王芳芳

英國(guó)項(xiàng)目管理研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

王芳芳

英國(guó)是工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域發(fā)展較早的國(guó)家。文章從項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、專業(yè)教育以及專業(yè)認(rèn)證三方面入手，概述了英國(guó)項(xiàng)目管理研究發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。文章通過(guò)對(duì)英國(guó)項(xiàng)目管理的研究和分析，為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理領(lǐng)域理論研究和實(shí)踐提供參考。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) APM

文章系“陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年首批科研基金項(xiàng)目計(jì)劃”支持項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：裝備制造企業(yè)定制產(chǎn)品項(xiàng)目管理研究，項(xiàng)目編號(hào)：2014-10。

英國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)

1.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施和收尾的具體活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的能力直接影響著項(xiàng)目管理活動(dòng)的質(zhì)量，尤其是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂——項(xiàng)目經(jīng)理，他的能力直接決定著項(xiàng)目的成敗。因此項(xiàng)目經(jīng)理要有出色的專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等。Gera ld i認(rèn)為，項(xiàng)目管理者如果具有較為出色的個(gè)人能力和人際關(guān)系能力將有助于項(xiàng)目的進(jìn)行。由于項(xiàng)目本身帶有較強(qiáng)的不確定性，每個(gè)不確定性都能夠?qū)е马?xiàng)目的失敗，而項(xiàng)目經(jīng)理的這些能力可以使其更好地應(yīng)對(duì)這些不確定性。除了日常工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)積累外，有針對(duì)性地培訓(xùn)能夠在較短時(shí)間內(nèi)提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力，目前，英國(guó)針對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)方面技能的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理可以選擇短期培訓(xùn)、在職學(xué)位和考取證書(shū)等提高自身的能力。與專業(yè)培訓(xùn)類似，已有證據(jù)表明情商的培訓(xùn)有助于提高項(xiàng)目管理能力，值得注意的是這種培訓(xùn)不能夠立竿見(jiàn)影，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，情商方面的學(xué)習(xí)確實(shí)有助于管理者提高其情緒的自我意識(shí)。

目前，很多行業(yè)中的項(xiàng)目經(jīng)理都是從技術(shù)領(lǐng)域的工程師轉(zhuǎn)化而來(lái)的，而且對(duì)于許多技術(shù)方面的人才來(lái)說(shuō)，向項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變仿佛是必然的，這種觀點(diǎn)廣泛被人們所接受。當(dāng)然相對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，那些從工程師轉(zhuǎn)變來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論在技術(shù)嫻熟性上，還是團(tuán)隊(duì)威信上，都有一定的優(yōu)勢(shì)，他們所面臨的困難在于技術(shù)方面和管理方面的沖突，還有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中權(quán)力分散帶來(lái)的困難。只有成功化解了這些難題，才能完成從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整合能力對(duì)項(xiàng)目交付也有著重要的影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合是指為達(dá)成某一目的而將不同學(xué)科、不同目標(biāo)和文化的組織合并成為具有凝聚力和相互支持與協(xié)作流程以及文化共享的團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中都需要這種整合能力，包括文化的共享、溝通協(xié)調(diào)能力、合作和參與精神、談判能力和自我評(píng)價(jià)能力等。這些都有助于團(tuán)隊(duì)提高工作效率，保證項(xiàng)目的按期交付。其中良好的溝通協(xié)調(diào)能力能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員有效地發(fā)揮各自的專業(yè)知識(shí)和技能，從而達(dá)到更好的合作效果和產(chǎn)出。如果采取跨文化團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)的話，那么溝通協(xié)調(diào)的能力更為重要。管理者必須充分認(rèn)識(shí)并尊重跨文化團(tuán)隊(duì)中存在的文化差異，努力克服團(tuán)隊(duì)中的溝通障礙，使不同文化背景下的員工能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。而利用電子技術(shù)組建的虛擬團(tuán)隊(duì)中跨文化、跨時(shí)區(qū)、跨地域的情況十分常見(jiàn)，這種團(tuán)隊(duì)雖然有一定的局限性，但是當(dāng)溝通協(xié)調(diào)達(dá)到一定程度，每個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任清晰，團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確的策略時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮更好的效果。

2.項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)

時(shí)間、成本、質(zhì)量是在項(xiàng)目管理過(guò)程中三個(gè)關(guān)鍵元素，能否保證項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)、在預(yù)算內(nèi)完成是每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的艱巨任務(wù)，也是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功與否的主要指標(biāo)。所以，能否調(diào)節(jié)時(shí)間、成本和質(zhì)量三元素的關(guān)系并使項(xiàng)目趨向最佳方向發(fā)展，是項(xiàng)目經(jīng)理必須去審慎考慮的事情。但是T urner認(rèn)為對(duì)于大型公共項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，僅僅依靠時(shí)間、成本、質(zhì)量三者對(duì)其評(píng)價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須增加其他指標(biāo)，如資源的利用率、對(duì)環(huán)境的影響程度、利益相關(guān)者的滿意度以及沖突程度等。相對(duì)于時(shí)間、成本、質(zhì)量三者來(lái)說(shuō)，他所提出的指標(biāo)更難以評(píng)價(jià)。項(xiàng)目雖然是一次性的活動(dòng)，而項(xiàng)目交付的成果往往具有長(zhǎng)期性。因此，在項(xiàng)目后期的使用過(guò)程中，這些指標(biāo)才能更好地體現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)、社會(huì)的影響程度，真正地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的作用。就長(zhǎng)期來(lái)看，這種評(píng)價(jià)體系必然會(huì)廣泛被接受并加以完善。

3.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)

英國(guó)是世界上最早建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，國(guó)內(nèi)不僅形成了有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，建立了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且專家在根據(jù)不同項(xiàng)目管理過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為作為項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)首先應(yīng)充分重視風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，拓寬風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍。在大型項(xiàng)目中，往往會(huì)有很多合作方存在，如何處理與他們之間的關(guān)系，尤其是在資源供給方面，只有將合作方的潛在故障也納入風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，才能預(yù)防因此可能造成的損失。在大型跨國(guó)項(xiàng)目中，應(yīng)充分考查項(xiàng)目建設(shè)所在國(guó)的各種政策，如進(jìn)出口限制、法律中的不同規(guī)定以及該國(guó)內(nèi)的政治因素，比如恐怖主義、騷亂、暴動(dòng)發(fā)生的幾率、國(guó)家政治格局的穩(wěn)定性以及與其他國(guó)家沖突引發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)制裁等，將這些全部納入風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍內(nèi)，才能降低項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的各種阻力。其次，管理者應(yīng)努力提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。風(fēng)險(xiǎn)事件作用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)系統(tǒng)中的種種漏洞才能導(dǎo)致不良后果的產(chǎn)生，如果能夠及時(shí)修補(bǔ)項(xiàng)目管理中的各種漏洞，那么就可以提高系統(tǒng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。最后，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的使用在英國(guó)項(xiàng)目管理界已經(jīng)十分成熟了。如故障樹(shù)分析、事件樹(shù)分析、蒙特卡羅分析、情景規(guī)劃等，這些技術(shù)都得到了廣泛的使用，一些新的技術(shù)方法也在研究過(guò)程中，比如模糊決策的應(yīng)用等。

4.項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范化的項(xiàng)目管理方法可以為項(xiàng)目管理提供成功的方法和道路。例如英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)AP M的知識(shí)體系指南，系統(tǒng)地闡述了項(xiàng)目管理所涵蓋的知識(shí)。商務(wù)部的P R INCE2為受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理提供方法和框架，對(duì)企業(yè)和管理者有著很大的實(shí)踐意義。但是有些學(xué)者則認(rèn)為，規(guī)范化的項(xiàng)目管理方法在應(yīng)用過(guò)程中要注意其所適用的領(lǐng)域，要根據(jù)不同的情境選擇不同的項(xiàng)目管理框架，并根據(jù)實(shí)際情況的不同有所變通。而在這個(gè)過(guò)程中以系統(tǒng)的方法看待項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的全過(guò)程，使整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)更加富有彈性才能更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

英國(guó)項(xiàng)目管理教育機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)

由于項(xiàng)目管理受到廣泛重視，掌握項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)已經(jīng)成為晉升高級(jí)管理人員的必要條件，因此，參加項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)的需求日益高漲。目前，英國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)教育已經(jīng)形成了以項(xiàng)目管理專業(yè)協(xié)會(huì)為支撐，高校項(xiàng)目管理專業(yè)教育為基礎(chǔ)，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)認(rèn)證為重要補(bǔ)充的發(fā)展模式。

1.英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)APM(Association for Project Management)

英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)AP M成立于1972年，是英國(guó)最大的項(xiàng)目管理組織，并代表英國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)組織加入了國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IP M A），成為IP M A的成員。成立之初，AP M只有78名會(huì)員，發(fā)展到2010年，其會(huì)員人數(shù)已超過(guò)18，000人。英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)為英國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展起到了不可替代的作用。

AP M為組織機(jī)構(gòu)提供企業(yè)認(rèn)證、培訓(xùn)認(rèn)證和學(xué)術(shù)評(píng)審相關(guān)認(rèn)證。企業(yè)認(rèn)證可以評(píng)估一個(gè)組織的發(fā)展計(jì)劃，使得其利益相關(guān)者更有信心。培訓(xùn)認(rèn)證是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，以確定他們的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材是否滿足AP M要求，以及讓AP M交付的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證。學(xué)術(shù)認(rèn)證是高校中專業(yè)、課程的評(píng)審是否滿足AP M知識(shí)體系的要求。截至2011年3月，已有14所高校的21個(gè)教學(xué)模塊經(jīng)過(guò)了AP M的審核。其次，AP M為個(gè)人提供五個(gè)等級(jí)的認(rèn)證，除增加了AP M的初級(jí)證書(shū)以外，其余的四個(gè)等級(jí)參照了國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的IP M P認(rèn)證等級(jí)。

2.高校項(xiàng)目管理專業(yè)教育

目前，很多英國(guó)高校都設(shè)立了項(xiàng)目管理專業(yè)，不僅如此，很多高校的相關(guān)專業(yè)還經(jīng)過(guò)了英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的評(píng)估。本科階段，比如利茲大學(xué)（U niversity o f L ee d s）的土木工程與項(xiàng)目管理專業(yè)、倫敦學(xué)院大學(xué)（U C L）的建筑工程項(xiàng)目管理；研究生階段，如格拉斯哥蘇格蘭大學(xué)的國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)、倫敦學(xué)院大學(xué)（U C L）的項(xiàng)目管理模塊等。

在英國(guó)多數(shù)高校項(xiàng)目管理緊緊依托建筑和土木等工程相關(guān)專業(yè)，畢業(yè)頒發(fā)的多為理學(xué)學(xué)位，即使到研究生階段開(kāi)設(shè)的是名稱為項(xiàng)目管理的專業(yè)，幾乎所有的高校都要求至少有一年建筑、工程相關(guān)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這與項(xiàng)目管理的專業(yè)特色以及英國(guó)建筑類項(xiàng)目管理發(fā)展密切相關(guān)。目前，英國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)已經(jīng)成為國(guó)外留學(xué)生首選的專業(yè)之一。

3.英國(guó)項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及認(rèn)證情況

英國(guó)項(xiàng)目管理領(lǐng)域被專業(yè)人士所廣為接受的認(rèn)證體系包括英國(guó)商務(wù)部的P R INCE2、M SP和P3O、AP M的個(gè)人認(rèn)證體系以及美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的P M P。除此之外，高校還形成了自身的認(rèn)證體系，如劍橋大學(xué)的C D P M認(rèn)證，AP M集團(tuán)和英國(guó)特許管理學(xué)會(huì)（C M I）共同開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目群和項(xiàng)目管理課程PP M等。伴隨著這些認(rèn)證的興起，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也日益壯大起來(lái)。為了避免培訓(xùn)行業(yè)盲目發(fā)展和惡意競(jìng)爭(zhēng)，英國(guó)AP M集團(tuán)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)定來(lái)規(guī)范項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程，保證項(xiàng)目管理培訓(xùn)行業(yè)的良性發(fā)展。

英國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展特征

綜上所述，英國(guó)項(xiàng)目管理研究可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1.專業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)人士積極服務(wù)于本行業(yè)的發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)的研究任務(wù)，促進(jìn)了項(xiàng)目管理方法研究和推廣，也對(duì)英國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)科建設(shè)起到了重要的作用。英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(AP M)、英國(guó)皇家特許建造學(xué)會(huì)(CIO B)、英國(guó)皇家測(cè)量師學(xué)會(huì)(R ICS)、英國(guó)特許管理學(xué)會(huì)(C M I)等專業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，提供認(rèn)證等方式推動(dòng)了項(xiàng)目管理的發(fā)展，積極地創(chuàng)建具有英國(guó)特色的、理論和實(shí)踐相互促進(jìn)的項(xiàng)目管理體系。

2.堅(jiān)持項(xiàng)目管理的實(shí)用性原則。這種理論上的研究是緊緊與實(shí)踐相聯(lián)系的，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法教訓(xùn)，形成思想后與項(xiàng)目管理人士進(jìn)行探討。在這個(gè)過(guò)程中他們充分發(fā)揮一線管理者的積極性和創(chuàng)造性，不斷聽(tīng)取實(shí)踐中遇到的問(wèn)題和解決意見(jiàn)，使項(xiàng)目管理方法來(lái)源于實(shí)踐，從而更具有可行性。這種從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的發(fā)展模式能夠更好地幫助項(xiàng)目管理形成具有實(shí)用性的方法和理念。

3.英國(guó)政府在項(xiàng)目管理發(fā)展過(guò)程中占據(jù)了重要的地位。從英國(guó)商務(wù)部開(kāi)發(fā)的P R INCE2和其他項(xiàng)目管理方法到部門為了提高政府執(zhí)行項(xiàng)目能力而組織的PP M論壇，到英國(guó)各部門組織的各種關(guān)于項(xiàng)目管理的會(huì)議，再到政府為獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目管理實(shí)踐中的出色企業(yè)而設(shè)立的最佳實(shí)踐獎(jiǎng)等，這其中無(wú)不體現(xiàn)著英國(guó)政府對(duì)項(xiàng)目管理的重視。

[1]Turner,R.,Lloyd-W alker,B.,Emotional intelligence(El) capabilities training:can it develop El in project teams？Int.J. Manage Project 1(4),2008:p1–25.

[2]Dam ian Hodgson，Steve Paton，Svetlana Cicm il：Great expectationsand hard times:The paradoxical experience of the engineer as projectmanager.Int.J.Manage Project 29(2011)：p374–382.

[3]英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站http://www.apm.org.uk/。

作者單位：陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西渭南