極推出符合新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)的需求的系列金融產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)新一輪土地改革、農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)的調(diào)研，先人一步，搶占新的廣闊舞臺(tái)。最后，全面實(shí)施“融城旺社”工程，推進(jìn)“惠生活”社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)，以城區(qū)五大專業(yè)金融服務(wù)中心為依托，努力探索建立智能化、專業(yè)化的社區(qū)金融發(fā)展模式，全方位滿足城區(qū)居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、多元化的金融服務(wù)需求，對(duì)合江縣乃至瀘州市的新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化進(jìn)程都產(chǎn)生了推動(dòng)作用。

新常態(tài)下，機(jī)遇在身邊

在談及新形勢(shì)時(shí)，劉楓說：“李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中提到‘深化農(nóng)村信用社改革，穩(wěn)定其縣域法人地位，是對(duì)農(nóng)村信用社一直以來的改革轉(zhuǎn)型、經(jīng)營宗旨、市場(chǎng)定位的肯定和認(rèn)可，為我們?cè)诋?dāng)前新常態(tài)下的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展增添了信心?！?/p>

劉楓表示，瀘州依托川滇黔渝結(jié)合部的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和瀘州高新區(qū)、瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)、瀘州長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“三區(qū)”建設(shè)優(yōu)勢(shì)，2014年GDP增速全省第一，其中第二、三產(chǎn)業(yè)增速都在兩位數(shù)以上。“農(nóng)商銀行扎根在這片土壤中，理應(yīng)牢牢把握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕好機(jī)遇，充分利用國家加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)保障和改善民生工程及‘新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)，大力扶持瀘州酒業(yè)、煤礦、機(jī)械等支柱產(chǎn)業(yè)，物流、旅游等新興產(chǎn)業(yè);依托長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)優(yōu)勢(shì)、瀘州港口在省內(nèi)的航運(yùn)優(yōu)勢(shì)、保B項(xiàng)目（瀘州港保稅物流中心B型項(xiàng)目）優(yōu)勢(shì)等，深化體制機(jī)制改革，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，發(fā)揮零售銀行功能?！?p>

合江農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到榕山鎮(zhèn)調(diào)研“三農(nóng)”服務(wù)需求

從合江縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況而言，中央全面深化改革、打造長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、投資繼續(xù)向中西部?jī)A斜、推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、加快資源枯竭城市轉(zhuǎn)型發(fā)展等有利于合江縣的發(fā)展;從全省來看，加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、打造川南增長(zhǎng)極、實(shí)施重點(diǎn)園區(qū)培育計(jì)劃、建立區(qū)域合作機(jī)制等，為合江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來戰(zhàn)略機(jī)遇期;合江縣政府2015年工作報(bào)告討論稿中也提到合江面臨的機(jī)遇前所未有，因?yàn)閲壹涌扉L(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，合江是長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的雙核之一，瀘州新型城鎮(zhèn)化的副中心，未來大有可為。

進(jìn)入新常態(tài)后，合江農(nóng)商銀行積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，從過去規(guī)模速度型、粗放式的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變成質(zhì)量效益型、內(nèi)涵式的發(fā)展模式?！霸诮?jīng)濟(jì)發(fā)展、銀行業(yè)發(fā)展雙重新常態(tài)下，只有保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持‘城鄉(xiāng)并重、服務(wù)三農(nóng)、專注小微、聚焦三城的經(jīng)營發(fā)展方向，抵制誘惑，集中注意力，主動(dòng)迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，才能不斷提升農(nóng)村金融服務(wù)能力?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2014年的合江縣所有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的排行中，合江農(nóng)商銀行的存貸款市場(chǎng)余額及存貸款凈增額均位列第一;繳納企業(yè)所得稅、營業(yè)稅金及附加和其他稅費(fèi)共計(jì)6059萬元，位列合江縣納稅榜第一位，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

此外，合江農(nóng)商銀行堅(jiān)持金融服務(wù)社會(huì)發(fā)展，關(guān)注民生、改善民生，積極參與民生工程，統(tǒng)計(jì)至2014年末，共發(fā)放助學(xué)貸款690戶，貸款余額426萬元;發(fā)放城鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)貸款11戶，余額68萬元;婦女創(chuàng)業(yè)貸款43戶，余額129萬元;下崗再就業(yè)貸款119戶，余額654.7萬元;長(zhǎng)期以來，與醫(yī)保、社保、教育局等機(jī)關(guān)以及各類企業(yè)合作，代理發(fā)放家電下鄉(xiāng)、摩托車補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、水稻和玉米補(bǔ)貼、油菜補(bǔ)貼等財(cái)政類補(bǔ)貼921800人次、6335萬元;大力支持災(zāi)害救助、奉獻(xiàn)愛心，熱心參與公益事業(yè)，積極投身志愿服務(wù)，全年救濟(jì)性和公益性捐助共計(jì)199萬元。

2015上半年，合江農(nóng)商銀行在全省農(nóng)信普遍存在貸款投放力度不足、存款增長(zhǎng)明顯放緩且不穩(wěn)定的情況下，于6月底成功實(shí)現(xiàn)年初制定的“半年破百（存貸款規(guī)模突破百億）”經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)存款余額651435萬元，各項(xiàng)貸款余額349859萬元，較年初增勢(shì)明顯。

圍繞省聯(lián)社及瀘州辦事處兩級(jí)行管部門擬定的2015年的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作思路，合江農(nóng)商銀行黨委更提出了“突出風(fēng)控，穩(wěn)、增、進(jìn);改革轉(zhuǎn)型，猛、準(zhǔn)、狠”的年度工作基調(diào)。劉楓說：“我行會(huì)繼續(xù)拓展零售業(yè)務(wù)，規(guī)范開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作質(zhì)量，力求實(shí)現(xiàn)2015年利潤(rùn)增幅穩(wěn)定、資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整有效，業(yè)務(wù)經(jīng)營再上臺(tái)階！”