唐亦玲

（金陵科技學(xué)院圖書(shū)館，江蘇 南京 211169）

“智慧圖書(shū)館”即“智慧＋圖書(shū)館”，是指圖書(shū)館通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將智慧化貫穿于圖書(shū)館各項(xiàng)工作之中。智慧圖書(shū)館在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)所有資源智能化；在服務(wù)上一切以用戶為本，努力做到全方位地感知、捕捉信息，提供多種多樣的服務(wù)模式。利用智能化的管理方式提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，用戶和館員通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)智能化地完成服務(wù)要求，是智慧圖書(shū)館得以實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展提供了有利的技術(shù)支撐，也使智慧圖書(shū)館的構(gòu)建成為可能，智慧圖書(shū)館已成為圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，物聯(lián)網(wǎng)主要是在以RFID（radio freque－ncy identification）為關(guān)鍵技術(shù)、以紙本館藏為對(duì)象的智能館藏管理系統(tǒng)上應(yīng)用，但這只是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧圖書(shū)館初級(jí)階段的簡(jiǎn)單應(yīng)用。鑒于當(dāng)前RFID 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一、芯片性能還不夠穩(wěn)定以及芯片價(jià)格偏高等因素制約，所以采用RFID 技術(shù)的圖書(shū)館還局限在一個(gè)較小的范圍。RFID 只是未來(lái)圖書(shū)館物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)所需的眾多傳感技術(shù)中的一種，要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館的全面應(yīng)用還需要較長(zhǎng)的實(shí)踐探索。但從國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館十多年的應(yīng)用實(shí)踐來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在推動(dòng)圖書(shū)館智慧化管理上大有作為。

世界上最早使用RFID 技術(shù)的圖書(shū)館是新加坡國(guó)家圖書(shū)館。該館早在1998 年便開(kāi)始測(cè)試RFID 在圖書(shū)館流通、分揀與物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，并于2002年全面建成并投入運(yùn)行［1］，是世界上全面應(yīng)用RFID 技術(shù)的第一館。在新加坡國(guó)家圖書(shū)館，公民憑借身份證就可自助完成圖書(shū)查詢、借還業(yè)務(wù)，還可以利用手持式的RFID 閱讀器讀取圖書(shū)標(biāo)簽信息，快速完成文獻(xiàn)查找、排架、檢查庫(kù)存等工作流程。此后美國(guó)、荷蘭等國(guó)家的圖書(shū)館也開(kāi)始使用該項(xiàng)技術(shù)。目前采用RFID 技術(shù)的圖書(shū)館數(shù)量逐年增長(zhǎng)，截至2011年6 月，全球已有大約4 000家圖書(shū)館應(yīng)用該技術(shù)管理圖書(shū)［2］。

在國(guó)內(nèi)，廈門集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館在2006 年率先試運(yùn)行了“RFID 智能館藏管理系統(tǒng)”［3］。同年，深圳圖書(shū)館新館也全面采用RFID技術(shù)，用戶可以通過(guò)借還一體機(jī)實(shí)現(xiàn)借還圖書(shū)、自動(dòng)充消磁、自動(dòng)分揀和排架等一系列自動(dòng)化管理功能。在此基礎(chǔ)上深圳圖書(shū)館還開(kāi)發(fā)研制了“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集辦證、查詢、預(yù)借、借書(shū)、還書(shū)等功能為一體，把傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)延伸到街區(qū)。2008年9 月，國(guó)家圖書(shū)館二期暨國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館正式開(kāi)館，該館引入RFID 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)和數(shù)字服務(wù)的有機(jī)融合［1］。此后，很多大型公共圖書(shū)館和一些高校圖書(shū)館也先后使用了RFID 的智能館藏管理系統(tǒng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2012年，國(guó)內(nèi)已有450余家圖書(shū)館正式應(yīng)用了RFID 系統(tǒng)與設(shè)備［4］。同年6 月，中國(guó)文化行業(yè)——圖書(shū)館RFID 標(biāo)簽數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)［5］，這充分表明RFID 技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用被廣泛認(rèn)可，并開(kāi)始逐漸普及。

二、智慧圖書(shū)館的形態(tài)特征與建設(shè)愿景

（一）信息感知全面化

借助各種信息感知裝置，實(shí)現(xiàn)對(duì)構(gòu)成整個(gè)圖書(shū)館資源體系、服務(wù)體系與管理體系的所有元素的感知，是支撐智慧圖書(shū)館正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。智慧圖書(shū)館的信息感知是全面的、深度的感知，各類文獻(xiàn)資源、人員與環(huán)境實(shí)體是感知的對(duì)象，圖書(shū)館的運(yùn)行狀態(tài)與用戶需求信息同樣也是感知的對(duì)象。借助感知信息，圖書(shū)館里的所有需要管理的對(duì)象與管理系統(tǒng)建立了關(guān)聯(lián)并為管理系統(tǒng)所控制。目前，一些開(kāi)展智慧化館藏管理的圖書(shū)館，就是在每本圖書(shū)中嵌入一個(gè)RFID 芯片，通過(guò)芯片信息把孤立的圖書(shū)與管理系統(tǒng)建立聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的自助借還、智能分揀、自助盤點(diǎn)與順架、安全檢測(cè)，以及對(duì)館藏架位導(dǎo)航等智慧化管理。

（二）服務(wù)模式多元化

在物聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式更加多樣化、智慧化和個(gè)性化，可以提供如自助服務(wù)、移動(dòng)手機(jī)服務(wù)、RSS訂閱、3G 定制、PDA／PPC 定制、移動(dòng)E－mail定制等服務(wù)。借助傳感信息，管理系統(tǒng)還能夠自動(dòng)識(shí)別和感知用戶的當(dāng)前位置及其所關(guān)注的研究主題，并能夠?qū)⒂脩粼谔摂M環(huán)境下與實(shí)體圖書(shū)館環(huán)境下的信息行為傾向相結(jié)合，為用戶構(gòu)建個(gè)性化的偏好模型，及時(shí)給用戶提供個(gè)性化的相關(guān)服務(wù)，如為用戶自動(dòng)推送相關(guān)信息資源與動(dòng)態(tài)資訊，構(gòu)建個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館等。

（三）管理過(guò)程智慧化

智慧化管理是智慧圖書(shū)館的重要特征。其不僅要求在館藏資源借閱服務(wù)、打印、掃描、繳納圖書(shū)逾期款、選座上實(shí)現(xiàn)智慧化管理，還要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶智能化的跟蹤和分析管理，提供深層次的有效服務(wù)。此外，還要對(duì)智慧圖書(shū)館的物理環(huán)境與日常維護(hù)進(jìn)行多方面智能化管理，如圖書(shū)館樓宇中的水、燈光、電梯、門、安保攝像頭等全部實(shí)行感應(yīng)式的自動(dòng)化管理。例如，美國(guó)芝加哥大學(xué)的曼索托圖書(shū)館建立的機(jī)器人堆疊書(shū)庫(kù)管理系統(tǒng)，能夠通過(guò)每本書(shū)的感應(yīng)信息，對(duì)所收藏的350萬(wàn)冊(cè)書(shū)籍以書(shū)名和尺寸進(jìn)行分類與堆疊管理，其占地面積僅為常規(guī)書(shū)庫(kù)的七分之一，大大節(jié)省了建筑空間［6］。又如，日本在圖書(shū)館安裝聯(lián)網(wǎng)溫控傳感器，按照需要的溫度對(duì)空調(diào)進(jìn)行智能調(diào)節(jié)，據(jù)悉可節(jié)約電量29．4%［7］。

（四）服務(wù)理念人性化

人性化服務(wù)理念不僅是當(dāng)代圖書(shū)館人的追求，更是智慧圖書(shū)館的追求目標(biāo)。一切以用戶為本、創(chuàng)新服務(wù)是智慧圖書(shū)館的動(dòng)力之源。基于人性化服務(wù)的理念，在圖書(shū)館的空間功能規(guī)劃上，不僅要為讀者創(chuàng)造傳統(tǒng)風(fēng)格上求“靜”的閱覽空間，還應(yīng)為其提供可“動(dòng)”的功能區(qū)域。除了提供傳統(tǒng)的閱讀功能區(qū)域外，還應(yīng)設(shè)置如咖啡屋、音樂(lè)室、文化沙龍活動(dòng)區(qū)等休閑性活動(dòng)區(qū)域，讓讀者在休息中閱讀，在閱讀中休息。為了給讀者提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，閱覽室內(nèi)的溫度、濕度、亮度都將實(shí)行自動(dòng)控制與調(diào)節(jié)。另外，為了激發(fā)和啟迪讀者的創(chuàng)意靈感，一些國(guó)外圖書(shū)館將一些現(xiàn)代化工具（如3D 打印機(jī)）向讀者提供外借服務(wù)。此外，還有“真人圖書(shū)館”服務(wù)模式，都是當(dāng)代圖書(shū)館追求以人為本服務(wù)理念的極佳典范，這些也必將會(huì)為未來(lái)更多的智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新實(shí)踐所借鑒［8］。

智慧圖書(shū)館將極大地拓展傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間與空間。以手機(jī)或平板電腦作為信息服務(wù)終端的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)將成為用戶利用圖書(shū)館的新途徑。基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以方便地實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、移動(dòng)借閱、視頻點(diǎn)播、信息檢索與參考咨詢等功能。移動(dòng)圖書(shū)館在服務(wù)時(shí)間上可以24小時(shí)開(kāi)放，服務(wù)的空間上也不受具體物理地址的限制。在城市基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館機(jī)制，讀者借助現(xiàn)代化設(shè)備隨時(shí)可以享受圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)。美國(guó)佛羅里達(dá)機(jī)場(chǎng)與布勞沃德縣圖書(shū)館（Broward County Library）合作，開(kāi)展為旅客提供15 000種免費(fèi)電子書(shū)的服務(wù)，讀者只要借助筆記本電腦或智能手機(jī)等載體即可免費(fèi)閱讀［9］，從而實(shí)現(xiàn)了書(shū)與人的跨時(shí)空關(guān)聯(lián)。

（五）智慧圖書(shū)館理想構(gòu)建模式

智慧圖書(shū)館的構(gòu)建分為三個(gè)階段：初級(jí)階段，發(fā)展階段和聚合階段。智慧圖書(shū)館都是在現(xiàn)有圖書(shū)館的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)的。目前已建成的現(xiàn)代圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館的雛形，無(wú)論是線上（虛擬的）還是線下（實(shí)體的）圖書(shū)館，都是智慧圖書(shū)館建設(shè)的初級(jí)階段，是RFID 技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用階段。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館界不斷深化和滲透，圖書(shū)館必會(huì)迎來(lái)智慧圖書(shū)館的發(fā)展階段——各類資源包括圖書(shū)館樓宇、設(shè)備、設(shè)施等經(jīng)過(guò)智能化處理后，自動(dòng)地服務(wù)于用戶。此后，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的最終階段——聚合階段，圖書(shū)館提供給用戶全方位的泛在服務(wù)，圖書(shū)館的服務(wù)會(huì)主動(dòng)“飄移”到用戶身邊（圖1）。

三、智慧圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策分析

（一）突破感知節(jié)點(diǎn)的技術(shù)瓶頸

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、設(shè)備、人員、環(huán)境的有效感知是智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要基礎(chǔ)。感知點(diǎn)除了要有采集信息的能力外，還要有存儲(chǔ)、處理和通信的能力，而當(dāng)前能夠提供信息感知節(jié)點(diǎn)的傳感器種類很少，而且缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前RFID 的標(biāo)準(zhǔn)主要有日本的Ubiquitous ID Center、歐美的EPC Global以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的ISO／IEC 18000，而這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互之間并不兼容。而我國(guó)目前也缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范［10］。國(guó)內(nèi)高校系統(tǒng)圖書(shū)館動(dòng)輒藏書(shū)達(dá)百萬(wàn)冊(cè)，如果盲目采用不規(guī)范的RFID 芯片，將會(huì)給今后信息互通與共享工作帶來(lái)被動(dòng)和困難?？梢?jiàn)，RFID芯片的技術(shù)瓶頸是在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館推廣RFID技術(shù)的主要障礙。因此，盡快建立與國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)兼容的RFID 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提高RFID 芯片的性能穩(wěn)定性，降低RFID 芯片生產(chǎn)成本，這是推動(dòng)我國(guó)未來(lái)智慧圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵。

圖1 智慧圖書(shū)館理想模式

（二）解決信息安全與隱私問(wèn)題

在構(gòu)建智慧圖書(shū)館服務(wù)體系中，還存在不容忽視的信息安全與隱私安全問(wèn)題。其一，物聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放架構(gòu)本身存在潛在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。如標(biāo)簽的被竊、篡改、偽造和復(fù)制；通信遭受干擾、竊聽(tīng)和拒絕服務(wù)等攻擊；互聯(lián)網(wǎng)中的不安全因素?cái)U(kuò)散到物聯(lián)網(wǎng)中；利用標(biāo)簽進(jìn)行跟蹤、定位等［11］。其二，手機(jī)、PC、平板電腦等終端在接入過(guò)程中會(huì)帶來(lái)病毒的侵入和傳播，造成圖書(shū)館信息系統(tǒng)的癱瘓，使無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)受到安全威脅，而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制無(wú)法保障其安全性［8］。因此，盡快構(gòu)建圖書(shū)館RFID 系統(tǒng)安全模型，避免系統(tǒng)運(yùn)行中的安全隱患，同樣是智慧圖書(shū)館構(gòu)建過(guò)程中需要重視的問(wèn)題。

（三）降低智慧圖書(shū)館建設(shè)成本

館藏管理智能化建設(shè)是智慧圖書(shū)館初期建設(shè)的基礎(chǔ)，然而，目前僅少數(shù)館引入RFID 技術(shù)。究其原因，除了前面述及的芯片技術(shù)問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題之外，建設(shè)成本問(wèn)題同樣不容忽視。目前，電子標(biāo)簽成本很高，國(guó)內(nèi)RFID 電子標(biāo)簽單價(jià)為人民幣1元左右，國(guó)外的芯片價(jià)格更高，每個(gè)約為0．7美元。對(duì)于國(guó)內(nèi)一般的大中型圖書(shū)館，要實(shí)現(xiàn)對(duì)全館圖書(shū)的RFID 電子標(biāo)簽管理，僅電子標(biāo)簽的投入將達(dá)百萬(wàn)元，這對(duì)于多數(shù)圖書(shū)館都是一筆不小的費(fèi)用。此外，目前生產(chǎn)的電子標(biāo)簽的使用壽命較短，一般為10～15年，這一使用年限對(duì)于商品流通領(lǐng)域的應(yīng)用是足夠的，但應(yīng)用于圖書(shū)館的館藏管理上則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠［12］。其次，在圖書(shū)館樓宇的改造上需要花費(fèi)大量資金，如各種傳感器的布置以及配套的智能控制系統(tǒng)［8］。再次，其它的各種接入網(wǎng)設(shè)備如Wi－Fi、藍(lán)牙、ZigBee等的投入價(jià)格也不菲［8］。因此，要全面推進(jìn)智慧圖書(shū)館的建設(shè)，從總體上整合和共享圖書(shū)館資源，有待于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶來(lái)各類相關(guān)應(yīng)用設(shè)備性能的大幅度提高及生產(chǎn)成本的大幅度下降。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)

智慧服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的最高狀態(tài)，圖書(shū)館除必須具備智能化的設(shè)備外，對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)提出了更高的要求。隊(duì)伍建設(shè)歷來(lái)是圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的核心要素，智慧圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)的水平直接影響智慧服務(wù)的質(zhì)量。因此，建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、知識(shí)廣博且思維敏捷的高素質(zhì)館員隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智慧化服務(wù)的有力保障。圖書(shū)館需在人才引進(jìn)、館員的角色定位、核心能力培養(yǎng)、服務(wù)模式探索及配套機(jī)制建設(shè)等方面加以完善，以推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)的步伐。

［1］謝芳．論高校智慧圖書(shū)館的功能與構(gòu)建［J］．圖書(shū)館學(xué)研究，2014（6）：15－17

［2］撖立軍．RFID 技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀與問(wèn)題分析［J］．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2012（12）：79－80，83

［3］年華．RFID 技術(shù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用中存在的問(wèn)題及功能拓展［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（11）：39－42

［4］杜亮，朱廣智．物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智能圖書(shū)館發(fā)展研究［J］．圖書(shū)館工作與研究，2014（7）：23－26

［5］李學(xué)寧．淺議RFID 在圖書(shū)館應(yīng)用的必然性［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（9）：44－45

［6］潘呈昀．圖書(shū)館行業(yè)（RFID）標(biāo)準(zhǔn)下的智能圖書(shū)館應(yīng)用研究［J］．科技資訊，2014（1）：252－253

［7］王世偉．論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)［J］．中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（11）：22－28

［8］沈彥君．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能圖書(shū)館中的應(yīng)用［J］．國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012（8）：51－54

［9］趙曉芳．智慧圖書(shū)館的服務(wù)途徑實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建［J］．圖書(shū)與情報(bào)，2012（6）：46－48

［10］林振洋．免費(fèi)開(kāi)放下RFID 的應(yīng)用與研究——以天津圖書(shū)館為例［J］．圖書(shū)館工作與研究，2012（9）：49－51

［11］李峰，李書(shū)寧．基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能圖書(shū)館發(fā)展研究［J］．圖書(shū)情報(bào)工作，2013（3）：66－70

［12］王世偉．未來(lái)圖書(shū)館的新模式：智慧圖書(shū)館［J］．圖書(shū)館建設(shè)，2011（12）：1－5