網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的研究

陸 仲 凱

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 浙江　湖州　313000)

摘要：當(dāng)前，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力缺失是創(chuàng)造和諧健康的公共網(wǎng)絡(luò)空間的最大阻礙。網(wǎng)民應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力由接觸、選擇媒介和信息的能力、從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析能力、批判吸收的防范能力和真實(shí)還原的分享能力等組成。應(yīng)通過(guò)提升網(wǎng)民個(gè)體的素質(zhì)來(lái)達(dá)到營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)公共空間的目的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)民；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；公共網(wǎng)絡(luò)空間

收稿日期：2014-03-27

基金項(xiàng)目：浙江省2011年度社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)社科普立項(xiàng)課題“網(wǎng)絡(luò)公民的培育----高校媒介素養(yǎng)教育讀本(11ND14)”。

作者簡(jiǎn)介：陸中愷(1982-)，男，浙江湖州人，助理研究員，主要從事網(wǎng)絡(luò)思政教育與傳播學(xué)研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.4-4

Research on Network Applications Abilities of Internet Users

LU Zhong-kai

(Huzhou Vocational and Technological College, Huzhou313000,China)

Abstract:Currently, the lack of network application abilities of Internet users is the biggest obstacle of creating a harmonious and healthy public network space. Internet users' network application abilities are composed of the capability of contacting and selecting media and information, the capability of analyzing the essence from the phenomenon, the capability of critically assimilating and the capability of reproducing and sharing. In order to create a healthy and harmonious public network space, the quality of Internet users should be improved.

Key words:Internet users; ability of network application; the public network space

21世紀(jì)初人們還處在一個(gè)對(duì)電腦、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)限展望的年代，今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真實(shí)地介入到了每個(gè)人的生活和工作中。無(wú)紙化辦公、電子商務(wù)、無(wú)線(xiàn)會(huì)議……電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們工作、交流、溝通中不可或缺的工具。而網(wǎng)絡(luò)資訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)上視頻、即時(shí)溝通、網(wǎng)絡(luò)游戲……電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了生活中的每個(gè)角落，成為與他人交流溝通、休閑娛樂(lè)的重要內(nèi)容和方式?！毒W(wǎng)絡(luò)傳播》雜志在2012年5月刊中專(zhuān)門(mén)討論了關(guān)于如何制止網(wǎng)絡(luò)謠言，創(chuàng)造和諧公共網(wǎng)絡(luò)空間的問(wèn)題。很多學(xué)者從機(jī)制體制建設(shè)、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)民素質(zhì)培育等各方面提出了許多真知灼見(jiàn)，但這些解決的方法和途徑最終都要著力于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本單位----網(wǎng)民。而現(xiàn)代網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力缺失是解決上述問(wèn)題的最大障礙。本文就網(wǎng)民應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力進(jìn)行探討，希望能通過(guò)提升網(wǎng)民個(gè)體的素質(zhì)來(lái)推動(dòng)達(dá)到營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)公共空間的目的。

1　當(dāng)前網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力現(xiàn)狀

2014年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億[1]，其中手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5億。大專(zhuān)以上學(xué)歷網(wǎng)民的比例下降到20.9 %，初中和高中學(xué)歷網(wǎng)民的比例上升到67.2 %。這說(shuō)明目前網(wǎng)民的主力已經(jīng)從精英群體走向大眾群體。在中國(guó)6.18億網(wǎng)民中有25.5 %是學(xué)生，是中國(guó)網(wǎng)民的最大群體。從以上數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)民的主體和網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)主要是受過(guò)一般教育、有理性判斷力、思維較為活躍、但對(duì)社會(huì)認(rèn)知較為片面和容易情緒化的人群。中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)具備形成網(wǎng)絡(luò)公民社會(huì)的基礎(chǔ)，需要政府、社會(huì)喚起網(wǎng)絡(luò)公民的意識(shí)覺(jué)醒，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公共空間向著健康和諧的方向發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)卻不是所想象的那么樂(lè)觀。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性讓人在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)無(wú)限放大自我的主觀意愿，使公共網(wǎng)絡(luò)空間與健康和諧背道而馳。目前網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力存在的問(wèn)題主要有：

1.1無(wú)法區(qū)分公共網(wǎng)絡(luò)空間和私人網(wǎng)絡(luò)空間

絕大所數(shù)上網(wǎng)的人并沒(méi)有懷揣著不良的企圖，而僅僅是為了獲得信息、獲得娛樂(lè)、獲得放松。但絕大多數(shù)人還沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成了公共空間和私人空間兩個(gè)不同的區(qū)域。在私人區(qū)域傳播公共信息一般沒(méi)有任何的影響，但在公共區(qū)域傳播私人的信息就會(huì)造成許多不良的后果。在現(xiàn)實(shí)中，正常人都能區(qū)分公共場(chǎng)合和私人場(chǎng)合，但在網(wǎng)絡(luò)上，哪些是公共網(wǎng)絡(luò)空間，哪些是私人網(wǎng)絡(luò)空間就不是每個(gè)人都能區(qū)分清楚的。其實(shí)，目前造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不和諧的最大問(wèn)題不是惡意的言行或煽動(dòng)，而是大部分人不懂得在適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)場(chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)。

1.2試圖用片面的觀點(diǎn)主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

一個(gè)人對(duì)于一件事的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)不可能是全面客觀的，發(fā)表主觀的觀點(diǎn)與他人討論是我們獲得正確觀點(diǎn)的方式?，F(xiàn)實(shí)中我們一般是面對(duì)面的討論，所以因?yàn)橐庖?jiàn)不合而爭(zhēng)持的情況不太發(fā)生，即便發(fā)生也會(huì)顧慮到情面、場(chǎng)合等因素而使?fàn)巿?zhí)控制在小范圍內(nèi)。但在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)民從個(gè)人身份的角度看可以說(shuō)是隱形的，他們無(wú)所顧忌，都試圖用自己片面的觀點(diǎn)來(lái)主導(dǎo)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論從而獲得個(gè)人的滿(mǎn)足感或其他目的。如果對(duì)某一事件的評(píng)論的主流觀點(diǎn)與自己的相近，這些網(wǎng)民就會(huì)以輿論領(lǐng)袖自居，如若已經(jīng)有明確的輿論領(lǐng)袖，則會(huì)成為其觀點(diǎn)的支持者并與相同觀點(diǎn)者形成網(wǎng)絡(luò)輿論的群體；假如網(wǎng)絡(luò)輿論主流與其觀點(diǎn)相左，則會(huì)出現(xiàn)謾罵、惡意攻擊等行為，試圖轉(zhuǎn)變輿論方向。

1.3無(wú)法辨別網(wǎng)絡(luò)信息真假，并無(wú)原則地傳播

網(wǎng)絡(luò)的信息紛繁蕪雜、良莠不齊，網(wǎng)民除了通過(guò)信任發(fā)布媒體而信任信息的方式以外，似乎都不懂得如何辨析網(wǎng)絡(luò)信息的真假。當(dāng)某一信息沒(méi)有權(quán)威網(wǎng)站的認(rèn)可時(shí)，網(wǎng)民只有通過(guò)自身的閱歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。很多網(wǎng)民會(huì)將自我的主觀判斷的結(jié)果進(jìn)行發(fā)布，結(jié)果更多的失實(shí)和猜測(cè)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，造成更多的混亂。

1.4對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件缺乏獨(dú)立理性的分析判斷

信息搜索一直是網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用最多的功能之一?！鞍俣纫幌隆币呀?jīng)成為網(wǎng)民知識(shí)掃盲、獲取信息的主要渠道。盡管便捷，但網(wǎng)絡(luò)搜索功能也使網(wǎng)民開(kāi)始習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索解決問(wèn)題而不是理性判斷和分析。很多網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件缺乏主見(jiàn)，常常人云亦云，把支持人數(shù)多的信息作為觀點(diǎn)來(lái)表述，客觀上助推了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播。

1.5.侵犯他人的個(gè)人隱私

許多網(wǎng)民并無(wú)意去侵犯他人隱私，但出于好奇、好玩或炫耀等目的將偶然獲得的他人隱私信息進(jìn)行發(fā)布、傳播，并對(duì)他人造成了不良影響。綜上所述，目前網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力與中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平已有了不小的差距，已經(jīng)成為中國(guó)營(yíng)造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主要阻力之一。

2　網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的構(gòu)成

根據(jù)WEB2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，目前網(wǎng)民還不懂得如何在網(wǎng)絡(luò)上用正確的方式發(fā)布、傳遞、辨析信息，他們中的大多數(shù)還不是一名合格的信息傳遞者。因此，筆者認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力應(yīng)該由以下四個(gè)內(nèi)容組成：接觸、選擇媒介和信息的能力、從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析能力、批判吸收的防范能力、真實(shí)還原的分享能力。

2.1接觸、選擇媒介和信息的能力

2.1.1懂得區(qū)分網(wǎng)絡(luò)公共空間和私人空間開(kāi)放性論壇、新聞留言區(qū)、個(gè)人主頁(yè)、所有人可見(jiàn)、可關(guān)注的博客等網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布的信息是完全公開(kāi)的，獲取這些網(wǎng)絡(luò)空間中的信息既不需要任何準(zhǔn)入資格、也沒(méi)有任何費(fèi)用，復(fù)制、轉(zhuǎn)載、傳播無(wú)需得到發(fā)布者任何形式的許可，這類(lèi)空間是完全開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)空間。相對(duì)而言封閉式論壇、僅好友可見(jiàn)或需要認(rèn)證才能進(jìn)入瀏覽信息的博客和微博、QQ空間等空間網(wǎng)絡(luò)是半開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)民要獲取這些空間中發(fā)布的信息，必須先經(jīng)過(guò)注冊(cè)或?qū)嵜J(rèn)證等方式獲得準(zhǔn)入資格，可一旦獲得準(zhǔn)入資格后，網(wǎng)民復(fù)制、轉(zhuǎn)載、傳播這一空間內(nèi)發(fā)布的信息同樣無(wú)需得到發(fā)布者任何形式的許可。而QQ、MSN博客、微信、SNS類(lèi)的社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)空間則屬于私人網(wǎng)絡(luò)空間。

2.1.2針對(duì)不同需求選擇有效媒體獲取信息要快速有效地獲得信息不僅要使用搜索引擎，更要通過(guò)選擇正確有效的媒體進(jìn)行獲取。需求不同選擇獲取信息的方式是不同的，但在此之前我們的網(wǎng)民需要先了解什么樣的媒體能獲取什么樣的信息，例如：政府官方的信息動(dòng)態(tài)應(yīng)該從新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等官方網(wǎng)站獲得；Ipad如何越獄則需要到專(zhuān)業(yè)的封閉式論壇進(jìn)行查詢(xún)；如果僅僅是隨機(jī)獲取信息，可以登錄騰訊、網(wǎng)易、新郎等綜合新聞網(wǎng)站或者用RSS訂閱即時(shí)信息等方式。

2.1.3熟悉媒體的信息發(fā)布規(guī)律及基本操作能力網(wǎng)民在獲取信息的時(shí)候常常有一種思維定勢(shì)，就是只關(guān)注自己經(jīng)常關(guān)注的媒體。例如很多人依賴(lài)每天登陸QQ時(shí)彈出的綜合新聞框來(lái)獲取最新信息；有些人就只看新華網(wǎng)或是新浪網(wǎng)來(lái)了解新聞等等。其實(shí)每種媒體的信息發(fā)布是有其各自的特點(diǎn)的。微博和RSS訂閱式的媒體關(guān)注的是信息的即時(shí)性；綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更關(guān)注信息的連貫性和信息的深度；論壇更關(guān)注對(duì)于信息的觀點(diǎn)和評(píng)論匯總；博客或是個(gè)人主頁(yè)的信息更傾向于獨(dú)特的視角切入；搜索引擎更關(guān)注該信息的關(guān)注度和轉(zhuǎn)載面；QQ群內(nèi)的信息更強(qiáng)調(diào)有沒(méi)有話(huà)題性等等。

2.2從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析能力

2.2.1突破信息干擾，正確解讀信息WEB2.0環(huán)境下，每個(gè)網(wǎng)民都可以是信息的發(fā)布者，但很多網(wǎng)民卻不具備正確解讀信息的能力。很多網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)事件的形成并不是網(wǎng)友惡意篡改信息或發(fā)布虛假信息，而是作為傳播者的網(wǎng)民自己本身沒(méi)有正確理解信息的內(nèi)容或是道聽(tīng)途說(shuō)，或是斷章取義造成的。正確解讀網(wǎng)絡(luò)信息的方法有三點(diǎn)：(一)確認(rèn)信息的來(lái)源是否權(quán)威。信息的來(lái)源是否權(quán)威是我們判斷網(wǎng)絡(luò)信息是否權(quán)威的主要方法。在權(quán)威的網(wǎng)站中我們獲取的信息也許不一定是最新的，但一般而言是網(wǎng)絡(luò)上最為可信的信息；(二)完整的了解信息的全部?jī)?nèi)容。因?yàn)榫W(wǎng)上信息發(fā)布的內(nèi)容根據(jù)不同的需求會(huì)有不同的編排，如果沒(méi)有完全了解所有的內(nèi)容就開(kāi)始傳播該信息的內(nèi)容，也許就會(huì)與信息的原意南轅北轍，甚至產(chǎn)生謠言；(三)不要被標(biāo)題迷惑。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“眼球經(jīng)濟(jì)”，關(guān)注度對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體生存有著至關(guān)重要的意義。于是很多網(wǎng)絡(luò)媒體中都出現(xiàn)了以標(biāo)題吸引關(guān)注的推廣方式，俗稱(chēng)“標(biāo)題黨”。其標(biāo)題以吸引關(guān)注度為第一要義，也許和信息內(nèi)容沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)。

2.2.2學(xué)會(huì)分析信息，擴(kuò)展查詢(xún)信息的背景資料當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息還是處于“強(qiáng)速度弱深度”的階段，很多信息只是為了追求快速，對(duì)于信息的背景信息、延展信息與其他信息的關(guān)聯(lián)等內(nèi)容還比較薄弱[2]。所以網(wǎng)民如果要正確獲取信息還需要具備基本的信息分析能力，養(yǎng)成尋求信息背景資料的好習(xí)慣，可以結(jié)合報(bào)紙、電視等其他傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的延展內(nèi)容進(jìn)行分析，以此抓住信息的本質(zhì)內(nèi)容。

2.3批判吸收的防范能力

2.3.1樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀“一百個(gè)人眼里有一百個(gè)哈姆雷特”。不同的人在不同的角度和立場(chǎng)看一個(gè)問(wèn)題會(huì)得出不同的結(jié)論和觀點(diǎn)。只有樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀才能對(duì)獲取的網(wǎng)絡(luò)信息做出正確的判斷，才不會(huì)被歪理邪說(shuō)所蠱惑，為自己的思想砌上一堵“防火墻”。

2.3.2培養(yǎng)總結(jié)多方面信息的能力網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的公共空間，有些信息由于重要性、敏感性或是時(shí)間的延續(xù)性等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，會(huì)分成許多碎片化的信息內(nèi)容在網(wǎng)上傳播。網(wǎng)民要獲取該信息系統(tǒng)完整的內(nèi)容就必須培養(yǎng)總結(jié)多方面信息的概括能力。

2.3.3養(yǎng)成不妄下結(jié)論的習(xí)慣當(dāng)前，隨著傳統(tǒng)媒體和新興媒體的角逐日益深入，他們之間本身的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多地挖掘出來(lái)。網(wǎng)上的信息的時(shí)效性要求被無(wú)限放大，直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化。對(duì)于網(wǎng)民而言碎片化的信息很容易讓我們對(duì)該信息的認(rèn)識(shí)陷入誤區(qū)，所以網(wǎng)民要養(yǎng)成在沒(méi)有完全了解信息全貌前不要妄下結(jié)論的習(xí)慣。這一習(xí)慣不僅是對(duì)其他網(wǎng)民負(fù)責(zé)，更是為自己獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)能更多獲得真實(shí)信息的努力。

2.3.4培養(yǎng)獨(dú)立思考問(wèn)題的習(xí)慣很多網(wǎng)上的信息尤其是社會(huì)類(lèi)和娛樂(lè)類(lèi)的信息會(huì)因?yàn)閹讉€(gè)權(quán)威網(wǎng)站的立場(chǎng)不同而產(chǎn)生不同內(nèi)容和觀點(diǎn)的信息。在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)除了要關(guān)注多方面多渠道的評(píng)論，還需要自己有獨(dú)立的思考。沒(méi)有獨(dú)立的思考僅僅靠信息去分析信息，在網(wǎng)絡(luò)上很難得出正確的分析結(jié)果。

2.4真實(shí)還原的分享能力

2.4.1不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息有很多網(wǎng)民抱著“只要不是本人發(fā)布的消息轉(zhuǎn)發(fā)總是沒(méi)有問(wèn)題的”的想法隨意發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息，無(wú)意中他們就成為了謠言的助推者。根據(jù)中國(guó)《治安管理處罰法》和《刑法》規(guī)定傳播謠言造成嚴(yán)重后果的，最高可處五年以上有期徒刑。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息不僅僅是對(duì)他人負(fù)責(zé)，更是對(duì)和諧誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境負(fù)責(zé)。

2.4.2正確表達(dá)自我意圖很多網(wǎng)友在網(wǎng)上分享信息時(shí)因?yàn)檎Z(yǔ)言、形式等原因并沒(méi)有把自己真正的意圖表達(dá)出來(lái)，造成了信息接受者的誤會(huì)。要正確地表達(dá)自我意圖，首先，應(yīng)清楚在什么地方說(shuō)什么話(huà)。網(wǎng)絡(luò)空間有公共和私人之分，在私人空間中用一些特殊的語(yǔ)言和方式發(fā)布信息，由于信息接受者是對(duì)你熟悉的人，所以在信息傳播上沒(méi)有阻礙，但將這些語(yǔ)言和方式用于公共空間就不合適了；其次，須熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。在網(wǎng)絡(luò)上有許多不同于現(xiàn)實(shí)生活的表達(dá)方式，如果發(fā)布者不了解最熱的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，所發(fā)布的信息就會(huì)令人費(fèi)解；第三，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言。網(wǎng)絡(luò)信息是快餐時(shí)代的產(chǎn)物，上網(wǎng)獲取信息的人大多是沖著“快捷”二字，如果你發(fā)布的信息晦澀難懂就容易造成誤解。

2.4.3分享的三大原則分享的三大原則是目的性原則、相關(guān)性原則和真實(shí)性原則。目的性原則，即分享信息前要先明確分享該信息的目的。沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)民在分享信息時(shí)是無(wú)目的的，他們或是為了分享資訊、或是為了分享快樂(lè)、或是達(dá)成自我滿(mǎn)足等等不一而足。相關(guān)性原則，即所分享信息如果是與熱點(diǎn)信息有關(guān)聯(lián)，將會(huì)獲得更高的關(guān)注。真實(shí)性原則，這是所有分享原則中最重要的原則，即所分享的信息必須是真實(shí)可信的。

綜上所述，當(dāng)前，中國(guó)的網(wǎng)民因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的缺失而在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)化傳播中被迫扮演了他們所不希望的角色。他們還不具備在互聯(lián)網(wǎng)和諧生活的能力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息還缺乏接觸、選擇媒介和信息的能力、從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析能力、批判吸收的防范能力和真實(shí)還原的分享能力，需要通過(guò)正確的引導(dǎo)和教育逐步改善網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，這是從根本上構(gòu)筑和諧健康的網(wǎng)絡(luò)空間的基礎(chǔ)。

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