朱璐璐

摘 要：中國的電子商務(wù)是新興的商業(yè)模式，發(fā)展迅速，前景廣闊。本文重點分析了中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，并提出解決的方案。

關(guān)鍵詞：發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展思路；發(fā)展前景

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及和提高，在網(wǎng)上進(jìn)行購物、交易、支付的電子商務(wù)模式發(fā)展迅速。其特點是成本低、效率高，受到廣大消費者的青睞，使中小企業(yè)找到了商機、獲取市場，加快發(fā)展。近年來我國電子商務(wù)交易額保持快速增長勢頭。2013年僅天貓“11·11”的交易額達(dá)350.19億元，電子商務(wù)應(yīng)用更加廣泛。我國很多地區(qū)都都從自身的實際情況出發(fā)，充分整合資源，積極主動的開展特色電子商務(wù)應(yīng)用，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供了新的動力來源。同時其他行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用也同樣方興未艾，以現(xiàn)有信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，為電子商務(wù)的深入發(fā)展做出了積極的努力。政府已將“鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”寫入2014年的政府工作報告。

二、電子商務(wù)存在問題

我國的電子商務(wù)有的長足的發(fā)展，但因起步較晚，在思想認(rèn)識、理論依據(jù)、應(yīng)用實踐等方面制約著我國電子商務(wù)的生存發(fā)和發(fā)展。

主要問題如下：

1.對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠全面。在當(dāng)前我國市場中，仍然有大量企業(yè)對電子商務(wù)的開展沒有形成正確的認(rèn)識，多數(shù)企業(yè)就是利用電子商務(wù)平臺在互連網(wǎng)上作廣告而已，沒有進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和公司營運管理；個人的購物習(xí)慣難以轉(zhuǎn)變，在廣大農(nóng)村地區(qū)的購物習(xí)慣是進(jìn)商店看貨——付款。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，有排斥感；商家方面缺乏信譽，嚴(yán)重的影響了電子商務(wù)在消費者心目中的形象?？梢哉f，當(dāng)前我國農(nóng)村的電子商務(wù)還需長時間的宣傳和正確的引導(dǎo)。

2.電子商務(wù)技術(shù)還不完全成熟。在電子商務(wù)全過程中，必需保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，而目前一些電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)安全方面還有很大的潛力可挖，非常容易受到非法訪問的侵害，改變數(shù)據(jù)信息；在電子支付方面還未完全被人們接收；實物配送還未完全覆蓋所有地區(qū)。如何保證送貨與購貨的一致性非常重要。長途郵遞過程中所造成的巨大資金成本和時間成本客觀上影響了消費者選擇電子商務(wù)。很多網(wǎng)店無法獲取成功的重要原因就在于運輸問題。這種情況下我國交通部門有必要從自身的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極主動的創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)營模式，為電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展所必須的物流配送工作的完善提供必要的幫助和支持。

3.電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)薄弱。雖然我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有了較大的發(fā)展。然而網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，難以滿足電子商務(wù)的需求。更由于電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，很多技術(shù)和解決方案由國外引進(jìn)，利用和吸收需要一個過程。因此，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是中國電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。

4.電子商務(wù)理論上沒有解決的法律問題。在當(dāng)前階段，針對電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展過程中所遇到的各種糾紛，我國尚未形成完備的法律體系為其提供支持。必須認(rèn)識到，經(jīng)濟發(fā)展過程中必須強化法律建設(shè)，電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展的過程中同樣如此。基于上述情況我國的立法部門應(yīng)從當(dāng)前電子商務(wù)事業(yè)開展的實際情況出發(fā)，盡快為其提供完善的法律法規(guī)來明確電子商務(wù)中各主體的權(quán)利義務(wù)，做到有法可依，有章可循。促進(jìn)我國電子商務(wù)良好的發(fā)展。

三、電子商務(wù)發(fā)展對策

根據(jù)上述分析，本文提出了解決我國電子商務(wù)發(fā)展的幾點對策：

1.模式創(chuàng)新。電子商務(wù)的目的是提供多個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，將網(wǎng)絡(luò)化、高效管理等方法使企業(yè)提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場，建立品牌。讓物流企業(yè)參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢。

2.完善電子商務(wù)交易體系。電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。保證網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠完成電子商務(wù)交易前提和保障。首先應(yīng)完善網(wǎng)店的建立，網(wǎng)頁的發(fā)布，以及網(wǎng)店商品情況的備案工作和認(rèn)證機制。建立電子商務(wù)商品信息數(shù)據(jù)庫，建立網(wǎng)店的評價機制和考核指標(biāo)，建立統(tǒng)一的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立客戶認(rèn)證機制和電子支付安全管理機制。

3.加快制定電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。相對于西方國家來說，我國電子商業(yè)事業(yè)起步相對較晚，因此相對應(yīng)的法律體系的建設(shè)工作也較為滯后，這對我國電子商務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展顯然是非常不利的。政府應(yīng)根據(jù)目前的情況，參考國外較為成熟的經(jīng)驗成果，制定出適合我國電子商務(wù)的貿(mào)易法規(guī)，如電子合同的訂立、合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子簽名的法律效率，以及聊天記錄的憑證，交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易監(jiān)督及處罰等，要盡的明確和規(guī)范。促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

4.建立誠信機制，提倡以德經(jīng)商。充分利用市場監(jiān)和社會監(jiān)督、管理的方式，為我國公民的網(wǎng)絡(luò)安全意識的提升做出積極的努力，構(gòu)建一套行之有效的成新體制。嚴(yán)格以相關(guān)法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)誠信經(jīng)營，鹽城虛假商品和電子商務(wù)中的欺詐行為。通過構(gòu)建誠實守信體系，構(gòu)建一套符合我國當(dāng)前社會主義初級階段基本國情的信譽等級數(shù)據(jù)庫，以此為基礎(chǔ)來對企業(yè)和個人進(jìn)行信譽評估、評測，及時清除達(dá)不到等級的企業(yè)，促使電子商務(wù)交易的主體能參與進(jìn)來，誠信經(jīng)營，以德以商。積極推廣信譽等級高的網(wǎng)店。

5.加快物流體系建設(shè)，大力發(fā)展電子商務(wù)。我國市場經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務(wù)的快速發(fā)展客觀上為物流體系的建設(shè)工作提出了新的要求，而為了有效的滿足電子商務(wù)發(fā)展過程中所帶來的新興物流需求，保證電商能夠及時將商品收、發(fā)出去。要積極鼓勵郵政部門、快遞企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為其提供良好的服務(wù)。而在這一過程中政府有必要為其提供必要的政策支持，積極主動的為第三方物流企業(yè)的進(jìn)入提供引導(dǎo)。結(jié)合國內(nèi)物流企業(yè)發(fā)展的實際情況，逐步引入國外物流企業(yè)加入，通過必要的競爭來提升我國物流企業(yè)的配送能力。

四、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，政府加大了對網(wǎng)絡(luò)的投入和引導(dǎo)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善，支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展標(biāo)準(zhǔn)，將促使我國電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：//www.cnnic.net.cn.

[2]李源彬，楊洋.電子商務(wù)概論（第二版）.人民郵電出版社，2007.