焦姣

基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析

焦姣

對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，可以更好地了解時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展方向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，最大化降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，減少了不必要的流程及開(kāi)支，從而提高企業(yè)的效益?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了許多企業(yè)的重視，并且已經(jīng)成為了營(yíng)銷戰(zhàn)略中不可缺少的一部分，市場(chǎng)營(yíng)銷的平臺(tái)與策略較以往變得更加廣闊，從而可以不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與更長(zhǎng)久的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng) 社交網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷模式

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)生了重大的變革，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在這一時(shí)期不斷涌現(xiàn)。社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特點(diǎn)是用戶比較多、點(diǎn)擊量很大，同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)上占有很大的市場(chǎng)份額。為此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷得到了企業(yè)高度關(guān)注?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)的影響，以互聯(lián)網(wǎng)比較成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷模式，這種新型的模式可以充分體現(xiàn)現(xiàn)代客戶的特點(diǎn)與需求。隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略很大程度上影響著企業(yè)的生存與發(fā)展?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，充分體現(xiàn)了與時(shí)代相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展道路，同時(shí)有效地降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以針對(duì)不同的客戶要求，實(shí)施不同的具體營(yíng)銷策略，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)知名度與影響力，大大提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的水平與效率。

什么是社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)也叫社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，指有很多個(gè)體與社會(huì)組織共同參與組織的社會(huì)結(jié)構(gòu)形式。人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通與信息交流，加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同個(gè)體間聯(lián)系的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中，不同的個(gè)體與社會(huì)組織之間相互獨(dú)立又相互依存，在信息交流的同時(shí)會(huì)接觸到不同的價(jià)值觀念和思想情感，形成復(fù)雜多樣的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)最初起源于電子郵件的發(fā)展與普及，廣大群體漸漸接受了其較高的收發(fā)效率和便利的使用方式。但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，不斷有新型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與工具出現(xiàn)，并對(duì)人們的生活造成了越來(lái)越深遠(yuǎn)的影響。在這些不同的平臺(tái)與工具中，有不同的方式與側(cè)重點(diǎn)來(lái)服務(wù)于用戶，不過(guò)其宗旨都是基于為人們提供便于信息交流、溝通聯(lián)系的平臺(tái)或工具，成為現(xiàn)代生活中人們不可缺少的一部分。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)不斷崛起并深入人們生活，正改變著人們的生活方式，也改變著企業(yè)的營(yíng)銷方式與策略。如今，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，如門戶網(wǎng)站廣告、搜索引擎推廣等手段的效果已經(jīng)變得不再明顯。隨著國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，如FACE B OO K、T witter等，以及中國(guó)本土社交網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)察覺(jué)到了基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力，也漸漸開(kāi)始著手于社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與不斷壯大，已經(jīng)很大程度上包含了以人類社交為基礎(chǔ)的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。人們?cè)谶@些平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，相互交流、相互溝通，社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上已變成了一個(gè)低成本高效率的信息交流的工具。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)也不斷趨于社會(huì)化，其優(yōu)勢(shì)也日益明顯。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的價(jià)值也得到了高度肯定，它給予了企業(yè)更多的平臺(tái)與方式進(jìn)行宣傳與營(yíng)銷，因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視基于社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

所謂的營(yíng)銷，就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷的過(guò)程，將產(chǎn)品的信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，利用這種可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的合理有效的方式就是營(yíng)銷。

要理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷這種新型手段，核心是要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正目的以及其意義所在。社交網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)得到使用并發(fā)展，在很短的時(shí)間內(nèi)便風(fēng)靡全球，它是一種為人們提供相互交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以利用各種平臺(tái)與工具進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)與娛樂(lè)等價(jià)值毫無(wú)疑問(wèn)正日益凸顯。

從根本上說(shuō)，可以認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新型的商業(yè)模式。當(dāng)前社會(huì)中，社交網(wǎng)絡(luò)涵蓋了以人們社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)人們的相互溝通與信息的相互交流，其作用早已不僅僅是最初的用于軍事的目的。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，促使互聯(lián)網(wǎng)成為了一個(gè)從固定領(lǐng)域，如軍事、研究部門、政府等，發(fā)展成為了一個(gè)全人類的交流工具。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)借助手機(jī)以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，使手機(jī)成為了新的網(wǎng)絡(luò)終端載體。

個(gè)體以及組織之間根據(jù)不同的需求進(jìn)行交換，就產(chǎn)生了買賣，而各個(gè)單位作為社交網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體，他們組成了一個(gè)十分龐大的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行著信息的傳遞與交流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就這樣產(chǎn)生了。基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷就是利用了網(wǎng)絡(luò)信息便捷、高效率的傳播方式來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳，借此達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品影響力與銷售的目的，這便是社交網(wǎng)絡(luò)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

基于社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況

1.國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

國(guó)外SNS起源與發(fā)展較早，到2003年，國(guó)外已經(jīng)出現(xiàn)了許多新型的社交網(wǎng)絡(luò)，SNS逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主流。2004年，F(xiàn)ACE B OO K出現(xiàn)。開(kāi)始時(shí)，它是哈佛學(xué)校作為內(nèi)部交流的工具，隨后幾年時(shí)間，其影響力越來(lái)越大，如今，已經(jīng)發(fā)展為全球范圍內(nèi)最大的SNS社交網(wǎng)站。還有諸如G oo g l e等實(shí)力較強(qiáng)的公司在這一時(shí)期出現(xiàn)。

從各種數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)十分成熟。其中，有數(shù)據(jù)表明：美國(guó)前五百?gòu)?qiáng)網(wǎng)上零售商當(dāng)中，有四分之三的零售商已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。SNS已經(jīng)成為美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商的一個(gè)重要的營(yíng)銷平臺(tái)。

2.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

由于社交網(wǎng)絡(luò)的門檻比較低，加上業(yè)內(nèi)一些無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建立以模仿居多，自主創(chuàng)新的東西很少。同時(shí)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，如網(wǎng)站通常會(huì)有賬務(wù)用戶的許多信息，用戶的隱私問(wèn)題便顯現(xiàn)出來(lái)，這就促使人們開(kāi)始思考如何解決當(dāng)下對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制的問(wèn)題。

中國(guó)的SNS發(fā)展比較遲，但是發(fā)展速度比較迅速，社交網(wǎng)絡(luò)正在以其個(gè)性化與到位的服務(wù)吸引著更多的注冊(cè)用戶，可以說(shuō)SNS的發(fā)展使?fàn)I銷有了更多的可能性、互動(dòng)性。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中已經(jīng)占據(jù)了十分重要的地位，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)異常活躍，我國(guó)基于社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正迎來(lái)新的局面。但是，與一些比較發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，依然存在很多問(wèn)題：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，策略創(chuàng)新性不高，針對(duì)性不強(qiáng)等。這還得依靠我們國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行深入探索來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)積極地對(duì)國(guó)外成功的營(yíng)銷案例進(jìn)行分析，結(jié)合我國(guó)國(guó)情特點(diǎn)，制訂適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而可以充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，促進(jìn)更大的發(fā)展。

基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷的準(zhǔn)確度

通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的活動(dòng)，企業(yè)及公司可以更好地鎖定客戶的范圍，從而可以更直接地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行更到位的服務(wù)。同時(shí)，還可以更加精準(zhǔn)地了解到客戶的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶對(duì)服務(wù)更加滿意，這樣企業(yè)的銷售以及影響力會(huì)越來(lái)越大。在進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí)，產(chǎn)品也接受著更多網(wǎng)民的監(jiān)督，有利于產(chǎn)品性能的改進(jìn)，在一定程度上形成一種良性發(fā)展的局面。

2.降低運(yùn)營(yíng)成本

基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，有著成本小、收益快等特點(diǎn)，能夠減少企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷前期的資金投入，在增加資金流動(dòng)性的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是用戶較多、互動(dòng)性強(qiáng)、流動(dòng)性大，這些特點(diǎn)都有利于產(chǎn)品的銷售，有利于企業(yè)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，并且有利于企業(yè)品牌效應(yīng)以及品牌影響力的建立，從而達(dá)到擴(kuò)大收益、更好服務(wù)的目的。

3.及時(shí)了解市場(chǎng)信息變動(dòng)

隨著我國(guó)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得更為復(fù)雜、多變。能夠快速地了解并掌握市場(chǎng)信息的變動(dòng)，企業(yè)可以及時(shí)地對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化，這對(duì)于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力十分重要。利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，可以讓企業(yè)與更多消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通，能夠?qū)οM(fèi)者與市場(chǎng)的需求進(jìn)行快速分析，作出調(diào)整，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

1.建立社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀存在許多問(wèn)題，也缺乏相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)秩序混亂的局面，而及時(shí)準(zhǔn)確地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，有利于企業(yè)改善混亂的現(xiàn)狀，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更大的銷售額，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.產(chǎn)品植入

社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是傳遞信息的平臺(tái)，人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，常常會(huì)通過(guò)虛擬物品，在網(wǎng)上表達(dá)自身情感。企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，把產(chǎn)品投放到虛擬物品中，讓網(wǎng)民在使用虛擬物品的過(guò)程中，強(qiáng)化產(chǎn)品的宣傳力度，無(wú)形中產(chǎn)生了效果明顯的廣告作用。將產(chǎn)品合理地植入社交網(wǎng)絡(luò)中，有利于企業(yè)更好銷售。

3.建立信息反饋系統(tǒng)

企業(yè)想要長(zhǎng)期建立產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，必須及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的反饋信息，對(duì)產(chǎn)品及策略進(jìn)行合理調(diào)整。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)產(chǎn)品必須要得到用戶良好的使用體驗(yàn)，并且不斷地通過(guò)改進(jìn)來(lái)滿足更多消費(fèi)者才能更好地占據(jù)市場(chǎng)份額。為此，有必要建立一個(gè)信息反饋系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者的反饋信息收集與分析，更好地了解消費(fèi)者需求，并挖掘潛在消費(fèi)者，從而拓展市場(chǎng)。

結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛快發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)生了重大的變革，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量越來(lái)越多，其在生活中的影響力與地位也日益擴(kuò)大，并對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響，使人們對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)有了新的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展變得越來(lái)越重要，基于社交網(wǎng)絡(luò)背景的市場(chǎng)營(yíng)銷模式得到了越來(lái)越多的企業(yè)的高度關(guān)注，這種營(yíng)銷模式在企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中變得更加重要，并且已經(jīng)成為了營(yíng)銷戰(zhàn)略不可缺少的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷的平臺(tái)與策略較以往變得更加廣闊，企業(yè)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，可以與消費(fèi)者進(jìn)行更多及時(shí)的交流，從而不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與更長(zhǎng)久的發(fā)展。

[1]楊麗萍：《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷》，《華北工學(xué)院學(xué)報(bào)》2003年第3期。

[2]汪冰：《企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展分析探究》，《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》2013年第18期。

[3]喬瑞中、梁其勇：《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》，《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》2013年第8期。

作者單位：西安醫(yī)學(xué)院陜西西安