吳藕絲

(浙江省寧波市江東區(qū)百丈東郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心　浙江　寧波　315040)

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優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)對于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護理模式的影響

吳藕絲

(浙江省寧波市江東區(qū)百丈東郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心浙江寧波315040)

【摘要】目的：分析探討優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)對于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護理模式產(chǎn)生的影響。方法：選擇我市城區(qū)中8所社區(qū)衛(wèi)生中心的56名社區(qū)護士作為研究對象，對護士進行系統(tǒng)的專業(yè)知識與技能培訓(xùn)活動。對比護士接受培訓(xùn)前后優(yōu)質(zhì)護理措施的掌握情況，同時調(diào)查社區(qū)居民對護理服務(wù)的滿意情況。結(jié)果：通過系統(tǒng)培訓(xùn)活動及專業(yè)測試，社區(qū)護士對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認知程度由原來的(12.34±2.51)分提高到培訓(xùn)后的(19.41±2.63)分，前后結(jié)果的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；在實施社區(qū)優(yōu)質(zhì)護理模式前后對患者的滿意情況進行調(diào)查，對比前后差異同樣具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和綜合醫(yī)院之間的交流，深入開展社區(qū)護士的教育培訓(xùn)活動，能夠改善護士的專業(yè)知識認知情況和技能水平，提高社區(qū)居民對護理服務(wù)的滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)；社區(qū)醫(yī)院；護理模式

社區(qū)衛(wèi)生護理是結(jié)合了護理學(xué)和公共衛(wèi)生學(xué)理論的綜合性學(xué)科，在護理過程中需要應(yīng)用到公共衛(wèi)生的概念知識和技術(shù)方法，通過改善護理活動促進社區(qū)中人們健康的護理模式。通過社區(qū)優(yōu)質(zhì)護理能夠有效的改善護士的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度，提高患者的治療依從性，是當(dāng)前推廣應(yīng)用的護理模式。在社區(qū)醫(yī)院中，由于護士缺乏優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)知識和操作經(jīng)驗，因而影響護理質(zhì)量的提高和社會形象。本研究中，通過加強社區(qū)醫(yī)院和城市綜合性醫(yī)院之間的交流，對本市社區(qū)醫(yī)院中的56名護士進行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，從而更好的將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入倒是合區(qū)基層醫(yī)院中，改善護理服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將研究結(jié)果報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我市城區(qū)中8所社區(qū)衛(wèi)生中心的56名社區(qū)護士作為研究材料，由綜合醫(yī)院中護理方面的領(lǐng)導(dǎo)以及具有豐富經(jīng)驗的護士對其進行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)活動。所有護士均工作超過半年，在半年以內(nèi)沒有參加過類似的專業(yè)知識系統(tǒng)培訓(xùn)活動，均自愿參與該項研究活動。

1.2 方法

優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)應(yīng)用現(xiàn)代化的培訓(xùn)模式，注重互動性和頭腦風(fēng)暴法對護士的影響；突出護理服務(wù)的專業(yè)特征，培養(yǎng)護士的心智和服務(wù)理念，通過邀請專家講座、情景模擬演示和案例的分析討論等環(huán)節(jié)讓護士理清護理服務(wù)的關(guān)鍵點，掌握護理服務(wù)行為對患者的影響，講座的內(nèi)容主要有：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵特征、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在醫(yī)院中的實施、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在社區(qū)醫(yī)院中的貫徹落實，并能夠通過護理程序?qū)颊叩膶嶋H需求進行評估，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)盡量貼近患者，組織具有豐富臨床經(jīng)驗的護士前往社區(qū)醫(yī)院進行針對性的專業(yè)知識培訓(xùn)，針對護士的個人能力與水平采取針對性的培訓(xùn)和教育?；蛘呤墙M織社區(qū)醫(yī)院的護士前往綜合醫(yī)院進行參觀學(xué)習(xí)或是短時間的專業(yè)技能培訓(xùn)；通過先進的網(wǎng)絡(luò)平臺，建立微信群、QQ群等組織護士進行學(xué)習(xí)和討論，并向社區(qū)護士開放綜合醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，促進護士優(yōu)質(zhì)護理學(xué)習(xí)的持續(xù)性與長效性；加強對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制，對護士的護理服務(wù)水平進行跟蹤調(diào)查。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

本研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)均錄入到SPSS16.0軟件實施數(shù)據(jù)處理，采用雙人錄入的方式，減少出現(xiàn)差錯的可能性，以P<0.05代表差異結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)的滿意情況

56名護士對于本次培訓(xùn)活動的主題和教師感到滿意和非常滿意，53名護士對教學(xué)的環(huán)境和輔助設(shè)備等感到滿意和非常滿意，僅有3名護士對環(huán)境表示不滿意。在培訓(xùn)活動結(jié)束之后，對56名社區(qū)護士的工作主管領(lǐng)導(dǎo)進行隨訪，所有主管領(lǐng)導(dǎo)對接受教育的優(yōu)質(zhì)護理工作表示滿意，肯定護士培訓(xùn)活動中學(xué)到的知識，并表示該部分護士提供的護理服務(wù)措施有利于社區(qū)居民初級保健權(quán)益的落實，能夠促進優(yōu)質(zhì)護理模式在社區(qū)醫(yī)院的深入開展。

2.2 社區(qū)護士在接受培訓(xùn)教育前后對于優(yōu)質(zhì)護理知識的掌握水平

在培訓(xùn)前后分別向護士發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理知識調(diào)查表，均100%有效回收。社區(qū)護士對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認知程度由原來的(12.34±2.51)分提高到培訓(xùn)后的(19.41±2.63)分，前后結(jié)果的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(t=14.55，P<0.05)。

2.3 培訓(xùn)前后社區(qū)居民對于護理服務(wù)的滿意度

在對社區(qū)護士進行優(yōu)質(zhì)護理前后患者滿意度進行調(diào)查，在培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問卷148份，有效回收145份，回收率為97.97%，培訓(xùn)后對150例患者發(fā)放調(diào)查問卷，有效回收150份，回收率為100%。其中對護士的護理服務(wù)表示非常滿意的分別為72和103人、表示滿意的分別為44和39人、表示不滿意的分別為29和8人，滿意率分別為80%和94.67%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3.討論

相關(guān)資料顯示，加強對社區(qū)護士的優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)以及繼續(xù)教育能夠促進社區(qū)優(yōu)質(zhì)護理模式的發(fā)展，提高社區(qū)患者的滿意度，同時加強與綜合醫(yī)院之間的交流合作，提高資源的利用效率。在本研究中，通過對社區(qū)護士進行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，護士的對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識的掌握水平出現(xiàn)顯著提高，有助于護士更好的在社區(qū)醫(yī)院中發(fā)展優(yōu)質(zhì)護理模式。

參考文獻

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【中圖分類號】R472

【文獻標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0202-02