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        互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型(上)

        2015-03-31 00:42:01
        軟件和集成電路 2015年2期
        關(guān)鍵詞:商業(yè)模式小米免費

        什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?做微博、微信等社會化營銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?或許可以從互聯(lián)網(wǎng)思維三要素中尋找答案。

        互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下,對用戶、產(chǎn)品、營銷和商業(yè)模式重新審視的思考方式。2013年11月,央視《新聞聯(lián)播》發(fā)布了專題報道:互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么,讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”開始走紅。你不一定要做互聯(lián)網(wǎng),但時代要求你的思維方式要逐漸以互聯(lián)網(wǎng)思維的方式去思考問題,否則淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而是你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。

        為什么最近互聯(lián)網(wǎng)思維火起來了?核心原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及其與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。一方面,中國網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一,中國網(wǎng)民在中國人口中的滲透率已經(jīng)接近50%。另一方面,早在2012年,騰訊的高管就提出未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是與傳統(tǒng)行業(yè)融合,目前房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療等多個行業(yè)正在逐步與互聯(lián)網(wǎng)融合。

        什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?做微博、微信等社會化營銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?“雕爺牛腩”、“黃太吉”等是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?許多的企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)思維來炒作,他們往往只強調(diào)某一方面,如產(chǎn)品品質(zhì)或用戶體驗,實際上并不是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維是一套完整的思維體系,包括以下三大方面,而這三大方面相互作用,形成一個完整的體系,我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型。

        ◆U代表User experience,即極致用戶體驗。實現(xiàn)極致用戶體驗需要三個原則,簡稱sim原則,方便記憶可以記為sim卡原則,要把這張sim卡插到用戶體驗中。Sim即simple(簡單)、iteration(快速迭代)和micro-innovation(微創(chuàng)新)。

        ◆F代表Freemium,指的是用免費服務(wù)吸引用戶,通過增值服務(wù)或廣告實現(xiàn)收入。

        ◆O代表operation,指Product operation,即進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品精細(xì)化運營。

        Freemium是Free(免費)和premium(費用)合并而成,即先免費服務(wù)吸引用戶,然后通過增值服務(wù)收費或者廣告投放,實現(xiàn)收入。Freemium這種商業(yè)模式,我們也可以稱之為“大盤經(jīng)濟模式”,即構(gòu)建一個非常龐大的免費用戶群大盤,然后通過增值服務(wù)或廣告模式來賺錢。往往很多人在討論互聯(lián)網(wǎng)思維的時候,不包含這個關(guān)鍵方面,這是非常不應(yīng)該的。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊公司和360公司正是這一模式的代表。

        騰訊公司最早的大盤是QQ,現(xiàn)在則是QQ和微信。用戶通過QQ聊天是免費的,但要獲取更多相關(guān)特權(quán)如建立更多的大群,則要付費成為QQ會員。在QQ的基礎(chǔ)上,騰訊建立了QQ空間,要把QQ空間裝扮的更好看,則是每月要為黃鉆付費;廣告商要在QQ空間投放廣告,則需要付相應(yīng)的廣告費;在QQ的基礎(chǔ)上,騰訊搭建了騰訊游戲平臺,而游戲收入則為騰訊公司貢獻(xiàn)了七成左右收入(2014年第三季度為113.24億元)。

        360公司通過殺毒免費的方法,快速地切入并成為安全軟件第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。360公司的大盤則是安全衛(wèi)士,即通過免費為用戶提供安全服務(wù),構(gòu)建了龐大的用戶群體,并在此基礎(chǔ)上,搭建了360瀏覽器、360導(dǎo)航、好搜搜索引擎、手機助手等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,同時也構(gòu)建了自己的游戲平臺,并通過廣告和增值服務(wù)盈利。據(jù)財報顯示,2014年第三季度360在線廣告營收為2.019億美元,互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)營收(主要來自于游戲平臺業(yè)務(wù))為1.728億美元。

        小米公司的商業(yè)模式也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維,只是雷軍強調(diào)得比較少。小米公司的大盤是什么?是手機。那么手機免費了嗎?沒有。但對于硬件廠商來說,硬件零利潤或者接近零利潤其實就是免費,或者叫利潤超薄。所以,當(dāng)年小米以這種利潤超薄的心態(tài)來進(jìn)入手機市場,并且手機品質(zhì)也不錯的情況下,其效果不言而喻。小米還可以通過哪些方面賺錢?小米每部手機都預(yù)裝MIUI操作系統(tǒng),控制了小米手機的應(yīng)用入口,為自己搭建應(yīng)用生態(tài)賺錢;小米配件也是利潤較高的方向;小米也搭建了游戲平臺,通過游戲來獲益。

        在免費商業(yè)模式這個角度看,很多掛著互聯(lián)網(wǎng)思維名義的餐廳,他們的菜品也不便宜,基本不符合免費商業(yè)模式或者利潤超薄的模式,也就是在所謂的客戶體驗上做一些文章。單從這個角度來看,還不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維。另外兩種模式我們將在下一期進(jìn)行分享。endprint

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