天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 俞 淼

近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)生家長(zhǎng)、教育工作者和心理衛(wèi)生工作者意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮是大學(xué)生一個(gè)不容忽視的心理問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)成癮，又稱網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用或病理性網(wǎng)絡(luò)使用，指由于網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用并產(chǎn)生依賴癥狀的一種不良社會(huì)心理狀態(tài)。根據(jù)中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)《中國(guó)青少年網(wǎng)癮調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告（2011）》的數(shù)據(jù)，其中18～23 歲大學(xué)生網(wǎng)民比例高達(dá)26.6%，與往年相比，比例有逐年增加趨勢(shì)。

與藥物、酒精等物質(zhì)成癮不同，網(wǎng)絡(luò)成癮沒(méi)有攝入任何物質(zhì)的影響，是一種單純的行為成癮，其依賴狀態(tài)的形成主要是社會(huì)和心理原因所致。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮內(nèi)容不同，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮主要有以下幾種類型：網(wǎng)絡(luò)色情成癮、網(wǎng)絡(luò)聊天成癮、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮、網(wǎng)絡(luò)賭博成癮、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)成癮、網(wǎng)絡(luò)影視成癮、網(wǎng)絡(luò)信息收集成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等。網(wǎng)癮者往往以混合型出現(xiàn)，并以其中一種或多種形式為主，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮以網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)信息收集為主要表現(xiàn)。

與物質(zhì)成癮相似，網(wǎng)絡(luò)成癮在臨床上，也表現(xiàn)為依賴癥狀、戒斷反應(yīng)以及精神和軀體癥狀，具體臨床表現(xiàn)如下：

1.依賴癥狀。不自主地、無(wú)節(jié)制地花費(fèi)大量時(shí)間上網(wǎng)，沉迷于聊天、瀏覽、游戲、賭博、購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，患者明知網(wǎng)癮的危害性，但又不能放棄上網(wǎng)帶來(lái)的精神滿足，反而常常通過(guò)加長(zhǎng)上網(wǎng)時(shí)間來(lái)獲得精神滿足。

2.戒斷反應(yīng)。如果停止上網(wǎng)或者不能上網(wǎng)，會(huì)出現(xiàn)煩躁不安、無(wú)所適從、易激惹、焦躁等情況體驗(yàn)。

3.精神癥狀。網(wǎng)癮者往往情緒低落、能力減退、思維遲緩、自我評(píng)價(jià)降低，易與周?chē)h(huán)境發(fā)生沖突，人際關(guān)系惡化，學(xué)習(xí)興趣減低、學(xué)習(xí)成績(jī)下降，社會(huì)興趣缺乏、社會(huì)活動(dòng)減少，嚴(yán)重的甚至有自殺意念或行為。

4.軀體癥狀。網(wǎng)癮者往往出現(xiàn)睡眠障礙、生物鐘紊亂、視力減退、飲食不調(diào)、身體疲勞、體質(zhì)變?nèi)酰Ｓ行幕?、氣短、無(wú)力、心率不齊、胃腸不適等植物神經(jīng)功能紊亂癥狀。

大多數(shù)大學(xué)生具有良好的心理品質(zhì)，他們有能力調(diào)節(jié)和處理成長(zhǎng)過(guò)程中所遇到的各種挫折和困難，但也有一部分大學(xué)生單憑自己的力量無(wú)法有效解決所遇到的問(wèn)題和壓力。積極面對(duì)、及早救助是每一名大學(xué)生面對(duì)心理問(wèn)題的基本應(yīng)對(duì)策略，及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)則是每一個(gè)輔導(dǎo)員應(yīng)有的責(zé)任和素質(zhì)。

心理健康是大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵課題，輔導(dǎo)員應(yīng)著眼于其終身發(fā)展目標(biāo)，幫助大學(xué)生挖掘個(gè)體潛能。在瞬息變化的時(shí)代，每一個(gè)人都不可避免地會(huì)碰到許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、產(chǎn)生各種心理困擾。心理健康者往往能夠積極迎接挑戰(zhàn)、主動(dòng)克服困難，并不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)；心理脆弱或不健康者，往往害怕困難、逃避問(wèn)題，使自己陷于惡性循環(huán)。大學(xué)階段是大學(xué)生健康人格形成和完善的關(guān)鍵時(shí)期，需要實(shí)現(xiàn)人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神的提升、合理婚戀觀念和積極生活態(tài)度的建立、情緒管理和心理應(yīng)對(duì)技巧的掌握等心理任務(wù)，這一階段心理成長(zhǎng)任務(wù)的完成質(zhì)量直接或間接影響著大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的心理狀態(tài)和心理品質(zhì)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)著眼于大學(xué)生的終身發(fā)展目標(biāo)，重視大學(xué)生的心理素質(zhì)健康、均衡的發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立增強(qiáng)心理素質(zhì)的愿望，幫助大學(xué)生挖掘個(gè)體心理潛能。

心理健康是大學(xué)生參與社會(huì)建設(shè)的基本條件，輔導(dǎo)員應(yīng)著眼于學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)其綜合素質(zhì)成長(zhǎng)。科技的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的振興、社會(huì)的進(jìn)步歸根到底都取決于人才的培養(yǎng)和人才素質(zhì)的提高。心理素質(zhì)是人才綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，它滲透在思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)之中，體現(xiàn)在社會(huì)生活、學(xué)習(xí)發(fā)展、工作實(shí)踐等諸多方面。與以往任何時(shí)期相比，當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才心理素質(zhì)的要求更高、更全面，如果大學(xué)生不具備健康的心理素質(zhì)，便無(wú)法順利地完成學(xué)業(yè)、不能很好地適應(yīng)社會(huì)，更不用說(shuō)迎接新的挑戰(zhàn)、承擔(dān)建設(shè)國(guó)家的重任。因此，提高全體大學(xué)生的心理健康水平，使全體學(xué)生都能得到全面發(fā)展，是提高人才綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，是大學(xué)生參與社會(huì)建設(shè)的基本條件。

大學(xué)生心理健康工作必須形成全校師生人人關(guān)心、人人參與的系統(tǒng)工程，大學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重性具有不同的層次，從一般心理問(wèn)題到嚴(yán)重的心理疾病和精神障礙都有可能存在。因此，輔導(dǎo)員在幫助大學(xué)生解決心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)根據(jù)心理學(xué)有關(guān)知識(shí)、科學(xué)、有序地發(fā)展，大體分為四個(gè)步驟實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。

第一階段：學(xué)生問(wèn)題或危機(jī)的評(píng)估。在干預(yù)的初期，輔導(dǎo)員必須取得學(xué)生的信任，全面了解和評(píng)價(jià)問(wèn)題學(xué)生的有關(guān)境遇和誘因；明確目前存在的主要問(wèn)題是什么，什么問(wèn)題必須首先解決，是否需要家長(zhǎng)、院系和學(xué)校參與，什么方式可以起到干預(yù)的效果；評(píng)價(jià)自殺或自傷的可能性。

第二階段：制定干預(yù)計(jì)劃。要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體問(wèn)題、適合當(dāng)事者的功能水平和心理需要制定干預(yù)計(jì)劃，危機(jī)干預(yù)計(jì)劃必須限時(shí)、具體、有效和靈活多變。這一階段需要理解危機(jī)對(duì)當(dāng)事者生活造成的傷害，以及所處環(huán)境的影響；肯定當(dāng)事者的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)；尋找當(dāng)事者渡過(guò)危機(jī)的積極因素；確定有效的防御應(yīng)對(duì)策略；調(diào)動(dòng)家庭成員和社會(huì)支持系統(tǒng)共同參與。

第三階段：實(shí)施干預(yù)。這是危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵階段，需要讓自殺企圖者避免實(shí)施自殺，幫助其認(rèn)識(shí)到自殺不是真正解決問(wèn)題的方式，并與其探討解決問(wèn)題的根本途徑?？梢酝ㄟ^(guò)四個(gè)方面幫助其改變錯(cuò)誤的認(rèn)知：鼓勵(lì)交談、疏泄其心理壓力；引導(dǎo)其正確理解和認(rèn)識(shí)危機(jī)的發(fā)生發(fā)展過(guò)程；教會(huì)問(wèn)題解決的技巧及心理調(diào)適的方式；建立新的社會(huì)交往關(guān)系。

第四階段：危機(jī)的解決和隨訪。一般經(jīng)過(guò)4～6 周的危機(jī)干預(yù)，絕大多數(shù)當(dāng)事者會(huì)渡過(guò)危機(jī)，此時(shí)應(yīng)中斷干預(yù)、減少其依賴性，鼓勵(lì)其在今后面臨類似挫折時(shí)，學(xué)會(huì)使用習(xí)得的應(yīng)對(duì)技巧和調(diào)適方式。定期隨訪，以了解當(dāng)事者新的心理狀態(tài)。

危機(jī)不僅對(duì)于當(dāng)事者是一種艱難和痛苦的心路歷程，而且，一位危機(jī)當(dāng)事人常常會(huì)對(duì)周?chē)?0～30 人產(chǎn)生心理影響，這將構(gòu)成不容忽視的大群體。在緊急心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員往往是主要面對(duì)者、一線處置者、信息傳遞者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。

危機(jī)干預(yù)是及時(shí)救助危機(jī)當(dāng)事者的重要手段。在充分了解當(dāng)事者內(nèi)心感受和真實(shí)訴求的基礎(chǔ)上，幫助當(dāng)事者找到內(nèi)在的積極因素，摒棄原先不合理的認(rèn)知，重建新的合理觀念，從而有效解決問(wèn)題。危機(jī)干預(yù)不僅要掌握科學(xué)的方法，更要抓住最佳的干預(yù)時(shí)機(jī)，否則將無(wú)法防范危機(jī)惡化，更談不上挽救生命。

危機(jī)干預(yù)是幫助當(dāng)事者重建新的心理防御機(jī)制的重要契機(jī)。施助者如及時(shí)采用有效的危機(jī)干預(yù)措施幫助學(xué)生渡過(guò)危機(jī)，并教學(xué)生學(xué)會(huì)新的應(yīng)對(duì)技巧和心理調(diào)適方法，學(xué)生則不僅能在心理上恢復(fù)常態(tài)，并可能會(huì)對(duì)自己的生活和學(xué)習(xí)作出調(diào)整，克服不利于自身發(fā)展的思維和行為，建立新的心理防御機(jī)制。

危機(jī)干預(yù)旨在幫助危機(jī)者的生活、學(xué)習(xí)單位恢復(fù)本來(lái)的秩序。每一位大學(xué)生都處于一定的寢室、班級(jí)、院系集體中，每一位學(xué)生危機(jī)的發(fā)生，都有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此，及時(shí)對(duì)當(dāng)事者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)也是每一個(gè)關(guān)聯(lián)其中的老師和同學(xué)共同的愿望，是保證正常生活和學(xué)習(xí)秩序的重要一步。

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[2]傅安球.心理咨詢師培訓(xùn)教程（第二版）[M].華東師范大學(xué)出版社，2010

[3]楊振斌、馮剛.高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教程[M].高等教育出版社，2006