低溫寒冷災(zāi)害天氣已來(lái)臨，依靠114熱線全天候快速救助響應(yīng)機(jī)制，廣州市民政局進(jìn)一步提升了街面救助的實(shí)效性。2013年，廣州市民政局根據(jù)廣州電視臺(tái)“行風(fēng)面對(duì)面”節(jié)目群眾反映的“市救助熱線電話知曉率低”的意見，針對(duì)廣州市救助熱線電話號(hào)碼不統(tǒng)一、復(fù)雜難記等問(wèn)題，與廣州電信部門溝通協(xié)商，決定把家喻戶曉的114號(hào)碼百事通作為呼叫廣州市各救助管理站的求助熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)求助熱線電話號(hào)碼簡(jiǎn)短易記的目的，更好地便利群眾的求助。求助群眾或者熱心市民只需撥打電話114，告知求助方位、內(nèi)容，該平臺(tái)就會(huì)將電話轉(zhuǎn)接到廣州市相應(yīng)的救助管理機(jī)構(gòu)。

(廣州市民政局社會(huì)事務(wù)處)