張學(xué)俊，趙樹生

（1.國網(wǎng)山東省電力公司工會(huì)，山東 濟(jì)南 250001；2.國網(wǎng)棗莊供電公司，山東 棗莊 277000）

班組建設(shè)是一項(xiàng)涉及單位多、部門多、專業(yè)多的系統(tǒng)工程，專業(yè)管理基礎(chǔ)牢、有創(chuàng)新十分重要。那么怎樣才能做到始終把握專業(yè)化管理方向，充分發(fā)揮專業(yè)部門作用，堅(jiān)持“工會(huì)搭臺(tái)、專業(yè)唱戲”，促進(jìn)專業(yè)管理有效落地呢？

一、處理好專業(yè)管理與班組建設(shè)之間的關(guān)系

班組建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，是企業(yè)管理的重要組成部分，更是一項(xiàng)需要各層級齊抓共管、各部門共同參與的“大工程”。以電力企業(yè)為例，在企業(yè)推進(jìn)班組建設(shè)“四大體系”落地的過程中，必須正確認(rèn)識和處理好班組建設(shè)與專業(yè)管理之間的關(guān)系，按照分級負(fù)責(zé)、分級管理、統(tǒng)籌兼顧的原則，實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)調(diào)平衡、建管并重和有機(jī)統(tǒng)一。

（一）班組建設(shè)是專業(yè)管理提升的重要支撐

班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，加強(qiáng)班組建設(shè)能夠?yàn)閷I(yè)管理提供良好的思想基礎(chǔ)、堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和必要的技術(shù)條件，是專業(yè)部門做實(shí)、做細(xì)專業(yè)管理的切入點(diǎn)，是推動(dòng)專業(yè)管理有效落地的重要舉措。去年以來，電力企業(yè)圍繞央企要把班組建設(shè)成為“安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧”的企業(yè)基層組織的總體要求，在國家電網(wǎng)公司班組“八大建設(shè)”的基礎(chǔ)上建立了班組建設(shè)責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、對標(biāo)、考評“四大體系”，與安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化、隊(duì)伍建設(shè)等專業(yè)管理緊密結(jié)合，進(jìn)一步明確了班組保安全、促服務(wù)、提素質(zhì)的功能定位。班組建設(shè)“四大體系”確定了各層級抓班組建設(shè)的責(zé)任分工、建立核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的管控體系、搭建班組建設(shè)評價(jià)考核的有效平臺(tái)，班組建設(shè)安全落地、服務(wù)落地、文化落地，對提高班組整體素質(zhì)、提高專業(yè)水平和執(zhí)行能力起到了極大促進(jìn)作用，為各專業(yè)管理水平提升提供了有力支撐和重要保障。

（二）專業(yè)管理是推動(dòng)班組建設(shè)落地的有力引擎

專業(yè)管理是鞏固班組建設(shè)成果、規(guī)范工作秩序、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要手段，班組建設(shè)在本質(zhì)上是各專業(yè)管理在班組的集合，加強(qiáng)專業(yè)管理是班組建設(shè)能夠取得成效的強(qiáng)勁動(dòng)力。班組建設(shè)必須依靠“兩個(gè)引擎”：一個(gè)“引擎”是橫向的，即各基層單位，突出的是抓各層級“一把手”，重視和支持班組建設(shè)；另一個(gè)“引擎”是縱向的，也就是各專業(yè)部門，突出的是專業(yè)管理的分級負(fù)責(zé)、逐級落實(shí)、一抓到底。各專業(yè)要站在推動(dòng)“三集五大”體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)和公司科學(xué)發(fā)展的高度，通過管理減負(fù)、科技減負(fù)等手段，激發(fā)班組活力和潛力，把專業(yè)管理的理論、制度、方法在班組充分落地，推動(dòng)班組建設(shè)更好、更快、更穩(wěn)，促進(jìn)專業(yè)管理更實(shí)、更牢、更接地氣。

（三）班組建設(shè)與專業(yè)管理使命相同、目標(biāo)相融

班組建設(shè)是通過一種方法和工具，提升員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)管理和發(fā)展基礎(chǔ)的一個(gè)持續(xù)改善的過程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，目的是使企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固，發(fā)展的后勁更加充足。專業(yè)管理的目標(biāo)說到底也是在圍繞電網(wǎng)發(fā)展、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等基礎(chǔ)工作，是在夯實(shí)基礎(chǔ)這個(gè)根本前提下的創(chuàng)新和發(fā)展。專業(yè)部門是班組建設(shè)的真正“主角”，必須堅(jiān)持“工會(huì)搭臺(tái)、專業(yè)唱戲”，將班組建設(shè)融入專業(yè)日常管理，同部署、同檢查、同考核，突出核心業(yè)務(wù)，促使班組把應(yīng)做的業(yè)務(wù)做好，固化形成本專業(yè)實(shí)實(shí)在在、科學(xué)管用的方法措施，取得班組建設(shè)與專業(yè)管理相互促進(jìn)、相互支撐的“共贏”局面。

二、履行好專業(yè)部門在班組建設(shè)中的職責(zé)

專業(yè)部門在班組建設(shè)中承擔(dān)著重要職責(zé)，對班組建設(shè)成效起著至關(guān)重要的作用，各專業(yè)要認(rèn)真履行管理職能，做到“三個(gè)到位”。

（一）專業(yè)管理決策控制到位

一是健全規(guī)章制度。各職能部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)，按照部門職責(zé)分工，找準(zhǔn)專業(yè)管理與班組建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)、專業(yè)管理在班組的落腳點(diǎn)、班組建設(shè)在專業(yè)管理中的管控點(diǎn)，建立健全班組建設(shè)安全管理、生產(chǎn)管理、勞動(dòng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想教育等管理制度，為班組建設(shè)搭好框架，立好“規(guī)矩”，并及時(shí)更新完善，確保班組建設(shè)規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。各專業(yè)要對現(xiàn)場實(shí)用的制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理簡化，運(yùn)用圖表、流程和簡要語言，把作業(yè)步驟、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)控措施等融入到作業(yè)指導(dǎo)書和風(fēng)險(xiǎn)控制卡中，化繁為簡，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)、服務(wù)流程，固化作業(yè)程序和員工行為，提升現(xiàn)場安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。三是抓好業(yè)務(wù)管控。注重班組核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的過程控制，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和對改進(jìn)工作的有效性，及時(shí)掌握班組指標(biāo)情況，幫助分析指標(biāo)短板、制定專業(yè)管理提升措施，不斷夯實(shí)班組核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，要根據(jù)專業(yè)需求和發(fā)展要求，持續(xù)完善指標(biāo)項(xiàng)目和評價(jià)內(nèi)容，使班組建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，跟上公司發(fā)展步伐，適應(yīng)公司發(fā)展需要。

（二）工作過程監(jiān)督指導(dǎo)到位

一是強(qiáng)化專業(yè)監(jiān)督檢查。各級專業(yè)部門要抓好專業(yè)管理的過程監(jiān)督檢查，加強(qiáng)班組專業(yè)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的具體問題，過程抓實(shí)抓牢了，專業(yè)管理才能真正在各層級有效落地，才能在班組發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。二是加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。各專業(yè)部門要充分運(yùn)用“班組大講堂”培訓(xùn)模式，增強(qiáng)班組學(xué)習(xí)專業(yè)的主動(dòng)性和鉆研業(yè)務(wù)的積極性，建立專業(yè)培訓(xùn)“人人上講臺(tái)”的常態(tài)機(jī)制，打造金牌課程，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。加強(qiáng)創(chuàng)新工作室建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)效、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、傳承傳播、成長成才四大功能，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)班組建設(shè)水平和一線員工能力素質(zhì)雙提升。同時(shí)，要注重對班組的專業(yè)指導(dǎo)，經(jīng)常深入基層一線，多到現(xiàn)場、多聽意見，善于發(fā)現(xiàn)班組在專業(yè)執(zhí)行方面的問題，及時(shí)給予糾偏指導(dǎo)。三是嚴(yán)格落實(shí)評價(jià)考核。各專業(yè)部門要健全完善評價(jià)考核體系，逐級落實(shí)考評責(zé)任，杜絕重結(jié)果、輕過程，重顯性業(yè)績、輕隱性管理，確保檢查評價(jià)真實(shí)、考核兌現(xiàn)嚴(yán)格，使專業(yè)管理形成部署、落實(shí)、檢查、評價(jià)、考核的完整流程，發(fā)揮評價(jià)考核的導(dǎo)向和激勵(lì)約束作用。

（三）責(zé)任主體職責(zé)履行到位

一是明晰班組建設(shè)責(zé)任。專業(yè)部門是班組建設(shè)的責(zé)任主體，在班組建設(shè)評價(jià)中承擔(dān)著約70%的責(zé)任，對專業(yè)所屬班組的影響范圍廣、程度深。各部門要主動(dòng)研究“四大體系”，主動(dòng)關(guān)注班組建設(shè)，清楚本部門在班組建設(shè)“四大體系”中承擔(dān)的責(zé)任和工作短板，切實(shí)發(fā)揮好主體作用。二是加強(qiáng)班組軟硬環(huán)境建設(shè)。各專業(yè)要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)先考慮班組需求、優(yōu)先配置班組資源，在班組管理信息化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、硬件設(shè)施規(guī)范化、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化方面下工夫，為基層班組提供強(qiáng)有力的資源保障，不斷改善班組工作、學(xué)習(xí)和生活條件，不斷優(yōu)化班組員工年齡、學(xué)歷和能級結(jié)構(gòu)。三是科學(xué)合理減輕班組負(fù)擔(dān)。落實(shí)國家電網(wǎng)公司班組減負(fù)指導(dǎo)意見和公司各項(xiàng)具體措施，堅(jiān)持科技減負(fù)與管理減負(fù)并重，找準(zhǔn)專業(yè)工作減負(fù)切入點(diǎn)，關(guān)心關(guān)愛職工，加強(qiáng)班組承載力分析，加快“班組一體化操作平臺(tái)”建設(shè)，確保班組將更多的精力集中到核心業(yè)務(wù)上。

三、建立好班組建設(shè)專業(yè)化管理工作機(jī)制

（一）建立督導(dǎo)調(diào)研機(jī)制。各部門要結(jié)合專業(yè)工作，將班組建設(shè)各支撐文件的相關(guān)內(nèi)容列入專業(yè)管理落地項(xiàng)目，每季度至少一次下基層開展班組建設(shè)督導(dǎo)調(diào)研。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起專業(yè)管理和推進(jìn)責(zé)任，抓好對分管部門和專業(yè)室的指導(dǎo)，及時(shí)解決班組遇到的困難和問題。

（二）建立申訴約談機(jī)制。搭建專業(yè)與班組雙向互聯(lián)紐帶，班組對專業(yè)管理可提出意見建議，對專業(yè)管理中存在的問題向各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出申訴，由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門研究解決并答復(fù)。專業(yè)管理不到位的，由各單位分管領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)部門、專業(yè)室進(jìn)行約談，并將約談情況在適當(dāng)范圍內(nèi)予以通報(bào)。

（三）建立常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。要主動(dòng)做好班組建設(shè)與專業(yè)管理的深度融合，形成抓專業(yè)管理就是抓班組建設(shè)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，專業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、要求發(fā)生改變要同步修改班組建設(shè)相關(guān)的對標(biāo)指標(biāo)和評價(jià)細(xì)則，同步更新班組的技術(shù)資料，同步為班組提供必要培訓(xùn)。