○ 李 琨

（作者系武漢科技大學講師、武漢大學馬克思主義學院博士生）

近年來，學術界圍繞企業(yè)社會資本與企業(yè)競爭力之間的研究表明，一個企業(yè)社會資本的積累,受經(jīng)濟結構、行業(yè)規(guī)模、社會網(wǎng)絡、企業(yè)社會責任的履行等要素的影響，而社會資本與企業(yè)的經(jīng)營能力和經(jīng)濟效益有正相關關系。企業(yè)在生產經(jīng)營活動中積淀的價值理念、形成的行為習慣和工作氛圍，都會成為影響企業(yè)文化的某種因素。

一、企業(yè)責任文化的內涵

企業(yè)責任文化是企業(yè)對承擔社會責任普遍認同的觀念和規(guī)則，核心是積極有為的價值觀。弘揚積極有為和勇于承擔的價值觀應倡導平等互助、依法履責、企業(yè)公民意識和開拓創(chuàng)新等觀念。這種文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上，還體現(xiàn)在企業(yè)管理中的制度設計上。企業(yè)責任文化將責任的落實提升到企業(yè)文化管理的高度，從價值觀、制度、行為和物質的層面來具體分析企業(yè)責任落實的情況，給責任的落實找到一個文化管理的平臺。企業(yè)文化會影響企業(yè)的行為，也包括企業(yè)的責任行為，基于倫理觀念上的企業(yè)責任文化恰好為企業(yè)的激勵機制提供了前提和基礎，它從思想意識觀念到客觀環(huán)境都對企業(yè)利益相關者進行全方位積極影響，避免了單一的外部激勵方法所引起的各種短期化行為，使企業(yè)行為趨向合理化、長期化。因此，企業(yè)責任文化是一種實現(xiàn)各利益相關者之間平衡互動的文化，是滲透在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中，引導各責任主體主動擔負責任、履行義務的文化，它不僅影響到企業(yè)的內部管理，也關注企業(yè)的外部信譽，是提升企業(yè)競爭力、積累社會資本的文化。

二、企業(yè)責任文化在企業(yè)社會資本積累中的作用

（一）企業(yè)責任文化在企業(yè)內部社會資本積累中的積極作用

企業(yè)的管理理念、管理方式以及管理者都會影響企業(yè)的生產經(jīng)營活動。傳統(tǒng)管理理論認為，人的感情對組織目標的實現(xiàn)是有害的，管理者必須設法控制個人的情緒、情感。與此相一致，傳統(tǒng)的管理模式是以管理人員的權威性為基礎的，認為只有將員工變成像他們管理的資產一樣可以進行預測和控制，企業(yè)管理才會成功，而人的情緒、情感作為非理性力量，被認為對組織具有破壞性，在管理中需要對其進行壓制和排斥。然而，現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐證明，在人性化的管理模式下，員工的情感力量完全可以作為一種積極的因素促進企業(yè)的發(fā)展[3]。企業(yè)內部員工之間、管理者與被管理者之間的關系，尤其是企業(yè)管理者對員工的信任是開展員工參與企業(yè)管理，營造企業(yè)責任文化的前提。以人為本的現(xiàn)代管理理論強調，員工不再是傳統(tǒng)意義上的單純雇員，而更多地被視為企業(yè)成員。將員工視為企業(yè)成員，把員工看成是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)自身目標的行動者，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的主體性與能動性的尊重。企業(yè)對內部的員工履行社會責任通?？赡鼙憩F(xiàn)為，與員工簽訂公平的勞務合同、向員工提供安全工作環(huán)境、對員工技能進行后續(xù)培訓等。企業(yè)通過履行對員工的承諾，可以達到建立起企業(yè)員工與管理者之間的彼此協(xié)調和彼此相互信任的關系。通常認為，企業(yè)通過對內部員工的培訓、有效地激勵機制，自上而下地展現(xiàn)出企業(yè)價值觀，使員工認同企業(yè)文化，更重要的是形成對企業(yè)長期發(fā)展目標的認知，而社會資本的關鍵要素就是互信及有機協(xié)調。

（二）企業(yè)責任文化在企業(yè)外部社會資本積累中的積極作用

企業(yè)外部社會資本的積累主要在于鞏固和擴展企業(yè)與外部之間的社會關系網(wǎng)絡。作為行為主體，企業(yè)與利益相關者形成不同的社會關系和責任行為。如果企業(yè)對消費者、員工所提供的服務質量持續(xù)提升，那么企業(yè)就會獲得客戶、員工忠誠度，最終導致企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)與投資者、供應商、競爭者、其他公眾之間的合作行為，能建立在雙贏、共贏的基礎上，他們之間的合作關系就可以永久持續(xù)下去。如果企業(yè)為社會做出自己的貢獻，承擔作為一個社會成員的責任、義務，幫助社會解決一些問題，比如吸納就業(yè)、幫助弱勢群體等，甚至盡自己的能力捐贈和奉獻，積極參與社會公益事業(yè)，那么企業(yè)這種良知行為必然會受到社會的肯定、認可。企業(yè)為社會和公眾承擔的責任越大，企業(yè)的聲譽能力和影響力就越強，公眾的信任程度越高，企業(yè)社會資本積累越快。企業(yè)員工利用自己的社會關系網(wǎng)絡為企業(yè)提供商業(yè)信息，也有利于企業(yè)獲得更多外部社會資本，這種社會資本或社會資源對于市場體系尚不完善、信息不對稱性的中國企業(yè)來說顯得尤為重要。企業(yè)的凝聚力越強，構建和利用員工的社會關系網(wǎng)絡而形成的社會資本才會集聚得越快。以自覺承擔社會責任為價值理念的企業(yè)，會促使企業(yè)將履行責任的行為制度化，往往可以將社會責任轉化為實實在在的具有競爭力的社會資本。企業(yè)認真履行企業(yè)的社會責任，自覺承擔與之相關的社會責任時將可以提高獲取經(jīng)營資源和社會認可的能力。因此，企業(yè)社會責任文化將成為新的條件下企業(yè)提高競爭力的核心要素，即“責任文化”軟實力。

三、企業(yè)責任文化的培育與建設途徑

（一）倡導積極主動的企業(yè)責任文化理念，培養(yǎng)全社會的責任意識

企業(yè)承擔社會責任是一種社會網(wǎng)絡資本投資，有利于企業(yè)與利益相關者之間建立良好的信任關系，從而樹立良好企業(yè)形象和聲譽，創(chuàng)造無形財富[4]。隨著經(jīng)濟規(guī)模的不斷擴大和經(jīng)濟聯(lián)系的日益密切，企業(yè)所應承擔社會責任的范圍也在逐漸變化，但是，負責任或承擔責任不只是企業(yè)一家的事，每一個公民、每一個組織、每一個國家都有要承擔的責任，要在全社會倡導、培養(yǎng)積極主動和健康有為的責任文化理念。責任文化的培育和塑造，能有效調節(jié)人們的情感和心理，使人們形成積極健康、誠信樂觀、不斷進取、勇于承擔的心態(tài)；建設責任文化還有利于化解社會矛盾，凝聚人心。儒家思想中的中和觀、義利觀、誠信觀、天人合一觀都體現(xiàn)出人本理念、人性情懷，體現(xiàn)著和諧包容的責任文化[5]。企業(yè)是各種資源的集合體，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的優(yōu)質、異質性資源。文化資源也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要資源之一，而文化資源在通常情況下是一種社會共有的資源，具有流動性強、可復制性高的特點。文化資源的特殊性使“僅僅強調企業(yè)內部而對外部重視不足”的缺陷顯現(xiàn)出來。對文化資源的依賴，反映了文化企業(yè)對社會文化環(huán)境的依賴[6]。

企業(yè)責任文化的培育和建設使企業(yè)社會責任納入了責任文化這個共同的價值觀體系。企業(yè)責任文化的建設可以使企業(yè)社會責任的寬度和深度增加，使責任的履行形成一個良性循環(huán)，從“工具取向”的履責轉向“價值取向”的履責，形成“社會責任共同體”，所有的責任主體都各負其責，激發(fā)出每一個責任主體自身的責任感和使命感，塑造出“人人負責”的企業(yè)氛圍，使責任的履行由對立走向融合，由被動走向主動，共同為企業(yè)及社會的發(fā)展貢獻力量。企業(yè)責任文化價值的力量不可小視，可以擴張企業(yè)社會資本，提升企業(yè)的合作優(yōu)勢，既對內促進員工之間、部門之間的協(xié)作，又對外獲取其他組織的廣泛支持，有效降低交易成本，防范機會主義行為，創(chuàng)造共贏的局面。企業(yè)社會責任所強調的核心是企業(yè)價值觀方面的因素，期望通過解決企業(yè)內部的一致性和外部的適應性來提升管理的境界，增強企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展。

（二）不斷認識和把握責任文化的發(fā)展規(guī)律，有序推進責任文化發(fā)展

責任心、責任感是一種態(tài)度，更是一種理念，它不會自然生成，是引導、培養(yǎng)和教育的結果。責任不是一成不變的，而是隨著人的地位、環(huán)境等因素的變化而發(fā)生新的變化。責任意識的培育應該是自上而下和自下而上雙向開展，通過在管理人員中開展“強化責任意識，培育責任文化”主題活動，提升管理人員的思想境界和政治覺悟，增強責任感、使命感。在管理人員的帶動下，員工以對企業(yè)負責、對崗位負責的精神，敢于擔當大任，能夠承擔重任，形成行為規(guī)范、落實有力、愛崗敬業(yè)、積極進取、務實高效的工作新局面。企業(yè)可以充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡、手機通訊等媒體，宣傳責任文化的重要性。同時，定期開展責任文化主題活動，增強員工凝聚力，使員工認識到“工作就是責任”、“責任勝于能力”、“責任保證績效”、“責任激發(fā)潛能”、“責任成就卓越”等，從而把自己的工作當作一種不可推卸的責任擔在肩頭，全身心地投入其中。企業(yè)要積極履行對員工的責任，從關愛員工、維護員工的角度出發(fā)，維護員工的合法權益，加強民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、民主參與的機制建設，保障員工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，使員工真正認識到企業(yè)和員工結成了緊密的利益共同體，企業(yè)的興衰直接關系到員工的生活質量，從而激勵員工自覺地把個人與企業(yè)的發(fā)展融為一體。

責任文化建設有其自身獨特的發(fā)展規(guī)律，不可能一蹴而就。企業(yè)責任文化建設應該遵循目標構想與過程培育相結合的原則，有序推進。一方面，要有明確的目的和長遠目標，強調責任文化建設的根本目的在于強化員工責任意識，凝聚員工力量，增強員工忠誠度、歸屬感，以優(yōu)秀的文化力提升公司發(fā)展的軟實力，促進社會資本的積累。另一方面，又要高度重視企業(yè)履行社會責任的過程與責任文化的培育過程，通過形式多樣和切實有效的途徑與方式，全面普及責任文化，廣泛傳播積極有為、敢于擔當?shù)睦砟?，使履行社會責任逐步成為企業(yè)的分內之事?，F(xiàn)階段我國企業(yè)責任文化的建設，應該制定階段性計劃與目標，整合社會資源，創(chuàng)新建設載體，豐富活動形式，穩(wěn)步有序地向前推進。

（三）為企業(yè)責任文化的建設提供制度和法治保障

企業(yè)社會責任看起來是企業(yè)自身的經(jīng)營理念和社會責任管理體系，但這種責任是在一定的社會環(huán)境中發(fā)展和運作的，企業(yè)社會責任建設不可能完全依靠企業(yè)自身的覺醒來完成，必須依靠外力推動。外部制度約束能夠有效改變企業(yè)的成本收益結構，進而改變企業(yè)的行為偏好，使企業(yè)在履行社會責任的行為時，受到外部制度和利益相關者的約束。如果企業(yè)面臨的外部制度環(huán)境軟化或者缺位，影響企業(yè)行為的激勵機制就會發(fā)生改變，企業(yè)自利動機就會無限制地蔓延，企業(yè)的責任文化建設必然存在缺失，企業(yè)逃避履行社會責任也就在所難免。包括《公司法》在內的現(xiàn)有相關法律，對于企業(yè)社會責任的規(guī)定也過于簡單和寬泛，缺乏針對性和具體化的操作方法，使得在現(xiàn)實實踐中企業(yè)有法難依。

黨的十八大之后“新常態(tài)”的顯著變化是：中國未來走向的參照系，將不再是西方的工業(yè)文明，而是一條從追趕式模仿向自主創(chuàng)新轉變的道路?！靶鲁B(tài)”視閾下要求我國社會經(jīng)濟發(fā)展走“更加負責任、更具包容性、更有認同感、更加綠色、更加和諧、更可持續(xù)的”前進道路。堅持在企業(yè)運營過程中主動將人的因素、社會因素、環(huán)境因素、法治因素、創(chuàng)新因素充分納入其中，凝聚各方智慧與合力，有效管理好企業(yè)決策和活動對社會和環(huán)境的影響，最大限度地為可持續(xù)發(fā)展貢獻力量?！靶鲁B(tài)”論為企業(yè)社會責任文化建設的研究提供了重要的背景。一方面，“新常態(tài)”下要轉變片面政績觀和增長觀，改變各地各級政府為促進經(jīng)濟增長，增加稅收、擴大財政收入，大力招商引資，對一些高耗能、高污染的行業(yè)不加選擇地一并引進，對企業(yè)社會責任的缺失不有效規(guī)制其行為；另一方面，也對推進企業(yè)社會責任作出了新部署。十八屆四中全會明確要求加強企業(yè)社會責任立法。當前由國資委等六個部委牽頭，啟動了《企業(yè)社會責任促進法》的立法進程，國家標準委完成了三項社會責任國家標準的草案制定。與各項社會責任內容相關的法律規(guī)章在不斷加強和完善，這些將會全面提升企業(yè)社會責任的法制化程度。

[1]易開剛.企業(yè)社會責任研究：現(xiàn)狀及趨勢[N].光明日報，2012-04-02.

[2]田書源.論新經(jīng)濟形勢下的企業(yè)社會責任與企業(yè)責任文化[J].經(jīng)濟體制改革，2011，（1）.

[3]何穎，宋永高.現(xiàn)代企業(yè)管理中的情感管理研究綜述[J].經(jīng)濟論壇，2012，（1）.

[4]李琨.中小企業(yè)社會資本積累與社會責任關系分析[J]，黨政干部論壇，2014，（9）.

[5]黃巍.儒家文化視域下的現(xiàn)代企業(yè)責任文化建設[J]，中共山西省委黨校學報，2014，（2）.

[6]艾慶慶，楊蕙馨.文化企業(yè)的社會責任:文化與經(jīng)濟互動的視角[J].山東社會科學，2014，（1）.