王 娟

淺論醫(yī)院精神的基本特征

王 娟①

醫(yī)院精神是醫(yī)院管理的最高境界?，F(xiàn)代醫(yī)院是為廣大人民群眾提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務、保障人民生命健康權利的公共服務機構，而醫(yī)院精神也具備了傳承性、人文性、行業(yè)性、時代性、創(chuàng)新性和協(xié)作性6個顯著的基本特征。

醫(yī)院精神 地位 基本特征

醫(yī)院精神是現(xiàn)代意識與醫(yī)院個性相結合的一種群體意識，是醫(yī)院全體或多數員工共同一致彼此共鳴的內心態(tài)度、意識狀況和思想境界。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內部員工群體心理定勢的主導意識，是醫(yī)院員工的精神支柱，它構成了醫(yī)院文化的基石。

1 醫(yī)院精神的概念

精神，《應用漢語詞典》解釋：人的主要世界，含思維活力、心理狀態(tài)、思想作用等，即人表現(xiàn)出來的活力。屬于哲學范疇。它同物質相對應，與意識一致。精神有不同的表現(xiàn)形式。唯物主義者認為精神是由物質派生的；唯心主義者則把精神看做是世界的本源。辯證唯物主義認為精神是高度組織起來的物質，即人腦的產物，是對客觀存在的反映；同時精神又具有極大的能動性，它通過社會實踐，強有力地反作用于物質世界。

醫(yī)院精神是現(xiàn)代意識與醫(yī)院個性相結合的一種群體意識，是醫(yī)院全體或多數員工共同一致彼此共鳴的內心態(tài)度、意識狀況和思想境界[1]。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內部員工群體心理定勢的主導意識，是醫(yī)院員工的精神支柱，它構成了醫(yī)院文化的基石。優(yōu)秀的醫(yī)院精神可將員工緊密團結在一起，形成強烈的向心力，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性，可以激發(fā)醫(yī)院員工的積極性，增強醫(yī)院的活力；是醫(yī)院建設發(fā)展宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)。

2 醫(yī)院精神的地位

醫(yī)院精神的地位，是以醫(yī)院文化為參照系的。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。醫(yī)院精神是一種崇高的心理存在，它不是一般思想、一般意識，而是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念。醫(yī)院精神可成為醫(yī)院職工的“精神內核”，內涵豐富、包容性強。醫(yī)院精神蘊涵的能動力不可估量，醫(yī)院精神是醫(yī)院管理的最高境界[2]。

3 醫(yī)院精神的基本特征

特征，是一事物異于其他事物的特點或標志，以此來表述概念，可以將一不具體的事物和一抽象的理念具體形象地展現(xiàn)出來?，F(xiàn)代醫(yī)院已不僅僅是過去簡單的治病救人的醫(yī)療場所，而是為廣大人民群眾提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務、保障人民生命健康權益的公共服務機構?，F(xiàn)代醫(yī)院精神也具備了幾個顯而易見的基本特征：

3.1 傳承性 醫(yī)院精神并非空穴來風或是坐而論道，憑空臆造出來的。凝練響亮、蘊涵豐富、能夠起到良好引領作用的醫(yī)院精神往往既有著深刻的歷史傳承，又善于吸收和借鑒國外和其他行業(yè)優(yōu)秀的精神文化滋養(yǎng)。中國傳統(tǒng)歷史文化倡導“仁愛”“博愛”“醫(yī)者仁心”等精神，雖然在歷史長河中大浪淘沙，但這些閃光的精神財富卻一直沿用至今。如盛京醫(yī)院“嚴謹求實、團結敬業(yè)、仁愛守信、技精圖強”的院訓，南京鼓樓醫(yī)院“精湛高雅，鼓醫(yī)博愛”的院訓，上海瑞金醫(yī)院“廣博慈愛，追求卓越”的醫(yī)院精神等都是傳承或演繹了中華民族優(yōu)秀精神傳統(tǒng)的實例。除此之外，國外尤其是西醫(yī)中優(yōu)秀的精神如“希波克拉底誓言”“特魯多銘言”等也被國內醫(yī)院借鑒吸收，成為一代代醫(yī)務工作者寶貴的精神食糧。

3.2 人文性 “人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經》中?！兑捉洝贰百S卦”的象辭上說：“剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下”。“人文管理”“人文關懷”等名詞越來越多地被醫(yī)院管理者所重視和提及，建設人文醫(yī)院更是成為現(xiàn)代醫(yī)院的普遍追求。人文性是現(xiàn)代醫(yī)院不可或缺的基本屬性。人文是指以人為本，作為治病救人的醫(yī)院，即以病人為中心，一切從病人的利益出發(fā)，尊重病人、愛護病人，不僅要看好病，還要提供優(yōu)質高效的診療服務。華西醫(yī)院把“以人為本、崇尚學術、追求卓越”明確寫入醫(yī)院精神；鼓樓醫(yī)院把“建成國內服務最好的人文醫(yī)院”確立為醫(yī)院愿景，每年年終都進行“人文科室”“人文員工”評比活動。實際上，稍加留心即可注意到幾乎所有的國內知名醫(yī)院的簡介中都有以人為本、以病人為中心或類似內容的表述。

3.3 行業(yè)性 治病救人是醫(yī)務人員的天職，醫(yī)院是為人民群眾提供優(yōu)質診療服務的場所。作為現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要看好病，更要看別人看不了的??；不僅要高質量地完成臨床醫(yī)療工作，更要引領行業(yè)動態(tài)、制定行業(yè)規(guī)范；不僅要強化服務性，更要體現(xiàn)公益性。醫(yī)院精神作為醫(yī)院內部員工群體心理定勢的主導意識，也必然受到醫(yī)療行業(yè)特殊性的影響?！按筢t(yī)精誠、追求卓越”是華山醫(yī)院的精神；“關懷、服務”是華西醫(yī)院的文化理念；“無損于患者為先”是鼓樓醫(yī)院的核心價值觀……這些精神和理念都充分說明了現(xiàn)代醫(yī)院的性質和使命，就是為了全體社會成員的生命健康服務，患者不分貧富貴賤，全部一視同仁。

3.4 時代性 歷史的車輪是不斷前進、永不止息的，因而醫(yī)院精神也不能固步自封，停滯不前，必須要與時代、社會的發(fā)展相適應。不同的歷史背景和時代特征造就了醫(yī)院精神中不盡相同的主導意識。國內許多歷史悠久的著名西醫(yī)院在建院之初都有教會背景，如同在1892年建院的華西醫(yī)院和鼓樓醫(yī)院、原名“廣慈醫(yī)院”的瑞金醫(yī)院等，這些醫(yī)院在建院之初都是以基督博愛仁慈、濟世救人為主導意識；革命戰(zhàn)爭年代，醫(yī)院精神普遍以救死扶傷的“革命人道主義”精神為最強音，“白求恩精神”則是革命時期樹立起來的典型；新時期，隨著改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設，醫(yī)院精神也較多地從企業(yè)文化中汲取養(yǎng)分，紛紛以“開拓”“創(chuàng)新”“拼搏”“競爭”等為關鍵詞，并且與時俱進地融入各自的醫(yī)院文化之中。例如“嚴謹、求實、團結、進取”的湘雅精神、“改革、奉獻、創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)”的華山精神、“團結、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的中山精神等等。

3.5 創(chuàng)新性 1所醫(yī)院要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，就必須明白創(chuàng)新的價值和重要性。同理，醫(yī)院精神要想歷久彌新，也只有在實踐中不斷充實和創(chuàng)新。對于現(xiàn)代醫(yī)院精神來說，創(chuàng)新性更是它的本質特征。醫(yī)院精神的創(chuàng)新性，包含著兩層意思，一是精神本身要不斷更新和完善，適應不斷變化和發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)院現(xiàn)狀，由此才能更好地統(tǒng)一員工思想、指導員工的言行，轉化成強大的精神力量；二是注重醫(yī)院創(chuàng)新精神氛圍的營造?，F(xiàn)代化醫(yī)院在一切工作中都要樹立創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識，無論做什么事都要求新求變，要以創(chuàng)新精神為指南，并把這種思維和意識通過表彰、激勵、宣傳、教育等方式內化為員工的精神質素，使得創(chuàng)新成為一種潮流、一種氛圍和一種自然而然的思維方式和行為方式。這樣，醫(yī)院的發(fā)展就會如同有源之水，生生不息、源遠流長。

3.6 協(xié)作性 協(xié)和醫(yī)院把“協(xié)作”寫入院名，同仁醫(yī)院秉承“精、誠、勤、和”的同仁精神辦院[3]，華西醫(yī)院的核心價值觀是“為祖國奉獻、為事業(yè)創(chuàng)意、為團隊進取”。此外，湘雅醫(yī)院、盛京醫(yī)院、中山醫(yī)院等國內著名醫(yī)院都把“團結”明確寫入院訓。可見，團結、協(xié)作是研究型醫(yī)院普遍認同的精神屬性。醫(yī)院的建設發(fā)展需要各部門團結協(xié)同，精誠合作才能形成1+1>2的合力；醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展更不能各自為政、坐井觀天，只有拓寬思維、打開視野、放眼世界，善于吸收和利用別人的先進成果，同時也要善于分享和交流，才能共同突破與進步。此外，和諧的人際關系、蓬勃的員工面貌、良好的醫(yī)院氛圍也有賴于協(xié)作精神的造就。

1 王家玲.梅奧精神之精髓[J].全科醫(yī)學臨床與教育雜志,2010 ,1(1)：1-2.

2 段文利.“協(xié)和精神”指引醫(yī)院科學發(fā)展[J].醫(yī)學與哲學雜志,2014,2 (2A)：64-65.

3 高金聲.醫(yī)院的魅力:醫(yī)院文化二十年[M].北京:中國協(xié)和醫(yī)科大學出版社,2011:2.

·本文編校 朱 毅·

2015-01-13)

①南京大學醫(yī)學院附屬鼓樓醫(yī)院 南京市 210008