曉青

通過與百度、騰訊兩大巨頭合作，萬達(dá)電商將成為全球最大的O2O電商平臺(tái)。

9月初，董策終于回到了國外的家，這是他結(jié)束了近7個(gè)月的忙碌以后第一次回家。

這個(gè)有著創(chuàng)辦奢侈品網(wǎng)站背景的墨爾本大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士近期備受關(guān)注。因?yàn)樗麆倓偙恍汲鋈稳f達(dá)電商的首席執(zhí)行官，而不是大家一直期待的萬達(dá)公子王思聰。

除了阿里上市，8月29日，萬達(dá)、百度、騰訊三大巨頭宣布共同出資成立萬達(dá)電子商務(wù)公司的消息無疑是這個(gè)秋天電商界最為重磅的新聞。而對(duì)于董策來說，一段緊張的工作后，他終于可以稍松一口氣了。

What——不賣商品賣服務(wù)

“當(dāng)你走在萬達(dá)廣場，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)女孩子穿的裙子很漂亮，這時(shí)，只要拍一張照片就可以知道萬達(dá)哪一家店、哪一個(gè)專柜在賣這個(gè)裙子。如果你在街邊看到電影的海報(bào)，只要拍下這張海報(bào)就可以知道萬達(dá)影院幾點(diǎn)幾分放映這部影片，包括選座位等所有操作都可以通過線上的支付方式完成?！比绱肆钊似诖娜碌碾娮由虅?wù)公司將帶給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn)，百度董事長李彥宏舉了這個(gè)例子。

在PC時(shí)代，人們需要搜索關(guān)鍵字找到想要的信息。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們不僅可以獲悉在哪里能滿足需求，還可以立即實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于用戶來說，萬達(dá)電商是這樣一個(gè)概念：只需要在手機(jī)里安裝萬達(dá)電商APP，通過在萬達(dá)商圈里唯一的ID標(biāo)識(shí)，就可以隨時(shí)查看酒店和度假區(qū)的情況，走入萬達(dá)廣場時(shí)能夠收到常去品牌的推廣優(yōu)惠信息，想吃飯可以通過手機(jī)預(yù)定付款，到地可以直接用餐等。

“O2O將是未來電子商務(wù)最大的一塊蛋糕?！比f達(dá)董事長王健林說，“縱觀互聯(lián)網(wǎng)所有模式，基本都有大平臺(tái)。社交有騰訊、搜索有百度、電商有淘寶和京東，各種大型電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)搭建起來了，但尚且沒有真正的大型線上線下電子商務(wù)公司。在這種情況下，機(jī)會(huì)對(duì)大家是均等的?！?/p>

王健林表示：“我們不應(yīng)該有線上線下任何的固定思維，要做融合的線上線下互動(dòng)，融合的消費(fèi)模式，說來說去就是萬達(dá)電商一定不是賣商品的，而是賣服務(wù)的。”

盡管萬達(dá)電商這個(gè)名字的落點(diǎn)在“電商”，但王健林表示電商的‘商和要成立的公司不太貼切，會(huì)讓大家誤以為是賣商品，所以只是暫時(shí)叫法。

而由于騰訊早前已巨額投資京東，因此有為了說明此番投資不是“左右互博”，董事長馬化騰特別提出：“現(xiàn)在這個(gè)名字好像不是太完美，這個(gè)詞確實(shí)會(huì)讓很多業(yè)界朋友誤會(huì)，說我們是不是三個(gè)土豪又聚在一起，重新對(duì)已經(jīng)發(fā)展了十幾年的電商領(lǐng)域發(fā)起一次攻擊？電商這個(gè)詞不完全準(zhǔn)確。我想了一下，它更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把龐大的、未經(jīng)開發(fā)的線下經(jīng)濟(jì)實(shí)體變得智能化，說是智慧、智能商業(yè)可能更加準(zhǔn)確一點(diǎn)?！?/p>

對(duì)此，董策也表示，“萬達(dá)電商已注冊一個(gè)很酷的新名字，將在萬達(dá)電商全面上線之日公布。”

Why——“大佬”的資源共享

“我們生活在一個(gè)魔幻的時(shí)代。”在“萬百騰”宣布合作的簽約會(huì)上，李彥宏如是說。

或許，這句話亦是對(duì)這三大巨頭能聯(lián)手走到一起的最好標(biāo)注。

在資本迅速擴(kuò)張的今天，“土豪”之間的游戲，看似云淡風(fēng)輕，事實(shí)卻驚心動(dòng)魄。

此次合作，萬達(dá)電商計(jì)劃一期投資人民幣50億元，萬達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)，百度、騰訊各持15%股權(quán)，從中不難看出下企業(yè)融入線上的決心。

今年上半年，萬達(dá)廣場的總客流已經(jīng)達(dá)到7.2億人次，全年有望超過15億人次。按照王健林的說法，未來幾年萬達(dá)廣場的數(shù)量將達(dá)到200家，酒店數(shù)量100多家，并且還會(huì)新增8～10家度假區(qū)，每年的客流將達(dá)到幾十億人次。

如此看來，新電商公司中萬達(dá)主要發(fā)揮線下商圈優(yōu)勢，而百度和騰訊則來彌補(bǔ)其線上的“短板”。百度精于搜索和大數(shù)據(jù)，旗下團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)及百度地圖等也將與新電子商務(wù)公司打通。騰訊精于社交，并且有支付工具財(cái)付通。這兩者都掌握著大量的用戶數(shù)據(jù)，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和互聯(lián)網(wǎng)人才。

最為關(guān)鍵的是，未來，萬達(dá)、騰訊、百度三方的賬號(hào)將相互打通，用戶可以使用微信、QQ直接登錄萬達(dá)賬戶。

不僅如此，據(jù)董策介紹，萬達(dá)電商還將打造國內(nèi)最大的通用積分聯(lián)盟，同時(shí)萬達(dá)、騰訊和百度三方將建大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。這個(gè)“積分聯(lián)盟體系”正是萬達(dá)聯(lián)合騰訊、百度組建O2O企業(yè)的核心所在，亦是與蘇寧等傳統(tǒng)企業(yè)以供應(yīng)鏈為O2O核心的商業(yè)模式的最大區(qū)別。三方共同將積分的作用最大化，既能在線上使用騰訊、百度的增值服務(wù)，也能在線下萬達(dá)廣場使用，盤活各自的積分系統(tǒng)，增強(qiáng)三方的使用黏性。

通過這一體系，使用戶的身份信息形成線上線下的閉環(huán)。用戶在網(wǎng)上干過什么、買過什么、看過什么，用戶線下去過哪些地方、看過什么電影、吃過什么東西、買過什么衣服，線上與線下的信息相互綜合，數(shù)據(jù)將變得更有價(jià)值。

而通過此次合作與百度首次“牽手”，馬化騰笑稱，“借此機(jī)會(huì)給業(yè)界發(fā)出一個(gè)聲音——大家不要把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭看做是硝煙彌漫、你死我活，其實(shí)大家都有各自的優(yōu)勢和劣勢，應(yīng)該攜手團(tuán)結(jié)起來做更多的事情，只要滿足用戶需求，任何合作都應(yīng)該多嘗試?！?/p>

沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。在這個(gè)融合競爭的時(shí)代，三者走到一起，歸根結(jié)底還是源于各方布局O2O的野心。

HOW——實(shí)現(xiàn)O2O的真實(shí)落地

董策說，線上線下融合是未來商業(yè)終端和電商公司發(fā)展的必然趨勢，未來萬達(dá)電商將成為全球最大的O2O電商平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)O2O落地，為行業(yè)探索發(fā)展模式。而且，萬達(dá)電商今年將實(shí)現(xiàn)對(duì)萬達(dá)消費(fèi)終端的全面覆蓋。

對(duì)于線下商業(yè)巨頭來說，會(huì)員資源是其推行O2O的根本。董策表示，今年試運(yùn)行期間，萬達(dá)電商會(huì)員將超4000萬人，明年將超1億人，我們將推出萬達(dá)會(huì)員權(quán)益積分及多賬戶管理“一卡通”、統(tǒng)一積分聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)眾籌投資業(yè)務(wù)等新平臺(tái)與新服務(wù)。在金融方面，萬達(dá)電商也將與萬達(dá)金融板塊合作，推出一系列互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融服務(wù)。

從本質(zhì)上來說，O2O只是一種便捷化服務(wù)，是多渠道、全渠道經(jīng)營的一個(gè)方面，它具有一定的提升消費(fèi)體驗(yàn)的功能，是線下企業(yè)在移動(dòng)電商時(shí)代的一種應(yīng)對(duì)策略，但它的作用更多的是盤活存量。

悉數(shù)目前國內(nèi)比較典型的O2O模式，一是蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)的“自營O2O”，利用自己的線下門店以及線上平臺(tái)，線上線下融合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；二是銀泰與阿里的“傳統(tǒng)百貨+電商O2O”，利用各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)1+1>2；三是京東與便利店合作的“入駐O2O”，革新了傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營形態(tài)，探索發(fā)展預(yù)售模式，有望最終實(shí)現(xiàn)“零庫存”。而此次萬達(dá)、百度、騰訊的“抱團(tuán)式O2O”，則是多方合作、建立平臺(tái)、探索互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)融合。

對(duì)于此次“三巨頭”能否實(shí)現(xiàn)彎道超車，億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普表示，“萬百騰”聯(lián)盟中萬達(dá)占主導(dǎo)地位，1+1+1是否大于3，還要看萬達(dá)自身思維和體系如何轉(zhuǎn)變，合作伙伴的線上流量和自己的線下資源、服務(wù)如何匹配。

而易觀國際分析師王小星認(rèn)為，大數(shù)據(jù)對(duì)于O2O具有非常重要的意義，三家能否建立打通三方的數(shù)據(jù)聯(lián)盟，是萬達(dá)電商計(jì)劃成功的關(guān)鍵。對(duì)于萬達(dá)而言，其試圖通過電商來撬動(dòng)其原有的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)的是其公司內(nèi)部資源調(diào)配的權(quán)限和組織協(xié)調(diào)能力。

更為重要的是，電商平臺(tái)最大的競爭源自對(duì)客流的爭奪，也就是消費(fèi)者的認(rèn)同。目前阿里在電商領(lǐng)域的地位讓別人遙不可及，11年的時(shí)間已經(jīng)在一定程度上養(yǎng)成了用戶的依賴性，改變目前的這一格局同樣面臨著較大困難。

“他們的合作是WTB（烏托邦）。到底他們是WTB（玩淘寶）還是BTW（by the way，打醬油的），兩年就能見分曉了?！币幌蜓詿o顧忌的馬云被曝出9月2日在淘寶城演講時(shí)如此調(diào)侃。