萊諾

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，阿根廷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有量已增長(zhǎng)了約5%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，那里有9百萬(wàn)只狗以及350萬(wàn)只貓。而其中三分之二的消費(fèi)是貓糧狗糧，這正好解釋了前面提到的市場(chǎng)占有量發(fā)展之迅速，而且事實(shí)上加工貓糧狗糧的新工廠也隨之出現(xiàn)了。

阿根廷的寵物糧食

直到上世紀(jì)90年代，阿根廷幾乎全部的寵物糧食都是進(jìn)口。到了21世紀(jì)初，很多跨國(guó)工廠成立，比如，2002年P(guān)&G寶潔公司把工廠設(shè)在了皮拉爾。然而，盡管有如此之多的寵物，超高價(jià)格段銷(xiāo)售只占了寵物市場(chǎng)的10%，而超市作為主導(dǎo)市場(chǎng)，占有率為41%。高檔品牌只出現(xiàn)在了獸醫(yī)醫(yī)院，或者在寵物商店一些近年來(lái)預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)的地方。未來(lái)的增長(zhǎng)取決于將客戶從經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換到高檔品牌消費(fèi)。阿根廷市場(chǎng)目前被大量寵物醫(yī)院和寵物商店分銷(xiāo)，包括一些機(jī)構(gòu)擁有5-15個(gè)分支，并且大部分是個(gè)體營(yíng)業(yè)者。

家庭企業(yè)

“Sebastian”是一個(gè)有著55年歷史的家族企業(yè)。以一個(gè)成功的寵物美發(fā)師發(fā)了家，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷轉(zhuǎn)化成該領(lǐng)域最繁華的商業(yè)。1995年，Sebastian Morriggia先生在當(dāng)?shù)嘏嗔卸蘸蠼?801號(hào)開(kāi)了他的第一家商店，并且一直保留到今天，同時(shí)也被認(rèn)為是布宜諾斯艾利斯最古老的一家寵物店。這家商店位于Recoleta的高檔小區(qū)吸引的客戶包括有著名演員，政客和各前總統(tǒng)。在該店成為該領(lǐng)域最優(yōu)秀的寵物造型師之后，該店也開(kāi)始賣(mài)各種零配件，主要以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商品為主。

第二代家族產(chǎn)業(yè)涵蓋了進(jìn)口商品，銷(xiāo)售及分布式的配件，由此Pets Products Inc.寵物用品公司成立。Pets Products Inc.是阿根廷最重要的批發(fā)商之一，擁有包括眾多的國(guó)際品牌，與其自有品牌，近年來(lái)一直穩(wěn)步發(fā)展。2004年，該企業(yè)又投資了一個(gè)坐落在布宜諾斯艾利斯北部郊區(qū)布洛涅圣伊西德羅的新門(mén)店。這個(gè)300平米的新店同樣也賣(mài)寵物，同時(shí)為發(fā)展商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。

2011年9月，第三家商店在市區(qū)商業(yè)中心開(kāi)張了。離位于市中心著名的方尖碑僅4個(gè)街區(qū)，游客為之廣泛豐富的產(chǎn)品感到吃驚不已，其中的很多產(chǎn)品只在Sebastiaan的商店有賣(mài)，這個(gè)150平米的商店分布有兩層，擺放有各式各樣的寵物用品。Sebastian商店的位置形成了一個(gè)扇形分布。

物流及信息系統(tǒng)

目前，分公司由VPN網(wǎng)絡(luò)相連聯(lián)網(wǎng)，每三分鐘更新價(jià)格，添加或刪除產(chǎn)品。這樣一來(lái)，在通貨膨脹時(shí)期，像現(xiàn)在，業(yè)務(wù)可以在處于最好的狀態(tài)正確處理采購(gòu)，庫(kù)存和定價(jià)商品。商店和倉(cāng)庫(kù)之間的事操作和物流由自己公司貨車(chē)完成，每周三次將規(guī)定商品分派出去。這主要是為了減少股票資本投資及優(yōu)化旋轉(zhuǎn)比率。

2012年年末，公司希望啟動(dòng)“Sebastian Gestions”——一個(gè)CRM認(rèn)證參考資料，使客戶加強(qiáng)聯(lián)系，并且直接給每個(gè)客戶特價(jià)優(yōu)惠，定義一個(gè)新的發(fā)展模式。

與Pets Products Inc.寵物用品公司這一特殊關(guān)系使Sebastian門(mén)店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其獨(dú)家產(chǎn)品上擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。受主要大街的位置因素或者受邀約的客戶平均每月都會(huì)拜訪2-3次。其自有品牌提供了市場(chǎng)上最好的價(jià)格與質(zhì)量比。眾所周知的品牌及新的研發(fā)產(chǎn)品使顧客保持興奮和活躍。新包裝開(kāi)發(fā)被考慮用在D&C和Cougar強(qiáng)力品牌上，而開(kāi)發(fā)額外的品牌是不久的將來(lái)即將面臨挑戰(zhàn)。

未來(lái)

2009年，公司開(kāi)始開(kāi)發(fā)新的特權(quán)理念。2012年3月，第一個(gè)特權(quán)將在布宜諾斯艾利斯開(kāi)放。然而，到2011年底前公司并未打消再開(kāi)一個(gè)門(mén)店的想法，目前還在考慮新址設(shè)立地點(diǎn)。

2012年，公司計(jì)劃要開(kāi)更多的新門(mén)店，同時(shí)也在尋找在阿根廷其它地方的合作伙伴，在那里他們可以通過(guò)主專(zhuān)營(yíng)權(quán)發(fā)展他們的理念，保證未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，他們正在發(fā)展規(guī)劃建立經(jīng)理，銷(xiāo)售人員和私人獸醫(yī)。