杜玉波

（吉林師范大學(xué)圖書館 吉林四平 136000）

區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)研究

杜玉波

（吉林師范大學(xué)圖書館 吉林四平 136000）

對高校圖書館當(dāng)前主要采用的以本館物理實(shí)體提供社會服務(wù)模式的不足，提出區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)模式。該模式能夠有效避免高校物理實(shí)體社會服務(wù)模式帶來的館藏紙本資源分配、人力資源分配、館舍物理資源分配等問題，充分發(fā)揮區(qū)域資源共享、區(qū)域圖書館聯(lián)盟的雙重優(yōu)勢，是實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會服務(wù)功能的有效途徑。

區(qū)域資源共享；高校圖書館；社會服務(wù)；參考咨詢

高校圖書館社會服務(wù)是指館藏資源與服務(wù)對象向社會開放，提供不同程度上的信息資源服務(wù)。在美國、日本、澳大利亞、德國、英國等發(fā)達(dá)國家，均大力提倡高校圖書館面向社會開放，接納社會讀者[1]。21世紀(jì)以來，高校圖書館拓展社會服務(wù)功能越來越引起我國政府的高度重視。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》指出：“大學(xué)圖書館是高等學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”；《規(guī)程（修訂）》第二十一條提出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)開放，面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)”[2]。高校圖書館社會服務(wù)是社會進(jìn)步發(fā)展的必然要求，是整合社會文化資源、提高公民素質(zhì)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校信息化與社會信息化的重要環(huán)節(jié)。

一、我國高校圖書館社會服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國許多高校圖書館開始嘗試面向社會開放，提供社會服務(wù)。如重慶工商大學(xué)圖書館、溫州大學(xué)圖書館、中國礦業(yè)大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、福州大學(xué)圖書館、寧波大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館和重慶大學(xué)圖書館等[3]。這些高校圖書館利用本館的基本館藏與特色館藏優(yōu)勢，結(jié)合自身特點(diǎn)，探索了符合地方需求的服務(wù)模式，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

綜合已有文獻(xiàn)可以得出，當(dāng)前我國高校圖書館社會服務(wù)的研究與實(shí)踐主要包括服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容兩個方面。在我國現(xiàn)有的研究與實(shí)踐中，在面向社會服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與模式方面大多圖書館采用了以本館實(shí)體物理資源為主的方式。服務(wù)內(nèi)容方面,主要包括利用本館的信息資源,向社會提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)、數(shù)字資源閱覽、信息咨詢、課題跟蹤等服務(wù)[4]；面向社區(qū)單位和居民開放文獻(xiàn)借閱服務(wù)并與社區(qū)公共圖書館開展資源幫扶活動[5]；向社會讀者提供臨時借閱，并為讀者辦證和資源開放服務(wù)[6]；針對地方政府、地方企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用瘛⑸鐣厥馊后w、基層圖書館員和高校大學(xué)生等不同課題，開展特定服務(wù)[7]；開展信息素質(zhì)教育[8]，提供終身教育場所[9]等方面。服務(wù)模式方面,主要包括倡導(dǎo)“校地共建”“圖企聯(lián)合”的辦館模式，同時還依托圖書館聯(lián)盟開展社會服務(wù)，與學(xué)會、協(xié)會合作服務(wù)模式等。

如上所述，以本館物理實(shí)體為主的社會服務(wù)模式在我國高校圖書館社會化服務(wù)方面進(jìn)行了比較深入的理論研究與實(shí)際探索，取得了一定的成效。但這種模式給高校圖書館也帶來了巨大的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑，給高校圖書館的社會服務(wù)與校本服務(wù)帶來矛盾。[10-11]高校館藏紙本資源分配、人力資源分配和館舍物理資源分配等問題都是高校圖書館在社會服務(wù)中不可回避的問題。

二、區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)方式

區(qū)域資源共享是指以省、直轄市、自治區(qū)為單位，建立一省（市、區(qū)）范圍內(nèi)跨系統(tǒng)的信息資源共建共享網(wǎng)絡(luò)[12]。1994年廣州地區(qū)成立我國第一個區(qū)域信息資源共享聯(lián)盟以來，無論是在理論上還是實(shí)踐上，區(qū)域資源共享都取得了長足的進(jìn)步。利用區(qū)域資源共享，能夠充分發(fā)揮地區(qū)高校圖書館與公共圖書館的資源互補(bǔ)雙重優(yōu)勢，最大限度的整合地區(qū)文獻(xiàn)資源，有效地拓展高校圖書館社會服務(wù)的途徑，為解決中小城市讀者不斷增長文化需求提供了有力的保障，同時對地方的經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

（一）高校參考咨詢社會服務(wù)。參考咨詢服務(wù)是高校圖書館最重要的信息服務(wù)方式。高校參考咨詢社會服務(wù)主要包括文獻(xiàn)傳遞、館際互借和讀者培訓(xùn)等方面。在依托CALIS、CASHL等平臺下，高校圖書館的參考咨詢能力得到了長足的發(fā)展。區(qū)域內(nèi)高校圖書館通過成熟的CALIS、CASHL平臺，能夠向區(qū)域內(nèi)的各個公共圖書館及社會讀者及時的提供不同層次、不同類型的高質(zhì)量的文獻(xiàn)傳遞及館際互借服務(wù)。此外，高校圖書館針對本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求及高校優(yōu)勢學(xué)科，向區(qū)域政府、企業(yè)、社區(qū)開展不同的讀者服務(wù)工作。為政府提供信息收集、分類和整理的服務(wù)，整合政府信息資源，發(fā)揮資源優(yōu)勢的作用；以企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃為前提，向企業(yè)提供宏觀發(fā)展信息，產(chǎn)品市場調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等情報信息。高校圖書館走入社區(qū)，為社區(qū)的讀者提供生活工作等方面信息服務(wù)。

（二）紙本資源借閱社會服務(wù)。紙本資源借閱是區(qū)域內(nèi)圖書館面向社會讀者服務(wù)最基本最主要的服務(wù)方式之一。高校圖書館紙本資源豐富，由于受校本服務(wù)的限制，社會讀者使用率受到束縛；而地方公共圖書館紙本資源相對比較匱乏。針對以上情況，依托于區(qū)域文獻(xiàn)共享資源聯(lián)盟前提下，發(fā)揮高校圖書館和地方公共圖書館資源互補(bǔ)的優(yōu)勢，可以有效彌補(bǔ)地方公共圖書館紙本資源匱乏問題，提高區(qū)域內(nèi)社會讀者紙本資源的利用率，也是高校圖書館社會服務(wù)的能力提高的體現(xiàn)。高校圖書館可以充分發(fā)揮本館物理紙質(zhì)館藏的優(yōu)勢，提供紙本資源借閱社會服務(wù)。主要包括推送服務(wù)與個性化定制服務(wù)兩種途徑。推送服務(wù)是指高校圖書館根據(jù)本地區(qū)讀者紙本資源借閱的特點(diǎn)，定期選取一批符合社會讀者需求的紙本資源，主動推送到各級公共圖書館，提供紙本資源借閱服務(wù)。個性化定制服務(wù)是指社會讀者利用區(qū)域共享資源平臺，個性化定制自己需求的紙本資源，高校圖書館通過文獻(xiàn)傳遞、館際互借等形式向讀者提供紙本資源借閱服務(wù)。

（三）校本資源特色社會服務(wù)。時代的發(fā)展使地方高校已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的一支重要力量，已成為區(qū)域創(chuàng)新體系中非常重要的組織單位。高校發(fā)展遠(yuǎn)離或忽視區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，必將限制地方高校自身發(fā)展。高校自身的發(fā)展與所在區(qū)域的發(fā)展密不可分。因此，高校圖書館結(jié)合本校重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科及特色資源向所在區(qū)域提供校本資源特色服務(wù)具有著積極的意義。高校圖書館要主動面向區(qū)域政府、企業(yè)和社區(qū)等不同層次，不同需求的讀者提供各自所需的服務(wù)。高校圖書館可以按照高校自身的資源特點(diǎn)提供特色館藏資源社會服務(wù)、學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科與優(yōu)勢學(xué)科社會服務(wù)等。

三、區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)實(shí)施保障

區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)是在整合地區(qū)文獻(xiàn)資源、物理實(shí)體資源的基礎(chǔ)上，在區(qū)域資源共享的框架下實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會服務(wù)功能。需要在區(qū)域資源共享平臺、人力、物理空間等方面建立區(qū)域資源共享合作機(jī)制，保障高校圖書館社會服務(wù)功能的充分實(shí)現(xiàn)。

（一）區(qū)域資源共享平臺保障。區(qū)域資源共享平臺應(yīng)具有獨(dú)立性、整合性、地區(qū)性、開放性與可拓展性等特點(diǎn)，是區(qū)域資源共享視角下高校圖書館與公共圖書館面向讀者服務(wù)的統(tǒng)一平臺與門戶。社會讀者利用區(qū)域共享平臺能夠享受到文獻(xiàn)資源的一站式檢索與利用。

首先，區(qū)域資源共享平臺必須深度整合高校及區(qū)域內(nèi)各級公共圖書館的文獻(xiàn)資源與服務(wù)。其中文獻(xiàn)資源包括紙本資源、數(shù)字資源、特色資源和學(xué)科專家等，服務(wù)包括文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、館際互借服務(wù)和讀者培訓(xùn)服務(wù)等方面。其次，區(qū)域資源共享平臺還應(yīng)與高校圖書館聯(lián)盟平臺、公共圖書館聯(lián)盟平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接，保障區(qū)域外文獻(xiàn)資源與區(qū)域內(nèi)文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)交換與服務(wù)共享，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源共享平臺的開放性與可拓展性。

（二）區(qū)域資源共享紙本資源物流保障。雖然電子圖書得到充足的發(fā)展，但是紙本圖書更加符合讀者的閱讀習(xí)慣，能夠更好地支持讀者對圖書內(nèi)容的深入理解與研析。由于區(qū)域公共圖書館經(jīng)費(fèi)等問題，社會讀者對紙本文獻(xiàn)資源的需求一直無法得到充分的滿足。而以高校圖書館物理館舍面向社會提供紙本圖書借閱的方式不僅給讀者帶來不便，而且可能造成高校圖書館物理資源緊張，降低校本服務(wù)的能力。

區(qū)域資源共享視角下，高校圖書館紙本資源的社會服務(wù)應(yīng)主要依托于區(qū)域內(nèi)各級圖書館的物理空間，提供紙本文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)。充分發(fā)揮區(qū)域內(nèi)各類圖書館的職能，不僅要實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)資源整合，更要實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館的物理空間整合。因此，建立必要的區(qū)域文獻(xiàn)資源共享物流體系，實(shí)現(xiàn)高校圖書館與區(qū)域內(nèi)各級圖書館的紙本資源雙向流通，保障高校圖書館館藏紙本資源的推送服務(wù)與個性化定制服務(wù)。

（三）區(qū)域資源共享管理制度保障。區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要對系統(tǒng)內(nèi)的人力、資金、物理環(huán)境和文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合與管理。建立科學(xué)的、有效的區(qū)域資源共享管理制度及監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，協(xié)調(diào)好區(qū)域資源共享系統(tǒng)內(nèi)的人力、資金、物理環(huán)境、文獻(xiàn)資源等要素，才能使各要素形成合力，充分發(fā)揮高校圖書館社會服務(wù)的各項(xiàng)功能。

區(qū)域資源共享管理應(yīng)包括文獻(xiàn)資源整合管理、虛擬參考咨詢服務(wù)管理、館舍物理空間管理等方面。其中，文獻(xiàn)資源整合管理主要是負(fù)責(zé)將區(qū)域內(nèi)紙本資源與數(shù)字資源元數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的標(biāo)準(zhǔn)化與整合，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各圖書館之間數(shù)據(jù)的無縫鏈接與交換，并通過區(qū)域資源共享平臺面向讀者提供統(tǒng)一的文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)；虛擬參考咨詢服務(wù)管理是在整合區(qū)域文獻(xiàn)資源與聯(lián)通CALIS、CASHL等平臺的基礎(chǔ)上，由區(qū)域內(nèi)各圖書館的參考咨詢服務(wù)人員聯(lián)合向讀者提供文獻(xiàn)傳遞、咨詢服務(wù)、代查代檢、館際互借和信息培訓(xùn)等服務(wù)；館舍物理空間管理是指在區(qū)域資源共享的視角下，將區(qū)域內(nèi)圖書館的物理空間進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計，充分發(fā)揮中小型圖書館與社區(qū)圖書館的地理優(yōu)勢，使中小圖書館與社區(qū)圖書館成為整個區(qū)域共享資源服務(wù)的窗口與網(wǎng)點(diǎn)。

四、結(jié)語

與本館實(shí)體物理資源為主的社會服務(wù)方式不同，區(qū)域資源共享視角下高校圖書館社會服務(wù)是在整合地區(qū)文獻(xiàn)資源和物理實(shí)體資源的基礎(chǔ)上，在區(qū)域資源共享的框架下實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會服務(wù)功能。該模式能夠有效地避免高校實(shí)體模式社會服務(wù)帶來的館藏紙本資源分配、人力資源分配、館舍物理資源分配等問題，充分發(fā)揮區(qū)域資源共享和區(qū)域圖書館聯(lián)盟的雙重優(yōu)勢，是實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會服務(wù)功能拓展的有效途徑。

[1]肖燁.國外高校圖書館社會服務(wù)的啟示[J].高校圖書館工作，2011(4).

[2]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[EB/OL].http://baike.baidu. com/.2015-06-10.

[3]劉桂鋒.多種模式共存的高校圖書館社會服務(wù)的實(shí)踐研究[J].圖書館學(xué)研究，2012(10).

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[8]曲哲.從需求角度構(gòu)建地方高校圖書館社會服務(wù)模式[J].圖書館論壇，2014(5).

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[11]郝朝軍，李增義，王清，等.高校圖書館開展社會服務(wù)的障礙及解決對策[J].圖書館工作與研究，2013(10).

[12]李建林.地方高校要擔(dān)負(fù)促進(jìn)區(qū)域發(fā)展重任[N].中國教育報，2013-10-16.

[責(zé)任編輯 鄭麗娟]

G252

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2095-0438（2015）12-0136-03

2015-08-31

杜玉波（1977-），女，吉林四平人，吉林師范大學(xué)圖書館館員，碩士，研究方向：數(shù)字圖書館。

四平市社會科學(xué)基金項(xiàng)目(201447)。