陳　翠，袁　林

(1.湖南師范大學 文學院，湖南 長沙　410081；2.西華師范大學 文學院，四川 南充　637009)

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袁林(1989-)，男，湖北鐘祥人，主要從事中國古典文學文獻、語用學研究。

漢語交際中的沖突性話語研究

陳翠1，袁林2

(1.湖南師范大學 文學院，湖南 長沙410081；2.西華師范大學 文學院，四川 南充637009)

[摘要]交際中沖突性話語的三種產(chǎn)生模式：指令—拒絕模式、表明觀點—否定觀點模式、批評—對抗模式。沖突性話語的產(chǎn)生與面子理論、間接言語行為理論、禮貌原則等有關，要避免或緩和沖突性話語的產(chǎn)生，可以使用一些語用策略，如模糊限制語、委婉語、肯定性語言等。

[關鍵詞]漢語交際；沖突性話語；產(chǎn)生模式；語用策略

沖突性話語是指“說話人和聽話人之間因為情感、態(tài)度、價值觀等原因造成的具有分歧或?qū)α⑿再|(zhì)的言語行為?！盵1]沖突作為和諧的對立面，是影響人際關系的重要因素，迫切需要采用適當?shù)恼Z用策略，減少沖突性話語的發(fā)生。但是，由于多數(shù)情況下人們關注的只是沖突性話語的消極作用，很少有學者愿意涉足“負面的語言行為”，導致學術界對沖突性話語以及避免或減少沖突性話語的語用策略的研究非常少。因此，本文試圖從新角度闡述沖突性話語產(chǎn)生的原因，探討避免或減少沖突性話語的語用策略，促進人際關系的和諧。

一、沖突性話語的表達模式

漢語交際中，人與人之間常常由于情感、態(tài)度、價值觀的不同而導致話語沖突，尤其是家庭成員之間。趙英玲采用結(jié)構(gòu)分析法，把漢語交際中的沖突性話語按照啟始話步、沖突話步及結(jié)束話步進行分析。[2]本文按照說話人和聽話人之間沖突性話語內(nèi)容的特點，將漢語交際中沖突性話語的模式具體劃分為以下幾種：

(一)指令—拒絕模式

指令—拒絕模式，是指一方指使或建議另一方做某事時，另一方直接予以拒絕，進而導致雙方發(fā)生沖突的模式。

例1(何琳懷孕了，吃什么都吐，只能喝粥，但看到滿桌的好菜，還是忍不住要吃。)

婆婆：你還是喝點粥去吧，吃了也白吃。

何琳：白吃也得吃！

傳志：你一天吃幾頓飯啊？

何琳：吃的頓數(shù)再多也不如你一頓頂事！

婆婆：少吃點吧，少吃點就少吐點。

何琳：嫌我吃得多呀？我愿意?、?/p>

例2傳志：吃過飯你就不能幫我媽干點活？

何琳：嫌累你請保姆??！

(二)表明觀點—否定觀點模式

陳述是言語交際中使用頻率最高的，通常用來表明自己對某事的觀點和態(tài)度。在人們交流思想和看法的過程中，一方對另外一方的觀點進行否定，造成雙方的沖突性話語，這是漢語交際中沖突性話語的第二種模式。這種模式更容易導致矛盾的升級。

例3婆婆：你和俺兒是兩口子，是小家！俺是大家！總該知道大河有水小河歡、大河沒水小河干吧？

何琳：那把我們的小家放在何種位置？放在你們大家的后面？你們的“大河”要永遠滿不了，我這“小河”就得永遠干著？

(三)批評—對抗模式

批評—對抗模式，是指一方對另一方表示不滿或批評時，另一方對此相應地進行對抗的言語行為。這種模式中，說話人說出一些具有負面評價的言語，另一方不甘示弱進行回應，交際雙方進行面子的威脅、攻擊，甚至是毀壞。

例4傳志：老婆，你能不能不像吃了槍子兒，遇著事就噼里啪啦爆炸？

何琳：你才像吃了槍子了！你是挨槍子的！

傳志：行，你能不能不像個刺猬，屁大一點事先把刺兒豎起來？老人一生勤儉節(jié)約慣了，看不得花錢如流水，還不是為了我們好？勤儉持家是本分嘛，哪里錯了？

何琳：結(jié)婚都一年多了，你倒勤儉持家了，但你勤儉下來的錢呢？填哪個老鼠洞了？

傳志：不可理喻！

二、沖突性話語形成的原因

(一)面子理論與沖突性話語的產(chǎn)生

面子是每個社會人都要為自己掙得的一種社會形象，每個個體都希望自己的面子不受損害。布朗和列文森在《語言使用中的共性：禮貌現(xiàn)象》中提出，面子包括：積極面子、消極面子。積極面子是指人們希望得到別人的肯定、贊同、喜愛；消極面子指人們有自主的權利、有行動的自由，行為不受他人的強制或干預。在交際中，當個體得到別人的肯定、贊賞、喜愛或是自己的行為有極大的自主權時，個體的面子會得到極大地滿足，反之，當個體受到他人的批評、刁難或者輕視，個體的行動受到他人的強制或者干預時，就會丟面子，個體就會采用相應的策略和手段維護自己的面子。在維護面子的過程中，個體往往采用否定、拒絕、對抗他人等方式，從而產(chǎn)生沖突性話語。在《婆婆來了》中，婆媳、夫妻之間的沖突性話語與面子理論有密切關系。

其一，婆婆與兒子傳志的對話中遵循面子理論，極大地滿足了傳志的面子需求，因而傳志容易接受母親的意見，為維護面子而與何琳發(fā)生對抗。

傳志出身于貧窮的農(nóng)村，內(nèi)心充滿了自卑感，而婆婆的言辭肯定了他的能力，讓他有了男性的尊嚴，有了面子。由于生活環(huán)境和身份的原因，何琳優(yōu)越的條件讓傳志心存自卑，甚至一些無意的舉動都會讓他多心，覺得沒面子。所以，當何琳與婆婆發(fā)生矛盾時，傳志近乎瘋狂地認為“你看不起她就是看不起我”，這表面是維護自己的母親，實質(zhì)是為維護自己的面子而做出的反抗。

其二，傳志作為聯(lián)系婆婆和何琳的紐帶，奉行兩面妥協(xié)，在關鍵時刻偏向一方的策略，但往往適得其反。對妻子而言，最重要的就是得到丈夫的愛護和信任，而傳志偏向一方的做法，傷害了妻子何琳的面子，因而加劇了何琳與婆婆的矛盾，也使夫妻關系更加緊張。

(二)間接言語行為理論與沖突性話語的產(chǎn)生

沖突性話語屬于言語行為范疇，這就涉及言語行為理論。奧斯汀認為，人們的話語不只是簡單的陳述觀點，人們在說話時要完成三種行為，即言內(nèi)行為、言外行為、言后行為。賽爾繼承和發(fā)展了言語行為理論，提出了間接言語行為理論。他認為，人們直接通過話語形式的字面意義來實現(xiàn)其交際意圖，這是直接的言語行為，而通過話語形式取得話語本身之外的效果時，就是間接言語行為。在大多數(shù)情況下，間接言語行為具有“婉拒、批評、強調(diào)、禮貌、請求”等功能。沖突性話語是一方對另一方進行否定、拒絕、對抗等的言語行為，通常是直接運用話語形式的字面意義，即直接言語行為對聽話人進行否定、拒絕、對抗?？梢哉f，間接言語行為的缺失，使?jié)h語交際中更容易出現(xiàn)沖突性話語。

《婆婆來了》中，婆媳、夫妻間的沖突性話語主要由于說話人運用直接言語行為對聽話人進行冒犯，進而導致沖突性話語的不斷升級。

例5 何琳：我在你心里到底是什么？我在這個家里到底算什么？

傳志：是什么？你是她的兒媳婦！你看你有當兒媳婦的樣子嗎？對婆婆一點尊重心沒有！找事找碴一天都不讓人好過，你哪里配讓我尊敬你！

何琳：好，你個沒良心的白眼狼，吃我的喝我的花我的住我的倒成了我的不對了，早三個月知道你有今天的嘴臉就死也不嫁給你！你的良心都讓狗吃了！

傳志：你愛過不過，不過拉倒！

例5中，傳志與何琳的對話都是直接指責對方，絲毫不考慮對方的感受，雙方之間的矛盾不斷被激化。

(三)禮貌原則與沖突性話語的產(chǎn)生

利奇提出了禮貌原則的六個準則，這六個準則是對他人面子的關照，是使人際關系和諧的一種重要方式，而沖突性話語時常是表達異議、否定、拒絕等意義，與禮貌原則的得體、一致、同情等原則相悖。簡言之，對禮貌原則中得體、一致、同情等原則的違背，是導致沖突性話語的一個重要原因。

1．違背得體原則，導致沖突性話語產(chǎn)生

何琳在與婆婆的交流中，因為文化和觀念的不同而導致彼此心存芥蒂，何琳言辭上與婆婆針鋒相對、絲毫不退讓。

例6婆婆：這是啥呀老爺，面粉不像面粉，米粉不像米粉，像石灰，還賤不了，哼，狗窩里可能藏住油餅，凈買吃了不拉屎的物件……

何琳(冷冷地)：我買的，我掙的錢，送給嫂子！

婆婆(把東西扔在桌子上)：就你的錢多！

何琳：錢不多，我就愿意買！

例6中，何琳用冰冷的口氣與婆婆對話，表現(xiàn)出鄙視、傲慢的樣子，這違背了禮貌原則中的得體原則，導致二人的沖突性話語產(chǎn)生。

2.違背一致原則，導致沖突性話語產(chǎn)生

例7婆婆：養(yǎng)兒子就是為了顧大家的，兒子不顧誰顧？親兒子都指望不上，大家都起勁地生兒子養(yǎng)兒子、砸鐵賣鍋地供兒子上學干啥？噢，費了九牛二虎之力好不容易供出個有本事的兒子轉(zhuǎn)手送給丈母娘了，孝敬人家去了，這養(yǎng)兒子還有啥意思？真不如養(yǎng)豬能賣錢能殺了吃肉，養(yǎng)狗能看家護院能搖個尾巴呢！

何琳(不屑)：那兒子成年后有了工作顧“大家”“大河”，為“大河”之水而奮斗就行了，干嗎非要娶老婆??？讓老婆陪著一起顧“大家”？這老婆沒有娘不是媽生的？石頭縫里蹦出來的？”

例7中，何琳與婆婆的對話違背了禮貌原則中的一致原則，嚴重影響了和婆婆之間的關系，也導致婆婆在兒子傳志面前不斷數(shù)落何琳的不是，從而破壞了何琳在丈夫心中的形象，激化了夫妻之間的矛盾。

3．違背同情原則

例8傳志：我能有什么辦法，年紀大的人，做事總欠考慮。我私下告訴她不就行了，你還非在下面說了再說！

何琳：做了這種事還怕說？

傳志：那可是我一把年紀的老娘??！你讓她尷尬難受于事有補嗎？

何琳：你說，你到底認不認為你媽在這件事上做錯了呢？

傳志：沒錯！我就是覺得這不是什么大錯！只是欠考慮而已！

何琳：都親眼所見，讓你認識到你媽做了一點錯事為什么這么難？你就這么選擇性地失明或裝著視而不見？你還有沒有是非曲直和黑白觀念？

例8中，由于傳志和何琳對婆婆生活習慣看法的對立，導致了二人感情的對立，進而產(chǎn)生沖突性話語。

綜上所述，漢語交際中沖突性話語的產(chǎn)生與面子理論、間接言語行為理論、禮貌原則是密切相關的。威脅他人的面子、缺乏間接言語行為或是違背禮貌原則，都會導致或加劇沖突性話語的發(fā)生。

三、避免或緩和沖突性話語的語用策略

上文分析了沖突性對話的發(fā)生模式、引發(fā)的原因，為避免或緩和沖突性話語，構(gòu)建和諧的人際關系提供了以下啟示：

其一，要重視面子理論，因為每個人都希望最大限度地滿足自己的正面面子。因而，在交際過程中，要盡量尊重對方的面子。

其二，直接言語行為可能會傷害對方，在漢語交際中要多踐行間接言語行為理論，充分發(fā)揮間接言語行為，如婉拒、禮貌等功能。

其三，遵循禮貌和合作原則。俗話說，“良言一句三冬暖，惡語出口六月寒”，赤裸裸的否定、拒絕、對抗只會導致說話雙方感情上的沖撞。為此，可采用以下幾種語用策略來避免或減少沖突性話語的發(fā)生：

(一)使用模糊限制語策略

賈敏提出間接言語行為具有婉拒、批評、禮貌等功能。[3]模糊限制語是間接言語行為中最有效的方式之一。在交際中使用“我覺得”“可能”“好像”等模糊限制語，可以減少雙方之間的分歧，從而維護對方的面子，也可以使說話人顯得更客氣，免于難堪，免于武斷。

例9(1)你這道題好像做得有點小問題。

(2)我的想法可能和你的不太一樣。

例9(1)中使用“好像”“小”等模糊性的詞語，使原本具有否定意義的語氣變得緩和，態(tài)度變得誠懇，既維護了聽話人的面子，又起到了提醒聽話人改錯的目的。例9(2)中使用“可能”“不太一樣”等模糊性詞語，既減小了雙方之間的分歧，又表達了說話人的真實想法。

(二)使用委婉語策略

在正常的交際中，如果必須執(zhí)行威脅面子的行為，就必須考慮對方的面子并采用相應的禮貌策略或手段盡量緩和威脅對方面子的行為，采用委婉語策略是一種很好的方式。

委婉語作為一種語言學現(xiàn)象，其基本特征就是“用一種令人愉快的、委婉有禮的、聽起來不刺耳的詞語來代替令人不快的、粗魯無禮的、聽起來刺耳的詞語?！盵4]常言道，“惡語穿風似刀劍，婉言相勸是春風。”在漢語交際中，委婉語是人們在交往過程中為謀求理想的交際效果而創(chuàng)造的一種有效的語言形式，體現(xiàn)了禮貌原則在言語交際中的運用效果，是避免或緩和沖突性話語的有效手段。

例10(1)你方不方便幫我買瓶水呢？

(2)去，給我買瓶水！

例10中，說話人意在希望聽話人幫自己買瓶水，(1)運用比較委婉的話語，既維護了聽話人的面子，又達到了自己的交際目的，避免了沖突性話語的發(fā)生。相反，(2)使用生硬的命令語氣，容易造成聽話人的不悅，導致交際的失敗。

(三)使用部分肯定的策略

沖突性話語是表達異議的結(jié)果，如果在交際中盡量遵循禮貌原則中的一致原則、得體原則、同情原則，就能減少雙方在交際中的分歧和感情上的對立。[5]因而，當交際中出現(xiàn)分歧時，要在一定程度上先肯定對方的觀點，然后再表達自己不一樣的意見。

例11陳明：汪師傅，您同意這種觀點嗎？

汪師傅：這種想法很好，但是在實際操作中有些不現(xiàn)實。

例11中，汪師傅和陳明的觀點有分歧，汪師傅采用先肯定，然后再表達自己不一樣的想法，有助于緩和雙方之間的矛盾。

四、結(jié)語

沖突性話語作為一種不禮貌言語，在言語交際中大量存在。它有三種模式：指令—拒絕模式、表明觀點—否定觀點模式、批評—對抗模式。造成沖突性話語產(chǎn)生的原因與面子理論、間接言語行為理論、禮貌原則有關。要避免或緩和沖突性話語的產(chǎn)生，應使用一些語用策略，如模糊限制語策略、委婉語策略，等等。研究交際中的沖突性話語，能為建立和諧的人際關系提供理論指導，使人們在言語交際中盡量避免矛盾沖突，從而取得積極的表達效果。

注釋：①文中例句1-8均選自電視劇《婆婆來了》。

[參考文獻]

[1]冉永平.人際沖突中有意冒犯性話語的語用分析[J].上海外國語大學學報，2011，(3).

[2]趙英玲.沖突話語分析[J].外語學刊，2004，(5).

[3]賈敏.間接言語行為的語用功能[J].海外英語，2011，(10).

[4]唐建福.論委婉語對和諧家庭構(gòu)建的促進作用[J].牡丹江大學學報，2010，(5).

[5]夏玉瓊，崔義平.異議表達的語用策略研究[J].宜賓學院學報，2008，(11).

責任編輯：魏樂嬌

Conflicting Words in Chinese Communication CHEN Cui1，YUAN Lin2

(1.Hunan Normal University，Changsha 410081，China；

2.China West Normal University,Nanchong 637009,China)

Abstract：Conflicting words in communication include three patterns：instruction-refusal，giving opinions-disapproving opinions，criticism-confronting. Using conflicting words is related to face theory，indirect speech act theory，and politeness principle. Pragmatic strategies，such as fuzzy modifiers，euphemism，and affirmatives，may help avoid such conflicts.

Key words：Chinese communication；conflicting words；production model；pragmatic strategy

[中圖分類號]H030

[文獻標識碼]A

doi：10.3969/j.issn.1004-5856.2015.12.018

[文章編號]1004—5856(2015)12—0089—04

[作者簡介]陳翠(1989-)，女，碩士研究生，主要從事語用學、音韻學研究；

[收稿日期]2015-04-12