夏 璐 肖春英

(文華學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)部，湖北 武漢430074)

一、對(duì)需求分析的介紹

1．定義和分類(lèi)。需求分析是指系統(tǒng)地收集、分析所需的主客觀信息，以定義確認(rèn)能滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者需求的課程目標(biāo)的活動(dòng)，它為實(shí)施和改進(jìn)下一步教學(xué)計(jì)劃而展開(kāi)診斷，涉及到為解決問(wèn)題而先了解具體問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程［2］。需求分析中的“需求”一般被分為:目標(biāo)需求(goal－oriented/target needs)和學(xué)習(xí)需求(process－oriented/learning needs)［5］，需求可以指學(xué)習(xí)者將來(lái)語(yǔ)言使用的客觀需要，也就是為了在目標(biāo)場(chǎng)合有效使用語(yǔ)言，學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的語(yǔ)言知識(shí)和技能，這種在將來(lái)目標(biāo)場(chǎng)合使用語(yǔ)言的客觀需求稱(chēng)為“目標(biāo)需求”。學(xué)習(xí)者為了達(dá)到客觀目標(biāo)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者對(duì)自己的語(yǔ)言能力與實(shí)際水平、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣、教學(xué)過(guò)程有自己的觀點(diǎn)和看法，學(xué)習(xí)者在當(dāng)前學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的條件和所需要做的事情稱(chēng)為“學(xué)習(xí)需求”［4］。

2．功能。在英語(yǔ)教學(xué)中，需求分析有以下四個(gè)功能:其一，可以幫助教師在課前，或至少在第一堂課授課時(shí)做好教學(xué)設(shè)計(jì)。這里所說(shuō)的教學(xué)設(shè)計(jì)，它的功能是一方面可以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者對(duì)于所學(xué)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性的需求，另一方面也為教師適當(dāng)減少授課時(shí)的壓力和焦慮。其二，將對(duì)個(gè)性化編寫(xiě)教學(xué)大綱的起到至關(guān)重要的作用?？梢栽趯W(xué)習(xí)者的需求，和教師計(jì)劃采用的教學(xué)方法之間找到平衡點(diǎn)。其三，可以此為契機(jī)，優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)者需求。這是因?yàn)樾枨蠓治龅脑O(shè)計(jì)和使用方式完全是以學(xué)習(xí)者的需求為出發(fā)點(diǎn)的，因此可以很好的保障這一點(diǎn)。其四，可以幫助教師對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)有一個(gè)初步了解。每個(gè)學(xué)習(xí)者在需求調(diào)查上反映出來(lái)的語(yǔ)言水平、入門(mén)深淺、需求程度都可以為教師提供很好的參考。

3．所需信息及獲取方式。需求分析中學(xué)習(xí)者是信息提供者，需求分析者獲取并分析學(xué)習(xí)者的信息以協(xié)助教學(xué)。不同的教師會(huì)有不同的信息偏好，其中常見(jiàn)信息如下:1)語(yǔ)言水平，姓名，職務(wù)(針對(duì)企業(yè)在職人員)，資格證書(shū)(英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言的國(guó)際通用測(cè)試等級(jí)證書(shū)或者專(zhuān)業(yè)等級(jí)證書(shū))，年齡2)興趣愛(ài)好3)職業(yè)/年級(jí)，工作職責(zé)/工作說(shuō)明，語(yǔ)言水平，需要強(qiáng)化哪部分英語(yǔ)技能，未來(lái)發(fā)展方向和追求4)先修英語(yǔ)課程(尤其是在本學(xué)院或者機(jī)構(gòu)里曾經(jīng)進(jìn)修過(guò)的課程)5)要達(dá)成的目標(biāo)，需要的技能，要掌握的詞匯領(lǐng)域，以及對(duì)語(yǔ)言精準(zhǔn)度的要求6)自我評(píng)估7)喜歡的學(xué)習(xí)形式。一般來(lái)說(shuō)，獲取信息的最佳時(shí)間為開(kāi)課前或是第一節(jié)課，可以采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例分析、觀察或小測(cè)驗(yàn)等形式［6］。但是也可以根據(jù)實(shí)際情況做出靈活調(diào)整，以下是一些建議。

二、針對(duì)不同教學(xué)對(duì)象設(shè)計(jì)個(gè)性化需求分析問(wèn)卷

1．設(shè)計(jì)理念。

以需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)為例，設(shè)計(jì)以英文為佳，其優(yōu)勢(shì)在于:學(xué)生在回答問(wèn)卷的同時(shí)，也展示出其英語(yǔ)閱讀、詞匯及寫(xiě)作能力。這些是同樣內(nèi)容的漢語(yǔ)需求調(diào)查問(wèn)卷無(wú)法做到的。在設(shè)計(jì)英文版需求分析問(wèn)卷時(shí)，也有幾個(gè)需要考慮的問(wèn)題:1)要將學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)水平納入考量?？梢圆捎玫姆椒ㄊ鞘褂貌煌燃?jí)的語(yǔ)言編制問(wèn)卷—尤其對(duì)于初級(jí)語(yǔ)言水平的學(xué)習(xí)者，使用的問(wèn)卷中要盡量避免出現(xiàn)行話，用詞淺顯易懂才能收到較好的效果。2)提問(wèn)的方式是否是獲得信息的最佳方式，有時(shí)學(xué)習(xí)者并不知道他們有哪些選擇，因此就更談不上去挑選他們想要的教學(xué)內(nèi)容了。因此，教師們也可以嘗試在提問(wèn)回答和課程菜單勾選這兩種方式中靈活的轉(zhuǎn)換。3)學(xué)習(xí)者可以選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容是否都是教師能夠教授的。4)需求分析并不是萬(wàn)能靈藥，如果學(xué)習(xí)者的需求是工作中的挑戰(zhàn)、職業(yè)的安全感、學(xué)習(xí)中的動(dòng)力、受到同齡人的肯定等等這些東西，理性的需求分析可能是無(wú)法分析出來(lái)的。5)需求分析可以引導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)，但無(wú)法界定教學(xué)過(guò)程的方方面面，教學(xué)實(shí)踐中還需具體問(wèn)題具體分析。

2．問(wèn)卷設(shè)計(jì)。下面將提供四個(gè)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求問(wèn)卷設(shè)計(jì)以供參考。這四種形式的適用范圍和優(yōu)劣勢(shì)稍有區(qū)別，教師們可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

設(shè)計(jì)一完全采用量表形式，將學(xué)習(xí)者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)知識(shí)的掌握程度劃分成了六個(gè)量級(jí)——從完全不懂到相當(dāng)不錯(cuò)。此表的優(yōu)勢(shì)在于統(tǒng)計(jì)方便，在提供授課內(nèi)容的同時(shí)也對(duì)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平有所了解;不足在于僅限于收集學(xué)習(xí)者商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的相關(guān)信息，忽略了其他如職業(yè)、學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)和語(yǔ)法能力等資料的收集。該模板適合各種類(lèi)型的學(xué)習(xí)者。

設(shè)計(jì)二采用問(wèn)答題+選擇題形式，將整張問(wèn)卷分為兩個(gè)部分:第一部分為問(wèn)答題，主要對(duì)學(xué)習(xí)者以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行收集整理，涉及教育經(jīng)歷、英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷和商務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷;第二部分為選擇題，主要對(duì)學(xué)習(xí)者感興趣的商務(wù)英語(yǔ)技能和話題進(jìn)行收集整理，并分成三個(gè)不同興趣等級(jí)便于統(tǒng)計(jì)時(shí)進(jìn)行排序。此表不太方便統(tǒng)計(jì)，但是收集的信息系統(tǒng)而全面，對(duì)后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)幫助更大。該模板主要適用于在校學(xué)生。

設(shè)計(jì)三采用流程圖式，將學(xué)習(xí)對(duì)象的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)目的、興趣以及志向貫穿于一系列的流程圖表中，既有開(kāi)放式提問(wèn)，也有興趣量表評(píng)分，文字淺顯，內(nèi)容完備。該模板主要適用于英語(yǔ)初級(jí)水平學(xué)習(xí)者。

設(shè)計(jì)四采用綜合式，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)者的工作經(jīng)歷和職場(chǎng)需求，兼顧其學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)目標(biāo)和語(yǔ)言水平，全篇既有量表評(píng)分，也有開(kāi)放式提問(wèn)，更有教學(xué)內(nèi)容選擇，可謂面面俱到;多樣化的設(shè)計(jì)限制了問(wèn)答題的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)起來(lái)也比較方便。該模板主要適用于在職人員。

設(shè)計(jì)好需求問(wèn)卷之后，可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，回收后就可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析歸納了。教師對(duì)問(wèn)卷的需求分析可以抓住如下幾個(gè)方面:班級(jí)人數(shù)，課時(shí)長(zhǎng)短，學(xué)生年齡分布，學(xué)生受教育背景，職業(yè)及職責(zé)，語(yǔ)言水平等等。

三、潛在問(wèn)題和備選方案

需求分析雖然對(duì)ESP教學(xué)設(shè)計(jì)至關(guān)重要，但是在實(shí)際操作中也會(huì)存在一些具體問(wèn)題，教師們應(yīng)該對(duì)這些問(wèn)題有預(yù)見(jiàn)性，想好一定的應(yīng)對(duì)之策，才不至于臨陣慌亂。部分問(wèn)題如下:1)對(duì)于課時(shí)較短的商務(wù)英語(yǔ)課程而言，進(jìn)行需求分析會(huì)相對(duì)比較費(fèi)時(shí)。2)在有20個(gè)人的班級(jí)里，可能會(huì)出現(xiàn)20種不同的學(xué)習(xí)需求。3)在使用需求分析設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，可能會(huì)遇到一些外來(lái)的影響或障礙，如受到學(xué)校資源和政策的限制，又或受到上級(jí)部門(mén)教學(xué)檢查的規(guī)范約束等等。4)部分課堂的學(xué)習(xí)者希望教師對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)全權(quán)負(fù)責(zé)，不明白為何要進(jìn)行需求分析。5)學(xué)習(xí)者與教師在需求分析的結(jié)論上無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。

在以上這些情況出現(xiàn)前，教師心中需要有備選方案?？梢愿鶕?jù)課時(shí)長(zhǎng)短設(shè)計(jì)不同的需求分析調(diào)查表，可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行歸納和主次排序，盡量在可利用的資源范圍內(nèi)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，在上課前或第一次授課時(shí)和學(xué)生充分溝通需求分析的意義，和學(xué)生一起總結(jié)出需求分析結(jié)論或重點(diǎn)。

［1］West R．Needs Analysis in Language Teaching［J］．Language Teaching．1994(27):1－19．

［2］葉冬煦．論需求分析在大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)中的作用［J］．長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)．2010(23－3):146－147．

［3］束定芳．外語(yǔ)教學(xué)改革:問(wèn)題與對(duì)策［M］．上海外語(yǔ)教育出版社．2004:20．

［4］張蕾，霍妍．少數(shù)民族英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析及其啟示［J］．林區(qū)教學(xué)．2008(9):75－76．

［5］Van Els，T．et al．Applied Linguistics and the Learning and Teaching of Foreign Language［M］．Edward Arnold．1984:162．

［6］Brieger N．Teaching Business English Handbook［M］．York．The York Associates．1997:87－97．