高米翔 郭 濤

（西安西北石油管道公司 陜西 西安 710018）

和諧管理理論在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

高米翔 郭 濤

（西安西北石油管道公司 陜西 西安 710018）

隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部、外部的高度不確定性環(huán)境使得傳統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理面臨較大的挑戰(zhàn)。本文闡述了和諧系統(tǒng)的含義以及和諧管理理論，同時(shí)對(duì)和諧與可持續(xù)發(fā)展間的關(guān)系進(jìn)行了分析并進(jìn)行了思考，最后提出了和諧工程項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建方式，以期為相關(guān)的研究與實(shí)踐提供借鑒參考。

和諧管理；工程項(xiàng)目；和諧模式；可持續(xù)發(fā)展

在數(shù)十年的發(fā)展過程中，工程項(xiàng)目管理對(duì)于物要素所進(jìn)行的優(yōu)化已相當(dāng)?shù)某墒?，例如可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)縮短工期，通過預(yù)先計(jì)算與計(jì)劃使成本與資源消耗降至最低。即便有如此成熟的技術(shù)，工程超概算、超工期的情況屢有發(fā)生，其本質(zhì)原因是因?yàn)樵诠こ添?xiàng)目中人的不確定性并沒有得到較好的控制與消減。當(dāng)前的工程項(xiàng)目管理體系要想實(shí)現(xiàn)整體性的協(xié)調(diào)，除了繼續(xù)優(yōu)化物要素之外，更應(yīng)控制與消減人的不確定性。

1 和諧系統(tǒng)的含義以及和諧管理理論

1.1 和諧系統(tǒng)的含義

系統(tǒng)的和諧性是用以描述系統(tǒng)能否形成可以充分發(fā)揮子系統(tǒng)與系統(tǒng)成員創(chuàng)造性、能動(dòng)性、協(xié)調(diào)性的環(huán)境、條件。和諧系統(tǒng)的含義指的是各個(gè)子項(xiàng)系統(tǒng)間、子項(xiàng)系統(tǒng)內(nèi)各要素間以及各要素自身的均衡與協(xié)調(diào)，也就是不同事物外在與內(nèi)在關(guān)系上的協(xié)調(diào)性。子項(xiàng)系統(tǒng)內(nèi)各要素本身的和諧是整個(gè)系統(tǒng)和諧的前提；子項(xiàng)系統(tǒng)內(nèi)部各要素間的和諧整個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)和諧的重要組成；而系統(tǒng)的整體性和諧，則是和諧系統(tǒng)的最終目的與最高層次。

1.2 和諧管理理論概述

和諧理論系統(tǒng)在管理學(xué)中的應(yīng)用于發(fā)展便形成了和諧管理的理論。和諧理論的核心思想是如何使各子項(xiàng)系統(tǒng)達(dá)到和諧的狀態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體性和諧。和諧管理的主旨是一個(gè)組織或單位為了實(shí)現(xiàn)其目的，在持續(xù)變動(dòng)的條件與環(huán)境下，圍繞和諧管理的主題，以不確定減消與優(yōu)化為手段生成問題解決辦法的實(shí)踐性活動(dòng)。其中和諧管理主題指的是，在一定的條件與環(huán)境下，物與人在互動(dòng)過程中形成的組織核心問題。

主要假設(shè)是：①環(huán)境（包括技術(shù)、政治、文化、社會(huì)、自然等）是所有管理理論的制約性條件；②人是組織與單位管理實(shí)踐不確定性的最根本原因（對(duì)于管理意義而言，非人要素的不可確定性是能夠適當(dāng)調(diào)控與認(rèn)知的）；③非人要素管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式能夠在人的理解認(rèn)知范疇內(nèi)被無限地優(yōu)化（雖然是假設(shè)，但有著一定的管理意義）。

以上述前提為基礎(chǔ)，和諧管理將會(huì)放棄控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織與計(jì)劃的組織管理框架，而成為有賴于內(nèi)外部環(huán)境與條件的以和諧為主題的問題處理體系門類。和諧管理是以此行業(yè)、此地、此時(shí)為基礎(chǔ)而進(jìn)行的應(yīng)對(duì)與辨析。按照物與人的劃分與管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)面臨的“物的組合、互動(dòng)與匹配優(yōu)化型”、“人的不可確定性”和“環(huán)境與條件的多變性與復(fù)雜性”，進(jìn)而相應(yīng)地分化成為“和則”與“和”、“諧則”與“諧”兩種概念。這其中“和”被定義成人與人群的行為、觀念合意地嵌入到組織或體系中，其主要是用于關(guān)注人的主動(dòng)性與主觀性；由“和”這一概念而衍生的“和則”，同時(shí)應(yīng)對(duì)體系中“人的不可確定性”所展現(xiàn)的規(guī)律與概念，以對(duì)人和人的相處、人和組織的相處以及組織與組織、組織和環(huán)境的相處，比如社會(huì)觀念、輿論、文化、契約、規(guī)則、制度等全部都是和則需進(jìn)行考察的內(nèi)容。“諧”指的是所有物的要素合理地投入到組織中，是一種被動(dòng)且客觀的狀態(tài)；作為“諧”派生的概念，“諧則”指的是所有能夠被量化的管理問題，是能夠通過特定的管理方式并依據(jù)目標(biāo)的需求進(jìn)而得以解決的。它可以是結(jié)構(gòu)、也可以是技術(shù)與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；是動(dòng)態(tài)的，也可是靜態(tài)的。

所以，和諧管理最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在復(fù)雜多變的條件與環(huán)境下，全面解決一系列有著不確定性的管理問題的具體辦法與方案。該理論可以對(duì)已經(jīng)、正在或者即將發(fā)生的管理現(xiàn)象進(jìn)行良好且廣泛地解釋和預(yù)見，并且有著一定的精準(zhǔn)性，能夠更為簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)捷地進(jìn)行操作。

2 和諧同可持續(xù)發(fā)展間的關(guān)系與思考

2.1 和諧同可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系

人類自身的全面性發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展的核心思想，其強(qiáng)調(diào)以人為中心、以人為本；和諧是平等、包容的思想，人僅僅是一物種而已，和諧地基礎(chǔ)更為寬泛?？沙掷m(xù)地發(fā)展本質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展；而和諧發(fā)展是以要素均衡、物種平等為基礎(chǔ)，所追求的是所有利益主體在遵循自然性規(guī)律的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)最大程度的發(fā)展，而人作為最活躍的因素，將會(huì)得到根本性、對(duì)大限度地發(fā)展。盡管可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)各主體在時(shí)間與空間維度發(fā)展的一致性，但其強(qiáng)調(diào)時(shí)空上的連續(xù)性；而和諧發(fā)展所追求的是多維度的協(xié)調(diào)性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)力度疊加性、空間均衡性與時(shí)間連續(xù)性?？沙掷m(xù)發(fā)展的前提與基礎(chǔ)是和諧，然而兩者相比，和諧充滿了各類形式的矛盾斗爭(zhēng)，并包容著具有不同性質(zhì)的各種因素。可持續(xù)則代表著一種可靠性與穩(wěn)定性，和諧發(fā)展強(qiáng)調(diào)的則是多樣性。

2.2 對(duì)于和諧在工程項(xiàng)目管理中的思考

根據(jù)系統(tǒng)論的相關(guān)要求，可以把工程項(xiàng)目看作整個(gè)社會(huì)體系中一個(gè)高級(jí)的子項(xiàng)系統(tǒng)，將工程項(xiàng)目生命周期里直接參與的各個(gè)方面看成工程項(xiàng)目子項(xiàng)系統(tǒng)下的次級(jí)子項(xiàng)系統(tǒng)，與此同時(shí)把所有次級(jí)子項(xiàng)系統(tǒng)中的物要素（包括可以物化的要素）以及人要素（群體行為或者個(gè)體特征），各要素之間存在著一定的結(jié)構(gòu)模式，從和諧管理的層面去審視工程項(xiàng)目的層次系統(tǒng)。和諧管理的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在微觀層面、中觀層面以及宏觀層面的和諧。實(shí)現(xiàn)和諧是有一定的次序性與層次性，因此人們對(duì)于工程項(xiàng)目的理解與認(rèn)識(shí)也應(yīng)具有一定的層次性。

3 和諧工程項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建

3.1 和諧工程項(xiàng)目管理的模式

（1）從工程項(xiàng)目的計(jì)劃、到實(shí)施建造、到維護(hù)運(yùn)營與拆除階段，也就是工程項(xiàng)目的全部生命周期，若將工程項(xiàng)目的管理看成在多變的條件與環(huán)境下，依賴于工程項(xiàng)目的子項(xiàng)系統(tǒng)中物與人的互動(dòng)性從而得到工程績(jī)效提升的實(shí)踐活動(dòng)。因此可將工程的和諧主體理解為成：在一定的內(nèi)外部環(huán)境與條件下，工程項(xiàng)目的子項(xiàng)系統(tǒng)中人、物質(zhì)要素互動(dòng)形成的核心問題，也就是在特定的階段或情境下，通過自身狀態(tài)與外界環(huán)境對(duì)信息進(jìn)行選擇、過濾、加工與判斷，進(jìn)而提煉出一定時(shí)期內(nèi)工程項(xiàng)目的工作重心或者工作中心議題，其是對(duì)近期工程項(xiàng)目工作中心思想的陳述，同時(shí)也是這一階段項(xiàng)目發(fā)展的厲害所在。

（2）通過運(yùn)用工程項(xiàng)目中“諧則”與“和則”，并堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向的管理模式，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)的管理理論在解決不確定性方面所存在的不足，爭(zhēng)取消除管理過程中所形成的不確定性，同時(shí)提高子項(xiàng)系統(tǒng)解決外部環(huán)境與條件不可確定性的能力。

3.2 和諧管理理論在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用的新思路

在高度不可確定性的情況下，和諧管理理論在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用的新思路主要包括：將目標(biāo)作為一切管理活動(dòng)的導(dǎo)向，以對(duì)工程項(xiàng)目的子項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)行分析為基礎(chǔ)，辨別出具體情況與具體階段中的和諧主體，對(duì)于物質(zhì)要素與人要素，應(yīng)分別在消除不確定性工具庫與優(yōu)化工具庫中提取對(duì)應(yīng)的工具，并對(duì)這些工具加以綜合性的運(yùn)用，使工程項(xiàng)目的子項(xiàng)系統(tǒng)獲得最優(yōu)的績(jī)效。

4 結(jié)語

現(xiàn)代社會(huì)，隨著不確定性的逐漸升高，運(yùn)用和諧管理的相關(guān)理論對(duì)工程項(xiàng)目的管理進(jìn)行研究越來越能凸顯出傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式的欠缺與自身的優(yōu)越性。同時(shí)，和諧管理相關(guān)理論的運(yùn)用于工程項(xiàng)目的管理仍僅僅是一個(gè)開始，仍需要廣泛地借鑒參考其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，為提高項(xiàng)目管理的成效提出更為切實(shí)有效的辦法。

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F284

A

1673-0038（2015）37-0231-02

2015-8-26

高米翔（1983-），男，陜西米脂人，助理工程師，本科，從事工程項(xiàng)目管理工作。

郭濤（1983-），男，湖北仙桃人，工程師，本科，從事通信設(shè)備安裝與調(diào)試工作。