咨詢臺(tái)：

我于2014年1月入職某珠寶公司設(shè)在某商場的柜臺(tái)從事珠寶銷售工作，與公司約定每月基本工資2000 元加銷售提成，每月實(shí)發(fā)工資約3500 元左右。2014 年12 月一天上午我和另一同事當(dāng)班，11 時(shí)30 分至11 時(shí)50 分之間，兩位顧客在進(jìn)行了反復(fù)挑選之后沒有購入任何商品即離開，我隨即發(fā)現(xiàn)金項(xiàng)鏈?zhǔn)Ц`，另一同事追出店外，兩位顧客已無蹤影。我們立即報(bào)警，現(xiàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊咽芾泶税?，并正在偵破過程中。但公司認(rèn)為我在該事件中存在重大過錯(cuò)，根據(jù)公司的規(guī)章制度讓我和當(dāng)班的另一營業(yè)員按丟失項(xiàng)鏈價(jià)格照價(jià)賠償。我認(rèn)為店內(nèi)營業(yè)員配置人數(shù)偏少，沒有配備保安和監(jiān)控、防范措施薄弱才是發(fā)生失竊的主要原因，我自己是完全按照公司的銷售操作規(guī)程履行職責(zé)的，不應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)賠償責(zé)任。公司的規(guī)章制度規(guī)定貨品丟失要營業(yè)員全額賠償，權(quán)利義務(wù)是不對等的，該規(guī)定不合情理，應(yīng)為無效。請問，這種情況營業(yè)員是否應(yīng)賠償損失？

讀者杭寶莉

杭寶莉讀者：

謝謝你對本刊的信任?，F(xiàn)就你咨詢的問題答復(fù)如下供你參考。

勞動(dòng)者在用人單位提供勞動(dòng)時(shí)，難免會(huì)因故意、過失或是意外事件給單位帶來損失。面對這種損失，用人單位應(yīng)根據(jù)造成損失的原因不同，分情況進(jìn)行處理。一種情況是勞動(dòng)者正常提供了勞動(dòng)，沒有違反勞動(dòng)紀(jì)律或工作規(guī)則，企業(yè)損失由其他原因造成或?qū)儆谄髽I(yè)一般經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二種情況是因勞動(dòng)者故意或者過失給用人單位造成損失的。如單位不要求解除勞動(dòng)合同，則可參照勞動(dòng)部《工資支付暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定處理，經(jīng)濟(jì)損失從勞動(dòng)者工資中按月扣除。即當(dāng)勞動(dòng)者故意給單位造成損害的，勞動(dòng)者應(yīng)予賠償；如是因?yàn)檫^失行為，則應(yīng)綜合考慮過失的輕重、損害的輕重、勞動(dòng)者的實(shí)際收入水平減輕或免除勞動(dòng)者的賠償責(zé)任。

根據(jù)你所述情況，你在用人單位的安排下正常提供勞動(dòng)，并無違反勞動(dòng)紀(jì)律或工作規(guī)則的行為，即使給用人單位造成了經(jīng)濟(jì)損失，也屬上述的第一種情況，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因?yàn)樵趧趧?dòng)關(guān)系中，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由用人單位負(fù)擔(dān)，即勞動(dòng)者依用人單位的要求提供勞動(dòng)產(chǎn)品或工作結(jié)果有瑕疵時(shí)，勞動(dòng)者不負(fù)瑕疵擔(dān)保義務(wù)，不用承擔(dān)賠償責(zé)任。所以用人單位規(guī)定“營業(yè)員工作期間商品丟失的，由營業(yè)員承擔(dān)賠償責(zé)任”，應(yīng)認(rèn)定該規(guī)定無效。零售公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)品的失竊風(fēng)險(xiǎn)是其經(jīng)常要面對的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)之一，公司應(yīng)通過加強(qiáng)自身安保措施如配備保安、安置攝像監(jiān)控裝備等來降低產(chǎn)品失竊的風(fēng)險(xiǎn)。一旦遇到產(chǎn)品被盜或者被搶的事件，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)警并配合警方追回?fù)p失。而實(shí)施盜竊或者搶劫的實(shí)際侵權(quán)人應(yīng)對企業(yè)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。所以企業(yè)不應(yīng)當(dāng)將自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到營業(yè)員身上。而且用人單位無任何證據(jù)證明是你在工作過程中有過任何疏忽或過錯(cuò)，因此你不應(yīng)為商品失竊的損失承擔(dān)責(zé)任。