文/劉佳楠

談如何提高高校學(xué)籍管理工作水平

文/劉佳楠

學(xué)籍管理工作是高校教學(xué)管理的重要組成部分，貫穿學(xué)生在校期間整個(gè)學(xué)習(xí)生涯，目前高校學(xué)籍管理工作存在許多問題，使得學(xué)籍管理工作規(guī)范性不夠，文章從完善學(xué)籍管理制度、更新教務(wù)管理系統(tǒng)、提高管理人員素質(zhì)等方面提出一些完善學(xué)籍管理工作的建議。

學(xué)籍管理；問題；對(duì)策

一、學(xué)籍管理工作的內(nèi)容及重要性

高校學(xué)籍管理是指根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)學(xué)生的入學(xué)資格、在校學(xué)習(xí)情況、畢業(yè)資格進(jìn)行考核、記載、控制和處理的活動(dòng)。[1]學(xué)籍管理的內(nèi)容主要包括：學(xué)籍的取得與注冊(cè)管理、課程考核與學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)管理、紀(jì)律與考勤、學(xué)籍異動(dòng)管理和學(xué)歷與學(xué)位證書管理等。[2]具體來講主要包括學(xué)生入學(xué)進(jìn)行學(xué)籍注冊(cè)、學(xué)生個(gè)人基本信息管理、在校期間學(xué)籍異動(dòng)情況、各項(xiàng)成績(jī)管理、畢業(yè)資格審核上報(bào)、畢業(yè)證書的發(fā)放及畢業(yè)證遺失后畢業(yè)證明書的補(bǔ)做等。學(xué)籍管理工作有動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理，動(dòng)態(tài)管理主要是學(xué)生在校期間的學(xué)籍異動(dòng)，包括休學(xué)、退學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級(jí)、保留入學(xué)資格等；靜態(tài)管理主要是指學(xué)生查詢相關(guān)信息，包括學(xué)籍狀態(tài)、畢業(yè)證書查詢等。

高校學(xué)籍管理既屬于教學(xué)管理，又屬于學(xué)生管理，是整個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)中比較重要的一環(huán)，學(xué)籍管理水平的高低影響著教學(xué)質(zhì)量的好壞和教學(xué)水平的高低。學(xué)籍管理的目的和作用是保證高校學(xué)生成為符合培養(yǎng)目標(biāo)的人才，且學(xué)籍管理制度在某種程度上也為學(xué)生制定了基本的學(xué)習(xí)方向，要達(dá)到一定要求才可以獲得畢業(yè)資格并取得畢業(yè)證書。也在一定程度上督促和警戒學(xué)生的學(xué)業(yè)情況。

二、目前高校學(xué)籍管理工作存在的問題

1.學(xué)籍管理思想觀念落后

目前在學(xué)籍管理過程中，還普遍存在著重管理輕服務(wù)的現(xiàn)象，沒有完全做到以人為本。學(xué)籍管理更多注重的是機(jī)械的行政管理，把學(xué)生放在接受教育和管理的位置，對(duì)學(xué)生的主體性地位認(rèn)識(shí)不到位、重視不夠，對(duì)于學(xué)生缺乏人性方面的關(guān)注，忽視了學(xué)生的某些權(quán)力，管理得太死太機(jī)械化，在某種程度上損害了學(xué)生的部分利益，不利于學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的發(fā)展。

2.學(xué)籍管理手段落后

學(xué)籍管理工作非常繁雜，經(jīng)常需要處理大量數(shù)據(jù)，入學(xué)注冊(cè)、上報(bào)教育部及省教育廳各類數(shù)據(jù)、給各部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)、成績(jī)審核、留級(jí)及學(xué)院警戒審核、以及畢業(yè)數(shù)據(jù)的審核整理上報(bào)等等。這些數(shù)據(jù)要求詳細(xì)、準(zhǔn)確，而管理手段的落后，使得學(xué)籍管理缺乏應(yīng)對(duì)能力，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反饋滯后，經(jīng)常性重復(fù)勞動(dòng)，且效率較低，容易出錯(cuò)，這無疑增加了學(xué)籍管理工作的難度，降低了學(xué)籍管理的科學(xué)性和有效性。

3.對(duì)學(xué)籍管理工作不夠重視

學(xué)籍管理工作屬于教務(wù)管理工作，大部分高校對(duì)學(xué)籍管理的認(rèn)識(shí)不夠、重視度也不夠，沒有把學(xué)籍管理作為一門學(xué)問對(duì)待，認(rèn)為學(xué)籍管理只是簡(jiǎn)單的日常事務(wù)性工作，是輔助于其他部門工作的，只停留在常規(guī)的管理上，忽視甚至放棄學(xué)籍管理的創(chuàng)新。從學(xué)生層面講，大部分學(xué)生沒有認(rèn)識(shí)到學(xué)籍管理的重要性，當(dāng)學(xué)生有學(xué)籍異動(dòng)情況時(shí)，很多不能及時(shí)上報(bào)和辦理相關(guān)手續(xù)，造成學(xué)籍管理的滯后性。

4.管理人員素質(zhì)參差不齊

學(xué)籍管理工作十分繁瑣，工作量大，需要管理人員耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理具體問題。目前大多數(shù)管理人員都未接受過教育管理學(xué)、辦公軟件應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，都是在工作以后通過學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)或自己在工作中邊做邊學(xué)，缺少系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，部分學(xué)籍管理人員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，自由散漫且缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)待學(xué)生態(tài)度也不夠耐心，對(duì)于學(xué)生的一些問題不能及時(shí)的處理，損害了學(xué)生的權(quán)益。

三、提高學(xué)籍管理工作水平的對(duì)策

1. 樹立以人為本的服務(wù)理念

學(xué)校應(yīng)該樹立以人為本的科學(xué)管理理念，把學(xué)生看做是學(xué)校管理的主題而不是客體，學(xué)生應(yīng)當(dāng)是教學(xué)管理的適度參與者。在學(xué)籍管理過程中，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，以學(xué)生的成長和成才為出發(fā)點(diǎn)，尊重學(xué)生的意愿，考慮學(xué)生的實(shí)際情況，妥善解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和就業(yè)過程中遇到的困難，為學(xué)生提高全方位的服務(wù)。同時(shí)，在以人為本的管理下，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)形成刻苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良學(xué)風(fēng)。只有將學(xué)籍管理由被動(dòng)管理改變?yōu)橹鲃?dòng)管理，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理的科學(xué)性，使學(xué)籍管理成為維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益、促進(jìn)學(xué)生成才的推力。

2. 提高對(duì)學(xué)籍管理的重視度

學(xué)籍管理工作作為教學(xué)管理的重要部分，關(guān)系到學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯，學(xué)校必須給予應(yīng)有的重視，并加強(qiáng)學(xué)籍管理制度的宣傳力度，學(xué)籍管理涉及到學(xué)生的切身利益，應(yīng)積極宣傳，讓師生熟知學(xué)籍管理制度，每學(xué)期新生開學(xué)初對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍制度講解，并特別強(qiáng)調(diào)一些學(xué)籍異動(dòng)辦理的程序，讓學(xué)生了解學(xué)籍管理的對(duì)其自身發(fā)展的利害關(guān)系，同時(shí)也要提高輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)籍管理的認(rèn)識(shí)，督促學(xué)生及時(shí)辦理相關(guān)學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)。

3. 提高管理人員素質(zhì)

學(xué)籍管理是一項(xiàng)政策性和技術(shù)性都比較強(qiáng)的工作，因此對(duì)其工作人員也有較高的要求。學(xué)籍管理人員是學(xué)籍管理工作的主體，提高學(xué)籍管理水平就必須提高管理人員的素質(zhì)，學(xué)籍管理人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件的同時(shí)也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練，高校都有配套學(xué)籍管理的軟件，學(xué)籍管理人員必須熟練使用配套軟件。此外，學(xué)籍管理工作還要求工作人們必須具有高度的責(zé)任心，能夠一絲不茍的對(duì)待工作，不能有絲毫的差錯(cuò)。學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織學(xué)籍管理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其管理水平和業(yè)務(wù)能力。

4. 優(yōu)化學(xué)籍管理系統(tǒng)

目前，高校基本都采用現(xiàn)代化的信息化管理手段，有一套專門的教務(wù)管理信息系統(tǒng)，大部分高校的學(xué)籍管理也主要依賴于此系統(tǒng)，因此必須保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確、流暢，并根據(jù)學(xué)籍管理工作的變化不斷更新維護(hù)系統(tǒng)，完善的系統(tǒng)能夠使學(xué)籍工作更規(guī)范、更簡(jiǎn)潔、更公正，只有配套設(shè)施跟得上，學(xué)籍管理工作才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

[1]丁曉麗，《新形勢(shì)下高校學(xué)籍管理存在的問題及對(duì)策》，揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(高教研究版)2008,12(6)；

[2]教育部長令21號(hào).普通高校學(xué)生管理規(guī)定[EB/OL].[2005-03-25].

劉佳楠(1987-)，女，河南南陽人，浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校教務(wù)處研究實(shí)習(xí)員，主要從事教務(wù)工作管理。

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2095-9214(2015)02-0244-01

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