黃英姿

(合肥市第一人民醫(yī)院南區(qū)濱湖醫(yī)院 安徽合肥 230000)

人文關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用和體會(huì)

黃英姿

(合肥市第一人民醫(yī)院南區(qū)濱湖醫(yī)院 安徽合肥 230000)

目的：探討人文關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用和體會(huì)。方法：在手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)中始終都注入尊重、關(guān)愛的服用理念，從而真正體現(xiàn)人文關(guān)懷。結(jié)果：在手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，不僅可以明顯的改善優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，還能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧。結(jié)論：在手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中融入人文關(guān)懷，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)療"以人為本"的內(nèi)涵，使患者在手術(shù)中能夠保持最好的心理和生理狀態(tài)，為手術(shù)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的條件，從而保證手術(shù)順利進(jìn)行。

人文關(guān)懷;手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);應(yīng)用效果;體會(huì)

隨著現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展以及人們需求的提高，手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不再僅僅局限于手術(shù)配合等單純的環(huán)節(jié)上，而是開始最注重"以患者為中心"、"以人為本"的人文關(guān)懷理念［1］。我院從2013年起也開始實(shí)施新的護(hù)理模式，將術(shù)前探訪、術(shù)中關(guān)懷和術(shù)后回訪等人文關(guān)懷的護(hù)理模式應(yīng)用于手術(shù)室優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)中，從而起到消除患者的恐懼、焦慮、擔(dān)心的情緒，提高患者對(duì)于手術(shù)的承受力?，F(xiàn)將具體的措施和體會(huì)介紹如下：

1.術(shù)前探訪

1.1 探訪的方法：由巡回的護(hù)士進(jìn)行術(shù)前探視，減少在手術(shù)室見面時(shí)患者對(duì)護(hù)士的陌生感，在探視時(shí)應(yīng)該穿工作服，且行為必須得體、端莊，增加患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的安全感以及可信度［2］。術(shù)前探視的時(shí)間一般在手術(shù)前一天的下午，應(yīng)該盡量避開患者午休、就餐、醫(yī)生查房的時(shí)間。此外，探視的時(shí)間不能過長，大概在10-20分鐘左右。

1.2 探訪的內(nèi)容：①收集患者的資料：通過和主管醫(yī)生、護(hù)士聯(lián)系，或者查閱病歷，了解患者的一般情況、診斷、麻醉方式、擬定的手術(shù)名稱、生命體征、現(xiàn)病史、家族史、既往史、藥敏史以及實(shí)驗(yàn)室的檢查結(jié)果等。②探訪患者：在探訪時(shí)，切記不能使用手術(shù)名稱、病名或者床號(hào)代替患者的姓名去稱呼患者，見到患者之后首先進(jìn)行自我介紹，然后說明探訪的目的，并向患者講解手術(shù)的具體過程、麻醉的方式、手術(shù)的體位、時(shí)間以及注意事項(xiàng)等。對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的心理，保持好的心理和生理狀態(tài)［3］。③和患者家屬進(jìn)行溝通：做好家屬的心理工作，緩解家屬的心理壓力，通過對(duì)患者家屬的想法以及需求進(jìn)行了解，盡可能的滿足家屬的合理要求，取得家屬的積極配合。

2.術(shù)中關(guān)懷

2.1 緩解患者的不良情緒：當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室之后，護(hù)士應(yīng)該進(jìn)行友善的接待，患者看到熟悉的人之后，緊張的情緒就會(huì)有所緩解，給予患者適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和安慰，使患者有安全感;在患者等待手術(shù)時(shí)，焦慮、恐懼的情緒達(dá)到高峰期，此時(shí)護(hù)理必須注意自己的行為舉止，態(tài)度應(yīng)該更加的親切，往往一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作都可以讓患者感到護(hù)理人員的體貼、關(guān)心。保護(hù)好患者的隱私，在手術(shù)過程中只暴露確實(shí)需要暴露的部位，并將患者的敏感部位遮掩住，維護(hù)好患者的尊嚴(yán)［4］。

2.2 建立良好的環(huán)境：護(hù)士應(yīng)該在手術(shù)前半個(gè)小時(shí)左右提前進(jìn)入手術(shù)室，將室內(nèi)的溫度、濕度調(diào)節(jié)好，使相對(duì)濕度保持在50%-60%之間，室溫保持在20-20℃之間;將手術(shù)需要的各種設(shè)備、儀器、藥品都準(zhǔn)備好，并檢查設(shè)備、儀器是否正常，避免在手術(shù)時(shí)出現(xiàn)慌亂［5］。

3.術(shù)后回訪

在手術(shù)結(jié)束時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該陪伴在患者身邊，配合醫(yī)生將傷口包扎好，并將血跡用溫濕紗布擦干，幫助患者將衣服穿好，然后將患者送回病房。和病房的護(hù)士做好工作交接，以保證護(hù)理工作的連續(xù)性和完整性。在手術(shù)結(jié)束后的第三天，開始對(duì)患者進(jìn)行隨訪，觀察患者的狀態(tài)、體位固定是否到位、有無循環(huán)障礙或者神經(jīng)壓迫現(xiàn)象，詢問患者的一般情況以及術(shù)后的感受，并針對(duì)患者的疑問以及不適給予安慰和解釋。使患者感受到護(hù)士的關(guān)心，保持好的情緒，促進(jìn)早日康復(fù)。

人文關(guān)懷是人文精神在日常護(hù)理過程中的具體體現(xiàn)，善待每一個(gè)生命，尊重每一位患者，這是人文關(guān)懷最重要的因素。將人文關(guān)懷應(yīng)用在手術(shù)室的護(hù)理工作中，就是要讓患者切實(shí)的感受到尊重和關(guān)懷，使患者舒適、安全的接受手術(shù)，減少患者對(duì)于手術(shù)的懼怕心理。在護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷，營造出充滿人情味和人性化的氛圍，使患者在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都能感受到細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，盡可能的滿足患者的合理需求，提高護(hù)理的質(zhì)量和患者的滿意度，使手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的等級(jí)。

［1］張正義，高紅梅.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)［J］.中國現(xiàn)代醫(yī)生，2010，48(11)：63-65

［2］劉翠珍.手術(shù)室護(hù)理中的人文關(guān)懷［J］.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2009，15(34)：128-130

［3］王芳，傅絨.手術(shù)室人文護(hù)理的實(shí)踐［J］.現(xiàn)代護(hù)理，2007，13(6)：587-589

［4］曹文媚.人文護(hù)理的現(xiàn)狀與思考［J］.天津護(hù)理，2006，14(5)：298 -299

［5］郭愛萍.人文關(guān)懷在手術(shù)室的應(yīng)用［J］.醫(yī)學(xué)信息(下旬刊)，2009，1(12)：203-205

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1009-6019(2015)03-0247-01