鄧儉新

(廣東省佛山市南海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院　廣東　佛山　528234)

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手術(shù)室防范護(hù)理糾紛中查對制度的應(yīng)用意義探究

鄧儉新

(廣東省佛山市南海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院廣東佛山528234)

【摘要】在我國，醫(yī)患關(guān)系正處于極為緊張的狀態(tài)當(dāng)中，截止到目前，我國各地的醫(yī)院已經(jīng)相繼發(fā)生了多起醫(yī)院護(hù)理糾紛；由其所引發(fā)的慘劇和事故，頻發(fā)不斷，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了我國各地方的高度重視；本文將針對我國近些年以來，各地醫(yī)院所出現(xiàn)的護(hù)理糾紛原因和問題進(jìn)行細(xì)致的分析，并對查對制度在護(hù)理糾紛防范過程中的意義進(jìn)行深入的探究。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；護(hù)理糾紛防范；查對制度

隨著近幾年我國人民的生活水平質(zhì)量得到了提高，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的制度安全和服務(wù)態(tài)度，也都提出了更高的要求，人們自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，以及法律法規(guī)的廣泛普及，都是得醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾紛矛盾不斷頻繁發(fā)生；而手術(shù)室往往是這種糾紛最為頻發(fā)的一處地帶。醫(yī)院的手術(shù)室之所以經(jīng)常出現(xiàn)糾紛事故，主要是因為該地區(qū)較容易引發(fā)醫(yī)療事故，護(hù)理人員的疏忽大意，或是醫(yī)生的一時不查，都會對患者的人身安全造成威脅；也正是因為這種威脅和意外的發(fā)生，才使得人們產(chǎn)生不滿情緒，并最終爆發(fā)。

一、導(dǎo)致手術(shù)室護(hù)理糾紛頻發(fā)的主要原因

(一)查對制度執(zhí)行不利：患者在進(jìn)行手術(shù)之前，我們首先應(yīng)該執(zhí)行醫(yī)院規(guī)范內(nèi)的查對制度，查對制度需要核實患者的姓名、性別、年齡以及診斷病癥和住院號等，在以上信息全部核對正確后，還需要核實患者對藥物有沒有過敏史等；全部查對之后，才能夠?qū)颊哌M(jìn)行手術(shù)。而當(dāng)前我國大多數(shù)醫(yī)院，在患者進(jìn)行手術(shù)之前，往往都不會對患者全部的信息進(jìn)行詳細(xì)查對，甚至在手術(shù)前、手術(shù)過程中和手術(shù)后，都沒有對患者的物品進(jìn)行清點，這樣的做法，往往會導(dǎo)致手術(shù)器械或物品遺留在病患切口處等意外事故的發(fā)生，從而致使患者切口出現(xiàn)二次感染；同時，由于醫(yī)院屬于人口較為密集的公共場所，因此重名重姓的患者也比較多，如果不嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，就有可能將同名同姓的患者弄錯；這些都會直接引發(fā)嚴(yán)重的護(hù)理糾紛。

(二)語言行為不規(guī)范：國內(nèi)的手術(shù)室，在大多數(shù)情況下都是以安靜且嚴(yán)肅的態(tài)度來進(jìn)行工作的，然而，在一些醫(yī)院中，依舊有著少部分的護(hù)理人員，對于自身的職責(zé)和形象毫無顧忌，不考慮患者的感受，對待患者，總是報以冷漠或是指責(zé)的態(tài)度；這些害群之馬，嚴(yán)重的損害了我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員在患者心中的高尚形象，為廣大患者帶來影響的同時，也激化了病患與醫(yī)療人員之間的矛盾，使得手術(shù)室護(hù)理糾紛問題頻繁發(fā)生。

二、查對制度對防范手術(shù)護(hù)理糾紛的意義

(一)患者信息核實查對：嚴(yán)格的查對制度，對于手術(shù)室的護(hù)理糾紛防范問題有著十分重要的影響，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行信息查對的過程中，需要對患者的科室、床號以及患者的姓名、性別、年紀(jì)和病癥等進(jìn)行查對，并在該患者施行手術(shù)前，對患者的用藥名稱、輸血情況和過敏情況等進(jìn)行一一的核對；施行這樣的制度，能夠使醫(yī)務(wù)工作者正確的對患者進(jìn)行手術(shù)，避免因患者信息混亂等個別現(xiàn)象，而引發(fā)患者與醫(yī)療人員之間的矛盾糾紛。

(二)手術(shù)器械信息查對：醫(yī)療人員在對患者進(jìn)行手術(shù)之前，需要先對手術(shù)臺上的醫(yī)療器械和所需藥品等施行嚴(yán)格的查對核實；查對核實項目包括手術(shù)器械與藥品的規(guī)格和質(zhì)量是否存在問題、施行手術(shù)的患者體位姿勢與器械擺放位置是否準(zhǔn)確等，并在術(shù)后，再次對這些項目進(jìn)行查對，并仔細(xì)檢查相對應(yīng)的手術(shù)器械數(shù)量與相關(guān)物品，從而防止手術(shù)過程出現(xiàn)異物殘留事故，以盡量確保手術(shù)過程不發(fā)生安全意外，從而使手術(shù)室護(hù)理糾紛問題出現(xiàn)的概率降到最低。

(三)施行輸血信息查對：醫(yī)院在對病人進(jìn)行輸血工作的過程中，相關(guān)的護(hù)理人員首先要對患者的血液信息和所需要輸血的血液信息進(jìn)行嚴(yán)格的查對工作，血液在從血庫中取出后，相關(guān)的人員要對其做好相關(guān)信息的記錄工作，并將血液型號與需要進(jìn)行數(shù)學(xué)的患者科室、住院號、病床號以及患者的相關(guān)個人信息和特征等進(jìn)行核查，并在確認(rèn)患者之后，在對其血型與輸入血型進(jìn)行對比，在確保一切信息準(zhǔn)確無誤之后，還需要對所輸血液的質(zhì)量等進(jìn)行檢查，只有這樣才能夠施行輸血工作；其次，為患者準(zhǔn)備輸入的血液一旦在常溫下放置超過24小時，就應(yīng)該丟棄，同時醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)該對患者進(jìn)行似敏工作，并仔細(xì)記錄似敏情況，從而使患者得到及時有效的治療，使糾紛問題降低到最小。

(四)患者切片信息查對：病患在進(jìn)行手術(shù)之前，需要先一步針對患者進(jìn)行身體檢查，并對病灶部位進(jìn)行切片，切片標(biāo)本應(yīng)該由專門的醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)行標(biāo)簽記錄，并予以存放，標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)該包括切片所屬患者的病灶部位、患者身份姓名等詳細(xì)信息；在進(jìn)行記錄后，再交由專人進(jìn)行化驗檢查，以確定該患者的病情成因及現(xiàn)狀，從而有效的對其進(jìn)行針對性治療，從而確?；颊咧斡剩⒃诓』汲鲈褐?，對患者及家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，從而有效的增強(qiáng)手術(shù)室對護(hù)理糾紛的防范效果。

結(jié)束語：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的存在，不僅僅只是為了收獲效益，最主要的是為了給更多人帶來健康，而當(dāng)前我國的一部分醫(yī)院當(dāng)中，醫(yī)護(hù)人員對于患者的信息查對和服務(wù)工作并沒有到位，因此也引發(fā)了大量的護(hù)理糾紛問題，嚴(yán)重的激化了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的矛盾沖突；醫(yī)院的手術(shù)室護(hù)理工作，想要嚴(yán)格的防范糾紛沖突等問題，就需要進(jìn)行嚴(yán)格的查對制度，從而使醫(yī)護(hù)人員對查對工作建立起較高的責(zé)任心，從而有效的降低醫(yī)患之間的矛盾沖突，盡可能的杜絕醫(yī)療事故隱患發(fā)生，保證醫(yī)院與患者之間的和平相處。

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【中圖分類號】R472.3

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0277-01