劉攀

最近一直流傳著這樣一個段子，如何看一家企業(yè)對自己員工的態(tài)度？去廁所吧。便池旁邊的手紙筐里，紙質的成色，代表著你的單位，對你到底如何。于是有不少打拼職場多年的上班族，甚至是中層，真的就去廁所一探究竟，然后憤憤不平地回來，遞交辭呈。想必企業(yè)老總還在納悶，到底因為什么，竟能讓為公司奉獻多年的下屬，如此理直氣壯地離開自己。

貨比貨得扔 福利比福利呢？

提起最現代化的企業(yè)福利理念，想必很多人會拿谷歌舉例子。尤其是前兩年便有媒體報道，谷歌對待自己去世的職員甚至比一些公司對他們活著的職員還要好。谷歌首席人力官（CPO）拉茲洛·博克在接受《福布斯》采訪時曾經透露，谷歌不同尋常的“遺屬福利”（death benefits），包括了在10年里每年向死者配偶或同居伴侶支付死者生前年薪的50%。此外，谷歌在職員死后立即發(fā)放其應得的所有股票獎勵。每個去世職員的孩子每月可領取1000美元補助直至19歲，如果是全日制學校的學生可以領到23歲。當然，這些福利不只限于長期職員，沒有在職時間規(guī)定，因此谷歌現有全球34311名職員顯然都有資格。當時有人統(tǒng)計過，谷歌最老的職員有83歲。

僅就這一點，想必便令不少職場人心寒，看看自己的工作環(huán)境和上司的冷落眼光，沖動辭職也可以理解。但問題是，具備這種福利意識的企業(yè)，絕不可能成為同行業(yè)領域的多數。同時，這樣的高福利環(huán)境，是否科學可取，本身也很值得探討。比如《福布斯》該報道的作者梅根·卡瑟里（Meghan Casserly）就在文章中毫無感情地指出：“提供遺屬福利對谷歌沒有好處。”但這不是要點，盡管拉茲洛·博克告訴她：“顯然這對谷歌是沒有好處，但公司幫助我們職員的家庭應對這個可怕的、無可避免的生命大事很重要。”

據了解，目前谷歌已經推出的職員福利包括：免費食物、桌上足球、干洗服務、優(yōu)越的產假等，而遺屬福利的出現更為這個福利表添加了傳奇色彩。該公司的福利網站稱，“公司禮賓隊 可以為職員的普通生活提供幫助，如規(guī)劃晚宴以及更多不同尋常的要求，像找到匹配谷歌職員特殊萬圣節(jié)道具的一根綴滿珠寶的權杖?！钡┛藢Α陡２妓埂贩Q，他不喜歡“福利”這個詞，相反幫助職員最終也將有利于公司。正如他所說的：“的確有研究顯示，像我們這樣的職員福利計劃，可以提高職員留下比例，似乎在一定程度上也能提高業(yè)績?！?/p>

國內企業(yè)福利 劍走偏鋒

新年到，又到了各種曬年會的時期。不少公司都豪擲大手筆，有請父母到場共度年會的，有發(fā)10輛奧迪的，甚至還有發(fā)200萬保時捷卡宴的……最近微博上曝光不少各類企業(yè)。當然，在年終獎勵自己員工的方式，既有企業(yè)在年會上重金請來AV女優(yōu)上臺助興，當你看到小澤瑪利亞和波多野結衣站在舞臺上，有機會與她們貼身熱舞的時候，這種無形福利所達到的刺激度，會隨著你們合影在微博與朋友圈被瘋狂轉載，而達到頂點。在很多人看來，看自己老總跳脫衣舞，甚至抽獎發(fā)各種電器和土豪蘋果手機，都已經顯得不夠新鮮。企業(yè)營業(yè)情況在瞬息萬變的同時，員工對于福利的要求和滿足感，也早已不是當年那點小恩小惠便能搞定的。

例如在去年底光棍節(jié)的時候，一條名為“公司戀愛獎金助員工擺脫光棍節(jié)”的微博在網上悄悄流傳。該微博稱，在某IT公司，凡是戀愛成功的單身男女，都可以獲得1112元戀愛獎金。此外，這家公司還允許失戀員工一個月內提出帶薪休假兩天。同時，該公司CEO承認微博上說的都是實情。類似這種成本極小，但極其深入人心，又有宣傳效果的福利，已經越來越成為廣大用人單位和人力部門的首選。是的，發(fā)放福利，重在投機取巧。

再以谷歌為例，該公司的高級產品行銷經理戈皮·卡拉伊爾（Gopi Kallayil）在一次電話采訪中，羅列出一些廣為流傳的員工福利：免費美食、24小時開放的健身房、演講、醫(yī)療服務、營養(yǎng)師、私人教練、游泳池和溫泉水療（spa）等。

谷歌的豐厚福利難道只是單純的大方嗎？谷歌此舉是出于商業(yè)目的。它希望達到幾大目標：吸引最優(yōu)秀的人才，讓員工在公司享用美食和處理私人事務，可以延長加班時間；告訴員工公司看重他們的價值，讓員工在今后許多年一直使用谷歌的服務。但這些慷慨之舉可能會造成負面影響，有些員工可能不會喜歡公司的慷慨福利，因為他們可能覺得公司這樣做是在侵犯他們的私人空間。但多數人都認為這種做法無論對公司還是員工都有益。這些福利可以吸引那些愿意把絕大多數時間花在工作上的人才，同時谷歌正在利用各種令人眼花繚亂的福利來同其他公司爭搶優(yōu)秀人才。

《熱情的員工：公司如何從善待員工中獲益》的作者之一大衛(wèi)·塞洛塔（DavidSirota）有句話不難理解：“有太多的公司不注重員工的價值，并且為此付出了代價。通常，人們認為企業(yè)面臨的問題是如何激勵員工或者增加他們的歸屬感，但事實并非如此，真正的問題是管理層如何避免削弱員工的士氣?！?/p>

調查研究表明，員工入職的時候都是情緒高漲，但在六個月之后，熱情就會急劇下降，因為員工感到自己不受重視，“覺得自己像枚回形針”。塞洛塔指出，如果管理層把員工當作成本而不是資產，又或者員工的薪資福利太低，員工的士氣就會下降。谷歌等公司的做法“是否有益還不得而知，但它意味著員工應該重視自己所在公司的整個價值取向，即“看看公司給我們的福利，這些福利對我而言有何價值”，有人認為在谷歌工作更加令人激動，但谷歌員工的工作時間長得可怕，所以到最后你還是要捫心自問，“付出這樣的代價合算嗎？公司到底為我們提供了什么？我們又得到了什么？”每個人的價值取向都是千差萬別的，激勵每個員工的動力也各不相同，我們如何看待這些福利取決于我們各自的價值取向?！?/p>

顯然，隨著時間的流逝，無論這些福利有多么誘人，都不足以留住員工。他說：“員工的去留還要取決于薪酬，員工福利只是薪資福利的一部分，這些福利確實誘人，但不是吸引員工的全部。”endprint

節(jié)儉大環(huán)境下 “隱性福利”成為首選

眾所周知，由于目前從政府到基層，全國上下都在提倡節(jié)約、勤儉和杜絕浪費的社會風氣。因此不少企事業(yè)單位和機關單位，在春節(jié)前夕，幾乎停掉了一切團體消費活動、高檔禮品互贈等社交傳統(tǒng)。

一些單位本來提前半年便定好酒店，訂金交過也不敢輕舉妄動。所以在這種大的環(huán)境背景下，科學、理性且合理的“隱性福利”，成為用人單位與上班族最看重的待遇首選。

尤其是90后的這一代要求的絕對不是今天的工資多少，它要求的更多是能夠得到提升的空間，這是所有企業(yè)都要面對的問題，如果你不是在考慮人力升級，一直還想要節(jié)省開支，這種企業(yè)就很難活下去。應該特別認清的是，“隱性福利”更應該包括給員工做職業(yè)規(guī)劃，而不只是在待遇、金錢上給些短暫的甜頭。企業(yè)真的是想升級，從員工來的時候你就要給他設計職業(yè)規(guī)劃，把這個企業(yè)的未來發(fā)展、人生規(guī)劃綁在一起，員工就更愿意和企業(yè)有這樣一個互動。

需要注意的是，過年前后，全國總工會發(fā)布了我國首個年度行業(yè)性工資福利指導文件——《2014年餐飲行業(yè)工資福利工作指導意見》（以下簡稱《指導意見》）據悉，《指導意見》覆蓋單店和連鎖等餐飲企業(yè)，酒店中的餐飲部門、個體經營戶亦可參照，為全國餐飲行業(yè)工資集體協(xié)商提供更加準確、及時的指導和服務，將影響2200萬餐飲行業(yè)職工的工資福利待遇。

《指導意見》包括正文和7個附件，在回顧2013年的情況，展望2014年宏觀經濟形勢、行業(yè)發(fā)展情況的基礎上，明確了指導今年工資集體協(xié)商的五項重點內容，即協(xié)商行業(yè)工資支付的最低標準、協(xié)商固定工資增長幅度、協(xié)商工資福利制度和結構、協(xié)商建立健全常態(tài)培訓制度和協(xié)商應對企業(yè)經營困難，并提出了確定行業(yè)工資水平最低標準、餐飲行業(yè)工資增長基準線的建議方法，以及工資增長合理幅度的原則與程序等。《指導意見》強調，要把行業(yè)協(xié)商作為在餐飲行業(yè)開展工資集體協(xié)商的主要形式，逐步規(guī)范協(xié)商程序，保證工資集體協(xié)商的公平合理，并通過廣泛宣傳，不斷擴大工資集體協(xié)商的知曉度和參與度。

據參與制定《指導意見》的全總保障工作部負責人介紹，之所以選擇餐飲行業(yè)作為首個試點，在于其小微企業(yè)多，民營企業(yè)占95%以上，市場化程度較高。同時，餐飲行業(yè)勞動關系復雜，2200萬職工中農民工占80%，且存在合同工、非全日制用工、勞務派遣工和學校實習生等多種用工形式；短工化現象突出，勞動合同簽訂率不高，且工資報酬較低、社會保險參保率不高、超時勞動等侵犯職工權益問題比較突出。當前，餐飲行業(yè)正處于轉型升級關鍵期，更需要企業(yè)與勞動者相互協(xié)調利益訴求，實現企業(yè)發(fā)展和維護職工權益的統(tǒng)一。

“這一制度的建立，是更好發(fā)揮工會和行業(yè)協(xié)會等社會組織調節(jié)收入分配作用的一次有益探索，是對工資集體協(xié)商制度的進一步完善。”該負責人表示，《指導意見》既有利于企業(yè)和勞動者更好把握行業(yè)發(fā)展形勢和勞動關系狀況，合理確定協(xié)商目標，減少盲目性，避免發(fā)生激烈的勞資矛盾，也能彌補地方、企業(yè)在協(xié)商能力和信息收集等方面的不足，降低協(xié)商成本，提高協(xié)商質量?！?014年餐飲行業(yè)工資集體協(xié)商的主題是：合理確定職工工資福利水平和工資增長，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，保障職工核心利益?！敝袊斮Q輕紡煙草工會負責人表示，將與中國烹飪協(xié)會和中國飯店協(xié)會在全國范圍推廣《指導意見》，并適時開展評估檢查。同時，將繼續(xù)探索年度工資福利工作指導意見，為縣以下行業(yè)、企業(yè)提供權威及時的形勢判斷、政策解讀和數據分析，并提出每年工資集體協(xié)商的重點。endprint