□辛佳麗

淺談新聞采訪中的溝通技巧

□辛佳麗

新聞采訪是產(chǎn)生新聞的必要途徑，其效果的好壞直接關(guān)系到新聞質(zhì)量的高低。在采訪中會(huì)遇到各種突發(fā)問題，這要求記者在保證新聞質(zhì)量的前提下，靈活運(yùn)用技巧來與被采訪者進(jìn)行有效的溝通和交流。在面對(duì)不同的人物溝通時(shí)就需要轉(zhuǎn)變思維方式，在各種情形下獲取要掌握的新聞素材，盡可能地將溝通效果最大化。

新聞采訪；溝通技巧；新聞質(zhì)量；新聞素材

一、新聞采訪的內(nèi)涵界定

新聞采訪是獲取新聞第一手資料的關(guān)鍵，它是直接面對(duì)當(dāng)事人或者相關(guān)人采取的一種溝通交流過程。在采訪中，采訪者要能夠提前進(jìn)入自己預(yù)設(shè)的角色，在整個(gè)過程中能夠?qū)Ｗ⒂诓稍L的目標(biāo)，緊緊圍繞著這個(gè)目標(biāo)來與被采訪者進(jìn)行思維方式及價(jià)值觀的交流。在新聞采訪中，采訪者要能夠主動(dòng)地獲取自己想要的信息，在面對(duì)與被采訪者交流的新聞素材時(shí)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)赝诰蚋敿?xì)的資料，以便更深入地報(bào)道新聞的背景。

二、新聞采訪中易出現(xiàn)的問題

新聞采訪是對(duì)實(shí)時(shí)性新聞的關(guān)注，突發(fā)性在整個(gè)采訪中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，在面對(duì)這種突發(fā)性的問題時(shí)，采訪者會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而沒能實(shí)現(xiàn)采訪中的預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致新聞質(zhì)量不能夠?qū)崿F(xiàn)提升。

（一）采訪者沒有做好充足的準(zhǔn)備

在采訪中，采訪者要面對(duì)的采訪對(duì)象不是平時(shí)接觸的熟人，無論是知識(shí)結(jié)構(gòu)還是價(jià)值觀取向抑或是生活習(xí)慣，了解得都不是很深入，這就不可避免地造成采訪者要通過主觀的推斷來判定被采訪者的真實(shí)想法。在一些采訪中，采訪者只是按照固定的行為習(xí)慣對(duì)所有的被采訪者都采取同樣的問題思路，所以得不到有價(jià)值的新聞素材。

我在剛參加工作的時(shí)候，一次到一所小學(xué)進(jìn)行一個(gè)全市性大型活動(dòng)的采訪，這所學(xué)校是全市這項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)兵學(xué)校，應(yīng)該采訪這所小學(xué)的校長，讓他介紹經(jīng)驗(yàn)。但是由于我對(duì)教育領(lǐng)域不了解，對(duì)這個(gè)活動(dòng)一知半解，問題問了幾次才讓校長了解我的采訪意圖。

（二）采訪者沒有對(duì)問題進(jìn)行靈活處理

采訪要簡潔明了，對(duì)有些問題要直接地突破提問，然而采訪者往往把握不住提問的方式。提問方式在采訪過程中是至關(guān)重要的，恰當(dāng)?shù)姆绞侥茏尡徊稍L者感覺到是在進(jìn)行一種平等的對(duì)談交流，沒有任何顧忌，他就會(huì)在和諧的環(huán)境下最大程度地釋放新聞素材的信息。當(dāng)提問方式顯得很強(qiáng)勢或者在不恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下提出不恰當(dāng)?shù)膯栴}時(shí)，就會(huì)引起被采訪者的反感，破壞采訪的進(jìn)度。例如采訪車禍等事故傷員家屬“你現(xiàn)在的心情怎樣”，在考前采訪高考考生“你現(xiàn)在緊張嗎”。在一些采訪中，因?yàn)椴稍L者沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)提問漫無目的，不能獲取真實(shí)有效的信息，新聞編輯也因此受阻。在其他情形下，采訪者不能找到問題的切入口，將采訪的提問籠統(tǒng)化、宏觀化，這樣的采訪也是不會(huì)取得實(shí)際性的效果的。

（三）被采訪者情感的阻隔

采訪是雙方溝通的過程，在整個(gè)溝通中被采訪者的情緒至關(guān)重要。當(dāng)采訪者提問時(shí)，被采訪者不情愿回答的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在采訪中。被采訪者在接受采訪時(shí)會(huì)考慮到很多問題，特別是針對(duì)一些敏感事件，如果過多地在采訪中透漏信息就會(huì)造成巨大的影響，這些都是被采訪者需要權(quán)衡的。同時(shí)因被采訪者的性格不同，在采訪中有的善于表達(dá)，有的不善于甚至怯于在公開的場合表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這些都會(huì)影響采訪的質(zhì)量。采訪者與被采訪者畢竟處于一種陌生的關(guān)系，所以在采訪中，被采訪者無形中會(huì)對(duì)采訪者存在保留的信息。要避免這種情況，還需要采訪者能夠主動(dòng)地拉近雙方間的關(guān)系，消除溝通的距離。

三、溝通技巧在新聞采訪中的有效應(yīng)用

新聞采訪遇到突發(fā)問題并非是不能夠解決的，在各種情形下如果能夠靈活地運(yùn)用溝通技巧，就可以最大限度地減少溝通誤差，實(shí)現(xiàn)采訪的預(yù)期目標(biāo)，這需要采訪者借鑒溝通技巧，將其靈活運(yùn)用在采訪中。

（一）采訪前做好充足的準(zhǔn)備工作

新聞采訪會(huì)遇到各種問題，面對(duì)陌生的問題可以從各種類似的事件中獲取相關(guān)的信息背景，當(dāng)然最好在采訪前查詢相關(guān)資料，初步掌握有關(guān)知識(shí)，這樣就可以在采訪中提高新聞的質(zhì)量，提升新聞的深度。在突發(fā)問題上盡可能地獲取事件相關(guān)背景，準(zhǔn)確地尋找事件的當(dāng)事人，并能夠?qū)Ξ?dāng)事人有初步的了解，對(duì)當(dāng)事人與事件的關(guān)系有充分的認(rèn)識(shí)。保證采訪的順利進(jìn)行，還要熟悉采訪事件的歷史背景。在掌握這些宏觀的信息后，才能在采訪中更好地把握主動(dòng)優(yōu)勢。

（二）采訪過程中態(tài)度要親切

新聞采訪是采訪者與被采訪者間的平等對(duì)話，在溝通過程中不能出現(xiàn)個(gè)人的主觀情感，要公正客觀地看待問題，對(duì)采訪對(duì)象也要給予充分的尊重，這樣才可以獲得深入的信息。平等的氛圍要求采訪者以平易近人的態(tài)度來和被采訪者進(jìn)行交流，在提問方式上要考慮對(duì)方的接受度，能夠?qū)⒆约赫嬲厝谌氲綄?duì)話中。認(rèn)真地傾聽對(duì)方的談話內(nèi)容，雙方交流產(chǎn)生共鳴，在愉快的對(duì)話中實(shí)現(xiàn)采訪的目的。

（三）采訪提問要循序漸進(jìn)，靈活展開

采訪提問時(shí)要采取適當(dāng)?shù)姆绞?，?yīng)考慮到對(duì)方的接受能力，根據(jù)對(duì)采訪對(duì)象的性格了解來制定采訪的提問形式，消除采訪對(duì)象的戒備心理。采訪要注意緊緊圍繞采訪目標(biāo)來進(jìn)行，但也不能直接就某些問題提問，可以采用循序漸進(jìn)的方式展開，在和采訪對(duì)象交流達(dá)到一定的程度時(shí)適當(dāng)?shù)叵蚋罡舾械膯栴}靠近，同時(shí)要將一些問題適當(dāng)委婉地表達(dá)出來，盡可能地將靠近隱藏在采訪對(duì)象心中不愿意透露的一些問題挖掘出來。

1.牛翠翠.淺談新聞采訪中如何打開采訪對(duì)象心扉的技巧[J].魅力中國，2009（08）

2.湯偉.溝通能力對(duì)新聞采訪效果的影響[J].中國報(bào)業(yè)，2014（08）

3.高鳳祿.記者在新聞采訪中的作用及溝通技巧的有效應(yīng)用[J].科技傳播，2014（05）

4.姜升輝.探討新聞采訪中的反向思維運(yùn)用[J].新聞天地（下半月刊），2011（06）

（作者單位：撫順廣播電視臺(tái)）