冷靜

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校；圖書(shū)館；移動(dòng)信息服務(wù)；問(wèn)題；發(fā)展策略

摘要：高校圖書(shū)館作為智能服務(wù)的關(guān)鍵樞紐，應(yīng)為讀者提供豐富的移動(dòng)信息資源，并運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0052-02

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第34次報(bào)告顯示，截至2014年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)使用的主要形式。圖書(shū)館的信息服務(wù)也隨之發(fā)生了巨大變化，從2000年開(kāi)始，移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)已在部分公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通，主要服務(wù)方式有三種：一是手機(jī)圖書(shū)館SMS短信服務(wù)，即圖書(shū)館利用短信服務(wù)平臺(tái)延伸圖書(shū)館服務(wù)，讀者可通過(guò)SMS短信服務(wù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)續(xù)借、查詢(xún)等服務(wù)；二是WAP網(wǎng)站服務(wù)，就是將圖書(shū)館的活動(dòng)信息、講座信息、館藏推薦、館內(nèi)動(dòng)態(tài)及圖書(shū)館指南等信息發(fā)布在網(wǎng)站上，讀者可以通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)WAP圖書(shū)館關(guān)注網(wǎng)頁(yè)信息；三是客戶(hù)端軟件服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)客戶(hù)端申請(qǐng)專(zhuān)用賬戶(hù)，圖書(shū)館可以有針對(duì)性地為其提供文摘索引、電子圖書(shū)、數(shù)字館藏及參考文獻(xiàn)等軟件產(chǎn)品。

1藝術(shù)院校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

1.1移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用技術(shù)滯后

我國(guó)絕大多數(shù)藝術(shù)院校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)存在覆蓋率低、缺乏客戶(hù)端資源、用戶(hù)體驗(yàn)需求分析不足、服務(wù)模式和類(lèi)型單一、數(shù)字信息平臺(tái)建設(shè)技術(shù)不成熟等問(wèn)題。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)信息技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的試驗(yàn)和發(fā)展，已普遍應(yīng)用于公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館，其藝術(shù)圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)也非常完善。在校學(xué)生通過(guò)校外訪問(wèn)便可以隨時(shí)隨地瀏覽圖書(shū)館信息、查閱所需資料等。而我國(guó)大部分藝術(shù)院校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)尚停留在理論層面，在實(shí)際應(yīng)用方面存在諸多問(wèn)題，例如讀者若要申請(qǐng)校外訪問(wèn)服務(wù)，必須將筆記本電腦帶到圖書(shū)館，由圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人在電腦上進(jìn)行軟件安裝，而在讀者回家進(jìn)行后續(xù)操作的過(guò)程中，因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或軟件更新不及時(shí)而導(dǎo)致訪問(wèn)失敗的情況時(shí)有發(fā)生。

1.2移動(dòng)信息服務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致信息技術(shù)發(fā)展的分布也存在不平衡現(xiàn)象，一些發(fā)達(dá)地區(qū)（如上海、廣州、北京等地）經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，信息技術(shù)的更新快，各種信息需求量大，各種類(lèi)型信息來(lái)源廣。相反，城市較落后的地區(qū)（如西藏、新疆、貴州等地）在信息的掌握上就會(huì)呈現(xiàn)出不足或者信息量少的情況。

1.3移動(dòng)信息服務(wù)普及度低

據(jù)調(diào)查，在我國(guó)排名前20位的大學(xué)中，能提供圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的只有7所大學(xué)，普及率僅為35%。而在美國(guó)排名前20位的大學(xué)中，能提供移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的有19所，普及率高達(dá)95%?？上攵?，我國(guó)藝術(shù)院校中能提供移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館少之又少。

1.4移動(dòng)信息服務(wù)層次較低

現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)主要的內(nèi)容是圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)介紹、圖書(shū)館館內(nèi)信息、圖書(shū)書(shū)目到館信息、圖書(shū)到期提醒、公告等各種信息服務(wù)，而對(duì)于較高層次的諸如移動(dòng)閱覽、手機(jī)閱覽、微信服務(wù)等并沒(méi)有廣泛涉及。

2藝術(shù)院校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)模式完善的必要性

藝術(shù)院校的主體是藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的老師、學(xué)生和科研工作者，藝術(shù)院校圖書(shū)館是整個(gè)學(xué)院的文獻(xiàn)資源中心，是學(xué)生獲得知識(shí)、傳遞文獻(xiàn)信息的重要渠道，同時(shí)圖書(shū)館也是為教師和科研工作者提供教學(xué)與科研需要的“根據(jù)地”。新型的移動(dòng)信息服務(wù)模式能喚起讀者對(duì)圖書(shū)館的興趣，從而為其提供方便、快捷、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的特色服務(wù)。因此，藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，為讀者提供超快的網(wǎng)絡(luò)傳輸和超大的寬帶容量，及時(shí)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，使用戶(hù)通過(guò)手機(jī)、ipad等移動(dòng)工具就能隨時(shí)隨地享受在線閱讀、下載等服務(wù)。目前，隨著社會(huì)藝術(shù)文化生活的不斷變革，人們對(duì)藝術(shù)前沿動(dòng)態(tài)的信息需求量也迅速增大。因此，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)敏銳地感知信息更替的重要性和緊迫性，更加準(zhǔn)確地為師生提供最前沿的藝術(shù)信息。

3藝術(shù)院校移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的策略

3.1圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)手段的數(shù)字化和多元化

隨著數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展，其服務(wù)模式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)，圖書(shū)館用戶(hù)通過(guò)全新的信息接收方式，可以不受時(shí)間和空間的限制，通過(guò)微信、微博、QQ、飛信等多種渠道瀏覽、關(guān)注、查詢(xún)圖書(shū)館館藏信息，獲得移動(dòng)信息服務(wù)。繼2003年12月北京理工大學(xué)圖書(shū)推出手機(jī)短信息提醒系統(tǒng)后，上海圖書(shū)館、香港大學(xué)圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通了手機(jī)短信服務(wù)，可以為用戶(hù)提供圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約、超期提醒等服務(wù)。藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源軟件的開(kāi)發(fā)和利用，使讀者除了可以瀏覽電子書(shū)籍目錄外，還可以搜索專(zhuān)業(yè)知識(shí)并進(jìn)行在線全文閱讀和下載。用戶(hù)下載和安裝手機(jī)客戶(hù)終端后，不僅可以根據(jù)自己的需求和愛(ài)好，將喜歡的音樂(lè)文獻(xiàn)、音頻、視頻、美術(shù)作品等收藏在個(gè)人文件夾中，還可以通過(guò)特殊的軟件將自己的作品保存下來(lái)，方便日后查找和學(xué)習(xí)，達(dá)到真正的超時(shí)空接受信息。然而，目前藝術(shù)院校圖書(shū)館的信息傳播載體主要還是圖書(shū)、報(bào)紙、雜志等，并不能完全滿(mǎn)足讀者需求。因此，圖書(shū)館應(yīng)依靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、電信、無(wú)線移動(dòng)通訊等非傳統(tǒng)載體，將紙質(zhì)文獻(xiàn)、報(bào)刊、電子資源、音頻視頻資料等轉(zhuǎn)化成能在移動(dòng)設(shè)備上完美呈現(xiàn)的移動(dòng)數(shù)據(jù)，為讀者提供個(gè)性化、人性化的移動(dòng)信息服務(wù)。

3.2圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容的多樣化與個(gè)性化

從服務(wù)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，除了傳統(tǒng)的到館服務(wù)外，藝術(shù)院校的圖書(shū)館還可增加移動(dòng)信息導(dǎo)航、專(zhuān)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、文獻(xiàn)信息資源個(gè)性化推送、信息資源定向查詢(xún)服務(wù)、參考咨詢(xún)網(wǎng)上問(wèn)答服務(wù)、館內(nèi)館際資源共享服務(wù)等適應(yīng)用戶(hù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式。藝術(shù)院校圖書(shū)館必須針對(duì)藝術(shù)院校的獨(dú)特性，考慮學(xué)生的專(zhuān)業(yè)需要，通過(guò)文字、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)、現(xiàn)場(chǎng)主播等多種豐富形式向校內(nèi)師生傳輸更多形象生動(dòng)又與專(zhuān)業(yè)相對(duì)口的信息資源，同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)院校之間的聯(lián)系，成立兄弟院校移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟，針對(duì)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立個(gè)性化賬戶(hù)，共享藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍，以滿(mǎn)足廣大師生及科研工作者對(duì)藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍的需求。

藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)師生對(duì)信息資源的不同需求，向讀者提供更具個(gè)性化和更有針對(duì)性的信息服務(wù)，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)、本院師生作品數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)有特殊需求的用戶(hù)設(shè)立個(gè)人專(zhuān)業(yè)文庫(kù)，最大限度地利用圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)資源滿(mǎn)足用戶(hù)需求。由于藝術(shù)類(lèi)院校的專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，因此各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)信息獲取的要求各有不同，如音樂(lè)劇、戲劇、舞蹈等專(zhuān)業(yè)的師生需要的是更加形象化、直觀化的視頻、音頻等信息資料，而書(shū)法、美術(shù)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)等視覺(jué)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)則更需要借鑒業(yè)界大師的作品作為學(xué)習(xí)臨摹的參考樣本，這就要求藝術(shù)院校圖書(shū)館擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，并對(duì)原稿進(jìn)行數(shù)字化處理，以便讀者使用。

3.3圖書(shū)館信息服務(wù)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與利用

隨著通信技術(shù)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是3G的成功運(yùn)行和4G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使移動(dòng)終端業(yè)務(wù)變得越來(lái)越豐富和多樣化，也給當(dāng)下的高校圖書(shū)館信息服務(wù)技術(shù)提出了新的要求。在當(dāng)下數(shù)字化環(huán)境中，藝術(shù)院校圖書(shū)館的信息服務(wù)也應(yīng)該進(jìn)行升級(jí)，應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源與電子資源，在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，深入開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)，收集用戶(hù)的信息行為和信息需求，揭示其普遍規(guī)律，提高客戶(hù)端的利用率，加大圖書(shū)館數(shù)字化平臺(tái)的宣傳力度，完善移動(dòng)圖書(shū)館的功能和服務(wù)建設(shè)。

目前我國(guó)藝術(shù)院校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)方式還處于初級(jí)階段，多數(shù)藝術(shù)院校圖書(shū)館的服務(wù)方式還是以短信為主，以WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)系統(tǒng)為輔。圖書(shū)館應(yīng)拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，為藝術(shù)院校師生提供準(zhǔn)確、安全、快速的數(shù)字媒體移動(dòng)信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳愛(ài)平.信息技術(shù)的發(fā)展與藝術(shù)院校圖書(shū)館建設(shè)[J].職業(yè)技術(shù)教育（教研版），2004（5）：22.

[2]任靜.基于3G技術(shù)的泛在圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)研究[J].情報(bào)資料工作，2009（5）：97-100.

[3]李美茹，陳煥之.圖書(shū)館開(kāi)展短信服務(wù)的策略研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2009（2）：44-46.

[4]王了一.論圖書(shū)館3 G移動(dòng)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)的功能及構(gòu)建[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2009（1）：61-63.

（編校：周雪芹）