綜合

跨境電商蛻變升級

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11月27日，大洋彼岸迎來一年中最大的線下商業(yè)大促“黑色星期五”。在“雙11”重新定義國內(nèi)網(wǎng)購行為后，這個美國節(jié)日正在迅速成為跨境電商培養(yǎng)中國消費者認知度的最佳時機。

美麗說HIGO、天貓國際、洋碼頭、亞馬遜中國……眾多跨境電商平臺爭妍斗艷，對黑五的追逐空前熱烈。然而，今年“黑五”卻展現(xiàn)了一些不一樣的色彩。

如果說去年“黑五”還不夠成熟，那么今年“黑五”則展現(xiàn)了一些不一樣的色彩。11月21日的“WeMedia2015中國自媒體年會”上，網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾談到了這樣一句話：誰更懂商的邏輯，零售的本質(zhì)，我認為他是未來的贏家。

電商的基因到底是“電”還是“商”？這個問題曾經(jīng)讓電商界爭論了好幾年。在今天看來，電商行業(yè)已經(jīng)過了“電”的初級階段，過渡到了“商”的高級階段。

今年雙11和“黑色星期五”的種種跡象表明，如今的電商市場早已蛻變升級，從過去的“電”轉(zhuǎn)變成了今天的“商”。素來追求高品質(zhì)的跨境電商市場同樣如此，跨境電商如今跨的不是“電”而是“商”。

“電”已是往日 “商”才是今時從今年的雙11以及黑色星期五可以看出，“電商”二字中的“商”寫得越來越大，許多跨境電商企業(yè)越來越重視“商”了。

如果說傳統(tǒng)電商中的“電”講究的是線上、線下，兩兩空間的連接，那么跨境電商中的“商”講究的則是用戶購買的綜合體驗。簡單來說，就是好貨、好價、好服務(wù)，這不僅是零售業(yè)千古不變的三要素，也絕對是電商行業(yè)無論何時都不會磨滅的核心競爭力。

今年雙11，天貓和京東的電商業(yè)務(wù)的一大特色便是傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)升維的同時，愈發(fā)地增加了跨境電商的色彩。以天貓為例，國內(nèi)國際兩個市場同時開打，雙11升級為“全球狂歡節(jié)”，頗有商通天下的氣概；京東則是發(fā)力農(nóng)村、海外兩個市場，通過自建物流、自建倉儲的方式壓縮運營成本，提高利潤率，并給用戶帶來更好的購物體驗。

為了給用戶帶來好貨、好價、好服務(wù)，國內(nèi)電商企業(yè)可謂是絞盡腦汁。如果說電商造節(jié)、低價競爭只是綜合體驗的表象和皮毛，超低的運營成本、強悍的物流體系則是電商企業(yè)競爭的內(nèi)在和內(nèi)涵。

于是，自建倉儲、自建物流成為了大部分電商企業(yè)的兩大發(fā)力點。因為倉儲是商品的充分度和周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵，直接決定了運營成本和商品價格，配送則影響了用戶的重復(fù)購買及購買體驗。這兩點幾乎是電商企業(yè)的核心競爭力，也是當(dāng)今倉儲、物流建設(shè)熱潮的原動力。

“商道”才是核心隨著新的剛需產(chǎn)生，電商行業(yè)也步入后電商時代。之前的電商最主要的武器就是“電”，具體表現(xiàn)就是流量，有了優(yōu)質(zhì)的流量支持再加上壓倒線下的價格，就能對實體百貨業(yè)造成巨大沖擊?，F(xiàn)在基本上所有電商平臺都擁有了這些武器，而用戶的需求卻并不是簡簡單單看價格，所以“后電商時代最大的改變就是主要武器變成‘商’，誰更懂用戶，更懂‘商’的邏輯即零售零售的本質(zhì)，誰才是贏家?！本W(wǎng)易考拉海購CEO張蕾表示。