朱日慧

（大慶油田人才開發(fā)院，黑龍江大慶，163458）

企業(yè)檔案館窗口建設(shè)是企業(yè)檔案館工作的重要組成部分，在新的企業(yè)制度下，在信息技術(shù)發(fā)展及廣泛應(yīng)用的條件下，重視并加強(qiáng)企業(yè)檔案館窗口建設(shè)，對(duì)于更大程度地推進(jìn)專業(yè)檔案信息資源共享，提升企業(yè)檔案服務(wù)水平具有重要意義。

一、企業(yè)檔案館窗口建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)檔案是企業(yè)的特殊財(cái)富，具有文化與物質(zhì)的雙重屬性，需要得到公眾的普遍認(rèn)知。

企業(yè)檔案館窗口建設(shè)，有利于改變企業(yè)檔案被層層鐵門、把把大鎖牢牢地關(guān)在了深“柜”中，遠(yuǎn)離了大多數(shù)人視線的狀況。

企業(yè)檔案館窗口建設(shè)，是拓展企業(yè)檔案走出檔案館“深閨”渠道，把檔案館由“儲(chǔ)藏館”變?yōu)椤爸R(shí)庫”、“文化館”，把“死檔案”變?yōu)椤盎钯Y料”、“活信息”的現(xiàn)實(shí)需要。

企業(yè)檔案館窗口建設(shè)，是創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)期企業(yè)檔案館工作，打造企業(yè)檔案作為企業(yè)文化載體和產(chǎn)品，提升企業(yè)文化整體水準(zhǔn)的突破口。

二、企業(yè)檔案館窗口建設(shè)的有效形式

檔案館窗口建設(shè)是當(dāng)前檔案界一個(gè)具有普遍意義的問題，企業(yè)檔案館窗口建設(shè)也是題中應(yīng)有之義。如何加強(qiáng)企業(yè)檔案館窗口建設(shè)，筆者認(rèn)為可以從以下四方面進(jìn)行探索。

窗口展示。展示是窗口的重要職能。企業(yè)檔案館一是要建設(shè)檔案宣傳窗口，為更多的人認(rèn)識(shí)檔案、了解檔案疏通渠道，把檔案宣傳、推介出去。加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，如檔案館愛國主義教育基地建設(shè)、館藏檔案特藏室建設(shè)、舉辦各種內(nèi)容豐富的檔案展覽，擴(kuò)大人們對(duì)檔案的了解，努力把檔案館打造成公眾認(rèn)同，自覺接受教育和文化熏陶的場(chǎng)所，增加企業(yè)員工、社會(huì)公眾對(duì)檔案文化的歸屬感。二是推出公益性的企業(yè)檔案文化活動(dòng)。如以各級(jí)油田檔案館為主體，展示企業(yè)文化和滿足廣大員工文化需求為主的內(nèi)容，推出一批檔案服務(wù)項(xiàng)目，開展各種形式的檔案文化服務(wù)活動(dòng)。三是建設(shè)高水平的檔案網(wǎng)絡(luò)，把檔案網(wǎng)站作為檔案宣傳的主要陣地、主要窗口、主要渠道建設(shè)好，使之成為企業(yè)員工、社會(huì)公眾了解檔案、感知檔案、滿足需求的文化平臺(tái)和知識(shí)沙龍。

窗口引領(lǐng)。人們習(xí)慣于把美好和成功通過窗口推介出去。企業(yè)檔案館的窗口建設(shè)要反彈琵琶，充分發(fā)揮窗口的輻射和引領(lǐng)作用，把注意力引向需要加強(qiáng)和突出的地方。一是增強(qiáng)企業(yè)檔案館社會(huì)功能。通過加強(qiáng)窗口建設(shè)，把圍繞“人”的“社會(huì)”發(fā)展需要的檔案資源充實(shí)到企業(yè)檔案館館藏中來，更好地滿足企業(yè)員工個(gè)人需求、社會(huì)發(fā)展需求。二是提升檔案館文化功能。企業(yè)檔案館只有硬件不行，只有反映物質(zhì)生產(chǎn)的檔案也不行，必須有濃厚的最根本的文化作支撐。企業(yè)檔案館的靈魂就是企業(yè)文化，如果沒有企業(yè)文化這個(gè)靈魂，檔案館建得再漂亮也是蒼白的。而且這種單一的發(fā)展不會(huì)持久，缺乏文化內(nèi)涵的檔案館不會(huì)厚重，缺乏以文化內(nèi)涵為底蘊(yùn)的檔案窗口也是乏味的。因此，要在窗口建設(shè)的實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新具有鮮明企業(yè)特點(diǎn)的核心價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，提高文化的歸屬感和認(rèn)知度，打造檔案文化產(chǎn)品，拓展檔案衍生品中的文化因素。

窗口服務(wù)。窗口服務(wù)是企業(yè)檔案館主要服務(wù)方式，也是企業(yè)檔案館與外界聯(lián)系溝通的主要交流平臺(tái)，是顯現(xiàn)企業(yè)檔案價(jià)值，體現(xiàn)企業(yè)檔案工作作用，展示企業(yè)檔案人形象的平臺(tái)。一是接待實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，首問責(zé)任制。接待熱心，解釋耐心，辦事用心，微笑服務(wù)。二是既要建設(shè)好實(shí)體檔案館利用窗口，又要建設(shè)好數(shù)字檔案館檔案信息利用窗口，館藏信息在全面豐富的基礎(chǔ)上做到既專題又集中。切忌條塊分割，各自為政，互設(shè)障礙，信息壟斷。運(yùn)用共享理念，建立起整個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、快捷高效的檔案信息化體系和檢索體系。三是建設(shè)好企業(yè)檔案館形象窗口，隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)等更加良好。采取有效措施，進(jìn)一步完善企業(yè)檔案館的文化功能、科研功能、資政襄政功能、人本建設(shè)功能、社會(huì)教育功能和休閑功能，讓利用者走進(jìn)檔案館后，就留下深刻印象，既享受了熱情周到服務(wù)，又得到了檔案文化熏陶與知識(shí)啟示，進(jìn)而彰顯企業(yè)檔案館的良好形象。

窗口優(yōu)勢(shì)。不斷挖掘和強(qiáng)化窗口優(yōu)勢(shì)，一是搭建窗口開放平臺(tái)，汲取各方經(jīng)驗(yàn)，聽取意見，改進(jìn)不足；二是搭建窗口傳媒平臺(tái)，敢于、善于運(yùn)用傳媒開展工作，形成互動(dòng)，相助相長(zhǎng)；三是打造窗口品牌，不拘一格開展形式新穎多樣，效果明顯的特色服務(wù)，不僅“送檔上門”，檔案下礦區(qū)、下社區(qū)、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)車間，還要進(jìn)媒體、進(jìn)入千家萬戶。

三、企業(yè)檔案窗口建設(shè)的相關(guān)措施

把企業(yè)檔案館窗口建設(shè)納入議事日程。企業(yè)檔案館必須制訂發(fā)展規(guī)劃，把窗口建設(shè)作為系統(tǒng)工程，作為檢驗(yàn)檔案館工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)到位、標(biāo)準(zhǔn)到位、保障到位、效果到位。

營造企業(yè)檔案館窗口建設(shè)良好環(huán)境。加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)外新聞媒體的聯(lián)動(dòng)，營造良好的氛圍。積極爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各方面關(guān)心支持窗口建設(shè)，為窗口建設(shè)創(chuàng)造更有利條件。加快實(shí)施檔案窗口建設(shè)，并采取措施不斷鞏固和擴(kuò)大已經(jīng)取得的成果，持續(xù)地引向深入。

精心指導(dǎo)企業(yè)檔案館窗口建設(shè)。要確立窗口建設(shè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，樹立長(zhǎng)期奮斗的思想，循序漸進(jìn)。要不等不靠毫不遲疑地實(shí)施檔案窗口建設(shè)，要敢于探索，敢于爭(zhēng)先，要分類實(shí)施積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。在具體實(shí)施過程中，先行調(diào)研，組織試點(diǎn)，典型引路，取得經(jīng)驗(yàn)后再在面上推廣，成功一個(gè)影響一片。同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)相關(guān)部門積極性，檔案部門不唱獨(dú)角戲，要調(diào)動(dòng)一切積極因素。

不斷豐富企業(yè)檔案館資源建設(shè)。圍繞“小窗口，大社會(huì)；小窗口，大信息；小窗口，大服務(wù)；小窗口，大功能；小窗口，大世界”的定位，不斷豐富檔案館窗口服務(wù)內(nèi)容，樹立“大窗口”理念，加大對(duì)珍貴檔案資源的收集力度，根據(jù)企業(yè)員工、社會(huì)公眾多樣性的需求，進(jìn)一步調(diào)控、充實(shí)檔案資源體系、服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)涵。