本刊訊日前，北京市延慶縣食品藥品監(jiān)督管理局接到一起群眾電話投訴，稱某餐館幾名消費(fèi)者午餐時(shí)，使用該餐館提供的一次性餐具，發(fā)現(xiàn)白瓷水杯不潔。

值班人員記錄投訴信息后，立即通知稽查大隊(duì)，會同屬地食藥監(jiān)管所趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查。執(zhí)法人員在向餐館負(fù)責(zé)人出示證件后，查驗(yàn)了該餐館的經(jīng)營資質(zhì)，同時(shí)檢查了一次性集中餐具的備案資質(zhì)。根據(jù)在現(xiàn)場的的舉報(bào)者的指認(rèn)，執(zhí)法人員檢查了舉報(bào)人舉報(bào)的白瓷水杯，發(fā)現(xiàn)水杯內(nèi)壁有黑色的污痕。

根據(jù)現(xiàn)場檢查情況，結(jié)合工作職責(zé)及相關(guān)法律法規(guī)要求，執(zhí)法人員制作了現(xiàn)場調(diào)查筆錄，并對該餐館制發(fā)了《責(zé)令改正通知書》。同日下午，稽查大隊(duì)對投訴人進(jìn)行了電話答復(fù)，把處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。投訴人對該食藥監(jiān)管局的快速接報(bào)、快速處理表示非常滿意。