□文/王 珺 顧巧論

（天津職業(yè)技術師范大學經濟與管理學院 天津）

一、引言

我國已經再次步入報廢的高峰期，據相關統(tǒng)計數據顯示，2010年，電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電腦等主要家電產量達5 億臺，每年的理論報廢量超過5，000 萬臺，而且報廢量年均增長20%，所以預計到2020年電子產品每年報廢數量將達到1.37 億臺。電子廢棄物中含有有害物質，一旦處理不當，這些有害物質就會釋放到環(huán)境中，不僅浪費資源，還會對環(huán)境造成污染。相反，如果處理得當，不僅不會對環(huán)境造成污染，分解出來的金屬材料還可以變廢為寶，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。

近幾年，針對廢舊家電回收的研究角度和研究方法各不相同，國內外針對消費者廢舊家電回收行為影響因素的研究已經從定性研究轉向了定量研究。但總體來看，仍處于起步階段，在借鑒國外經驗的基礎上，結合我國的具體實際，展開了關于廢舊家電回收逆向物流網絡的構建、廢舊家電回收模式研究以及廢舊家電回收定價策略等方面的研究。具體針對我國消費者回收行為的探索，有選取特定地點的研究，同時還有針對整體社區(qū)居民的研究，以綜述形式或簡單描述性統(tǒng)計分析為主，最初問卷設計時使用變量的信息量各不相同，而且使用的方法也比較集中，主要是因子分析、主成分分析和回歸分析。

二、數據收集整理以及回歸分析

（一）問卷設計。根據問卷設計理論和原則，本文先設計了初始問卷用作預調查。初始問卷主要包括兩方面的內容：一方面是被調查者的人口統(tǒng)計學特征，以了解被試的基本信息；另一方面是與消費者廢舊家電回收行為影響因素相關的題項，是整個問卷的核心部分。

樣本統(tǒng)計問卷答案采用的是利克特量表的形式，共有五個可選擇的答案，表明消費者對每個問題陳述的贊同程度，根據不同的陳述，答案的表述也有所不同。分數越高表示對題干的陳述越贊同，分數越低表示對題干的陳述越反對。

（二）樣本統(tǒng)計分析。共回收問卷343 份，剔除不合理問卷36 份，剩余有效問卷307 份，有效回收率達到89.5%。正式問卷共有34 個調查題項，即觀測變量的數量為34，與有效問卷的比例接近1∶10，調查分析的合理性得到保證。填寫調查問卷的消費者中，男性有164 人，女性有143 人；年齡分為五個不同的區(qū)間；被調查者的職業(yè)分為教師、學生、公務員等；收入也分為2，000 元以下，2，000～4，000 元等不同區(qū)間。具體統(tǒng)計結果如表1 所示。（表1）

問卷信度檢驗常用的信度系數為克朗巴哈α 信度系數。吳明隆在綜合各學者的意見后得出：一份信度好的問卷，其量表總的信度系數最好在0.8 以上。由問卷信度分析結果可知，問卷總體的克朗巴哈α 信度系數為0.827＞0.8，說明問卷整體具有一致性，用問卷測量得到的測量結構比較可靠。同時，采用了正交旋轉中的方差最大法對因子軸進行旋轉，從獲因子成分矩陣中看出，因子負荷大多數在0.6 以上，表明因子與原始項目關系密切，信息丟失少。說明問卷的效度也比較好。

（三）研究方法。本文在問卷數據的基礎上，利用AMOS 軟件對主要路徑做回歸分析，得到以影響消費者廢舊家回收行為的主要因素為自變量，以消費者廢舊家電回收意向為因變量的回歸方程。在此基礎上，分析主要影響因素間的回歸關系。

三、影響消費者廢舊家電回收行為因素分析

（一）主要路徑回歸分析

式子（1）是回歸模型的核心路徑，表示行為態(tài)度（BA）、行為規(guī)范（BN）、回收習慣（RH）和經濟收益（EI）四個自變量與因變量回收行為意向（BI）間的函數關系，體現(xiàn)了四個主要因素行為態(tài)度、行為規(guī)范、回收習慣和經濟收益對消費者廢舊家電回收行為的影響。四個影響因素與回收行為意向間都是正相關關系。

行為態(tài)度對回收行為意向的影響路徑系數為0.49；行為規(guī)范對社會道德的影響路徑系數為0.26；回收習慣對行為意向的影響路徑系數為0.32；經濟收益對社會道德的影響路徑系數為0.17。其統(tǒng)計量臨界比率都通過顯著性檢驗。

回收行為態(tài)度和回收習慣的路徑系數相對比較大，說明消費者廢舊家電回收行為受回收行為態(tài)度和過去回收習慣的影響比較大，也就是說，消費者廢舊家電回收行為本身的態(tài)度和過往的回收習慣在決定未來的回收行為方面，起到重要作用。行為規(guī)范對消費者廢舊家電回收行為有一定的影響。經濟收益對消費者影響較小。

式子（2）表示以行為態(tài)度（BA）為因變量，環(huán)境知識（EK）和社會道德（SM）為自變量的函數關系式。環(huán)境知識和社會道德與行為態(tài)度都是正相關關系。環(huán)境知識對行為態(tài)度的影響路徑系數為0.24；社會道德對行為態(tài)度的影響路徑系數為0.69。其統(tǒng)計量臨界比率都通過顯著性檢驗。

表1 樣本人口統(tǒng)計學特征統(tǒng)計

表2 路徑分析擬合指標體系

表3 基于人口統(tǒng)計學特征差異的路徑分析

了解的環(huán)境知識越多，消費者對回收行為的態(tài)度越積極。同樣，社會道德導向越明確，對廢舊家電回收行為越贊同，普通消費者的回收行為態(tài)度越積極。而且社會道德大于環(huán)境知識的路徑系數，說明良好的社會道德氛圍對消費者回收態(tài)度的影響更明顯。

式子（3）表示信息宣傳（IP）和法律規(guī)范（LN）作為自變量，社會道德（SM）作為因變量的函數關系式，體現(xiàn)對廢舊家電回收做的信息宣傳和制定的法律規(guī)范對社會道德對廢舊家電回收行為認識的影響。信息宣傳和法律規(guī)范與社會道德都是正相關關系。信息宣傳對行為態(tài)度的影響路徑系數為0.52；法律規(guī)范對社會道德的影響路徑系數為0.36。其統(tǒng)計量臨界比都通過顯著性檢驗。

關于廢舊家電回收的社會道德，同時受到有關信息的宣傳和相關法規(guī)政策的影響。而且受信息宣傳的影響更大一些，也就是說信息宣傳的質量越高，覆蓋范圍越廣，就越能給消費者形成道德上的約束，主要表現(xiàn)在當消費者實施廢舊家電回收行為時，能更多的考慮道德因素，認為參與正規(guī)回收是自己的責任義務。相關的法律法規(guī)體系越完善，對回收企業(yè)、回收中介、消費者在對廢舊家電回收行為道德方面的認識也能起到更加積極作用。

式子（4）描述的是社會道德（SM）和法律規(guī)范（LN）作為自變量對應因變量行為規(guī)范（BN）的函數關系，且社會道德和法律規(guī)范與行為規(guī)范都是正向變動關系，可以看到兩個路徑系數都不大。社會道德對行為態(tài)度的影響路徑系數為0.22；法律規(guī)范對社會道德影響的路徑系數是0.22。其統(tǒng)計量臨界比率都通過顯著性檢驗。關于廢舊家電回收行為的行為規(guī)范，影響因素比較多，社會道德和法律規(guī)范只是其中的一部分。從數值上看，法律規(guī)范與社會道德相輔相成，在影響廢舊家電回收行為規(guī)范方面，作用基本相同。

（二）基于不同人口統(tǒng)計特征的差異分析。由于消費者人口統(tǒng)計學特征包括性別、年齡、收入和學歷的差異，可能會引起廢舊家電回收行為影響因素的群體差異。根據消費者具有的不同的人口統(tǒng)計學特征對整個樣本進行分類，得到不同的群體，研究不同群體各條路徑系數間的差異，并找出差異較大的路徑，結合不同群體特征以及具體實際，解釋差異產生的原因。

這部分的研究依舊把結構方程模型作為載體，首先要對根據消費者不同的人口統(tǒng)計學特征分類得到樣本與模型的擬合程度做初步的分析，結果如表2 所示。從表中可以看出，各模型的擬合度指標值大部分都滿足臨界條件，說明模型的適配度良好。（表2）

基于人口統(tǒng)計學特征分類之后得到的不同群體路徑之間的差異比較如表3 所示。其中，標*的表示差異比較明顯的路徑。按性別劃分得到男性和女性兩大群體，樣本中接受調查的男性占總調查人數的53.4%，女性占調查總人數的46.6%；按年齡劃分，其中青年人占調查總人數的79.2%，老年人占調查總人數的20.8%；按收入劃分，其中低收入群體占調查總人數的75.5%，高收入群體占調查總人數的24.5%；按學歷劃分，其中低學歷群體占調查總人數的26.7%，高學歷群體占調查總人數的73.3%。（表3）

由于性別的不同，關于廢舊家電回收各方面的問題，男性和女性在大部分路徑上差異不顯著，只在以下幾條路徑上差異比較顯著，男性在實施回收行為時受回收習慣的影響更大，也就是說男性更傾向于根據過去的回收經驗決定未來的回收行為；女性比男性更注重回收帶來的收益；女性更容易依據具體行為規(guī)范來指導廢舊家電回收行為。

由于年齡的差異，體現(xiàn)在大部分路徑上的差異不顯著，但年紀較大的消費者更容易受社會道德以及相關行為規(guī)范的影響，更愿意按規(guī)范參與廢舊家電回收行為。而且與年輕人相比，老年人更注重通過廢舊家電回收帶來的經濟收益。

收入不同，大部分路徑并沒有體現(xiàn)出差異性，只是收入較低的群體比收入高的群體更希望能從廢舊家電回收中獲得經濟收益，也就說收入較低的群體在參與回收行為時，會比收入較高的群體更多的考慮收益方面的問題。

由于學歷不同，基本沒有形成路徑上的差異，只是在信息宣傳對環(huán)境知識的影響這條路徑上比較顯著，學歷較高的人相對來說更容易接受外來的信息，把獲得的關于廢舊家電回收方面信息內化為自己的環(huán)境知識，從而指導自己實際的廢舊家電回收行為。

四、建議

（一）建立完善的回收體系，提供優(yōu)質服務。要想改變目前的回收現(xiàn)狀，改善消費者對廢舊家電回收的態(tài)度，過去的回收習慣已經形成，就要著力于改善消費者對廢舊家電回收行為的態(tài)度。努力建立完善的回收體系，建立良好的回收企業(yè)形象，改變消費者對廢舊家電回收的部分消極態(tài)度。

隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，經濟因素對消費者廢舊家電回收行為的影響越來越小，人們更多的把目光集中在回收的便利性和回收后是否真的可以合理地處理，不對環(huán)境造成污染等方面。提供更便利的服務和配套的處理模式，能更大限度的吸引消費者參與到回收中。

（二）加快制定關于廢舊家電回收方面的法律規(guī)范。行為規(guī)范對消費者的回收行為也有一定程度的影響，這就要求加快相關行為規(guī)范的制定，并且抓好制度的實施和監(jiān)管工作。目前，我國關于廢舊家電回收方面的制度還不夠完善，而且專門針對廢舊家電回收的法律還相對較少。所以要加快建立相應的法律法規(guī)，用來規(guī)范回收商和消費者行為。

（三）加強關于廢舊家電回收知識的宣傳教育。要經常進行宣傳和教育有關環(huán)保和回收方面的知識，使宣傳工作常態(tài)化，引起更多消費者的重視和支持，更好的發(fā)揮道德力量的作用，關于廢舊家電回收形成良好的社會道德導向。而且在制作宣傳材料時，一定要簡單、淺顯易懂，降低閱讀難度，盡量避免使用專業(yè)知識，使更多的消費者相對輕松地接受教育。

五、結語

本文通過對我國廢舊家電回收情況和國內外學者關于廢舊家電回收的研究，確立研究對象，并結合調查問卷，建立回歸方程，分析影響消費者廢舊家電回收行為的因素，并針對消費者不同的人口統(tǒng)計學特征，分析回歸路徑間的差異，最后根據分析結果給出建立完善的回收體系，提供優(yōu)質服務、加快制定關于廢舊家電回收方面的法律規(guī)范、加強關于廢舊家電回收知識的宣傳教育的建議。

［1］廢舊電器回收報廢量激增國家補貼使良性發(fā)展［EB/OL］.中國日報網，2014.12.4.

［2］張建，李寧.宜昌市廢舊家電回收利用現(xiàn)狀與對策分析［J］.科技信息，2012.33.

［3］朱瑩.重慶市廢舊家電回收體系研究［D］.重慶大學，2011.

［4］吳明隆.SPSS統(tǒng)計應用實務——問卷分析與應用統(tǒng)計［M］.科學出版社，2003.