“感謝河東區(qū)人力社保局工傷保險科的同志，為我進行工傷快速認定，送來了服務指南、慰問卡和相關政策材料，把我們掛在心上”。在武警后勤學院附屬醫(yī)院的病房里，不慎被火燒傷的工傷職工楊某緊緊握住區(qū)人力社保局相關負責人的手，病房里洋溢著濃濃暖意。

慰問中，天津市河東區(qū)人力社保局工作人員一邊與楊某面對面地交談，詳細了解他在生活中遇到的困難和問題，耐心解答關于工傷保險待遇方面的疑問，一邊進行工傷調查，為其辦理工傷快速認定，減輕了楊某工傷搶救期間單位和職工醫(yī)療費用墊付壓力。

連日來，為方便用人單位和工傷職工了解工傷保險政策和業(yè)務辦理流程，提升服務水平，關愛工傷職工，河東區(qū)人力社保局開展了為工傷職工送慰問卡、送溫馨短信、送服務指南的“三送”活動。

河東區(qū)人力社保局在勞動保障服務大廳對前來辦理工傷認定、鑒定、待遇申報及政策咨詢的人員免費發(fā)放工傷保險服務指南。向工傷職工送達工傷認定決定書的同時，送上充滿關愛和鼓勵的慰問卡，并由市局統(tǒng)一發(fā)送告知短信，方便工傷職工及時了解進度、享受相應保險待遇，切實維護工傷職工合法權利。截至目前，區(qū)人力社保局為工傷職工送服務指南和慰問卡418份。