□徐鵬

從管理方法論的角度試談蘋果公司的顏色哲學(xué)

□徐鵬

管理方法論是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的重要的工具、是管理主體用來履行管理職能實(shí)現(xiàn)管理目的的原則方式和手段、是管理思維創(chuàng)造性的集中表現(xiàn)。從現(xiàn)代管理科學(xué)產(chǎn)生之日起，已包含對管理哲學(xué)思考的萌芽，現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展過程則表現(xiàn)出哲學(xué)化的趨勢。本文以蘋果公司在亞洲消費(fèi)群體顏色定位的實(shí)踐來探討管理方法論在企業(yè)管理當(dāng)中的哲學(xué)價(jià)值和意義。

管理方法論;蘋果公司;哲學(xué)價(jià)值

1　管理方法論概述

管理活動(dòng)是以人為主體并部分以人為客體的社會(huì)活動(dòng)。人的行為總是以一定的觀點(diǎn)和方法為指導(dǎo)的。在管理活動(dòng)中，無論是作為管理者的人或作為被管理者的人，都要用一定的觀點(diǎn)和方法來指導(dǎo)自己的行動(dòng)，即管理觀和管理方法論。管理哲學(xué)是“對管理問題的哲學(xué)反思”，那么，管理學(xué)所研究的問題自然也就是管理哲學(xué)所研究的對象，只是它們所研究的層次有所不同而已。管理學(xué)一般是從“科學(xué)”層次對管理問題進(jìn)行研究；管理哲學(xué)則是從“哲學(xué)”層面對管理問題的進(jìn)一步探討。從哲學(xué)層次探討管理問題，也即是管理方法論問題。

2　蘋果公司亞洲消費(fèi)群體顏色定位的具體表現(xiàn)

蘋果公司針對亞洲消費(fèi)群體顏色定位上一改過去的審美，近幾年十分熱衷于金色。其在這里傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，那就是代表奢華。這并不意味著美國人的審美回到了上個(gè)世紀(jì)八十年代。雖然第一批iPhone金色產(chǎn)品在上市之后很快就被搶購一空，但我們不難發(fā)現(xiàn)購買金色iPhone手機(jī)往往是喜歡新奇事物的買家和暴發(fā)戶，而不是注重時(shí)尚的奢侈品消費(fèi)者。蘋果設(shè)計(jì)師為什么那么熱衷于金色，為什么最近要一改之前的傳統(tǒng)而額外另加一種新顏色呢。很多消費(fèi)者對這種外觀感到非常驚訝。當(dāng)然，也有人猜疑蘋果的這一決定，他們認(rèn)為這是蘋果的又一次大膽的設(shè)計(jì)試驗(yàn)。但實(shí)際上，很少有人能夠解釋為什么這種在美國經(jīng)常被認(rèn)為是炫耀浮夸的顏色會(huì)突然成為蘋果在亞洲主導(dǎo)產(chǎn)品的配色之一，甚至蘋果早期產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司的首席創(chuàng)意官都認(rèn)為這完全有悖常理，因?yàn)榻鹕呀?jīng)逐漸被淘汰了。答案很明顯，那就是亞洲已成為蘋果的目標(biāo)市場。亞洲消費(fèi)者對顏色的偏好同美國人很不一樣，尤其是在涉及到奢侈品的時(shí)候，亞洲人更偏愛于金色。蘋果需要重視亞洲這個(gè)主導(dǎo)市場，更需要重視中國這個(gè)亞洲人口最多和最“富有的國家”。中國是蘋果增長最快的市場，蘋果公司在努力爭取這個(gè)擁有13億消費(fèi)者的市場。在中國之后，東亞最有錢的國家是日本，日本消費(fèi)者也毫無意外的把金色跟奢侈品聯(lián)系在一起，金色是中國、日本、泰國和越南等國家消費(fèi)者眼中奢侈品的顏色。從產(chǎn)品的顏色到產(chǎn)品的材料，蘋果將會(huì)讓黃金成為其設(shè)計(jì)的核心元素之一。這樣的顏色定位基于以下幾個(gè)因素：

2.1儒家傳統(tǒng)文化的傳承影響

在中國，對于像蘋果這類奢侈品產(chǎn)品的看法與之前相比具有很大的變化。就在幾年前，人們對具有夸耀性質(zhì)的奢侈品還持反對態(tài)度，把它們看作是一種鋪張浪費(fèi)的行為，得不到傳統(tǒng)觀念的認(rèn)可。但是到了今天，尤其是年輕一代，則喜歡用這種購買奢侈品的方式炫耀他們財(cái)富，以此凸顯他們的社會(huì)地位。在蘋果產(chǎn)品的購買動(dòng)機(jī)方面，新生代的消費(fèi)群體體現(xiàn)著很強(qiáng)的物質(zhì)主義和地位消費(fèi)傾向，長期以來的儒家文化和集體主義價(jià)值觀對這種傾向的影響不無關(guān)系。部分群體購買蘋果產(chǎn)品有時(shí)并非為了自己的需要，更多的是滿足自己的虛榮心，同時(shí)也是為了接近特定群體，使自己融入到這個(gè)群體，以此來達(dá)到滿足群體利益的需要。在這個(gè)群體當(dāng)中，個(gè)體之間社會(huì)等級觀念明確，蘋果產(chǎn)品對他們來說只是一種社交工具，可以讓自己歸屬于某個(gè)社會(huì)階層，并且能夠與這個(gè)社會(huì)階層內(nèi)的成員處于對等地位，此外還能區(qū)分其他階層的人員。對處于這樣一個(gè)獨(dú)特儒家文化因素影響下社會(huì)中產(chǎn)品的消費(fèi)行為，僅憑一個(gè)西方消費(fèi)模型來分析顯得有些單薄，也不很嚴(yán)謹(jǐn)。蘋果公司這種忽略中國文化因素的影響，把分析局限于西方營銷模式的做法是欠考慮的。因此對于蘋果公司來說，必須要按照中國的實(shí)際情況重新解釋和修改他們的在華戰(zhàn)略和營銷模式，以文化為導(dǎo)向，來適應(yīng)中國消費(fèi)者的獨(dú)特性需求。

2.2現(xiàn)代文化的彰顯

2.2.1為了彰顯成功和炫耀資本。為了用西方式的成功顯示自己與眾不同，中國消費(fèi)者對財(cái)富和現(xiàn)代性趨之若鶩、贊賞有加?，F(xiàn)代中國的主流取向就是社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位的更上一層樓——既包括這個(gè)國家，也包括個(gè)人。新一代“果粉”以買得起蘋果最新產(chǎn)品為驕傲，不過往往缺乏應(yīng)有的優(yōu)雅。他們喜歡炫耀，卻對什么是傳統(tǒng)以及社會(huì)認(rèn)同感抱有偏頗的觀念，這也為他們極為鋪張的行為提供了解釋。

2.2.2為了尋找身份認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)可。很多中國人還將類似蘋果這種奢侈品消費(fèi)當(dāng)作在由西方統(tǒng)領(lǐng)的現(xiàn)代世界中尋找身份認(rèn)同和影響力的一部分。因?yàn)槲鞣酱碇冗M(jìn)的技術(shù)、強(qiáng)大的影響力以及現(xiàn)代的價(jià)值觀，所以，大多數(shù)大陸中國人都在以自己所能找到的任何途徑、機(jī)會(huì)追求這些價(jià)值取向。作為一個(gè)人口眾多又密集的發(fā)展中的大國，中國是一個(gè)極具競爭性的社會(huì)。與此同時(shí)，得到社會(huì)的認(rèn)可又是人類的一個(gè)基本需求。那么，人們怎么才能在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出呢？只有追求蘋果新奇的產(chǎn)品來尋求慰藉。

3　蘋果亞洲顏色定位體現(xiàn)的管理哲學(xué)

蘋果從來沒有解釋過其產(chǎn)品背后的顏色哲學(xué)。蘋果公司能成為今天商界最耀眼的明星，無疑是其獨(dú)特的管理方法論，蘋果所形成的管理方法論不僅僅是屬于它自己的“理論寶典”，對于今天的企業(yè)來說更具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義，總的來說，筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1危機(jī)思維管理

從危機(jī)管理的角度來看，危機(jī)可以被認(rèn)為是一種決策形勢，是從敗局、危機(jī)的角度思考問題，蘋果公司忽視自己的優(yōu)勢地位，居安思危，奮力搶奪亞洲龐大的市場，設(shè)計(jì)出轉(zhuǎn)為亞洲消費(fèi)者打造的產(chǎn)品。蘋果推出的金色產(chǎn)品就附有標(biāo)志性的亞洲“烙印”。

3.2創(chuàng)新思維管理

創(chuàng)新思維也即是管理思維的創(chuàng)造性，其核心思想是用最少的資源解決最多的問題。蘋果公司打破了傳統(tǒng)分工理論界限，要求企業(yè)經(jīng)營管理更重于綜合和整體分析，從而推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理策略不斷創(chuàng)新，使企業(yè)從市場經(jīng)營單兵突擊和專業(yè)分工轉(zhuǎn)向了集成。在企業(yè)市場經(jīng)營方面，建立了一個(gè)集成多方競爭優(yōu)勢，聯(lián)合多方力量，建立包括消費(fèi)者、供應(yīng)商和制造商在內(nèi)的“生態(tài)系統(tǒng)”。同時(shí)，大膽創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，推出金色產(chǎn)品。這種創(chuàng)新思維的提出是蘋果公司取得成功的根本。奪走你現(xiàn)在優(yōu)勢的殺手：“未來一到三年出現(xiàn)的競爭者”，所以一個(gè)企業(yè)要想生存就必須像蘋果公司那樣走創(chuàng)新的道路。明天不是今天的延伸，你必須從現(xiàn)在起就活在明天，用新的游戲規(guī)則、新的目標(biāo)改寫過去，進(jìn)入由創(chuàng)造力主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代

3.3逆向思維管理

逆向思維的最大特點(diǎn)，就在于改變常規(guī)的思考軌跡，換位思考，從對方、對立面的角度思考問題，敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進(jìn)行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。要想比大多數(shù)人走的好，就必須走與大多數(shù)人相反的路。蘋果公司三十年來就是這樣一直堅(jiān)持著自己的獨(dú)特理念，在挫折中憑借獨(dú)特的思維方式逆向思考，不斷的向前發(fā)展，在行業(yè)中立于不敗之地。

管理方法論是創(chuàng)新的源泉，只有科學(xué)方法論的指導(dǎo)，才能開發(fā)人們無窮的創(chuàng)造力，管理方法論是企業(yè)管理工作中不可缺少的重要部分。如果說組織目標(biāo)是“燈塔”，那么管理方法論就是“船長的思維”，只有發(fā)揮船長正確的思維判斷，才能順利安全的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。蘋果公司在亞洲消費(fèi)群體的顏色定位正是現(xiàn)代管理方法論科學(xué)的運(yùn)用，具有重要的哲學(xué)價(jià)值，值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

（作者單位：中共四川省委黨校）

[1]楊靜光，華孝清.管理哲學(xué)論[M].四川人民出版社, 1999.171-175,361-365

1004-7026（2015）03-0035-02中國圖書分類號：C93-02

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