楊 寅 春

(太原晉協(xié)市政工程建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 太原 030002)

企業(yè)如何不斷提高員工的心理收入

楊 寅 春

(太原晉協(xié)市政工程建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 太原 030002)

介紹了員工心理收入的概念，對(duì)提高員工心理收入的措施進(jìn)行了研究，提出了加強(qiáng)對(duì)員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)、提高企業(yè)凝聚力、明確企業(yè)發(fā)展方向等措施，以提高員工的工作積極性。

企業(yè)，員工，心理收入，培訓(xùn)

無(wú)論是剛剛參加工作的年輕人還是在職場(chǎng)歷練了多年的高管，大家都希望自己的薪酬能夠高點(diǎn)再高點(diǎn)。因?yàn)樾匠甑亩嗌僦苯芋w現(xiàn)自身的價(jià)值，也是對(duì)自己工作成績(jī)的肯定，它對(duì)于調(diào)動(dòng)我們的工作積極性起到了非常關(guān)鍵的作用?？僧?dāng)我們僅以薪酬的標(biāo)準(zhǔn)找到一個(gè)滿意的職位，或許工作一段時(shí)間后，又會(huì)覺(jué)得在那里自己的工作不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同事之間的人際關(guān)系不夠融洽，自己的才能得不到全面展示……此時(shí)的我們會(huì)對(duì)現(xiàn)有的這份工作逐漸失去熱情，更談不到滿意了。

2012年，一項(xiàng)“關(guān)愛(ài)職場(chǎng)白領(lǐng)、關(guān)注白領(lǐng)健康”調(diào)查顯示，2/3的受訪者認(rèn)為自己的身體處于亞健康狀態(tài)，危害身體健康的各項(xiàng)因素中，工作壓力高居榜首。適當(dāng)?shù)膲毫κ且环N前進(jìn)的推動(dòng)力，可當(dāng)今社會(huì)的“超高壓”現(xiàn)象，使人們壓力過(guò)大，損耗健康、情緒焦慮，所以企業(yè)在強(qiáng)化心理調(diào)控、救助的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)讓員工多一些心理收入的意識(shí)。

作為企業(yè)，除了薪酬之外，該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，或者說(shuō)，在有限的薪酬內(nèi)能最大限度的換來(lái)員工的忠誠(chéng)度、滿意度，提高員工的心理報(bào)酬，增強(qiáng)員工的心理收入滿足感，這是值得每一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該深思的問(wèn)題。

那什么是員工的心理收入。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，薪酬包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬兩種。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是指企業(yè)付給員工的工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等外在的報(bào)酬；非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，主要包括工作保障、身份標(biāo)志、給員工更富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、對(duì)突出工作成績(jī)的承認(rèn)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、彈性工作時(shí)間、優(yōu)越的辦公條件……它是一種內(nèi)在的報(bào)酬。

而員工的“心理收入”就屬于非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的范圍，是指?jìng)€(gè)人對(duì)企業(yè)及其工作本身在心理上的一種感受。是我們?cè)诤椭C的工作環(huán)境和人際關(guān)系中，通過(guò)自己的不斷努力，得到表?yè)P(yáng)、肯定、獲得成就感、不斷地晉升、從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、最終獲得身份、地位象征，實(shí)現(xiàn)心理學(xué)中人的生理需要、安全需要、自尊需要、社交需要及最終的自我實(shí)現(xiàn)。

通俗的說(shuō)，我們想通過(guò)自己辛勤的勞作，不斷地發(fā)揮自己最大的潛能，使自己的能力得以充分的展現(xiàn)，得到大家的認(rèn)可，從每一次成功中體現(xiàn)自身的價(jià)值。從中得到樂(lè)趣獲得享受，滿足我們的幸福指數(shù)。讓我們的心理發(fā)展和物質(zhì)發(fā)展共同前行，自我心理調(diào)節(jié)機(jī)制更加健康，心理發(fā)展意識(shí)更加前衛(wèi)，這才是心理收入最核心的問(wèn)題。這比賺取更多的工資更重要。

那么，企業(yè)應(yīng)該如何提高員工的心理收入。

1)要提高員工的心理收入，增強(qiáng)內(nèi)心滿足感，首先應(yīng)該對(duì)員工加強(qiáng)精神獎(jiǎng)勵(lì)。

作為我們從事的建筑、市政行業(yè)來(lái)說(shuō)，工作季節(jié)性很強(qiáng)，施工戰(zhàn)線長(zhǎng)，交叉作業(yè)多，涉及煤氣、熱力、電力、自來(lái)水、弱電等較多的相關(guān)單位，監(jiān)理在把控工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全的同時(shí)，協(xié)調(diào)工作繁瑣，涉及內(nèi)容點(diǎn)多面廣。一天忙下來(lái)，骨頭都快散架了，尤其遇到重點(diǎn)工程，那更是要24 h全力以赴。

每次開(kāi)工前，領(lǐng)導(dǎo)總是提前為大家準(zhǔn)備好防暑的藥品、用品，發(fā)放到各個(gè)監(jiān)理部，還為值夜班的員工準(zhǔn)備好被褥、方便餐；日常的生病探望；節(jié)假日的一線慰問(wèn)；員工的生日祝福；對(duì)老同志的體貼關(guān)懷；年末的全員歡聚……

領(lǐng)導(dǎo)幾聲親切的問(wèn)候，幾句祝福的話語(yǔ)，對(duì)每個(gè)人工作成績(jī)的肯定，對(duì)辛苦勞作的贊譽(yù)……

這看似微不足道的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，似涓涓細(xì)流溫暖著每一位員工的心，使每個(gè)人感動(dòng)萬(wàn)分——自身能力充分被認(rèn)可，自身價(jià)值成功體現(xiàn)，這是多少金錢(qián)也換不來(lái)的。這種從工作中得到的樂(lè)趣、享受，這種和諧工作環(huán)境中的自我發(fā)展，這種溫情脈脈的人情味道，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提升員工的幸福感，使員工的心理收入得以充分滿足。取而代之的是高漲的工作熱情及十二分的努力工作。

2)要提高員工的心理收入，增強(qiáng)內(nèi)心滿足感，還要加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是一種人力資本投資，是企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。在高科技迅猛發(fā)展，科技水平日新月異的今天，技術(shù)發(fā)展把人們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，換以高度的機(jī)械化、自動(dòng)化大生產(chǎn)。我們?nèi)绻慌W(xué)習(xí)，不用最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦，就跟不上時(shí)代的步伐，不能在業(yè)務(wù)上不斷提高，與時(shí)俱進(jìn)。

企業(yè)可以采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的培訓(xùn)方法——把老師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，針對(duì)性的學(xué)習(xí)新理論知識(shí)；走出去，實(shí)地參觀，學(xué)習(xí)新方法、新技術(shù)、新理念。加強(qiáng)對(duì)外交流協(xié)作，借鑒同行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)外界溝通，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，見(jiàn)多識(shí)廣，我們才能應(yīng)對(duì)自如。

監(jiān)理行業(yè)需要的是一支穩(wěn)定的、過(guò)硬的、高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。在自身業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己成為一名多面手——思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平精、組織能力棒、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。只有這樣，我們才有應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力，才能服眾，才能樹(shù)立起威信，得到業(yè)主、同行的認(rèn)可。

通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職場(chǎng)心理培訓(xùn)、人際關(guān)系交往等形形色色的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既使員工能力、素質(zhì)得以提升，又使員工心理收入不斷提高——這是因?yàn)椋?jīng)濟(jì)收入的高低取決于員工的素質(zhì)和能力，而素質(zhì)和能力的提高又依賴于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工增強(qiáng)了職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的信心，看到了自身職業(yè)的前景，使企業(yè)具有積極向上的氛圍，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，真是一舉多得。

3)要提高員工的心理收入，還應(yīng)該重視改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

幸福導(dǎo)師肖恩·?？茽栐诿绹?guó)進(jìn)行了廣受歡迎的“全美最幸福的十大公司”的調(diào)查，世界五百?gòu)?qiáng)中谷歌、星巴克、美國(guó)國(guó)稅局等超過(guò)1/3的世界知名企業(yè)熱情邀請(qǐng)他進(jìn)行“快樂(lè)工作法”的培訓(xùn)。

他形象有趣的把人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)比作是一種投資。他告訴人們?nèi)绾芜M(jìn)行社交投資，如何讓自己成為更受歡迎的人。人際關(guān)系不僅需要投資新的關(guān)系，還應(yīng)該在我們現(xiàn)有的關(guān)系上進(jìn)行不斷的再投資。社交網(wǎng)絡(luò)保持的時(shí)間越長(zhǎng)，它就越茁壯——這和資金投資具有相似性，持續(xù)投資才能讓其獲得最大的回報(bào)和成效。

比如企業(yè)內(nèi)部組織的文藝演出、體育活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、年會(huì)、表彰等，這一系列的活動(dòng)不僅豐富了員工的業(yè)余生活，還使大家在緊張的工作之余得以身心的放松、互勵(lì)互勉，大大提高了自身的幸福指數(shù)。在滿足員工社交交往需要的同時(shí)，還使企業(yè)逐步形成融洽、友愛(ài)的企業(yè)氛圍，每個(gè)成員都成為當(dāng)之無(wú)愧的“心理收入白領(lǐng)”，形成一個(gè)堅(jiān)不可摧的具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

4)要提高心理收入，最關(guān)鍵的是要員工明確企業(yè)的發(fā)展方向。

在企業(yè)建設(shè)中，有學(xué)者做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：?jiǎn)柶髽I(yè)員工需要領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答：希望領(lǐng)導(dǎo)指明下一步前進(jìn)的方向、目標(biāo)。而問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)最需要員工做什么，幾乎80%的人回答：希望員工朝著企業(yè)既定目標(biāo)前進(jìn)。

火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。企業(yè)沒(méi)有明確的目標(biāo)，每個(gè)員工就沒(méi)有奮斗的方向，那企業(yè)就成了一盤(pán)散沙，沒(méi)有了凝聚力。只有企業(yè)的目標(biāo)明確且被員工理解接受，才能使員工把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)作是自己的目標(biāo)，心甘情愿的積極主動(dòng)工作，企業(yè)目標(biāo)才能早日實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)明確，還可以增強(qiáng)員工憂患意識(shí)，使我們面對(duì)成績(jī)不自滿，面對(duì)問(wèn)題不回避，在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上理性行動(dòng)，不斷探索實(shí)踐，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以品牌創(chuàng)造效益，讓大家熱愛(ài)企業(yè)這個(gè)大家庭，與企業(yè)同興亡，為生活在這個(gè)大家庭而感到光榮、自豪，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

作為監(jiān)理行業(yè)的一員，我們?cè)谙蛑髽I(yè)發(fā)展大方向邁進(jìn)的同時(shí)，還應(yīng)時(shí)時(shí)處處按照監(jiān)理規(guī)范中的工作準(zhǔn)則要求自己——守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)。急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，誠(chéng)信服務(wù)，信守承諾，具有全心全意的服務(wù)意識(shí)。

我們的服務(wù)態(tài)度要熱情、耐心；我們的工作作風(fēng)要嚴(yán)肅、認(rèn)真；我們辦事要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)矩，要有高度的敬業(yè)精神，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，按照企業(yè)發(fā)展方向的要求，樹(shù)立維護(hù)企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，為業(yè)主提供高智能、高水平的服務(wù)。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)制定明確的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，這樣，更能激發(fā)員工的激情，調(diào)動(dòng)自身潛能和工作積極性，促使員工不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而滿足自身的成就感。

誠(chéng)然，物質(zhì)報(bào)酬在一定程度和范圍內(nèi)對(duì)員工起到很好的激勵(lì)作用，人們?yōu)榱司S持生存、獲得更好的物質(zhì)生活，的確在為金錢(qián)而工作，但他們更渴望的是為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而工作——讓我們不斷提高員工的心理收入，讓每個(gè)員工在各自的領(lǐng)域真正處于主導(dǎo)地位，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，使每個(gè)人的聰明才智自覺(jué)地得以盡情展示發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)展爆發(fā)出不可預(yù)估的能量。

On constant promotion of staff’s psychic income in enterprises

Yang Yinchun

(TaiyuanJinxieMunicipalEngineeringConstructionMonitoringCo.,Ltd,Taiyuan030002,China)

The paper introduces the concept of the staff’s psychic income, researches measures to promote staff’s psychic income, and points out measures to enhance the staff’s ideological rewards, improve staff training and enterprises cohesive force and identify enterprises’ development, so as to enhance their working activeness.

enterprises, staff, psychic income, training

2015-03-08

楊寅春(1974- )，女，工程師

1009-6825(2015)14-0248-03

TU712.1

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