什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？做微博、微信等社會化營銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？做電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？或許可以從互聯(lián)網(wǎng)思維三要素中尋找答案。

互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，對用戶、產(chǎn)品、營銷和商業(yè)模式重新審視的思考方式。2013年11月，央視《新聞聯(lián)播》發(fā)布了專題報道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么，讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”開始走紅。你不一定要做互聯(lián)網(wǎng)，但時代要求你的思維方式要逐漸以互聯(lián)網(wǎng)思維的方式去思考問題，否則淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。

為什么最近互聯(lián)網(wǎng)思維火起來了？核心原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及其與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。一方面，中國網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一，中國網(wǎng)民在中國人口中的滲透率已經(jīng)接近50%。另一方面，早在2012年，騰訊的高管就提出未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是與傳統(tǒng)行業(yè)融合，目前房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療等多個行業(yè)正在逐步與互聯(lián)網(wǎng)融合。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？做微博、微信等社會化營銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？做電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？“雕爺牛腩”、“黃太吉”等是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？許多的企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)思維來炒作，他們往往只強調(diào)某一方面，如產(chǎn)品品質(zhì)或用戶體驗，實際上并不是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一套完整的思維體系，包括以下三大方面，而這三大方面相互作用，形成一個完整的體系，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型。

◆U代表User experience，即極致用戶體驗。實現(xiàn)極致用戶體驗需要三個原則，簡稱sim原則，方便記憶可以記為sim卡原則，要把這張sim卡插到用戶體驗中。Sim即simple（簡單）、iteration（快速迭代）和micro-innovation（微創(chuàng)新）。

◆F代表Freemium，指的是用免費服務吸引用戶，通過增值服務或廣告實現(xiàn)收入。

◆O代表operation，指Product operation，即進行持續(xù)的產(chǎn)品精細化運營。

Freemium是Free（免費）和premium（費用）合并而成，即先免費服務吸引用戶，然后通過增值服務收費或者廣告投放，實現(xiàn)收入。Freemium這種商業(yè)模式，我們也可以稱之為“大盤經(jīng)濟模式”，即構建一個非常龐大的免費用戶群大盤，然后通過增值服務或廣告模式來賺錢。往往很多人在討論互聯(lián)網(wǎng)思維的時候，不包含這個關鍵方面，這是非常不應該的。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊公司和360公司正是這一模式的代表。

騰訊公司最早的大盤是QQ，現(xiàn)在則是QQ和微信。用戶通過QQ聊天是免費的，但要獲取更多相關特權如建立更多的大群，則要付費成為QQ會員。在QQ的基礎上，騰訊建立了QQ空間，要把QQ空間裝扮的更好看，則是每月要為黃鉆付費；廣告商要在QQ空間投放廣告，則需要付相應的廣告費；在QQ的基礎上，騰訊搭建了騰訊游戲平臺，而游戲收入則為騰訊公司貢獻了七成左右收入（2014年第三季度為113.24億元）。

360公司通過殺毒免費的方法，快速地切入并成為安全軟件第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。360公司的大盤則是安全衛(wèi)士，即通過免費為用戶提供安全服務，構建了龐大的用戶群體，并在此基礎上，搭建了360瀏覽器、360導航、好搜搜索引擎、手機助手等互聯(lián)網(wǎng)應用，同時也構建了自己的游戲平臺，并通過廣告和增值服務盈利。據(jù)財報顯示，2014年第三季度360在線廣告營收為2.019億美元，互聯(lián)網(wǎng)增值服務營收（主要來自于游戲平臺業(yè)務）為1.728億美元。

小米公司的商業(yè)模式也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維，只是雷軍強調(diào)得比較少。小米公司的大盤是什么？是手機。那么手機免費了嗎？沒有。但對于硬件廠商來說，硬件零利潤或者接近零利潤其實就是免費，或者叫利潤超薄。所以，當年小米以這種利潤超薄的心態(tài)來進入手機市場，并且手機品質(zhì)也不錯的情況下，其效果不言而喻。小米還可以通過哪些方面賺錢？小米每部手機都預裝MIUI操作系統(tǒng)，控制了小米手機的應用入口，為自己搭建應用生態(tài)賺錢；小米配件也是利潤較高的方向；小米也搭建了游戲平臺，通過游戲來獲益。

在免費商業(yè)模式這個角度看，很多掛著互聯(lián)網(wǎng)思維名義的餐廳，他們的菜品也不便宜，基本不符合免費商業(yè)模式或者利潤超薄的模式，也就是在所謂的客戶體驗上做一些文章。單從這個角度來看，還不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維。另外兩種模式我們將在下一期進行分享。endprint