李國(guó)兵

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理科學(xué)系，廣東 東莞 523808）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店也進(jìn)入快速發(fā)展行列。國(guó)內(nèi)品牌“7天”、“莫泰168”、“如家快捷”、“錦江之星”、“格林豪泰”等經(jīng)濟(jì)連鎖酒店在國(guó)內(nèi)各自發(fā)展了千余家門(mén)店，美國(guó)的“速8”、法國(guó)雅高集團(tuán)的“宜必思”也進(jìn)入國(guó)內(nèi)發(fā)展了較多的門(mén)店，致使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)更激烈，生存更復(fù)雜。由于互聯(lián)網(wǎng)大眾化普及，消費(fèi)者消費(fèi)選擇方式發(fā)生根本性的變化，以往100%的線下選擇消費(fèi)變成了超60%線上消費(fèi)選擇。消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得經(jīng)濟(jì)型酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式之一［1］。本文以7天連鎖酒店為例，深入探討7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利與弊，結(jié)果有利于7天連鎖酒店改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有利于對(duì)其它經(jīng)濟(jì)連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給予指導(dǎo)。

1 經(jīng)濟(jì)型酒店概念

1.1 經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)涵與特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)型酒店起源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)。相對(duì)于傳統(tǒng)的全服務(wù)酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店是一種提供基本住宿且服務(wù)簡(jiǎn)單的酒店。目前國(guó)內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店還沒(méi)有統(tǒng)一的概念，國(guó)外認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店是指不提供全面服務(wù)的，房?jī)r(jià)低于同類(lèi)高級(jí)酒店的酒店［2］。國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店就是以中小商務(wù)者和散客旅行者為主要服務(wù)對(duì)象，以售賣(mài)客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格一般在300元人民幣以下。

與一般酒店不同的是，經(jīng)濟(jì)型酒店非常注重客房設(shè)施的舒適性，強(qiáng)調(diào)清潔衛(wèi)生、簡(jiǎn)約時(shí)尚。經(jīng)濟(jì)型酒店目標(biāo)定位于一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。酒店通常采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)自建、加盟或特許經(jīng)營(yíng)等方式達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，由于酒店連鎖經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)占領(lǐng)快，再加上酒店投入低、回報(bào)高、周期短等特征，經(jīng)濟(jì)型酒店已成為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，在20世紀(jì)末得到了快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)作為支撐，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種新型方式。即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的要達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性、個(gè)性化、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)［3］。

進(jìn)入21世紀(jì)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷(xiāo)的需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以突破時(shí)間與地域限制，快速分析數(shù)據(jù)，及時(shí)了解最新信息、便捷管理客戶檔案等優(yōu)勢(shì)，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為經(jīng)濟(jì)型酒店尋求提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段之一。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)基本內(nèi)容，顧客通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)直接選擇房間數(shù)量、類(lèi)型，可有效滿足客人自主選擇，同時(shí)也能夠?yàn)榫频旯?jié)約人力資源，提高辦事效率。

2 7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

2.1 網(wǎng)站、社區(qū)廣告營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)站、社區(qū)成為網(wǎng)民們活躍的場(chǎng)所，也成為商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的地方。7天連鎖酒店意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)的影響力，不僅在“去哪兒”、“酷訊”、“口碑網(wǎng)”上作關(guān)于酒店各方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還在“天涯”、“51.com”、“新浪”、“搜狐”等網(wǎng)站與社區(qū)進(jìn)行酒店活動(dòng)的宣傳，通過(guò)鋪天蓋地的廣告，對(duì)消費(fèi)者形成強(qiáng)有力的影響，無(wú)形中增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度。

2.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式與特點(diǎn)，用關(guān)鍵詞來(lái)鎖定不同消費(fèi)人群，通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)民人數(shù)日益增多，越來(lái)越多的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)信息，因此搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)也發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。

網(wǎng)民可在百度Baidu、搜搜Soso、雅虎Yahoo、搜狗Sogou搜索引擎中輸入“連鎖”、“連鎖酒店”、“酒店”、“7天”、“7天連鎖”、“7天酒店”等關(guān)鍵字，在搜索結(jié)果欄中都可以找到與7天連鎖酒店相關(guān)的鏈接，然后網(wǎng)民可點(diǎn)擊進(jìn)入。以百度、搜狗搜索引擎為例，輸入“××”品牌、“××連鎖”、“××酒店”任一關(guān)鍵字，可獲得相關(guān)收錄情況。如表1。

表1 主要經(jīng)濟(jì)型酒店百度、搜狗搜索引擎鏈接數(shù)量

2.3 口碑網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

2008年3月26日，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店排名第一的7天連鎖酒店與中國(guó)最大的生活搜索引擎口碑網(wǎng)在杭州簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作是7天連鎖酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的又一次新突破，實(shí)現(xiàn)了7天酒店網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“天上生活”和“地面生活”的無(wú)縫對(duì)接［4］。7天連鎖酒店與口碑網(wǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，雙方建立了風(fēng)險(xiǎn)與利益的共享機(jī)制。與傳統(tǒng)網(wǎng)站賺取廣告費(fèi)不一樣，口碑網(wǎng)融合7天連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)理念，在會(huì)員、咨詢(xún)、信息等多方面實(shí)現(xiàn)了雙方共享。7天連鎖酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域佼佼者，已經(jīng)建立了一個(gè)先進(jìn)的在線預(yù)訂、支付管理平臺(tái)，其IT電子商務(wù)能力、會(huì)員體系等在行業(yè)中都處于領(lǐng)先的地位?？诒W(wǎng)是阿里巴巴體系中的生活資訊平臺(tái)，擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的網(wǎng)民用戶。由于雙方提供的服務(wù)都是現(xiàn)代人們生活的一部分，通過(guò)兩者的合作，能共同為用戶提供豐富優(yōu)質(zhì)的在線和地面服務(wù)，也能進(jìn)一步擴(kuò)大7天連鎖酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力，為酒店招來(lái)更多更好優(yōu)質(zhì)的客源，增加酒店的營(yíng)業(yè)額。

2.4 搜狐網(wǎng)競(jìng)拍營(yíng)銷(xiāo)

2008年，中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，酒店需求相比平時(shí)增加較大。7天連鎖酒店抓住時(shí)機(jī)，與搜狐網(wǎng)舉辦了“奧運(yùn)期間房晚競(jìng)拍活動(dòng)”。在2008年8月1日至31日奧運(yùn)期間，7天連鎖酒店北京、天津兩地分店超過(guò)90000間房晚通過(guò)7天網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)競(jìng)拍。這一次競(jìng)拍活動(dòng)設(shè)定起拍價(jià)、一口價(jià)、捐贈(zèng)價(jià)等，實(shí)際競(jìng)拍價(jià)超過(guò)捐贈(zèng)價(jià)的部分，全部用于公益捐贈(zèng)。

7天攜手搜狐舉辦此次競(jìng)拍活動(dòng)，是其它經(jīng)濟(jì)型酒店很少進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，可見(jiàn)其營(yíng)銷(xiāo)理念比較先進(jìn)。

3 7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

3.1 以客戶為中心的細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)未重視

7天連鎖酒店在各大門(mén)戶網(wǎng)站、社區(qū)投入巨資做軟硬廣告，構(gòu)成了廣告宣傳的重要部分，但7天連鎖酒店公司的官方網(wǎng)站建設(shè)卻一般，存在諸多不足之處。例如電話聯(lián)系方式在最下面，不太醒目，顧客很難一下找到聯(lián)系方式；又如公司官方網(wǎng)站文字描述較多，視頻、音頻、圖片及相關(guān)的餐飲、娛樂(lè)性信息較少；再如公司每日更新的知識(shí)也比較少等。其實(shí)，酒店總部包括下面的分店每日相關(guān)的活動(dòng)、信息都很多，可以及時(shí)更新，以樹(shù)立良好形象，保持吸引力。

3.2 營(yíng)銷(xiāo)方式不夠完善

7天連鎖酒店對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用不少，但競(jìng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)處理程度不夠。在GOOGLE和百度搜索殷勤中輸入關(guān)于酒店的不同關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)7天酒店做的競(jìng)價(jià)排名活動(dòng)并不靠前。同時(shí)，7天連鎖酒店在網(wǎng)上與其他行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)也少之又少，在友情鏈接方面，沒(méi)有一個(gè)比較大型且著名的旅游網(wǎng)站與之鏈接。目前，連鎖酒店如雨后春筍般破土而出，這些新開(kāi)的連鎖酒店在網(wǎng)上也開(kāi)展了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上而言，7天與它們實(shí)力大同小異，服務(wù)也差不多，很難找出7天特別明顯的特色。

3.3 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)落后

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)有利于建立、維護(hù)和傳播品牌，有利于加強(qiáng)客戶關(guān)系，也有利于對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。7天連鎖酒店利用網(wǎng)站社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)在論壇上發(fā)布廣告，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)等活動(dòng)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，雖然取得了一定的效果，但由于門(mén)店較多，且屬地不同、加盟商也不同，所以在資源整合過(guò)程中，各自利益爭(zhēng)奪較激烈，同地域范圍內(nèi)資源浪費(fèi)較嚴(yán)重。

3.4 依賴(lài)第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的缺失往往借助第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道平臺(tái)來(lái)補(bǔ)足，這樣也導(dǎo)致該酒店品牌依賴(lài)于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道。第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道提供的客源往往是第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商的客戶，顧客對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商的品牌認(rèn)可度較高，再次進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)酒店較難將其轉(zhuǎn)換為自身客源。此外，由于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商與酒店簽訂了協(xié)議，第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道商為酒店提供客源，每提供一間房晚，則酒店需向第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳納一定額度傭金。本身通過(guò)第三方平臺(tái)消費(fèi)選擇的價(jià)格就比較低，再?gòu)闹心靡徊糠纸o第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，則酒店的利潤(rùn)更低。最為關(guān)鍵的是，假如酒店過(guò)多依賴(lài)于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，則該部分客源在酒店整體客源結(jié)構(gòu)中比例過(guò)高，不利于酒店在日后對(duì)客源市場(chǎng)的管理、控制，也不利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣。從當(dāng)前整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系而言，7天連鎖酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方面對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道還是依賴(lài)較大，有待進(jìn)一步改進(jìn)與完善。

4 7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策略

4.1 重視以客戶為中心的細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)

首先根據(jù)顧客需求建設(shè)好網(wǎng)站基本內(nèi)容，做到網(wǎng)站內(nèi)容一目了然、方便、美觀。在考慮到用戶群的情況下，可以以客戶營(yíng)銷(xiāo)為中心，在內(nèi)容、欄目等進(jìn)行一系列的策劃，對(duì)7天連鎖酒店的成長(zhǎng)經(jīng)歷、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)招聘、企業(yè)與員工的互動(dòng)方面進(jìn)行更為深入的建設(shè)。讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站可以了解到自己需要的東西在哪里。

4.2 完善與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

創(chuàng)新是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的基石，具有創(chuàng)新能力是企業(yè)成功的重要因素之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)運(yùn)而生。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略要求不斷尋找新的機(jī)會(huì)，進(jìn)行新的營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇，從而吸引消費(fèi)者的全新的注意力。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)作為老牌營(yíng)銷(xiāo)方式已被大眾所接收，不具備營(yíng)銷(xiāo)突破點(diǎn)特征，7天連鎖酒店可以?xún)?yōu)質(zhì)的客房環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如客戶的互動(dòng)和口碑營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，重點(diǎn)采取網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與微博營(yíng)銷(xiāo)兩種模式。

一是積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌擴(kuò)大起到了積極的作用。目前，網(wǎng)絡(luò)社交正在改變酒店?duì)I銷(xiāo)方式和向客戶提供服務(wù)的方式［5］。雖然很多酒店內(nèi)部都有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，但并沒(méi)有對(duì)會(huì)員進(jìn)行很好的引導(dǎo)，致使會(huì)員與酒店互動(dòng)未能出現(xiàn)良好的局面。7天連鎖酒店對(duì)酒店會(huì)員推出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“快樂(lè)七天”活動(dòng)，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)，酒店減少了宣傳與推廣成本，增加了會(huì)員對(duì)酒店的信任力和凝聚力。

二是充分利用微博營(yíng)銷(xiāo)。隨著微博使用人數(shù)不斷增多，微博營(yíng)銷(xiāo)成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式影響著各大企業(yè)。微博作為現(xiàn)代社會(huì)化媒體的一個(gè)新生兒，它的興起也讓酒店看到了其在營(yíng)銷(xiāo)方面的價(jià)值。7天連鎖酒店可組織相關(guān)人員成立專(zhuān)門(mén)的微博營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)，在各大知名網(wǎng)站建立自己的實(shí)名認(rèn)證官方微博，并策劃出系列微博活動(dòng)。同時(shí)，還可以在微博里發(fā)布大量打折、訂座評(píng)論送券和新品直播等信息，與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)不斷提升酒店的影響力。

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)

以7天連鎖酒店為首的我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店在進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要在對(duì)外宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品價(jià)格及分銷(xiāo)渠道等方面進(jìn)行整合。由于網(wǎng)上虛擬社區(qū)和搜索引擎眾多，7天連鎖酒店在宣傳過(guò)程中出現(xiàn)了較多活動(dòng)內(nèi)容不一致的情況。因此，7天應(yīng)從總體出發(fā)對(duì)公司公布的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一方案。同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品形象統(tǒng)一宣傳，樹(shù)立整個(gè)市場(chǎng)統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，使消費(fèi)者對(duì)7天連鎖酒店能進(jìn)行下意識(shí)反應(yīng)識(shí)別。并且，做好7天產(chǎn)品的價(jià)格指導(dǎo)，杜絕價(jià)格混亂或者不良競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)行為。最后，從產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道進(jìn)行整合，7天目前以直銷(xiāo)方式對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，直銷(xiāo)方式多種多樣，有些方式業(yè)務(wù)量小但是事物繁雜，辦事效率低，浪費(fèi)了較多的人力、物力。因此，7天連鎖酒店可進(jìn)行效益對(duì)比測(cè)算，果斷地刪掉、停止某些直銷(xiāo)方式，以獲得更大的效益。

4.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

俗話說(shuō)：“思想決定高度”企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)直接關(guān)系企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的市場(chǎng)地位。盡管7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)超前，在連鎖酒店中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，7天連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)仍需加強(qiáng)。仔細(xì)觀察7天的網(wǎng)站建設(shè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容不全面，產(chǎn)品圖片顯示不全，甚至企業(yè)信息更新也出現(xiàn)滯后，嚴(yán)重影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。7天連鎖酒店要使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更好的推動(dòng)作用，首先要從意識(shí)上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要注重信息的溝通與更新，這樣才能獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的收益。經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，還要掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技術(shù)，這樣才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

4.5 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可以完全借鑒，7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找尋自己的生存方式。以往經(jīng)濟(jì)型酒店基本采取“訂房系統(tǒng)＋酒店網(wǎng)站”的二元營(yíng)銷(xiāo)模式，但由于訂房系統(tǒng)渠道多，產(chǎn)品的類(lèi)型與價(jià)格也不一樣，出售產(chǎn)品時(shí)要求酒店不斷地與各種營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)，以保證經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的統(tǒng)一性和連續(xù)性。7天連鎖酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面相比其他酒店占有優(yōu)勢(shì)，因此7天可采取兩種方式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)管理。一方面是對(duì)現(xiàn)有的直銷(xiāo)方式進(jìn)行精細(xì)化管理，停止和刪除部分綜合效益較低的直銷(xiāo)方式，使更多的人力、物力投入到綜合效益較好的直銷(xiāo)體系；另一方面，加大對(duì)7天酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投資，努力擴(kuò)大本酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的規(guī)模化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和廣告覆蓋，實(shí)現(xiàn)酒店的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)。這樣，降低了酒店對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴(lài)，有利于為7天連鎖酒店帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

［1］彭華東，李沛庚.7天連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（4）：69－70.

［2］張鳳婷.7天連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)策略研究［J］.改革與開(kāi)放，2014（3）：92－94.

［3］劉志浩.淺談7天連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)策略的問(wèn)題與優(yōu)化［J］.商業(yè)文化，2012（6）：193－194.

［4］徐中麗.7天連鎖酒店集團(tuán)攜手口碑網(wǎng)［J］.市場(chǎng)觀察，2008（5）：47－48.

［5］周桂紅.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在連鎖酒店的運(yùn)用［J］.福建電腦，2000（1）：92－93.