黃柯杰

兩位年輕的戀人對坐在沙發(fā)上，面前各自放著厚厚的一疊書，在燈光下埋頭閱讀，旁邊的書桌上，一個小朋友正在做作業(yè)，年輕的母親坐在旁邊的沙發(fā)上看自己帶來的雜志。小朋友偶爾抬起頭，偷偷瞄一眼墻上的一幅林徽因的老照片。

一位中年男客人張望了一下沒找到店內(nèi)服務(wù)員，自己動手倒一杯水，坐在旁邊的沙發(fā)上看書。

這是蕓臺書舍杭州錢江新城店的場景。

“蕓臺是一個改變書店業(yè)態(tài)的創(chuàng)意，但不可能成為一個營利的主體，蕓臺以后會是一個提供書籍閱讀和提供舒適讀書環(huán)境的大數(shù)據(jù)采集公司?！笔|臺書舍創(chuàng)始人呂筍告訴《瞭望東方周刊》。

城市書房

在做蕓臺書舍之前，呂筍是杭州一家知名企業(yè)的策劃師。在朋友眼里，呂筍有著天馬行空的想象力。這些年來，杭州的獨立書店越開越小、也越來越少，但他一直希望出現(xiàn)一家24小時書店的燈光，溫暖這個城市的讀書人。

有一天晚上和幾個朋友一起喝酒，聊到讀書時，呂筍說，如果城市的書吧像便利店一樣，能隨處找到，那該有多好。大家都笑他異想天開，但經(jīng)過幾個月醞釀，這個想法終于初步成型：朝著互聯(lián)網(wǎng)的方向打造一個全新的書店——城市書房。

2014年7月，蕓臺書舍錢江新城店順利開張，500平方米的空間，成為蕓臺書舍的第一家店。

蕓臺是一個混合體，它既賣咖啡和茶，也賣一些小的飾品，還與一些公益機構(gòu)合作，賣一些紀念品，但不出售書籍，只提供書籍閱讀服務(wù)。

在周五、周六，書店24小時營業(yè)。呂筍說，他一開始擔心沒有顧客，但這擔心是多余的。“蕓臺已經(jīng)有固定的客戶群，他們每個星期都拖家?guī)Э诘綍陙黹喿x，有兩個上海的旅客，坐高鐵到杭州東站，再轉(zhuǎn)地鐵到錢江新城蕓臺店，看兩天書后，再回上海?！?/p>

“作為商品的圖書，如今在網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)被電商做到極致，我們更強調(diào)閱讀體驗，而不是客流量，強調(diào)閱讀體驗必須以人為本，強調(diào)給讀者舒適的服務(wù)。”呂筍說。

在開業(yè)3個月后，呂筍盤點3000本存書，發(fā)現(xiàn)多出200本。它們都是讀者從家里帶來放到蕓臺書架上的，以方便下次閱讀。

這個偌大的空間也沒有一個攝像頭，讓顧客感嘆蕓臺對讀者的信任。

目前，蕓臺西溪店和平海路店正在裝修，預(yù)計2015年6月開業(yè)。在浙江省內(nèi)的其他城市，蕓臺也有開新店的計劃，呂筍的合伙人蔣陽告訴《瞭望東方周刊》，他現(xiàn)在每個星期都有一半的時間在長三角地區(qū)各大城市洽談和選址。

大數(shù)據(jù)路線

蔣陽說，將書籍當作商品賣不是蕓臺的出路。蕓臺無法承受高房租，只能尋找與物業(yè)業(yè)主合作的方式，蕓臺的功能是提升物業(yè)的品質(zhì)。

在杭州，已經(jīng)有房地產(chǎn)公司尋求和蕓臺合作：拿出一部分裝修好的公共空間，將場地免費給蕓臺使用。在現(xiàn)有模式下，蕓臺多采用與業(yè)主合作的方式開店，按照規(guī)劃，蕓臺會下沉到一些高品質(zhì)的社區(qū)，開設(shè)50平方米左右的書吧。

浙江一位企業(yè)家也找到蔣陽，希望蕓臺能夠到他的企業(yè)內(nèi)部開一家書吧，所有的費用都可以由企業(yè)承擔，企業(yè)家希望每個高管都做閱讀卡，這樣能提高閱讀量和知識積累。

“杭州有全國最好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我們的書店也是‘互聯(lián)網(wǎng)+閱讀的大數(shù)據(jù)商業(yè)概念，這是全新的商業(yè)模式，也是只有在杭州才能做起來的商業(yè)模式。”蔣陽說。

對“互聯(lián)網(wǎng)+書店”的大數(shù)據(jù)概念，蔣陽認為，大數(shù)據(jù)的魅力在于千變?nèi)f化，做會員數(shù)據(jù)庫是最基礎(chǔ)的概念，現(xiàn)在蕓臺團隊已經(jīng)在準備做動態(tài)的讀者數(shù)據(jù)庫。

他舉例說明：如果蕓臺有100家店，平均每家店有2000本書籍，那么給每本書籍貼一個二維碼標簽，讀者看好書后就放在已閱書架，每次整理書架前掃一次二維碼標簽。通過一個月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就能得出結(jié)論，哪些書籍是讀者最喜歡閱讀的。這一數(shù)據(jù)對出版商來說，就是價值。

投資人聽到后，連忙對蔣陽說：“明天就把你的方案發(fā)給我。”

盈利在全民閱讀時代

在很多人看來，蕓臺是一個書店行業(yè)內(nèi)的異類。

浙江一位投資人對本刊記者說，如今文化產(chǎn)業(yè)投資非常熱門，公司的估值也比一般行業(yè)高，但是類似圖書銷售行業(yè)基本不會是資本青睞的范圍，究其原因，還是因為商業(yè)模式的陳舊。但是他對蕓臺的架構(gòu)刮目相看。

蕓臺的盈利模式是外界很關(guān)注的地方：如此快速開張店面，需要大量的資金。

呂筍告訴本刊記者，現(xiàn)在蕓臺的資金由合伙人籌集，但盈利后就能進行新的融資。

他說，蕓臺并不是一群文化人在做的書店，而是一個互聯(lián)網(wǎng)思維很強的平臺，讓書籍的購買變成體驗性的消費，由此會形成一批同一價值取向和消費能力的讀者客戶群體。

蔣陽相信，蕓臺能產(chǎn)生一批以閱讀為共同愛好的“死忠粉”，這些人將形成強大的購買力。圍繞互聯(lián)網(wǎng)的概念，蕓臺正在開發(fā)軟件，實現(xiàn)線下實體店平臺和線上APP的高度關(guān)聯(lián)，增加讀者之間的溝通和交流，形成一個以閱讀為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺。

除了開發(fā)軟件，蕓臺還在做“閱讀最后一百米”的工作，地方政府部門主動找蕓臺合作，希望蕓臺開一些以公益服務(wù)為目的的社區(qū)店。這些社區(qū)店的主要功能就是做全民閱讀。

“李克強總理多次提到全民閱讀，在我們看來更是商機，這也是我們要力推社區(qū)店的意義，讓閱讀做到有效廣泛的覆蓋，做到推廣閱讀和閱讀數(shù)據(jù)采集的合二為一。”呂筍說。

對于盈利的問題，呂筍和蔣陽都很有信心，“線下平臺可以做咖啡、文化創(chuàng)意產(chǎn)品和書籍，線上平臺做閱讀推薦和游戲等等，贏利足以支撐整個平臺的運作?！?