鮑玉龍　徐冷慧贇　幸星

摘 要：精細(xì)化管理是基于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生發(fā)展的一種管理模式，它包含精細(xì)化的操作、控制、核算、分析以及規(guī)劃。采用精細(xì)化管理模式可保障石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對石油企業(yè)非常重要。文章從精細(xì)化管理理念出發(fā)，以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體對石油企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行主要分析，希望能在怎樣減少企業(yè)成本、怎樣擴(kuò)大企業(yè)利潤率以及針對市場變化制定正確方針等問題上做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；石油企業(yè)；業(yè)務(wù)流程再造

一、精細(xì)化管理

它包含四個“精細(xì)化”，即精細(xì)化操作、控制、核算、分析及規(guī)劃。

1.精細(xì)化的操作。將企業(yè)活動中的每一個行為都納入規(guī)范之中，使企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作向規(guī)范化和便準(zhǔn)化靠攏，使企業(yè)的未來發(fā)展具有可持續(xù)性和可復(fù)制性。

2.精細(xì)化的控制。在精細(xì)化管理模式中，控制是其重要部分。它不僅對企業(yè)運(yùn)作流程有嚴(yán)格的要求，還要求這個運(yùn)作流程具有計劃性、審核性以及執(zhí)行回顧性。如果在石油企業(yè)的精細(xì)化管理中，能做好精細(xì)化的控制，不僅能使石油企業(yè)運(yùn)作過程中失誤率降低，還可是整體人員的流程參與感和責(zé)任感增強(qiáng)。

3.精細(xì)化的核算。一個石油企業(yè)管理者要想對自己企業(yè)的經(jīng)營情況做一個清楚準(zhǔn)確的認(rèn)識，最主要的手段就是運(yùn)用精細(xì)化核算來實(shí)現(xiàn)。這一部分要求與財務(wù)有關(guān)的活動都要做到記錄清楚、核算準(zhǔn)確，并通過精細(xì)化核算查找管理漏洞，避免企業(yè)成本不必要的損失。

4.精細(xì)化的分析。這主要是從多個層次跟蹤石油企業(yè)管理經(jīng)營中的問題，從多個角度去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞，運(yùn)用現(xiàn)代化手段找出提高石油企業(yè)生產(chǎn)力及利潤的策略。

5.精細(xì)化的規(guī)劃。推動現(xiàn)代石油企業(yè)發(fā)展的一個重要動力就包括精細(xì)化規(guī)劃，這也企業(yè)管理容易忽視的一部分。石油企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展往往離不開精細(xì)化的規(guī)劃，這包含兩個主要目標(biāo)，一個是根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)經(jīng)營情況制定的長期計劃；一個是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計劃，這些計劃具有可操作性、可發(fā)展性、可檢查性以及長期性。

二、石油企業(yè)精細(xì)化管理現(xiàn)狀

1.以ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在石油企業(yè)中應(yīng)用為例進(jìn)行分析。要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代石油企業(yè)的精細(xì)化管理，在國際上一般是采用ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)其管理。包含財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃、投資管理、資金以及人事管理等功能的系統(tǒng)就是ERP系統(tǒng)。另外ERP供應(yīng)商提出兩種方案，分別用來解決石油石化行業(yè)的上游和下游生產(chǎn)經(jīng)營。（1）上游解決方案：油田生產(chǎn)和結(jié)算，合同分配和定價，以及產(chǎn)品控制等等。（2）下游解決方案：石油企業(yè)碳?xì)浠衔飵齑婀芾砟Ｊ?，儲罐管理，加油站管理，及運(yùn)輸分銷等等。

越來越現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正逐漸將ERP發(fā)展到整個供應(yīng)鏈，這不僅能及時了解客戶的需求信息，還能使客戶取得商品的成本大大降低。

2.ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理過程中障礙。據(jù)參看文獻(xiàn)顯示，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，購買ERP軟件實(shí)行精細(xì)化管理的企業(yè)占到80%，而且國際上大部分知名的大型石油石化企業(yè)實(shí)行的精細(xì)化管理，也是靠ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。

但是，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的這些企業(yè)中，有大部分企業(yè)對其應(yīng)用效果產(chǎn)生質(zhì)疑。這些企業(yè)普遍反映系統(tǒng)需要太長時間，且需大量成本投入，結(jié)果并未實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢和降低企業(yè)成本這一承諾，這類企業(yè)占到ERP應(yīng)用的60%。但是，對那些成功企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)后發(fā)現(xiàn)：他們是先將自身企業(yè)的業(yè)務(wù)流程梳理清楚，然后再簡化和重組業(yè)務(wù)流程，最后才對ERP進(jìn)行操作。文章從MIT自1984年～1991年結(jié)束的一篇名為《90年代的管理》研究報告中，發(fā)現(xiàn)其支持這一觀點(diǎn)，而且研究人員還發(fā)現(xiàn)那些ERP應(yīng)用無成效的企業(yè)，只是用計算機(jī)信息系統(tǒng)對手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行模式，而應(yīng)用有效的成功企業(yè)，在對IT應(yīng)用時，則會對計算機(jī)化的管理特征進(jìn)行更多考慮，且改變和重組了手工業(yè)務(wù)處理流程。

三、石油企業(yè)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造研究

1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。通過研究可得出，石油企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)流程設(shè)計與規(guī)劃做得好，ERP提供的對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動起決定性幫助的信息數(shù)量就越多，所以在企業(yè)精細(xì)化管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，降低企業(yè)生產(chǎn)成本以及達(dá)到最大利潤率這一目標(biāo)，首先是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和改造。它的再造模式包括：關(guān)鍵點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程，將固有的金字塔狀組織模式打破，將現(xiàn)代信息社會特有的高效率、快節(jié)奏徹底融入企業(yè)中，讓企業(yè)內(nèi)部上下都能進(jìn)行無礙交流，讓企業(yè)各方面管理都有較強(qiáng)的應(yīng)變性和靈活性。

2.石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造的過程。（1）對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，統(tǒng)一出業(yè)務(wù)流程重組需要達(dá)到的一個目標(biāo)。再者，以石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心點(diǎn)，對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行整體定位。（2）對企業(yè)現(xiàn)存流程有準(zhǔn)確清楚的了解。比如怎樣模擬目前的流程和步驟，怎樣使用目前的技術(shù)和信息，對目前的組織結(jié)構(gòu)要徹底了解，并進(jìn)行新目標(biāo)的目前目標(biāo)的對比。（3）做好新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。這是整個過程中最重要的一部分，主要包括要進(jìn)行新工作流、新信息需要以及新流程步驟的模擬，還有新組織結(jié)構(gòu)、新技術(shù)規(guī)格的證明和描述；新人事管理制度和新價值文化的記錄。而企業(yè)改進(jìn)方案應(yīng)將工作內(nèi)容和進(jìn)度設(shè)計作為側(cè)重點(diǎn)：即計劃、組織、激勵、控制和反饋等等。（4）轉(zhuǎn)變企業(yè)業(yè)務(wù)流程。這需要將企業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略和產(chǎn)生轉(zhuǎn)移行動的計劃列出來，同時將評估績效的系統(tǒng)在執(zhí)行過程中開發(fā)應(yīng)用，在流程中納入相關(guān)利益人員；對企業(yè)現(xiàn)有勞動力的技能進(jìn)行評估記錄，并對其進(jìn)行新技能和新任務(wù)的規(guī)劃；最后是將新技術(shù)與一些流程改進(jìn)機(jī)制相融合，并為企業(yè)管理所用。

四、結(jié)論

精細(xì)化管理也就是全面化管理，這一管理模式是指在整個企業(yè)所有活動中都要貫徹精細(xì)化模式的思想和作風(fēng)，它是對企業(yè)原有管理的變革，是對業(yè)務(wù)流程的重組，改進(jìn)和再造，它運(yùn)用現(xiàn)代化手段將全新的過程型組織結(jié)構(gòu)徹底建立，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，降低企業(yè)生產(chǎn)成本以及達(dá)到最大利潤率這一目標(biāo)。

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