□文/孫 麗

（定州市就業(yè)服務(wù)局就業(yè)訓(xùn)練中心 河北·定州）

企業(yè)員工整體素質(zhì)的高于低直接關(guān)系著企業(yè)在競爭中的生死存亡，也可以說企業(yè)只有具備了高素質(zhì)企業(yè)員工，才能促使企業(yè)取得長足發(fā)展。員工培訓(xùn)是有效提升企業(yè)員工整體素質(zhì)水平的重要手段，面對殘酷的人才競爭，越來越多的企業(yè)意識到員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)對員工開展培訓(xùn)能夠有效提升員工工作的效率，又能促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效提升，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，但是在實(shí)際的情況中，企業(yè)雖然花大價(jià)錢對員工開展培訓(xùn)，但是最終的效果卻不理想，這就需要企業(yè)不斷尋找出現(xiàn)此種情況的原因，并要及時(shí)解決，從而增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性，增加企業(yè)效益，使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題

企業(yè)員工素質(zhì)的高低與企業(yè)的發(fā)展有很大關(guān)系，很多企業(yè)也逐漸認(rèn)識到這一問題，不斷加大對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度。對員工進(jìn)行培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)水平的有效手段，如果培訓(xùn)得當(dāng)會給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，但是目前企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)過程中出現(xiàn)了很多的問題：

（一）沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)。有些中小型的企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度的不完善，尤其是在人力資源管理方面仍處于人事管理的初始階段，對員工的培訓(xùn)工作沒有定制明確的培訓(xùn)目標(biāo)，造成員工培訓(xùn)形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，培訓(xùn)的效果也不能達(dá)到理想的狀態(tài)。有些企業(yè)沒有意識到員工培訓(xùn)的重要性，沒有把對員工的培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，更不可能定制有效的培訓(xùn)目標(biāo)，而僅是把員工參與培訓(xùn)當(dāng)成是獎勵員工的手段，在培訓(xùn)期間疏于對員工進(jìn)行管理，對培訓(xùn)工作的開展采取放之任之態(tài)度，從而導(dǎo)致培訓(xùn)工作不能有效開展。長此以往，甚至可能阻礙企業(yè)發(fā)展。

（二）企業(yè)員工參與培訓(xùn)熱情度不高。企業(yè)員工是培訓(xùn)工作開展的主體對象，因此企業(yè)員工更應(yīng)該認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但是在目前企業(yè)中很多員工對培訓(xùn)存在著很大誤區(qū)，員工不能把自己的績效成績與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，很多員工認(rèn)為企業(yè)開展培訓(xùn)的目的就是強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)，從而輕視培訓(xùn)、排斥培訓(xùn)。有些員工甚至認(rèn)為培訓(xùn)就是為了消磨時(shí)間，去不去參與培訓(xùn)無所謂，在開展培訓(xùn)時(shí)會出現(xiàn)無故遲到、早退、缺席等行為，造成員工培訓(xùn)工作不能有效的開展。同時(shí)企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)，并沒有看到員工的實(shí)際需求，僅是把決策管理層當(dāng)作是培訓(xùn)的主力部分，員工只能被動的參與其中，因此員工沒有很高的積極性。

（三）企業(yè)培訓(xùn)缺乏實(shí)踐性指導(dǎo)。企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是為了提高員工的整體素質(zhì)，但是在企業(yè)開展培訓(xùn)時(shí)更容易傾向于理論方面的培訓(xùn)指導(dǎo)，而對于員工的職業(yè)能力以及綜合能力提升的培訓(xùn)重視度不夠，理論性培訓(xùn)會使培訓(xùn)的有效性大大降低，主要是由于在培訓(xùn)中由于理論性較強(qiáng)，而又沒有及時(shí)對員工進(jìn)行實(shí)踐性指導(dǎo)，員工在培訓(xùn)中認(rèn)為受益匪淺，但是在實(shí)際的操作中又無法運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。另外，在對員工的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師大多采取課堂式的講授方式，對員工的培訓(xùn)是強(qiáng)制性的灌輸給員工，并不能吸引員工的注意力，員工的培訓(xùn)效果也就不可能達(dá)到理想的狀態(tài)。

（四）企業(yè)培訓(xùn)缺少完善的反饋評估體系。大多數(shù)企業(yè)更加關(guān)注員工培訓(xùn)的過程，而不注重對培訓(xùn)效果的考評，因此一般企業(yè)中培訓(xùn)的反饋評估體系都不是很完善，培訓(xùn)結(jié)束基本就等同于沒有其他事情可干，即便是有些企業(yè)存在培訓(xùn)的反饋評估環(huán)節(jié)，但是這個(gè)環(huán)節(jié)的完成也只是為了走走形式，反饋的內(nèi)容不夠全面，很難從反饋中獲得有用的信息，而且形式一般都采用問卷、匯報(bào)、考試等，得到的反饋信息可能有不真實(shí)的情況出現(xiàn)，加之培訓(xùn)的監(jiān)督體系也不是很健全，即便采取了真實(shí)培訓(xùn)反饋，也沒有專人對其進(jìn)行加工整理，造成企業(yè)培訓(xùn)的評估反饋沒有任何的意義可言，培訓(xùn)的質(zhì)量很難保證，培訓(xùn)的效果也很難達(dá)到預(yù)期中的目標(biāo)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升策略

（一）要明確培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)員工整體素質(zhì)的重要手段，也是企業(yè)發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作，企業(yè)要在思想意識上引起高度的重視，同時(shí)也要在行動上體現(xiàn)出對員工培訓(xùn)的重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，設(shè)立培訓(xùn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌安排部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，并要及時(shí)地解決問題。培訓(xùn)管理小組在培訓(xùn)工作中要發(fā)揮出自身的作用，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定短期或者是長期的培訓(xùn)目標(biāo)，以此來推動培訓(xùn)工作的有效開展。另外，培訓(xùn)工作小組不僅要注重培訓(xùn)前期與培訓(xùn)過程中的重要準(zhǔn)備，還要在培訓(xùn)結(jié)束后，聽取員工的意見建議，并把這些建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，從而推動員工培訓(xùn)工作有效開展。

（二）改變員工對培訓(xùn)的認(rèn)識，提升員工參與培訓(xùn)的積極主動性。企業(yè)要想使員工積極參與培訓(xùn)就要需要吸引員工的興趣，企業(yè)要將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的素質(zhì)提高緊密聯(lián)系，要讓員工認(rèn)識到自身提升的優(yōu)勢所在，從而積極主動的參與到培訓(xùn)中去。企業(yè)管理者要讓企業(yè)員工認(rèn)識到培訓(xùn)不僅能夠讓自身的能力與技能有所提升，而且參與培訓(xùn)要能夠幫助員工在實(shí)際的工作中解決很多的問題。從而改變員工對培訓(xùn)的看法，提升員工參與培訓(xùn)的積極主動性。另外，員工自身要努力改變自身的認(rèn)識，結(jié)合自身的特點(diǎn)做好職業(yè)生涯規(guī)劃，積極主動地參與到培訓(xùn)當(dāng)中，更好地開發(fā)自身的潛能，同時(shí)還要根據(jù)自身的特點(diǎn)有選擇的參加有針對性內(nèi)容的培訓(xùn)，以便更好地提升自身整體素質(zhì)，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容要豐富、培訓(xùn)方式更靈活。首先，從培訓(xùn)內(nèi)容的選取方面要與三個(gè)因素緊密聯(lián)系：一是培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)緊密聯(lián)系。企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是為了提升員工的整體素質(zhì)，從而促使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)在對培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排時(shí)，要考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要具有什么樣的員工，并要分析企業(yè)人力資源管理中的不足等問題，有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)；二是培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系。企業(yè)在安排培訓(xùn)時(shí)要根據(jù)短期目標(biāo)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的計(jì)劃，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展；三是培訓(xùn)的內(nèi)容要與員工的實(shí)際需求相聯(lián)系。員工的需求是增強(qiáng)員工積極性的基礎(chǔ)，企業(yè)要依據(jù)員工的性格、興趣愛好、接受能力以及個(gè)性特征等，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，從而吸引員工對培訓(xùn)的注意力，提升培訓(xùn)的效果。其次，培訓(xùn)方式要更加的靈活，培訓(xùn)形式的靈活性可以有效的增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，企業(yè)要對原有的培訓(xùn)形式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，比如說：可以采取游戲訓(xùn)練、角色扮演等方式來調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，還可以利用現(xiàn)有的多媒體工具等，更好地提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性。

（四）健全培訓(xùn)評估體系。健全評估體系分為三個(gè)階段，分別是培訓(xùn)前期階段、培訓(xùn)過程階段以及培訓(xùn)反饋階段，但是目前企業(yè)一般都比較重視培訓(xùn)的前期階段與培訓(xùn)的過程，忽略了培訓(xùn)反饋環(huán)節(jié)的設(shè)置，但是培訓(xùn)反饋環(huán)節(jié)也是非常重要的，培訓(xùn)反饋不僅能夠總結(jié)員工對培訓(xùn)工作的建議與看法，還能夠了解到員工在培訓(xùn)過程中是否掌握了培訓(xùn)的知識內(nèi)容，是否能夠應(yīng)用于實(shí)踐的工作中去。通過對培訓(xùn)的總結(jié)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題并能夠得到及時(shí)有效的解決，從而鞏固培訓(xùn)的效果，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的有效性。

總之，對企業(yè)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要內(nèi)容，它關(guān)乎著企業(yè)員工素質(zhì)的高低，也影響著企業(yè)生存與發(fā)展。但是企業(yè)員工培訓(xùn)又是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，不能一蹴而就，需要長時(shí)間的有效培訓(xùn)才能取得理想的效果，這就需要企業(yè)不斷地根據(jù)自身發(fā)展定制有效的培訓(xùn)計(jì)劃，促使員工真正的投入到培訓(xùn)中，掌握員工需要的知識技能并且能夠熟練的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。

[1]王楠.淺談提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2012.6.

[2]沈放，包潔瓊.淺析企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與開展有效培訓(xùn)的方法[J].科教文匯（上旬刊），2012.9.

[3]馬英武.企業(yè)應(yīng)切實(shí)提升培訓(xùn)的有效性[J].山東人力資源和社會保障，2012.6.