唐俐俐

（福州大學(xué) 圖書(shū)館，福建 福州 350108）

社區(qū)圖書(shū)館是公共文化服務(wù)的主要載體，其建設(shè)有利于普及公共文化知識(shí)，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明，提高公民基本素質(zhì)以及改善居民生活環(huán)境。在我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)、知識(shí)型社會(huì)的浪潮中，加大對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的關(guān)注和研究，不僅有助于加強(qiáng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，也有助于更好地踐行我國(guó)以人為本的理念。

一、我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館研究的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

（一）出現(xiàn)新的研究熱點(diǎn)和研究方向

在近十年中，對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的研究不再僅僅局限于社區(qū)圖書(shū)館的概念與類型、特征與功能、組建模式、以及管理與運(yùn)行機(jī)制。社區(qū)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以及個(gè)性化服務(wù)、特色化建設(shè)成為新的研究熱點(diǎn)和領(lǐng)域。同時(shí)，有關(guān)學(xué)者對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的布局規(guī)劃、創(chuàng)新管理與建設(shè)進(jìn)行嘗試與探索，為豐富完善社區(qū)圖書(shū)館建言獻(xiàn)策?？傮w來(lái)說(shuō)，社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展研究緊隨時(shí)代步伐，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步成熟與廣泛運(yùn)用，逐步走向現(xiàn)代化、信息化和技術(shù)化。

（二）研究視角更加深入細(xì)化

近十年來(lái)，人們對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的研究開(kāi)始深入到對(duì)各種組建模式的研究以及各種模式下的經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的劃分更加細(xì)化，并據(jù)此提出有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)；開(kāi)始探索在構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)新農(nóng)村、加快城市化進(jìn)程和發(fā)展社區(qū)文化背景下怎樣更好地發(fā)揮社區(qū)圖書(shū)館的作用，以促進(jìn)社區(qū)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展；在經(jīng)濟(jì)、地域、宗教信仰等因素條件影響下，發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)、少數(shù)民族聚居區(qū)以及宗教社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)如何建設(shè)等。研究視角的轉(zhuǎn)變?yōu)槲覈?guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展研究開(kāi)辟了新的空間，也在一定程度上促使社區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)更加突出人性化。

二、社區(qū)圖書(shū)館研究的主要內(nèi)容

（一）社區(qū)圖書(shū)館組建模式

早在20世紀(jì)90年代，有些學(xué)者就已經(jīng)開(kāi)始研究我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的組建模式，2003年，中山大學(xué)肖永英教授對(duì)20世紀(jì)90年代以來(lái)社區(qū)圖書(shū)館研究進(jìn)行過(guò)總結(jié)。［1］金勝勇、高冰杰 （2008）認(rèn)為我國(guó)目前社區(qū)圖書(shū)館主要有以下三種組建模式：一是總分館模式，即社區(qū)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館的分支機(jī)構(gòu)；二是聯(lián)辦模式，即多元主體共建社區(qū)圖書(shū)館，如社區(qū)可以與高校、企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、圖書(shū)出版社等單位合作；三是獨(dú)辦模式，即由物業(yè)管理部門(mén)或社區(qū)居民共同融資成立社區(qū)圖書(shū)館。［2］近十年來(lái)對(duì)我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館組建模式的研究主要集中在總分館模式以及聯(lián)辦模式。

1．總分館模式?？偡逐^模式起源于西方，美國(guó)是采用此模式的典型國(guó)家，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的改進(jìn)完善，現(xiàn)在已走向成熟。在此模式下，總館 （中心館）負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理模式和業(yè)務(wù)規(guī)范，通過(guò)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總分館之間的資源共享。我國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)也借鑒吸收西方經(jīng)驗(yàn)，在部分地區(qū)采用總分館模式。2005年，林藍(lán)調(diào)查分析了深圳福田區(qū)社區(qū)圖書(shū)館實(shí)行總分館模式的運(yùn)行狀況，針對(duì)存在的問(wèn)題提出總館建立考核評(píng)估制度以及加強(qiáng)對(duì)分館人員的培訓(xùn)等對(duì)策；［3］2010年，錢德婧以大連市沙河口區(qū)圖書(shū)館為例，總結(jié)總分館制社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的不足，存在著領(lǐng)導(dǎo)不重視、延伸服務(wù)不到位、管理混亂等問(wèn)題；［4］2013年，郭超涵對(duì)總分館體系管理模式進(jìn)行探討，提出共建共贏。［5］對(duì)于總分館模式下的社區(qū)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，明確劃分總分館責(zé)權(quán)，強(qiáng)化總館協(xié)調(diào)力是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。［6］

2．聯(lián)辦模式。多元主體聯(lián)合辦館是社區(qū)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的方向，也是社區(qū)圖書(shū)館研究的熱點(diǎn)。聯(lián)辦模式不僅有助于資源共享、提高資源利用率，而且利益互惠，能夠達(dá)到共贏的目的。社區(qū)與高等院校合作共建社區(qū)圖書(shū)館成為聯(lián)合辦館的主要模式。2006年，張凌提出高校圖書(shū)館參與社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的途徑與方式，包括咨詢建設(shè)方案、共享信息資源、捐贈(zèng)圖書(shū)期刊、培訓(xùn)管理人才以及合作科研項(xiàng)目；［7］2010年，唐虹、李軍對(duì)校地共建社區(qū)圖書(shū)館的必要性與可行性進(jìn)行分析，并探討聯(lián)合辦館的管理模式和職能；［8］江新 （2010）對(duì)高校與社區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟中的認(rèn)知障礙、體質(zhì)障礙和利益障礙展開(kāi)研究；［9］2013年，馬建春指出聯(lián)盟中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決方案。［10］通過(guò)對(duì)聯(lián)辦模式的研究，我們可以看到此模式不僅具有理論上的可行性，也更具實(shí)踐意義。

（二）基于社區(qū)受眾構(gòu)成的社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)

社區(qū)圖書(shū)館堅(jiān)持 “以人為本”的理念，針對(duì)社區(qū)受眾構(gòu)成及其對(duì)信息需求的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的民俗風(fēng)情，因地制宜的開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。［11］依據(jù)社區(qū)內(nèi)成員的年齡、健康程度、就業(yè)狀況以及文化程度等差異，其服務(wù)對(duì)象可以細(xì)分為少年兒童、中青年、老人、殘疾人、下崗人員、高級(jí)知識(shí)分子以及農(nóng)民工等群體。服務(wù)對(duì)象的廣泛性和多樣性，在很大程度上決定了社區(qū)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式的選擇。針對(duì)不同年齡段少年兒童的閱讀需求，應(yīng)提供有利于學(xué)生品德修養(yǎng)、激發(fā)其閱讀興趣的優(yōu)秀書(shū)刊及課外讀物，同時(shí)開(kāi)展一些有趣的文化娛樂(lè)活動(dòng)；對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，則適合提供一些養(yǎng)生以及與健康生活有關(guān)的書(shū)、報(bào)、刊，開(kāi)展書(shū)畫(huà)、詩(shī)詞講座等娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)還要幫助老年人培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)使用能力；對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)，社區(qū)圖書(shū)館就要考慮提供一些特殊的服務(wù)，例如盲文圖書(shū)、有聲讀物、無(wú)障礙電影等資源，面向殘疾讀者的數(shù)字資源建設(shè)也是圖書(shū)館服務(wù)的一大突破；［12］對(duì)下崗職工以及外來(lái)務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，他們最需要的就是 “充電”，不定期的舉辦各種培訓(xùn)班以及專題講座，提高他們的專業(yè)知識(shí)和技能才會(huì)真正滿足他們的需求。［13］社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)只有從受眾的特點(diǎn)和需求出發(fā)提供有針對(duì)的服務(wù)，才能激發(fā)閱讀者的興趣和積極性，賦予社區(qū)圖書(shū)館以活力。

（三）社區(qū)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是社區(qū)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，早在2006年，李敬花、唐彩霞就針對(duì)社區(qū)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)中存在的統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、資源長(zhǎng)期保存等問(wèn)題提出以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從加強(qiáng)人力資源管理、數(shù)字化資源建設(shè)、創(chuàng)新組織模式等方面入手，改善社區(qū)圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)。［13］2013年，景明對(duì)社區(qū)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的原則和目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)概括，提出社區(qū)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的具體內(nèi)容包括管理系統(tǒng)的數(shù)字化、數(shù)字資源導(dǎo)航服務(wù)以及移動(dòng)服務(wù)。［14］當(dāng)然，數(shù)字化系統(tǒng)在社區(qū)圖書(shū)館的順利運(yùn)行還依賴于嚴(yán)格的規(guī)章制度、高素質(zhì)的專業(yè)人才以及強(qiáng)大的軟硬件系統(tǒng)。

（四）社區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源是開(kāi)展讀者服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提，當(dāng)前我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館普遍存在館藏?cái)?shù)量少、文獻(xiàn)老化，載體單一、供求矛盾突出，信息匱乏等問(wèn)題。在文獻(xiàn)資源建設(shè)中，首先，應(yīng)注意不斷推陳出新，保持信息資源的時(shí)效性和先進(jìn)性，根據(jù)流通率及時(shí)剔除過(guò)時(shí)的資源。其次，豐富館藏，保持特色。堅(jiān)持 “開(kāi)渠引流”，爭(zhēng)取政府、高校、公共圖書(shū)館的重視和支持，整合社區(qū)單位和成員資源，形成多元化的文獻(xiàn)資源建設(shè)合力機(jī)制，同時(shí)結(jié)合每個(gè)社區(qū)獨(dú)特的發(fā)展歷史和社區(qū)文化，建立“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的特色藏書(shū)體系。［15］再次，堅(jiān)持 “以人為本”。社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象是社區(qū)大眾，文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)在充分調(diào)查和分析社區(qū)居民閱讀需求基礎(chǔ)上進(jìn)行采購(gòu)與收集，力求滿足每位社區(qū)居民要求。最后，重視品種類型多樣化。社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)范圍有限，經(jīng)費(fèi)緊張，圖書(shū)復(fù)本不宜過(guò)多，而且讀者閱讀需求的廣泛性和多層次性決定了社區(qū)圖書(shū)采購(gòu)品種的多樣化。［16］

（五）社區(qū)圖書(shū)館評(píng)估體系建設(shè)

評(píng)估是推動(dòng)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)管理不斷走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的有效手段，是提高社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要保證，也是對(duì)相關(guān)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效監(jiān)督和考核，充分發(fā)揮社區(qū)圖書(shū)館文化服務(wù)、休閑娛樂(lè)、信息中心的功能和作用。2008年，廖球、莫崇菊兩位學(xué)者在對(duì)柳州市社區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)建立社區(qū)圖書(shū)館管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系，評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性以及主客體相結(jié)合的原則。評(píng)估體系的內(nèi)容主要包括：（1）基本辦館條件。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有硬件設(shè)施 （館舍面積、閱覽座位等）、經(jīng)費(fèi)指標(biāo) （總經(jīng)費(fèi)、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)等）、人員指標(biāo) （人員數(shù)量、文化程度等）、文獻(xiàn)資源建設(shè)指標(biāo) （藏書(shū)量、文獻(xiàn)分類和整理維護(hù)水平）； （2）居民閱讀服務(wù)狀況，主要是服務(wù)質(zhì)量和水平。具體包括社區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)范圍、開(kāi)放時(shí)間、文獻(xiàn)流通服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、館際互借與資源共享、居民滿意度及評(píng)價(jià)等；（3）管理科學(xué)化、規(guī)范化。主要是規(guī)章制度的完善程度及執(zhí)行情況、檔案管理和統(tǒng)計(jì)狀 況 等；［17］（4）績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn) 化 評(píng) 估。王 宗 義（2013）認(rèn)為對(duì)社區(qū)圖書(shū)館績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估應(yīng)改變過(guò)去由相關(guān)部門(mén)制定統(tǒng)一硬性評(píng)估指標(biāo)的行政模式，轉(zhuǎn)為從社區(qū)圖書(shū)館實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，由社區(qū)公眾做出直接評(píng)判的公共模式。［17］當(dāng)然，社區(qū)圖書(shū)館的評(píng)估應(yīng)堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合，形成一個(gè)完整的指標(biāo)體系，保持評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性。在具體的實(shí)踐操作中考慮到社區(qū)圖書(shū)館的實(shí)際。

三、我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)和研究存在的主要問(wèn)題

（一）社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題

我國(guó)在社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)，但仍然存在不少問(wèn)題，從相關(guān)文獻(xiàn)不難看出，對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的研究多是從建設(shè)意義出發(fā)，分析當(dāng)前發(fā)展所面臨的問(wèn)題及其原因，最后提出建議。［18］通過(guò)研究總結(jié)，首先，我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館尤其是農(nóng)村社區(qū)圖書(shū)館仍然存在經(jīng)費(fèi)不足，館舍面積小，藏書(shū)量少、專業(yè)人才匱乏、服務(wù)內(nèi)容單一、開(kāi)館時(shí)間有限、網(wǎng)絡(luò)體系不完善以及缺乏法律制度規(guī)范等問(wèn)題；其次，我國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館也存在著地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展較好，而相對(duì)落后的地區(qū)社區(qū)圖書(shū)館貧乏；城市社區(qū)圖書(shū)館相對(duì)比較完善，利用率較高，而鄉(xiāng)村社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)落后，限制其功能發(fā)揮。為此，眾多學(xué)者提出建議，要健全法治，規(guī)范管理；完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；培養(yǎng)專業(yè)人才，改進(jìn)服務(wù)水平；整合資源，豐富館藏；加快數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（二）社區(qū)圖書(shū)館研究存在的問(wèn)題

1．定性研究多，定量研究少。近十年來(lái)，我國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館研究越來(lái)越成熟，并取得了重大的研究成果，為我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展提供了重要的指導(dǎo)和借鑒意義。然而，大部分的研究還是局限于定性研究，定量研究較少，而社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)在一定程度上依賴于大量的定量研究以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。在今后的研究中，我們應(yīng)注重定性與定量方法的交叉運(yùn)用，為我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的改進(jìn)完善提供更具說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)。

2．比較研究少。我國(guó)現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)基本都是對(duì)具體某地區(qū)社區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行研究并提出相應(yīng)建議，比較研究?jī)H限于外國(guó)與我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館，國(guó)內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間的比較研究少，這樣就不利于地區(qū)之間社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流與分享，也不利于我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃與建設(shè)，加強(qiáng)地區(qū)之間的比較研究是我國(guó)今后研究中需要注意的問(wèn)題。

3．發(fā)展趨勢(shì)研究不夠。從對(duì)當(dāng)前我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀看，社區(qū)圖書(shū)館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)以及如何利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社交共享平臺(tái)為社區(qū)居民提供更加快捷方便的服務(wù)將成為社區(qū)圖書(shū)館研究的重要方向。隨著智能手機(jī)、IPAD等客戶終端以及云計(jì)算的不斷普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了人們活動(dòng)的所有領(lǐng)域，微博、微信等社交工具的流行也為社區(qū)圖書(shū)館的推廣和服務(wù)方式的改變提供了可能性。在以后的研究中，我們要將現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用到社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)圖書(shū)館的充分利用，使社區(qū)圖書(shū)館真正成為人們的 “第二起居室”。

［1］ 肖永英．20世紀(jì)90年代以來(lái)我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館研究述評(píng) ［J］．理論探索與建設(shè)，2003，（5）．

［2］ 金勝勇，高冰杰．城市住宅小區(qū)圖書(shū)館建設(shè)模式研究 ［J］．圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2008，（1）．

［3］ 林藍(lán)．總分館制管理模式下的社區(qū)圖書(shū)館館建設(shè)［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，（4）．

［4］ 錢德婧．總分館制社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展探要 ［J］．圖書(shū)館學(xué)刊，2010，（4）．

［5］ 郭超涵．探討社區(qū)圖書(shū)館的總分館體系管理模式［J］．科技信息，2013，（12）．

［6］ 劉磊，李曉輝．東莞圖書(shū)館總分館建設(shè)現(xiàn)狀、成效及對(duì)策 ［J］．圖書(shū)與情報(bào)，2011，（2）．

［7］ 張凌．高校圖書(shū)館參與社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)研究 ［J］．中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)．2006，（6）．

［8］ 唐虹，李軍．校地共建社區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)展模式研究 ［J］．圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010，（5）．

［9］ 江新．高校圖書(shū)館參建社區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟的障礙研究［J］，山東圖書(shū)館學(xué)刊，2010，（5）．

［10］ 馬建春．高校圖書(shū)館與社區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合發(fā)展研究［J］．圖書(shū)館工作與研究，2013，（1）．

［11］ 王麗娜．從受眾構(gòu)成談圖書(shū)館服務(wù)—以福州市為例［J］．圖書(shū)館論壇，2008，（5）．

［12］ 陳儉峰．殘疾人閱讀推廣現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 ［J］．國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012，（6）．

［13］ 陳喜紅．社區(qū)圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)的探討 ［J］．圖書(shū)館論壇，2010，（4）．

［14］ 李敬花，唐彩霞．用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)社區(qū)圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè) ［J］．大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2006，（3）．

［15］ 景明．社區(qū)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)探析 ［J］．圖書(shū)館學(xué)刊，2013，（4）．

［16］ 戴卓萍．社區(qū)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè) ［J］．圖書(shū)館建設(shè)，2005，（3）．

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