□ 馬秀秀

網(wǎng)絡新媒體時代社會雙面人間的差面互動
——基于現(xiàn)實和網(wǎng)絡中雙面性群體的探討

□ 馬秀秀

隨著信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡為人們提供了越來越自由的意見表達空間。但同時，人們在網(wǎng)絡世界中往往展現(xiàn)出與現(xiàn)實生活中不盡相同的一面，而正是這種線下和線上行為的差異造就了網(wǎng)絡新媒體中社會雙面人的存在。那么，網(wǎng)絡新媒體時代社會雙面人產(chǎn)生的原因是什么？不同群體的社會雙面人是如何互動的？本文中，以現(xiàn)實和網(wǎng)絡中雙面性群體為出發(fā)點，對以上問題作出探討。

一、網(wǎng)絡新媒體

網(wǎng)絡媒體作用不斷凸顯是2007年以來網(wǎng)絡發(fā)展的一個重要特征。網(wǎng)絡新媒體作為媒體發(fā)展的一種全新形態(tài)也正日益走向成熟，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成長為擁有巨大影響力的新興主流媒體。

因此，本文把探討的對象集中在網(wǎng)絡新媒體，探討網(wǎng)絡新媒體下催生的社會雙面人分別是如何以真實自我和虛擬自我與他人實現(xiàn)差面互動的。

二、社會雙面人

網(wǎng)絡新媒體時代，社會雙面人是指在現(xiàn)實社會生活和虛擬網(wǎng)絡社會中，言談舉止表現(xiàn)出較大差異性的一類人，即在現(xiàn)實社會場域與虛擬社會場域中表現(xiàn)出來的“社會人”與“虛擬人”的雙面性，他們往往在網(wǎng)絡連接和斷掉的瞬間切換著手中的面具，呈現(xiàn)著不一樣的姿態(tài)。

事實上，在網(wǎng)絡新媒體時代，這種人并不少見。那么，這種人又是如何產(chǎn)生的呢？

（一）網(wǎng)絡空間的開放性和匿名性特點。網(wǎng)絡在具有便捷性、時效性和包容性的同時，具有開放性和匿名性。正是鑒于互聯(lián)網(wǎng)的這些特性，人們可以利用非本人真實信息進行言論和活動。與現(xiàn)實生活中的人際互動不同，網(wǎng)絡空間中的角色扮演具有明顯的隨意性，家庭出生、性別、外貌、年齡等這些天然的個人屬性，在互聯(lián)網(wǎng)世界中可以被輕易改變。作為“無名的大多數(shù)”中的一員，他們會產(chǎn)生一種“理所當然”的安全感，認為不必為自己的行為承擔任何責任。網(wǎng)民一方面始終處于隱秘的私人空間；另一方面則在網(wǎng)絡空間中塑造一個或多個有別于真實世界的人格，以展示一個在真實世界無法展示的自我，并自得其樂。

（二）社會人壓力大，尋求自我釋放。弗洛伊德認為，一個人在人格上可分為超我、自我和本我，超我接受社會道德原則和行為規(guī)范的約束，本我按照快樂原則行事，是人的最“真實”的人格，是被社會道德規(guī)范壓制下隱蔽的層面。①現(xiàn)實生活中，人們基于各種壓力，往往選擇謹言慎行。但在網(wǎng)絡空間中，網(wǎng)民可以通過匿名將本我展現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡中，網(wǎng)民的自我身份具有虛擬性和多樣性，這對于解除現(xiàn)實世界對人性的克制壓抑、對展現(xiàn)真實自我具有積極意義。一方面,網(wǎng)絡中的虛擬自我除去了現(xiàn)實社會中各種客觀條件下的矯飾和遮掩；另一方面,又可能使人行為失去分寸，塑造出另一個不是本我的自我。

（三）社會自由表達渠道缺失?，F(xiàn)在，我們社會仍處于一個相對復雜的轉(zhuǎn)型期。經(jīng)濟上的貧富懸殊、社會各階層的利益失調(diào)都造成社會人心理敏感。當涉及自身利益，人們往往有強烈的表達訴求。然而，很多行政機構(gòu)在處理社情民意方面做得并不能為大眾滿意。與之相對，網(wǎng)絡給人們提供了一個自由表達的空間。人們在現(xiàn)實中的言論得不到足夠重視時，只能在網(wǎng)絡空間發(fā)聲，人們可以把平日里的不敢言表達出來，這自然而然造成了社會“雙面人”。但凡事總有個度，當個體進入網(wǎng)絡世界，一種融入群體而產(chǎn)生的安全感使他們傾向于放縱自己的行為，而且固執(zhí)地認為風險趨近于零，從而催生了“網(wǎng)絡暴民”。

三、社會雙面人間的差面互動

所謂差面互動，即是指某一部分人的虛擬自我對另一部分人的現(xiàn)實自我產(chǎn)生影響，反之亦然。不同群體的兩個層面，是交互作用的過程。之所以選擇群體為研究主體，是因為輿論的形成往往以群體意見為基礎，而輿論又往往對現(xiàn)實產(chǎn)生引導作用；現(xiàn)實中，一個人的力量往往微不足道，只有群體之力，才會對網(wǎng)絡層面起到規(guī)范作用。在網(wǎng)絡新媒體時代，輿論領袖的地位遭受網(wǎng)民大多數(shù)言論的挑戰(zhàn)，因此，選擇群體性層面為研究對象，符合當今社會現(xiàn)象。同時需要說明的是，以下所說的群體都是指具有雙面性的群體，現(xiàn)實和網(wǎng)絡中“知行合一”的群體不予考慮。

（一）網(wǎng)絡面VS社會面

正如一枚硬幣的兩面，群體網(wǎng)絡面對群體社會面的影響也有利有弊。以下分別以網(wǎng)絡反腐和網(wǎng)絡暴力為例，加以說明。

1、網(wǎng)絡反腐

時下，百姓對嚴打反腐連連叫好的同時，表現(xiàn)出對貪官污吏深惡痛絕的心態(tài)。在內(nèi)心深處，百姓大多愿意為反腐做些事情。然而，現(xiàn)實中，工作程序煩冗復雜，甚至官官相護，一旦檢舉人身份信息慘遭泄露，容易引發(fā)當事者打擊報復，因此，現(xiàn)實中人們總對反腐敗避而遠之。而網(wǎng)民在網(wǎng)絡上匿名發(fā)布涉腐信息，可以使網(wǎng)民實現(xiàn)自我保護功能，從而推動反腐工作。

正如，2012年8月26日，陜西延安發(fā)生特大交通事故。微博網(wǎng)友“@Jade Cong”發(fā)現(xiàn)，事故處理現(xiàn)場照片中，有位官員在笑。于是，他在微博發(fā)帖“事故現(xiàn)場官員滿面笑容，情緒穩(wěn)定”，并附上來自新華社官網(wǎng)的照片。很快，微博引起了網(wǎng)民熱烈圍觀，在網(wǎng)友持續(xù)的人肉搜索下，確認這位官員是陜西省安監(jiān)局局長楊達才，作為局長，他頻繁佩戴奢侈手表，其腰帶、眼鏡等其他物品也都價值不菲，這不禁引發(fā)了網(wǎng)民對其貪污腐敗的重大猜疑。最后，陜西省紀委介入調(diào)查，楊達才涉嫌嚴重違紀，被移交司法機關處理。②

與之相對，廣州“房叔”“房嬸”的曝光、雷政富不雅視頻等一些腐敗事件得以浮出水面，都離不開網(wǎng)民的傾力相助，而這些網(wǎng)民，必定有一部分在現(xiàn)實中是不

敢與權力人士針鋒相對的。網(wǎng)絡新媒體賦予了網(wǎng)民真實身份的保護傘，使其能夠以不同于現(xiàn)實中的一面，與權勢腐敗相斗，扮演無拘無束的真正勇士。

2、網(wǎng)絡暴力

正如前述，網(wǎng)絡的開放性和匿名性使人人得以活躍在網(wǎng)絡空間，但并不是所有人都擁有完善的心理和成熟的認知，很多時候，大多數(shù)網(wǎng)友只是在缺乏準確判斷的前提下盲目跟風，完全背離了現(xiàn)實中被道德和法律約束的自己。后果往往是人性的卑劣得到充分展現(xiàn)，最終演變?yōu)榫W(wǎng)絡暴力。

所謂網(wǎng)絡暴力，是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡中的暴力行為，它是現(xiàn)實社會中的暴力行為在網(wǎng)絡中的延伸。相對于現(xiàn)實社會中的暴力，網(wǎng)絡暴力的特殊性在于借助了互聯(lián)網(wǎng)這一傳播媒介，傳播速度更快，影響范圍更廣。具體而言，網(wǎng)絡暴力包括侵犯別人隱私的“人肉搜索”，對別人進行惡意攻擊的網(wǎng)絡謾罵以及網(wǎng)絡謠言等。

訴諸法律是被困擾者維權的一種有效方式，然而，并不是每個深受網(wǎng)絡暴力困擾的人都有這樣的“覺悟”。有的人便因為不堪輿論的壓力，而選擇自殺，這種情況在國內(nèi)外都不鮮見。尤其是在人們心理承受力普遍不高，而網(wǎng)絡傳播速度蓋過真相的今天，這種情況更在所難免。近來，臺灣嫩模楊又穎的自殺、何炅粉絲對喬木的人肉，又把人們對網(wǎng)絡暴力的怒斥推向風口浪尖。

其實細細來想，催生這種“網(wǎng)絡暴力”的網(wǎng)絡暴民，在現(xiàn)實生活中并不見得有多壞，懾于道德和法律的力量，人們會不自覺約束自己的行為。而在網(wǎng)絡這樣一個無拘無束的環(huán)境中，某些人的卑劣心理被激發(fā)，通過跟風謾罵，他們在尋求著現(xiàn)實生活中無法滿足的刺激感。在網(wǎng)絡新媒體上，因為無知跟風或者有意為之，人性“惡”的一面被激發(fā)，給社會中人造成難以挽回的傷痛。

（二）某群體社會面VS某群體網(wǎng)絡面

與網(wǎng)絡面對社會面造成的影響相比，某些人的社會面也會對某些人的網(wǎng)絡面造成影響，只不過后者的交鋒相對較少，多是具有某種職能的社會人為規(guī)范網(wǎng)絡環(huán)境而采取的行動。網(wǎng)絡新媒體需要我們不斷完善扶持性產(chǎn)業(yè)政策，以此促進網(wǎng)民的行為規(guī)范和新媒體的發(fā)展。

如果要對網(wǎng)絡新媒體進行行政監(jiān)管，必然需要不同行政機構(gòu)中的社會人運用具體的法規(guī)措施來共同規(guī)范管理網(wǎng)絡環(huán)境。而這些行政人員在社會公職和網(wǎng)絡空間里扮演的角色也大多存在差異。從這個意義上說，相關部門行政人員這些雙面人的社會面與另一些雙面人的網(wǎng)絡面也存在互動。

目前，國家對網(wǎng)絡新媒體行政監(jiān)管的主體遍及很多政府部門，每一個部門都有相關的政策和法律法規(guī)對網(wǎng)絡進行規(guī)范和管理。概括起來，可以分為四類，也正是這四類機構(gòu)中的從業(yè)人員的社會角色對一些人的網(wǎng)絡面構(gòu)成規(guī)范和影響③：

1、接入監(jiān)管部門。在我國，工信部和工商部是我國網(wǎng)絡新媒體的接入和管理部門。工信部主要在網(wǎng)絡接入、域名和IP地址管理、電子郵件、電子公告服務、政治互聯(lián)網(wǎng)不良信息等領域，規(guī)范網(wǎng)絡新媒體的管理和發(fā)展。而工商部門則需要對互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)場所進行監(jiān)督，對其中存在的無證營業(yè)問題進行懲處。

2、安全管制部門。在我國，公安部和國家安全部是網(wǎng)絡安全管制部門。其工作人員主要負責對網(wǎng)絡上黃、賭、毒等信息進行刪除，嚴查不良政治言論等。

3、內(nèi)容管制部門。在我國，中央和地方的新聞辦公室和對外宣傳辦公室是我國網(wǎng)絡新媒體最直接的內(nèi)容管制部門。新聞辦公室主要對網(wǎng)絡新媒體起著“把關人”的作用；對外宣傳辦公室則主要對網(wǎng)絡媒體的日常事務進行規(guī)范化管理。

4、其他部門。網(wǎng)絡新媒體監(jiān)管的其他部門主要包括新聞出版部門、文化部門和廣播電影電視部門。這些相應部門的工作人員，也會在自己的職能范圍內(nèi)對網(wǎng)民的線上活動產(chǎn)生一定的影響。如一些廣播電影電視的禁播，對一些網(wǎng)民的影視品位產(chǎn)生影響。

盡管一些人的社會面會對網(wǎng)絡面構(gòu)成影響，但我們應該能夠看到，社會層面對網(wǎng)絡層面的互動普遍存在政策措施明顯滯后、過時的現(xiàn)象。正如前文中網(wǎng)絡面對社會面的互動中所提到的，原有的部分政策規(guī)定已不適應發(fā)展變化了的新情況，現(xiàn)有的管理部門無法為人肉搜索的風行、網(wǎng)絡暴力的彌漫提供系統(tǒng)而權威的政策法規(guī)體系，這使得一些人的社會面無法對另一些人的網(wǎng)絡面發(fā)揮足夠的能動性作用。因而，在這種差面互動中，網(wǎng)絡面明顯占據(jù)優(yōu)勢。

小結(jié)

正如不同場合需要不同的角色扮演一樣，社會現(xiàn)實和網(wǎng)絡空間分別賦予了人們不同的身份訴求。只要有網(wǎng)絡存在，由網(wǎng)絡塑造的社會雙面人就不會消失。然而，社會雙面人的存在不盡然是壞事，關鍵在于積極引導、趨利避害，使雙面人中的網(wǎng)絡面爆發(fā)正義一面，為國家的精神文明建設添磚加瓦。要做到這一點，無非主要從兩個方面著手。

第一，網(wǎng)民要加強自身道德修養(yǎng)。這不僅是網(wǎng)絡文明建立的前提，更是社會文明整體提升的保障。只有加強自身道德修養(yǎng)，對于事件就事論事，剝離人身攻擊，在言論自由的基礎上明確自由限度，必要時換位思考，對于社會向善、文明進步有著非常重要的作用。

第二，加強網(wǎng)絡認證。雖然網(wǎng)絡上魚龍混雜，但是還是可以通過一系列的措施規(guī)避網(wǎng)絡不良影響。例如，可以通過網(wǎng)絡實名認證牽制一些人網(wǎng)絡層面的角色扮演。對于網(wǎng)絡反腐等其他有利行為，可以設置專門的網(wǎng)絡匿名平臺。這樣，就可以實現(xiàn)匿名擔正義、實名看世界了。

有些雙面人的雙面角色無傷大雅，有些人的雙面角色會令人驚嘆。但無論是哪種，都希望網(wǎng)絡新媒體時代的社會雙面人能夠借著信息技術的平臺，逐漸轉(zhuǎn)向虛實和諧發(fā)展，為國家和社會發(fā)展多做一些貢獻，而不是唱反角。

注釋：

①陳秀麗. 網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象內(nèi)涵及原因分析[J]. 成都大學學報（社科版）.2007(5)

②吳金丹. 網(wǎng)絡反腐模式：案例與闡釋[D]. 南京大學碩士學位論文.2013

③王俊忠，林銀霞. 比較視野下網(wǎng)絡新媒體管理機制探討[J].鄭州航空工業(yè)管理學院學報.2015（2）

（作者系中國傳媒大學碩士研究生）