李而亮+許群杰

廣東東莞邊檢站虎門分站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科是廣東邊防總隊(duì)的一面旗幟，曾連續(xù)5年獲評(píng)公安部邊防局基層建設(shè)標(biāo)兵單位，榮立集體三等功4次，先后被評(píng)為廣東省青年文明號(hào)，省巾幗文明崗，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范單位等。

一邊是時(shí)尚前沿的交鋒，一邊是古老圍墻的堅(jiān)守。在口岸這個(gè)小“世界”里，總能感受到世界各地最時(shí)尚的氣息，而那群穿著綠色軍裝、戴著發(fā)網(wǎng)的女檢查員們彷佛屬于另一個(gè)“世界”。對(duì)此，中央傳媒大學(xué)畢業(yè)的習(xí)煜曉并不服氣：“雖然我們身披綠色，但我們的生命中依然有五彩斑斕的顏色?！边@是一群26、27歲的年輕姑娘，有著青春——這最美好的畫筆。

暖陽(yáng)：一抹“橙”色綴警營(yíng)

劉洋不會(huì)忘記，2007年初，大學(xué)畢業(yè)不久的她被分配到廣東邊防總隊(duì)東莞邊檢站虎門分站一科，也就是我們熟識(shí)的女子科。因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，科領(lǐng)導(dǎo)安排她在驗(yàn)證臺(tái)外熟悉工作。而劉洋所看見(jiàn)的臺(tái)外工作，就是掛條綬帶，引導(dǎo)旅客排隊(duì)，維持廳內(nèi)秩序;多數(shù)時(shí)候，是立正，雙手背在身后，以幾分嚴(yán)肅的目光注視著過(guò)往旅客。

劉洋心想，針對(duì)旅客的服務(wù)，可不可以變被動(dòng)為主動(dòng)呢？劉洋，這位東北吉林女孩，從小就有一副熱心腸。此后，劉洋便在一次會(huì)上向大家談了自己的想法，沒(méi)想到科里同志都贊同，科長(zhǎng)申洪香更是挑起了大梁。延續(xù)了20多年的邊檢工作，管控已是主色調(diào)，服務(wù)卻是空白。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，申洪香就帶領(lǐng)全科同志，從點(diǎn)滴抓起。

申洪香要求科里全體同志都從日常工作和服務(wù)中去發(fā)現(xiàn)和思考問(wèn)題，與姐妹們共同譜寫了一本厚重的“愛(ài)心服務(wù)日記”。這些服務(wù)日記既有她們對(duì)邊檢工作的精辟論述，也有在服務(wù)旅客過(guò)程中的一些小發(fā)現(xiàn)、小創(chuàng)新。科業(yè)務(wù)會(huì)上，她集中大家的智慧，形成新的思路和方法，在服務(wù)實(shí)踐中及時(shí)反饋和改進(jìn)，通過(guò)這種嘗試，邊檢服務(wù)水平明顯得到改善和提升。

2007年2月，一位外國(guó)客人要入境，檢查員見(jiàn)他的證件有些特別，在檢查時(shí)多耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，客人非常不滿，將行李重重摔在地上。見(jiàn)此情景，劉洋帶著真誠(chéng)的微笑，用流利的英語(yǔ)與外國(guó)客人溝通，安撫他的情緒，客人很快平靜下來(lái)，并對(duì)自己的暴躁失態(tài)表示了歉意。而這一幕，正巧被正在該站指揮中心調(diào)閱視頻監(jiān)控系統(tǒng)的廣東邊防總隊(duì)檢查組領(lǐng)導(dǎo)看到。

下勤后，總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)劉洋：為什么要在臺(tái)外走動(dòng)呢？劉洋心里一驚：難道走動(dòng)有錯(cuò)？她知道以前臺(tái)外服務(wù)基本上是原地站立、等待的。正忐忑間，領(lǐng)導(dǎo)臉上露出了欣賞的笑容：“你做得很好！現(xiàn)在我們的檢查人員除了管理，還應(yīng)更注重服務(wù)、微笑，你將你的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)上來(lái)?！?/p>

4月，劉洋同志總結(jié)的“細(xì)致入微的貼心服務(wù)、專業(yè)熱情的真心服務(wù)、深入旅客的熱心服務(wù)、文明親切的耐心服務(wù)”四心臺(tái)外服務(wù)法，受到時(shí)任公安部孟宏偉副部長(zhǎng)批示：劉洋的臺(tái)外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，形成具體工作標(biāo)準(zhǔn)后向全國(guó)推廣。自此劉洋的“四心”在全國(guó)刮起颶風(fēng)，引發(fā)全國(guó)邊檢官兵學(xué)習(xí)熱潮，東莞邊檢“女子科”也一炮打響！

隨后，該科在服務(wù)旅客過(guò)程中，又總結(jié)了出了“三心”、“三快”和“五不上勤”服務(wù)法，即“解答問(wèn)題耐心，幫助旅客熱心，服務(wù)群眾真心”，“檢查證件快，處理問(wèn)題快，請(qǐng)示報(bào)告快”;“頭發(fā)不梳不上勤、衣服不燙不上勤、皮鞋不擦不上勤、淡妝不化不上勤、精神不振不上勤”。原國(guó)民黨副主席江丙坤先生從太平口岸出境時(shí)，當(dāng)著陪同的東莞市領(lǐng)導(dǎo)的面夸獎(jiǎng)女子科形象最佳、服務(wù)最好，市領(lǐng)導(dǎo)自豪地說(shuō)：“那當(dāng)然，她們代表了國(guó)門形象，是我們東莞亮麗的窗口，是我們東莞的驕傲！”

威嚴(yán)：“紅”色基因薪火相傳

100多年前，抗英軍民浴血奮戰(zhàn)虎門威遠(yuǎn)炮臺(tái)，誓死守衛(wèi)祖國(guó)南大門;100多年后，和平年代的國(guó)門，空氣中雖然聞不到硝煙味，但平靜的水面下依然有洶涌暗流和不測(cè)的漩渦，守護(hù)在這里的女檢查員們需要時(shí)刻戒備著暴力恐襲、疫情病毒、非法偷渡、潛入潛出等危機(jī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，威嚴(yán)，依然是邊檢人的主色調(diào);御敵，成為女檢查員們最沉重的擔(dān)當(dāng)。

2014年2月26日12時(shí)30分，太平口岸迎來(lái)上午最后一班入境客輪，檢查員習(xí)煜曉負(fù)責(zé)的5號(hào)通道前面，一位“熱心”男子剛給一對(duì)母子讓行，進(jìn)入另一通道等候查驗(yàn)。走到她面前的這位母親，眼神躲閃，引起了小習(xí)的警覺(jué)。接過(guò)護(hù)照，她得知此人名叫陳某，護(hù)照上有莫桑比克和南非簽證，并蓋有多枚驗(yàn)訖章，但這并沒(méi)有打消她的疑慮，經(jīng)仔細(xì)查驗(yàn)，一處輕微重影痕跡引起了她的懷疑。

而此時(shí)，剛剛“好心”給這位母子讓行的男子已查驗(yàn)完畢，與另一男子一同走到驗(yàn)證臺(tái)前，催促小習(xí)查驗(yàn)，并稱三人同在南非工作，證件已使用多次。小習(xí)并未著急，而是耐心詢問(wèn)陳某的情況，穩(wěn)定他們的情緒。很快，辦案人員到來(lái)將四人帶離大廳詢問(wèn)。

然而詢問(wèn)的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，陳某因在外偷渡6年，反偵察意識(shí)極強(qiáng)，對(duì)辦案人員提出的許多問(wèn)題都回避或虛假回答，對(duì)其與另外兩名男子的關(guān)系也拒不承認(rèn)，辯稱是在飛機(jī)上認(rèn)識(shí)，對(duì)其丈夫的信息也毫不透露，甚至謊稱已被丈夫拋棄。針對(duì)這種情況，辦案人員只能深查證件偽假點(diǎn)，整合分析三人詢問(wèn)內(nèi)容，最終形成完整證據(jù)鏈，此時(shí)陳某才不得不承認(rèn)自己的違法事實(shí)。

劉洋說(shuō)，在邊檢站工作了9年，上下端詳一名旅客，就大概知道他是哪里人，從事什么職業(yè)，這已成為一種職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)為了便于偵查，女檢查員們都會(huì)做足功課，如目前各個(gè)國(guó)家的氣候，風(fēng)土人情，主要的建筑等等。雖然沒(méi)有出過(guò)國(guó)門，但她們的知識(shí)，儼然像走過(guò)了五大洲四大洋。

為了戍守這道國(guó)門，女檢查員們苦練制敵本領(lǐng)，一次次國(guó)門前“亮劍”。通過(guò)開(kāi)展偽假證件專題授課，編寫出版證研研究刊物，組織女檢查員們不斷苦練業(yè)務(wù)基本功。同時(shí)該科還與各國(guó)駐華使領(lǐng)館領(lǐng)事官員建立長(zhǎng)期交流合作機(jī)制，共享證件資源和研究成果，為共同打擊非法出入境活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，建科8年來(lái)未發(fā)生一起錯(cuò)漏控事故案件。

上善：一滴“青”水映人間

2014年5月9日，母親節(jié)前夕，大雨。女子科6名“警官媽媽”利用休息時(shí)間又一次來(lái)到了她們?cè)偈煜げ贿^(guò)的東莞市福利中心。車剛開(kāi)進(jìn)大門，就看見(jiàn)幾個(gè)五、六歲大的孩子臉貼著玻璃從二樓的活動(dòng)室向下張望。“總盼著能常來(lái)這里看看，看看寶貝們過(guò)得怎么樣?？擅看蝸?lái)，看到他們心里總是酸酸的不是滋味?！笨崎L(zhǎng)孫謝希琳說(shuō)。這是一群被遺棄的殘障孩童，按照“警官媽媽”的說(shuō)法，他們是“折翼天使”。

8年，女子科的同志一茬茬兒的變，不變的是不斷譜寫的“人間大愛(ài)”。2013年8月，受該科援藏工作一年的劉洋助學(xué)藏區(qū)兒童事跡的感召，女子科向全站官兵發(fā)出倡議：“少吃一個(gè)面包、少看一場(chǎng)電影，少買一件衣服，幫藏區(qū)孩子實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿望！”以此，開(kāi)啟了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，并且通過(guò)一科的活動(dòng)輻射，現(xiàn)在已經(jīng)在整個(gè)東莞站及部隊(duì)周圍形成東莞與西藏的“愛(ài)心天橋”，先后5次組織為藏區(qū)兒童捐款捐物，16名官兵與藏區(qū)貧困學(xué)生結(jié)成長(zhǎng)期的幫扶對(duì)子。2014年10月，一科在全站開(kāi)展零錢換點(diǎn)“贊”活動(dòng)，為西藏山南甲日小學(xué)籌集到10000個(gè)贊，150套桌椅，助328名藏區(qū)學(xué)童圓夢(mèng)。

在關(guān)注藏區(qū)學(xué)童的同時(shí)，女子科也注重與駐地群眾的緊密聯(lián)系。女子科駐扎在有“中國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)之首”稱號(hào)的東莞市虎門鎮(zhèn)，營(yíng)區(qū)對(duì)面就是華南地區(qū)規(guī)模最大的服裝交易市場(chǎng)。外來(lái)務(wù)工人口50多萬(wàn)，流動(dòng)性非常大，故此，女子科的同志選擇外來(lái)務(wù)工人員較為集中的工廠、社區(qū)走訪共建。2012年，該科與一家“非公”服裝企業(yè)結(jié)成黨建帶團(tuán)建的對(duì)子，幫助該企業(yè)的黨團(tuán)支部建設(shè)，并分批為企業(yè)員工開(kāi)展軍事訓(xùn)練;同時(shí)，該科定期邀請(qǐng)工廠、社區(qū)人員到警營(yíng)，開(kāi)展警營(yíng)開(kāi)放日活動(dòng);她們還為暑期外來(lái)工子女開(kāi)展安全講座，安排義診，定期去兒童福利中心、敬老院、轄區(qū)困難家庭進(jìn)行幫扶慰問(wèn)。因此，在駐地，群眾對(duì)女子科的認(rèn)可很高，駐地政府對(duì)女子科的做法也給予了高度的肯定。

疏離：消失的空“白”

黃珮?lè)?，英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，入伍前是位漂亮?xí)r尚的小姑娘，家在距東莞僅1個(gè)小時(shí)車程的深圳。2011年6月入警，沒(méi)有享受最后一個(gè)大學(xué)暑假的她，和所有的朋友都沒(méi)有打招呼，就倉(cāng)促拉著行李箱到了軍營(yíng)。在軍營(yíng)訓(xùn)練的半年里，除了家人偶爾的電話，小黃根本沒(méi)有機(jī)會(huì)聯(lián)系朋友。

半年后小黃再次出現(xiàn)時(shí)已分配到女子科入職，朋友各種聚會(huì)邀約紛紛而來(lái)，可是每次她都是“抱歉啊，重要防護(hù)節(jié)點(diǎn)不讓請(qǐng)假”“請(qǐng)假名額用完了”諸如此類的回復(fù)。朋友都覺(jué)得她太不夠意思了，而她也逐漸消失在朋友圈中。9個(gè)月后，小黃入警后第一次回家，剛進(jìn)家門就哭了——這就是部隊(duì)最真實(shí)的寫照。

當(dāng)然，疏離的不僅有朋友、有父母，更有愛(ài)人、有孩子。孫謝希琳，現(xiàn)任女子科科長(zhǎng)，因?yàn)檎煞蛞彩擒娙?，工作忙起?lái)也是天昏地暗，徹夜加班是常有的事。2008年，孫謝希琳的兒子出生，夫妻二人都沒(méi)有時(shí)間照顧，她只能把孩子交給遠(yuǎn)在廣西老家的父母。一年見(jiàn)面僅有一兩次，每當(dāng)從電話里聽(tīng)到孩子叫“媽媽”的聲音，“心里有幸福，但更多的是愧疚”。

2008年孫謝希琳利用僅有的一次休假回廣西，孩子見(jiàn)到她，先用陌生的眼神看著她，當(dāng)她伸出手要抱時(shí)，孩子哇地哭起來(lái)。一回到單位，孫謝希琳立刻打了轉(zhuǎn)業(yè)報(bào)告，而一年前在孩子尚未出生時(shí)她已意識(shí)到了困難，遞交了轉(zhuǎn)業(yè)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有同意。這一次，領(lǐng)導(dǎo)依然很詫異：工作業(yè)績(jī)十分出色，對(duì)部隊(duì)也滿腔熱情的她為什么連續(xù)兩年打轉(zhuǎn)業(yè)報(bào)告？為此，領(lǐng)導(dǎo)找她談話，科里的小姐妹們懇求她留下，大家最后商量說(shuō)：“你把孩子接回來(lái)，我們大家輪流幫你帶！”最終，希琳留了下來(lái)，她在自己當(dāng)年述職的材料中寫道：“雖然遞交了2次轉(zhuǎn)業(yè)報(bào)告，但我對(duì)部隊(duì)工作的熱愛(ài)從來(lái)沒(méi)有改變，對(duì)自身事業(yè)的追求也從來(lái)沒(méi)有改變?！?/p>

自建科以來(lái)，女子科培養(yǎng)出1名全國(guó)邊檢優(yōu)秀科長(zhǎng)、2名全國(guó)優(yōu)秀邊防檢查員，累計(jì)2人榮立二等功，12人榮立三等功，多人多次受到各級(jí)嘉獎(jiǎng)，2人被公安部邊防局評(píng)為邊檢提服先進(jìn)個(gè)人，1人被公安部評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，2人被廣東公安邊防總隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。8年過(guò)去了，從最高峰的21人，到編制調(diào)整后現(xiàn)今的11人，人們來(lái)了又走，但女子科一直堅(jiān)定地走到今天。

也許，她們不似其他女子，轉(zhuǎn)動(dòng)絢麗的裙擺，在紛呈的世界里，揮灑青春的驕傲;也許，她們不似其他女子，戴著璀璨的發(fā)飾，游走熙攘的街道，展現(xiàn)青春的美麗。但她們清晰地記得，當(dāng)劉洋去廣州邊防指揮學(xué)校做宣講時(shí)，臺(tái)下的學(xué)員非常激動(dòng)，大家都渴望進(jìn)入這個(gè)全國(guó)先進(jìn)典型科室，看著那一雙雙充滿憧憬與艷羨的眼睛，警花們無(wú)不心潮澎湃、滿心自豪。

（和平軍人——公安邊防部隊(duì)紀(jì)實(shí)之八十六）

責(zé)任編輯 ?陳晰