張東明 秦小建

（陜西省天然氣股份有限公司 西安）

一、企業(yè)設備外包維修的概念及必要性

1.概念

企業(yè)設備外包維修，是指企業(yè)為了節(jié)約設備維修成本和提高設備維修質(zhì)量，將企業(yè)設備維修部分或者全部外包給實力更強的專業(yè)設備維修單位，使企業(yè)能夠?qū)Ｐ膹氖潞诵臉I(yè)務，從而提高企業(yè)核心競爭力。

在企業(yè)自身快速發(fā)展中，存在包括資金和技術不足、人員整體素質(zhì)不高等現(xiàn)象，導致設備在維修方面存在以下問題：

（1）落后的維修技術與先進的設備之間的矛盾。企業(yè)出于生產(chǎn)和管理的需要，為了提高競爭力采用先進的生產(chǎn)設備，設備總量及維修技術含量和專業(yè)化要求較高，但企業(yè)在自身快速發(fā)展中通常資金缺乏，技術薄弱，在維修方面存在很大的困難。企業(yè)自身的維修人員綜合素質(zhì)和維修技術無法適應新設備、新技術的高速發(fā)展，尤其是關鍵設備、進口設備等，一旦發(fā)生故障就束手無策，因此專業(yè)維修人員的缺乏成為設備維修的瓶頸。

（2）建立專業(yè)維修部門成本較高。為建立維修部門、構(gòu)建維修設施和采購專業(yè)維修工器具、設備等必須投入大量的資金，同時需要對維修人員進行學習培訓，導致管理成本和運營成本增加。

由于設備故障的發(fā)生具有不確定性，可能造成維修資源的閑置，或受到管理水平和經(jīng)驗的影響出現(xiàn)維修過?；蚓S修不足的情況。因此，企業(yè)完全依據(jù)自身能力來解決設備維修問題在競爭激烈的今天存在較大的困難，為了提高競爭力、降低成本，把設備維修業(yè)務進行合同化外包非常有必要。

二、外包維修的選擇

（1）低技能、低頻率的維修工作——外包。從成本考慮用內(nèi)部專業(yè)維修人員應對偶然發(fā)生的低技能維修工作是非常不合算的。

（2）低技能、高頻率的維修工作——外包。充分利用社會專業(yè)維修單位的特長和資源，利用低價格、低技能的特點，讓企業(yè)更關注本單位的核心競爭力。

（3）高技能、低頻率的維修工作——外包。由于維修頻率較低，維修工作不飽和，企業(yè)組建專門的高技能維修隊伍，維修人員成本較高，同時需購買專門的維修工器具、設備，從經(jīng)濟上分析是不合適的，不如外包給社會上的維修單位實施。

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（4）高技能、高頻率的維修工作——內(nèi)部維修。這是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部核心維修能力，可以快速應對企業(yè)內(nèi)部頻繁發(fā)生的維修難題，讓關鍵、主要設備維修掌控在企業(yè)內(nèi)部之中。

三、設備外包維修的優(yōu)勢

（1）有利于增強企業(yè)的核心競爭力。對于企業(yè)而言，設備維修是一種非核心業(yè)務，通過設備維修外包可使經(jīng)營者重新審視企業(yè)的價值、增值優(yōu)勢，將精力、資金集中于核心業(yè)務領域，進一步強化企業(yè)核心競爭力。

（2）優(yōu)化資源配置。設備維修業(yè)務外包后，單位可不配備（或少配備）維修設備和人員，把更多人力和資金用于核心生產(chǎn)業(yè)務。

（3）降低維修成本。外包是企業(yè)利用外部資源降低運營成本的有效方式，通過設備外包維修可以減少企業(yè)對維修設備及廠房等固定資產(chǎn)投資及其運營管理費用，進一步降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)資源的合理利用。

（4）降低管理風險。以合同形式對設備維修進行約束，保障維修質(zhì)量，降低維修風險。

（5）提高維修質(zhì)量。設備外包維修商具有專業(yè)化的維修設施、工具和高水平的專業(yè)技術人員，可提供專業(yè)化的維修服務，提高維修質(zhì)量。

（6）提高設備管理水平。通過外包服務商專業(yè)化的服務，一方面保證設備長期安全、平穩(wěn)運行，另一方面，企業(yè)設備管理人員有更多精力提高設備管理水平，同時通過設備外包維修可以學習到外部的設備維修管理新方法、新理念，實現(xiàn)對設備的科學化、規(guī)范化管理。

四、設備外包維修的管理要點

1.選擇信譽高的外包服務商

合理、謹慎選擇外包服務商，簽訂完善、靈活的服務合同。外包維修服務商選擇時，首先需對擬選擇單位進行資質(zhì)審查，確定其具備所開展維修業(yè)務的相應資質(zhì)。其次通過招標或多家比較確定維修單位。同時需簽訂詳細的合同，明確具體維修業(yè)務、價格、工期、質(zhì)量等內(nèi)容，明確糾紛處理方法、程序及賠償責任，限制成本增加和合同終止權(quán)力等。

2.建立完善的設備維修標準

參照國標和行業(yè)標準，企業(yè)必須建立完善的設備維修標準，如《設備點檢管理標準》、《設備潤滑標準》、《設備維護保養(yǎng)標準》、《設備定期檢修標準》、《設備維修作業(yè)技術標準》等，并收集完整的維修業(yè)務記錄。

3.定期對外包服務商進行績效考核

定期對外包服務商進行階段性績效考核，既是約素和檢查外包服務商的工作。也可從中篩選出更加合格的外包服務商來。通過建立一整套全面的外包服務商績效考核體系，并對其進行階段性的績效考核。考核主要包括項目完成情況，維修質(zhì)量等。同時，還要加強與外包服務商的信息溝通等工作。

4.通過外包服務合同對維修商進行管理

（1）企業(yè)不再直接管理維修人員，但要開展維修人員的資質(zhì)審查工作。

（2）企業(yè)不再管理維修設備和工器具，但要開展對維修設備和工器具的審查工作。

（3）協(xié)調(diào)處理好正常生產(chǎn)和設備停機維修的關系，協(xié)調(diào)處理設備維修現(xiàn)場的安全等工作。

（4）進行維修質(zhì)量和費用控制，對合同范圍內(nèi)費用計算工程量。

（5）注重培養(yǎng)企業(yè)設備管理專業(yè)技術人員，加強設備點檢管理和日常維護保養(yǎng)工作。對設備進行日常點檢、專責點檢和精密點檢，全面掌握設備的運行狀態(tài)和技術性能，科學的制定維修計劃和確定設備外包維修工程量，有效的控制維修費用，防止設備“過維修”和“欠維修”。

（6）建立完整的設備技術和維修檔案，全面記錄設備故障發(fā)生時間、故障情況、維修時間、維修內(nèi)容等信息。

五、外包維修在我國的前景展望

國際上維修外包已經(jīng)過30多年的發(fā)展，維修外包從單一維修合同項目外包到集成外包，最后發(fā)展到新型服務和新型組織的外包方式。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，設備維修市場日趨成熟，設備外包維修業(yè)務更加規(guī)范和有效，合同化設備外包維修必將成為企業(yè)未來設備維護管理的主要選擇，是設備維修行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。