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        從虛擬認(rèn)同到現(xiàn)實(shí)認(rèn)同——優(yōu)勢視角下大學(xué)生“宅”行為的介入研究

        2015-03-29 04:35:06
        當(dāng)代青年研究 2015年5期
        關(guān)鍵詞:案主室友優(yōu)勢

        張 杰 檀 娟

        (南京航空航天大學(xué)人文與社科學(xué)院)

        近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,大學(xué)生群體的“宅”行為引起了研究者的關(guān)注。對于宅行為的評價(jià)不一,有研究者將之視為是青年亞文化的體現(xiàn),[1]有的將之視為是公共空間和現(xiàn)代人際交往方式變化的結(jié)果,[2]有的將之視為大學(xué)生的心理需求[3]。研究者意識到“宅”行為會引發(fā)心理健康問題,[4]但是,對這種宅行為引發(fā)心理問題的現(xiàn)象和成因分析的研究較多[5],而對如何改善、改變“宅”生活和“宅”行為的研究一般意義的對策性建議較多[6],而理論和經(jīng)驗(yàn)研究較少,且大都運(yùn)用心理學(xué)的視角。有鑒于此,本研究運(yùn)用社會工作理論中的“優(yōu)勢視角”理論,運(yùn)用個案工作的研究方法,對大學(xué)生群體的“宅”行為從認(rèn)同改變的層面進(jìn)行有效介入。

        一、研究個案的情況介紹

        在個案選取方面,考慮到個案社會工作的特點(diǎn)以及研究的需要,在大學(xué)生“宅”群體中較為普遍的兩類群體:游戲型群體和網(wǎng)購型群體中選取了兩個個案,其對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較深,并出現(xiàn)了虛擬認(rèn)同與現(xiàn)實(shí)認(rèn)同模糊、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。對這兩個案主以優(yōu)勢視角理論為指導(dǎo),以認(rèn)同改變?yōu)楹诵?,制定了詳?xì)的介入流程,最終實(shí)現(xiàn)了建構(gòu)和鞏固現(xiàn)實(shí)認(rèn)同的目標(biāo)。通過這種優(yōu)勢視角指導(dǎo)下的介入研究,對大學(xué)生宅行為的矯正提供一種可行的路徑。

        個案1——游戲型

        個案1,大二,男,理工科。每天平均上網(wǎng)時(shí)長在10 小時(shí)左右。為了打游戲,專業(yè)課也開始逃課。長時(shí)間打游戲?qū)е陆?jīng)常睡眠不足,有時(shí)出現(xiàn)精神恍惚。脾氣變得暴躁,常為小事而和室友爭吵,和室友關(guān)系變得很緊張。因?yàn)榇蛴螒颍瑢W(xué)期成績未達(dá)到學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)而留級。留級帶來的壓力讓他想要去改變,但又覺得自己無力擺脫。

        個案2——網(wǎng)購型

        個案2,研一,女,文科。每天瀏覽購物網(wǎng)站的時(shí)間達(dá)到5 小時(shí),在各大購物網(wǎng)站都有注冊賬號,被宿舍同學(xué)冠以“淘寶妹”稱號。案主的目標(biāo)就是“用最便宜的價(jià)格買到最好的東西”。定時(shí)更新的網(wǎng)站每天都第一時(shí)間瀏覽。對網(wǎng)絡(luò)購物的癡迷程度使得淘寶成了她的主業(yè),學(xué)習(xí)卻成了她研究生生涯的副業(yè)。案主想要控制自己的網(wǎng)絡(luò)購物欲望但又覺得無能為力。

        二、虛幻與窄化:“宅”行為背后的虛擬認(rèn)同

        (一)虛幻的自我與社會認(rèn)同

        按照角色理論,人們在互動過程中的自我認(rèn)同與自我塑造,與其扮演的角色密切相關(guān)。[7]在現(xiàn)實(shí)生活中,我們按著社會規(guī)則扮演社會賦予我們的角色,不能隨意變動。而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中,可以不受各種因素的制約,超越現(xiàn)實(shí)社會規(guī)范,扮演自己所想象出來的角色。網(wǎng)絡(luò)中這種虛擬角色的扮演過程實(shí)際上是建構(gòu)虛擬自我的過程。

        案主1 最愛玩的游戲之一就是“魔獸爭霸”,它沒有固定的程序與確定的結(jié)果,游戲玩家可以把自己的喜怒哀樂投射到游戲角色身上,通過提升自己的游戲技能和等級影響游戲的進(jìn)程,并且在游戲過程中與其他游戲玩家進(jìn)行實(shí)時(shí)互動,從而建構(gòu)出虛擬的自我認(rèn)同。“我第一次玩的牛頭人小德,到血蹄村發(fā)現(xiàn)有湖竟然可以游泳,感覺太神奇了,在湖里游了10 多分鐘。后來在十字路口做飛行點(diǎn)的任務(wù),騎在雙足飛龍上我真陶醉了?!?/p>

        “魔獸爭霸”需要團(tuán)隊(duì)合作,每當(dāng)游戲玩家升到一定的級別就會參與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)中每個玩家需要在其中扮演相應(yīng)的角色,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,從而使每個人的存在感、責(zé)任感都很強(qiáng),在游戲中找到歸屬感。“在TBC 時(shí)代(魔獸世界的一個版本)我盡職盡責(zé)地扮演一名NQ(圣騎士)的角色,很有成就感。想象一下,一個團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任TK(法師)補(bǔ)給的任務(wù),可謂承擔(dān)起了團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵,這說明我的角色還是很重要的?!?/p>

        這個游戲還建構(gòu)出了親密關(guān)系,發(fā)展出很多讓案主記憶深刻的友誼。“玩魔獸也認(rèn)識了一些好朋友。薩滿小德是升級到泰羅卡森林時(shí)認(rèn)識的,我們一起完成任務(wù),配合特別默契,那時(shí)真是快樂。還有我一直叫“老哥”的一個玩家,他對我是真的好。他教我用插件,下副本,幫我練號。不管什么時(shí)候都在幫我。雖然沒見過他真人,但我把他當(dāng)很好的朋友?!?/p>

        公會作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家虛擬社區(qū),不僅讓案主獲得自我認(rèn)同,而且讓案主去積極追尋身屬匿名群體的社會認(rèn)同:公會成員?!肮珪臉s耀感讓人刻骨銘心,因?yàn)檫@是展現(xiàn)自己的地方。被敵對陣營搶走可能更多的是沮喪,而在綜合頻道被盟友說自不量力或許更多的是惱火。于是,為了整體實(shí)力的飛升,每天努力提高自己一點(diǎn)點(diǎn)成為所有公會成員的目標(biāo)?!?/p>

        因此,魔獸爭霸游戲?qū)τ诎钢鱽碚f,不僅意味著自我認(rèn)同,而且建構(gòu)了社會認(rèn)同,即對群體身份的認(rèn)同?!坝螒蚶锏娜穗H關(guān)系十分重要。所以我在公會里很活躍,和公會團(tuán)員保持融洽的關(guān)系,這樣的話團(tuán)長每次團(tuán)隊(duì)活動都會邀請我參加,我的裝備、成就和獎勵物品能拿的全拿了。這是大部分非公會玩家所難以企及的?!?/p>

        而和這種簡單而充滿情感的虛擬認(rèn)同不同,大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)社會認(rèn)同一般都是圍繞著宿舍、班級和社團(tuán)而展開的。案主因?yàn)樾愿癖容^直爽,在沉迷游戲之前和室友的關(guān)系一直不錯。但是因?yàn)橛螒虻脑?,不僅和室友之間的交流減少,而且積累了一些矛盾,以至于宿舍人際關(guān)系表面上仍維持和諧,事實(shí)上卻極其緊張。而班級對案主來說更像是一個松散的集體,案主和室友之外的同學(xué)以及老師之間鮮有人際上的往來。而社團(tuán)雖然是大學(xué)生社會認(rèn)同的主要方式,案主也曾在棋牌協(xié)會和青少年志愿者工作部中認(rèn)識了很多朋友,但是在競選棋牌協(xié)會部長失利后,逐漸感覺到社團(tuán)就像一個名利場,人際關(guān)系過于復(fù)雜,從此不再熱心,而是一心一意地投入到游戲之中,在游戲中尋找社會認(rèn)同。

        (二)窄化的自我與社會認(rèn)同

        “宅”生活的自我與社會認(rèn)同不僅是虛幻的,它發(fā)展到線下,也還是窄化的,單一的。案主2 就是將網(wǎng)購中發(fā)展出的消費(fèi)認(rèn)同發(fā)展到線下,從而使得其自我與社會認(rèn)同出現(xiàn)了問題,產(chǎn)生了人際交往障礙。

        消費(fèi)行為是確定自我認(rèn)同的一種途徑。Belk 指出,人們會有意或無意地將擁有物視為自身的一部分,消費(fèi)物品幫助人們定義自己是誰,消費(fèi)者使用擁有物來延伸、擴(kuò)張并強(qiáng)化自我感,建構(gòu)自我認(rèn)同。[8]但是一旦將消費(fèi)上升為構(gòu)建自我認(rèn)同的重要途徑,就可能陷入消費(fèi)異化的漩渦。弗洛姆認(rèn)為消費(fèi)異化在個體身上的表現(xiàn)就是“消費(fèi)不再是人們滿足自身需要的手段,消費(fèi)本身成了目的,人成了不斷去滿足被廣告刺激出來的‘虛假’的對新物品欲望的奴隸,人生的目的、意義似乎都只能在不斷的消費(fèi)中才能被‘體驗(yàn)’,消費(fèi)已經(jīng)和人的真實(shí)需要失去了聯(lián)系,人不再掌握消費(fèi),消費(fèi)卻已統(tǒng)治了人?!盵9]案主2 就是將在網(wǎng)上購物作為構(gòu)建自我認(rèn)同的重要途徑,通過不斷地網(wǎng)上購物來構(gòu)建自我認(rèn)同。

        案主覺得網(wǎng)絡(luò)購物是最適合自己的消費(fèi)途徑。無論有沒有想買的東西,一有空就會瀏覽購物網(wǎng)站,一瀏覽購物網(wǎng)站就停不下來??吹较矚g的忍不住買,看到打折、促銷、優(yōu)惠更是無法自持,以至于超出自己的經(jīng)濟(jì)承受能力而不自覺。還為自己買到價(jià)廉物美的商品而興奮莫名,東西拍下后會嚴(yán)密跟蹤快件進(jìn)程,東西一到恨不得馬上拆快件一睹真容。看到東西很好恨不得和每一個人分享,讓大家一起買。案主不斷地在網(wǎng)上購買商品,通過購買商品構(gòu)建自己的自我認(rèn)同,殊不知自己早已被購物的欲望所操縱。

        消費(fèi)自我認(rèn)同是經(jīng)由對物的占有傳達(dá)個人的形象和風(fēng)格,用以創(chuàng)造一個理想的、完美的自我。這就意味著人要成為某種人就必須購買某種東西,也只有通過某種東西才能證明自己的存在和獨(dú)特個性。對案主而言,通過網(wǎng)絡(luò)購物更容易找到獨(dú)特的顯示自己個性的東西,通過這種品位的構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。“有些同學(xué)網(wǎng)上購物的時(shí)候都喜歡選擇旗艦店,但是這種店鋪的東西和商場的大同小異,很容易撞衫。我就喜歡找一些有特色的小店鋪,雖然為了找這種店鋪耗費(fèi)很多時(shí)間,但是東西買回來當(dāng)同學(xué)用欣賞的眼光看我的時(shí)候就覺得很滿足?!?/p>

        網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為案主詮釋“自我”一種的途徑,通過網(wǎng)絡(luò)購物來辨識自己的身份、表達(dá)自己的品位與風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)購物儼然成為案主構(gòu)建自我認(rèn)同的萬能渠道,把網(wǎng)絡(luò)購物放大成自己生活的最重要組成部分。

        網(wǎng)絡(luò)購物之所以吸引案主的另一個原因就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為大學(xué)生社會認(rèn)同的一種方式。對案主而言網(wǎng)絡(luò)購物不僅是買一件物品,而且是一種群體感的維系。對于案主而言,為了獲得社會認(rèn)同,即使增加一些不必要的網(wǎng)上消費(fèi)也無所謂?!懊看卧趯W(xué)校門口看到大家集中拿快遞的壯觀場面時(shí),如果碰巧自己也有快遞的話就很高興,覺得自己也是這只龐大的隊(duì)伍的一員。沒有的話就覺得有一種失落感?!薄芭鷷幸恍┯泄餐枨蟮臇|西要買,所以我要買的時(shí)候就會問室友有沒有要買的,有人要一起買的話大家會各自選一些好的店家,然后找一家大家都認(rèn)同的下單。不過有時(shí)候本來沒覺得有需求,同學(xué)一說可以湊單包郵就心動了,最后就買了?!?/p>

        事實(shí)上,認(rèn)同應(yīng)該通過多元化的方式來構(gòu)建,人的需要也不只是維持自身生理的需要,而是要實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造、自我發(fā)展、自我完善。而案主卻把消費(fèi)作為自我身份認(rèn)同與表達(dá)的最重要途徑。但是消費(fèi)并不能表達(dá)完全真實(shí)的自我形象,并不能使案主在心中建立真正的自信與幸福,也不利于案主在消費(fèi)以外的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)個體的創(chuàng)造性與全面自由的發(fā)展。相反,它只會使案主的自我認(rèn)同趨于感官化、物質(zhì)化,越來越多地通過對商品符號的占有來凸顯自我的身份,使案主的現(xiàn)實(shí)自我認(rèn)同變得單一化和片面化。以至于案主跳出消費(fèi)領(lǐng)域,就感覺情緒低落、自我迷失。

        案主由于癡迷于網(wǎng)絡(luò)購物,把大量的時(shí)間和資本都奉獻(xiàn)給了網(wǎng)絡(luò),和網(wǎng)上各種賣家互動成為案主的一大樂趣,“淘寶體”成為案主慣用的溝通方式。當(dāng)案主想起去聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活中的朋友,才發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)疏遠(yuǎn),沒有共同的話題,也不知道怎么溝通,有限的聯(lián)系幾乎都是圍繞“淘寶”,原本不大的人際圈越來越窄小,案主的孤獨(dú)感也越來越強(qiáng)烈,其自我認(rèn)同也日益窄化成消費(fèi)認(rèn)同?!按蟛糠謺r(shí)間都待在寢室上網(wǎng)淘寶,除了室友,其他朋友聯(lián)系得越來越少。只要我QQ 在線,朋友問我干什么的時(shí)候,大部分情況我回答的都是在淘寶。然后就一邊淘寶一邊聊天,問一句我答一句。事實(shí)上,聊的時(shí)候也心不在焉。有時(shí)候被好看的東西吸引了就忘記了還在聊天。以前不想聊了還會打招呼,現(xiàn)在就直接不理。等朋友頭像黑了才覺得忽視了他們,估計(jì)他們都覺得我是故意的,聯(lián)系就越來越少了?,F(xiàn)在感覺自己都沒有幾個朋友了?!?/p>

        由于案主虛擬交往的情境和角色比較單一,交往對象主要就是賣家,現(xiàn)實(shí)社會中的各種人際關(guān)系,比如同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、長輩與晚輩之間的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)中都極少體驗(yàn)。交往情境的單一性只會讓案主在面對現(xiàn)實(shí)不同的交往對象時(shí)不知所措,無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會復(fù)雜的人際關(guān)系,使案主的自我認(rèn)同和社會認(rèn)同日益窄化。

        三、優(yōu)勢視角下的“宅”行為介入與現(xiàn)實(shí)認(rèn)同建構(gòu)

        案主的主要問題在于在虛擬世界的宅行為使得其認(rèn)同偏向虛擬自我認(rèn)同與社會認(rèn)同,從而要么逃避現(xiàn)實(shí)認(rèn)同,要么導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)認(rèn)同窄化無法適應(yīng)。那么,相應(yīng)的介入目標(biāo)就應(yīng)該是走出宅生活,建構(gòu)真實(shí)的自我認(rèn)同與社會認(rèn)同。本研究采用了優(yōu)勢視角理論與實(shí)務(wù)模式作為主要的介入工具。

        (一)構(gòu)建積極的自我認(rèn)同

        “優(yōu)勢視角”理論是社會工作領(lǐng)域的重要理論之一,它強(qiáng)調(diào)以人的優(yōu)勢為核心,要求工作者對案主進(jìn)行介入時(shí)要把關(guān)注點(diǎn)落在發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢和潛能?!皟?yōu)勢視角”不再將案主在實(shí)務(wù)過程中看成是有問題的“病人”,而是具有自身優(yōu)勢的和我們一樣的成員。[10]抗逆力作為優(yōu)勢視角的理論內(nèi)核,是指當(dāng)個人陷入逆境時(shí),能夠理性地做出建設(shè)性、正確的選擇和應(yīng)對策略的能力或特質(zhì)。同時(shí),抗逆力也是一個動態(tài)的過程,可以通過后天教育和訓(xùn)練獲得并且不斷增強(qiáng)。在面對逆境時(shí),抗逆力促使人的心理健康回復(fù)至初始平衡狀態(tài),甚至展示出更高水平的平衡狀態(tài),而在戰(zhàn)勝逆境后具備更高的抗逆能力。主要包括勝任力、愛心、貢獻(xiàn)、樂群。[11]

        1.認(rèn)識和利用優(yōu)勢,建構(gòu)現(xiàn)實(shí)自我

        在個案的介入過程中,作為社會工作者,首先應(yīng)該相信案主是有優(yōu)勢的,并且能夠發(fā)現(xiàn)案主具有從事某項(xiàng)事情的意愿與能力,同案主建立信任關(guān)系。然后激發(fā)案主想改變的動力,為案主提供正向的信息,啟發(fā)和引導(dǎo)案主去思考怎樣來改善現(xiàn)狀、追求未來較好的生活目標(biāo)。最后,和案主共同探討不同的目標(biāo)及策略選擇,達(dá)成既定目標(biāo)的具體任務(wù),以及預(yù)期的效果。

        (1)案主1 的優(yōu)勢認(rèn)識和自我建構(gòu)過程

        在案主1 的整個介入過程中,筆者幫助案主1 發(fā)現(xiàn)他自己的優(yōu)勢主要是在第三次工作和第四次工作。在第三次面談中,筆者注意到案主在談到玩魔獸爭霸把“外掛”運(yùn)用得得心應(yīng)手時(shí),顯示出抑制不住的興奮。在說到一次因?yàn)檫\(yùn)用“外掛”程序被封號的經(jīng)歷時(shí),案主雖然表示出些許遺憾,但更多的是自豪。從中筆者發(fā)現(xiàn)案主寫程序的能力,雖然案主只是有寫游戲程序的熱情,但是筆者首先贊賞了案主在寫程序方面的專業(yè)能力,然后進(jìn)行正面引導(dǎo),建議案主把游戲和專業(yè)相結(jié)合,激發(fā)案主的學(xué)習(xí)動力。筆者的建議讓案主感覺難度不大而且心理上產(chǎn)生認(rèn)可,所以案主并沒有排斥。而在第一次面談時(shí),案主就曾表示出對自己當(dāng)前狀態(tài)的不滿,這說明案主有改變的需求。為了增強(qiáng)案主改變的動力,案主和筆者達(dá)成協(xié)議:不再因?yàn)榇蛴螒蚨訉I(yè)課,每個星期周一至周五晚上去自習(xí)教室上晚自習(xí),爭取期末考試沒有掛科。

        為了發(fā)掘案主的更多潛在優(yōu)勢,筆者引導(dǎo)案主分享在游戲中讓他有成就感和滿足感的經(jīng)歷。其中案主在講述一次由他組團(tuán)打副本的經(jīng)歷時(shí),說到自己如何組織隊(duì)伍、制定戰(zhàn)略部署、分配任務(wù)和調(diào)整戰(zhàn)術(shù)時(shí)特別激動,讓筆者感受到案主的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力。對案主這方面的優(yōu)勢,筆者給予了由衷地贊賞并建議案主將其運(yùn)用到校園的學(xué)生工作中。案主考慮了自己未來的發(fā)展,接納了社工的建議。

        針對案主1,社工發(fā)現(xiàn)從他的興趣和擅長的方面入手能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。同時(shí),社工和案主經(jīng)共同探討為案主所設(shè)定的目標(biāo)在案主能力所及的層面上,這有利于讓案主本身的優(yōu)勢發(fā)揮并得到鞏固,促進(jìn)改變行為的實(shí)施。通過對學(xué)習(xí)的加強(qiáng),案主逐漸建構(gòu)了現(xiàn)實(shí)的自我認(rèn)同;通過學(xué)生工作和宿舍人際關(guān)系的改善,案主逐漸建構(gòu)了現(xiàn)實(shí)的社會認(rèn)同。

        (2)案主2 的優(yōu)勢認(rèn)識和自我建構(gòu)過程

        案主2 的優(yōu)勢是堅(jiān)毅的性格。由于案主較為內(nèi)向,在第一次工作中,案主并沒有完全敞開心扉。為了讓案主能夠主動暢談自己的經(jīng)歷,筆者從案主的室友那里搜集了更多有關(guān)案主的資料。在第二次工作中筆者根據(jù)案主的經(jīng)歷逐步引導(dǎo),案主的話語明顯增多。在這次訪談中案主談到自己高中階段的刻苦學(xué)習(xí),拼命奮斗,可以發(fā)現(xiàn)案主具有堅(jiān)強(qiáng)的意志力和持續(xù)努力的能力和決心。案主雖然熱衷于淘寶,但是案主淘寶的經(jīng)濟(jì)來源大部分都是通過自己兼職掙來的,這說明她有尋求獨(dú)立的能力。從案主的講述中,發(fā)現(xiàn)案主2還具備的優(yōu)勢是勤奮好學(xué)的態(tài)度及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。案主表示雖然她在人際交往方面較退縮、封閉,在學(xué)習(xí)方面并沒有懈怠,成績也不錯,她并沒有為了淘寶而逃過課。她覺得學(xué)校的課業(yè)負(fù)擔(dān)很輕,雖然淘寶占用了她很多的精力,但是學(xué)業(yè)并沒有受到過多影響,相反學(xué)業(yè)成就能帶給她最大的自信。

        通過與案主的交談,筆者發(fā)現(xiàn)雖然案主2 能夠清楚地認(rèn)識到自身所具備的優(yōu)勢,但是案主仍然缺乏自信。盡管筆者一再肯定案主自身的優(yōu)勢,但是案主總會放大自己的缺點(diǎn),比如她認(rèn)為自己在人際交往方面的障礙很嚴(yán)重甚至到了無法改變的地步。不僅如此,她還把放大的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行比較,忽略自己的優(yōu)點(diǎn),這就導(dǎo)致案主不能在心理上認(rèn)可自己。因此在第四次工作中,筆者主要就是讓案主正確看待自己,認(rèn)同自己。每當(dāng)案主在夸大自己的缺點(diǎn)時(shí),筆者便設(shè)法讓案主重新分析自我,讓案主不斷強(qiáng)化“人不是完美的,每個人都有缺點(diǎn)并且缺點(diǎn)是可以通過努力改變的”這種認(rèn)識。同時(shí),讓案主回憶讓她有成就感的經(jīng)歷,分析她在這些經(jīng)歷中所顯現(xiàn)出的優(yōu)勢,讓案主能夠肯定自己的優(yōu)勢。對自身優(yōu)勢的認(rèn)可讓案主重新樹立積極的自我認(rèn)同,加強(qiáng)了她走出“宅”生活的信心。

        無論是案主1 還是案主2,筆者的根本目標(biāo)是在心理和行為上維持他們的優(yōu)勢,從而建構(gòu)積極的現(xiàn)實(shí)的自我。為此筆者在服務(wù)的過程中不僅不斷給予案主積極的鼓勵,同時(shí)尋找能發(fā)揮案主優(yōu)勢的機(jī)會。因?yàn)闄C(jī)會對于案主來說就是一次自我改變的希望、一次優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和鞏固的切入點(diǎn)。只有案主將自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行動并實(shí)現(xiàn)其所預(yù)期的結(jié)果時(shí),才能真正確定和鞏固自身的優(yōu)勢。針對案主1,學(xué)校里每年都有組織與案主所學(xué)專業(yè)相關(guān)的競賽活動,于是鼓勵他通過參與競賽來證明自己的實(shí)力。案主2 則是鼓勵其走出校園,去企業(yè)實(shí)習(xí)。

        2.提高抗逆力,鞏固現(xiàn)實(shí)自我認(rèn)同

        Richardson 指出每個人都具有抗擊逆境的能力,當(dāng)外界危險(xiǎn)性因素影響到學(xué)生個體身心平衡狀態(tài)時(shí),機(jī)體自身會做出應(yīng)急調(diào)整和重組。經(jīng)歷過危機(jī)的挑戰(zhàn),抗逆力潛能被激發(fā),不僅可以順利克服逆境,還可以從重組過程中獲得知識與經(jīng)驗(yàn),提升抗逆力水平,能夠從容應(yīng)對未來可能發(fā)生的類似危機(jī)和壓力。[12]社會工作者對案主進(jìn)行介入的理想目標(biāo)就是讓案主在面對逆境時(shí)能夠自行做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。因此,發(fā)現(xiàn)、提升案主的抗逆力,從而鞏固現(xiàn)實(shí)認(rèn)同成為筆者的一大目標(biāo)。

        (1)案主1 的抗逆力提升過程

        在逆境來臨時(shí),案主首先應(yīng)相信自己有解決問題或使問題向好的方面發(fā)展的能力。然后啟動自身潛力,利用外界資源,通過內(nèi)外因素進(jìn)行互動、調(diào)適,并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)做出有意義的行動,從而達(dá)成抗逆力的運(yùn)作與成效。但是案主1 在遇到逆境時(shí),第一反應(yīng)是退縮而不是想辦法解決問題。在第五次工作時(shí),筆者了解到案主在學(xué)習(xí)上遇到困難,由于課程落后太多以至于即使課上集中精神認(rèn)真聽講仍然感覺很吃力,努力了一段時(shí)間后仍無成效,這使案主自我效能感降低,一度產(chǎn)生放棄的念頭。信念上的動搖無疑是行動上最大的阻礙。為了讓案主能夠克服困難,繼續(xù)前進(jìn),筆者幫助案主進(jìn)行了心理調(diào)適。積極的評價(jià)對行為改善有正強(qiáng)化的作用。首先,讓案主了解到他的努力是被別人關(guān)注并重視的并對他所付出的努力進(jìn)行肯定。然后表達(dá)對案主的高期望,表示相信案主的學(xué)習(xí)能力,讓案主重樹信心,相信他有解決問題的能力。心理學(xué)研究表明,對一個人寄予較高的期望,往往意味著對他的價(jià)值肯定和潛能認(rèn)同,一般能產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵效應(yīng)。[13]最后,讓案主以積極的心態(tài)面對逆境,讓案主明白逆境是暫時(shí)的,積極的態(tài)度才會導(dǎo)致正面向上的行為,當(dāng)案主從心理上轉(zhuǎn)變對逆境的看法,便會自行尋找自身優(yōu)勢和資源,采取應(yīng)對措施。在與筆者的討論中,對于學(xué)習(xí)上的困難,案主意識到可以利用自己的環(huán)境資源,主動找老師和同學(xué)提供指導(dǎo)和幫助。

        (2)案主2 的抗逆力提升過程

        在大學(xué)里,人才薈萃,評價(jià)大學(xué)生才能指標(biāo)呈多元化,成績的好壞并不是衡量大學(xué)生能力的唯一標(biāo)準(zhǔn),人際交往水平也是一個很重要的影響指標(biāo)。在人際交往方面的障礙是案主2 一直以來的困擾。因?yàn)椴簧萌穗H交往而怯于參加各種校園活動,以至于在各種評優(yōu)評獎中失利。因此改善人際交往狀況是案主2 內(nèi)心深處的渴望。在第三次工作中筆者了解到,案主也曾想方設(shè)法克服人際交往障礙,弱化其不良影響,比如主動在課堂上以匯報(bào)的形式展示自己的課業(yè)成果,努力參與班集體組織的活動。然而案主并不總是能從這種努力中獲得積極的心理體驗(yàn)。因?yàn)樾愿駜?nèi)向,在集體活動中案主很容易被冷落和邊緣化,得不到群體認(rèn)同,這讓案主產(chǎn)生更大的心理壓力,加劇了案主的自我封閉。以至于案主特別缺乏走出“宅門”的勇氣。

        曾經(jīng)經(jīng)歷的挫折在案主2 心中留下了陰影,讓案主2 懷疑自己具有抗逆力。為了讓案主確信自己可以憑借自身具有的抗逆力走出困境,筆者首先要做的就是消除曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷給案主2 帶來的不良影響。積極重構(gòu)案主的失敗經(jīng)歷,找出其中的意義,即案主始終懷著改變的態(tài)度去努力。然后樹立案主2 改變的希望,個體的失敗感往往來自于個體的歸因方式。案主之所以會進(jìn)行自我貶低和自我懷疑,就是因?yàn)榘钢骺偸且詡€體的內(nèi)在原因解釋自己的人際交往障礙。通過交流,案主重構(gòu)了這種歸因方式,認(rèn)為自己目前的交往障礙是由于外部因素而非內(nèi)部因素造成的。這種外部歸因方式,就會提供情況會變好的某種希望。[14]這種歸因方式可以促使案主2 增強(qiáng)對自我的肯定從而應(yīng)對人際交往。最后,幫助案主2 樹立改變的信心。筆者通過讓案主回憶自身曾經(jīng)有過的正常人際交往技巧,比如主動關(guān)心、熱情提問等,幫助案主重新發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢,提升案主處理人際關(guān)系的能力。同時(shí)鼓勵案主動進(jìn)行人際交流,讓案主獲得積極的人際關(guān)系體驗(yàn)。案主2 在鼓勵下向筆者承諾會加強(qiáng)與家人的溝通并且有所實(shí)踐。而這類積極的體驗(yàn)和實(shí)踐可以幫助她鞏固優(yōu)勢,從而最終建立積極的自我認(rèn)同。

        總之,提高案主們的抗逆力的最終目的就是要讓案主發(fā)現(xiàn)和鞏固自己的優(yōu)勢,將積極的態(tài)度與積極的行為相結(jié)合,讓案主們在面臨逆境時(shí),能實(shí)行積極的行為,克服困難,從逆境中走出來并向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

        (二)重建人際關(guān)系,建構(gòu)社會認(rèn)同

        現(xiàn)實(shí)的認(rèn)同除了自我認(rèn)同以外,對所屬群體的歸屬感和成員感也是認(rèn)同的主要部分,因此,建構(gòu)這種現(xiàn)實(shí)的社會認(rèn)同就成為另外一個重要目標(biāo)。而現(xiàn)實(shí)的社會認(rèn)同恰恰和優(yōu)勢視角對成員身份的重視是一致的。

        1.同學(xué)關(guān)系的重建

        對于大學(xué)生的社會認(rèn)同而言,大學(xué)生群體的成員身份是最重要的。因此,重建同學(xué)關(guān)系就成為建構(gòu)案主現(xiàn)實(shí)社會認(rèn)同的最重要途徑。

        案主1 因?yàn)檎谒奚岽蛴螒虻脑蚝褪矣阎g積累了一些矛盾,矛盾的積累讓宿舍的人際關(guān)系變得緊張。為了幫助案主恢復(fù)和室友之間的關(guān)系,筆者鼓勵案主主動向室友道歉示好。室友和案主冰釋前嫌后,也向案主伸出了友誼之手。在外出和人打籃球時(shí)會叫上案主,有集體活動時(shí)也會邀案主參加。在室友的幫助下,案主的同學(xué)關(guān)系得以重建,從而讓案主1 對于宿舍成員這樣的現(xiàn)實(shí)群體強(qiáng)化了社會認(rèn)同。

        雖然同住一個宿舍,但是案主2 和室友的關(guān)系卻并不深厚,只限于平常的問候和交流。“雖然大家都是室友,但是家庭背景、生活經(jīng)歷、性格愛好都存在差異,每個人都有各自的生活,不想去影響別人。”這說明案主缺乏正確的人際認(rèn)知。為此,筆者與案主討論,讓其自己意識到在尊重室友的前提下建立朋友關(guān)系不是對別人生活的侵入,而是讓大家能夠更友好地相處。而宿舍作為一個共同的生活空間,建立良好的人際關(guān)系可以讓案主獲得集體歸屬感。為此,筆者協(xié)助案主掌握人際交往中的一些技巧,比如、尊重、付出、同理心等,同時(shí)向案主的室友表示了希望他們能幫助案主走出宅門。在雙方的付出下,案主和室友之間的關(guān)系得以發(fā)展,從而讓案主與同學(xué)的關(guān)系不再停留在淘寶購物的交流上,而是開始成為宿舍成員。

        2.師生關(guān)系的重建

        輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作管理者,是大學(xué)生社會認(rèn)同中的重要他人,而老師不僅能在學(xué)業(yè)上指導(dǎo)學(xué)生,而且通過日?;痈茏寣W(xué)生體會到作為大學(xué)生的社會認(rèn)同。

        針對案主1,筆者在第八次工作時(shí)聯(lián)系了案主的輔導(dǎo)員,希望輔導(dǎo)員能夠給予案主更多的關(guān)注,推薦案主參與和專業(yè)相關(guān)的比賽,提供更多讓案主表現(xiàn)自我的機(jī)會。同時(shí)筆者告知案主輔導(dǎo)員那里不僅有讓他可以展示自我的機(jī)會,而且有很多優(yōu)勢資源可以利用,鼓勵案主自己主動向輔導(dǎo)員爭取。這樣,通過案主與輔導(dǎo)員的主動互動,一方面改變了輔導(dǎo)員對案主的評價(jià),從而影響到案主的自我認(rèn)同,同時(shí)也通過這種師生關(guān)系的重建,鞏固了案主對大學(xué)生群體成員的社會認(rèn)同。

        筆者了解到案主2 因?yàn)檎谒奚岫栌诤蛯?dǎo)師的溝通,師生之間缺乏了解。為此,筆者首先讓案主重視導(dǎo)師在其研究生生涯的重要性。告訴她導(dǎo)師的地位和學(xué)識決定了導(dǎo)師能幫助她在明晰專業(yè)前景和努力方向方面給予更專業(yè)的指導(dǎo),而且通過導(dǎo)師獲得更多的實(shí)踐機(jī)會。鼓勵案主加強(qiáng)和導(dǎo)師的聯(lián)系,經(jīng)常進(jìn)行學(xué)業(yè)上的交流,和導(dǎo)師建立密切的師生關(guān)系。

        大學(xué)生的社會認(rèn)同依賴于人際交往中所獲得的群體感和歸屬感,幫助大學(xué)生建構(gòu)社會認(rèn)同的過程就是重建人際關(guān)系的過程。同輩群體及老師所給予案主在心理上和行為上的支持,讓案主減輕了對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同依賴,把更多的時(shí)間投入在發(fā)展現(xiàn)實(shí)的社會認(rèn)同中。

        通過對案主1 的九次個案工作和案主2 的十次個案工作,案主完成了自己對現(xiàn)實(shí)認(rèn)同的建構(gòu)和鞏固。在自我認(rèn)同方面,案主1 對現(xiàn)實(shí)自我的認(rèn)同感得到提升,案主2 獲得的自我認(rèn)同方式也不再局限于網(wǎng)購。在社會認(rèn)同方面,案主1 緊張的人際關(guān)系得到緩和,對于大學(xué)生群體成員的社會認(rèn)同加強(qiáng)。案主2 的人際交往障礙明顯得到改善,在人際交往方面獲得了更多的積極體驗(yàn),也改變了單純的淘寶購物族的自我與社會認(rèn)同。

        在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)普及的情況下,“宅”行為越來越普遍,越來越多的大學(xué)生選擇了“宅”這種生活方式。本文所選取的二個大學(xué)生個案不僅“宅”程度較深,而且出現(xiàn)了虛擬認(rèn)同影響現(xiàn)實(shí)認(rèn)同的癥狀。針對案主的認(rèn)同危機(jī),筆者從優(yōu)勢視角出發(fā),幫助他們尋找自身的優(yōu)勢和能力,從而建立積極的現(xiàn)實(shí)認(rèn)同。筆者主要通過讓案主敘述或講故事的方式去探尋其自身的優(yōu)勢。通過這種方式發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢是服務(wù)對象內(nèi)心認(rèn)可的屬于自己的優(yōu)勢。同時(shí)筆者扮演著為服務(wù)對象呈現(xiàn)出一面積極的鏡子的角色,通過重構(gòu)案主的敘事,讓案主確認(rèn)自己的優(yōu)勢。在案主能夠充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,筆者再從一個合作者的角度去幫助案主鞏固和利用自己的優(yōu)勢。為了在心理和行為上維持案主的優(yōu)勢,筆者努力通過資源鏈接,尋找讓案主發(fā)揮自己的優(yōu)勢的機(jī)會。在案主抗逆力的提升過程中,筆者的方法是先消除逆境給案主帶來的不良影響,再樹立案主的抗逆力信念,讓案主相信自己有應(yīng)對逆境的能力,從而做出應(yīng)對逆境的行動。

        優(yōu)勢視角背后的基本價(jià)值理念就是每個人都是平等的,有價(jià)值的,每個人之間都有差異性和獨(dú)特性,每個人都擁有優(yōu)勢和資源,將案主視為有優(yōu)勢的成員而非有問題的“病人”,這是優(yōu)勢視角理論和實(shí)務(wù)對“宅行為”的介入最大的啟發(fā)與貢獻(xiàn)。

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