藥師應(yīng)如何做好藥學(xué)服務(wù)工作

藥學(xué)服務(wù)主要包括三個部分[1]：藥學(xué)監(jiān)護、藥學(xué)干預(yù)和藥學(xué)咨詢。藥學(xué)服務(wù)的對象是廣大公眾，包括患者及家屬、醫(yī)護人員和衛(wèi)生工作者、藥品消費者和健康人群。藥學(xué)服務(wù)是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識和工具,向公眾提供直接的、負責(zé)任的、與藥物使用相關(guān)的各類服務(wù),實施藥學(xué)服務(wù)的主要目標(biāo)是提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟性,實現(xiàn)合理用藥。醫(yī)院的藥劑科開展好藥學(xué)服務(wù),可以更好的為臨床一線醫(yī)護人員及患者提供較為專業(yè)的藥學(xué)知識[2],從而提高病人用藥依從性、促進臨床合理用藥等。如何做好藥學(xué)服務(wù)工作是當(dāng)下藥師應(yīng)該考慮的問題！

1.做好藥學(xué)服務(wù)的條件

1.1 要具有豐富的藥學(xué)專業(yè)知識[3]：提供藥學(xué)服務(wù)的人員必須具備扎實的藥學(xué)和中藥學(xué)專業(yè)知識、臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識以及開展藥學(xué)服務(wù)工作的實踐經(jīng)驗和能力，并且要具備與藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識及高尚的職業(yè)道德，這就要求我們藥師要花更多的時間去學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)知識和相關(guān)知識。

1.2 要具有較強的溝通能力：溝通是藥師開展藥學(xué)服務(wù)的基本技能，良好的溝通是建立和保持藥患關(guān)系、審核藥物相關(guān)問題、執(zhí)行治療方案、監(jiān)測藥物療效以及開展患者[4-6]健康教育的基礎(chǔ)，這就要求我們藥師要努力提高溝通能力，不斷改善溝通技巧，在溝通過程中要認真聆聽、注意語言語氣的表達方式，多運用非語言的方式：如微笑、點頭、手勢、目光接觸等，對于嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族等特殊人群應(yīng)給以更多關(guān)注，溝通過程中要掌握好時間，與患者的談話時間不能過長，以免影響談話效果。

1.3 藥歷的書寫：這是藥師進行規(guī)范化藥學(xué)服務(wù)的具體體現(xiàn)。

2.做好藥學(xué)服務(wù)的方法

2.1 面對不同的服務(wù)對象藥師應(yīng)該對其提供側(cè)重點不同的藥學(xué)服務(wù)，如對醫(yī)生以提供合理用藥信息、藥物相互作用、不良反應(yīng)、禁忌癥、新藥信息、血藥濃度監(jiān)測等藥學(xué)服務(wù)。

2.2 醫(yī)院可設(shè)立藥物咨詢窗口,提供藥物咨詢服務(wù)，方便公眾用藥咨詢。

3.討論

隨著藥品種類的快速增加,醫(yī)師很難全面掌握各種藥物的使用及其配伍。目前國內(nèi)人群文化程度相對不高,缺乏醫(yī)藥知識,并且我國老齡化進程加快,老年人的用藥的特殊性決定了在藥學(xué)服務(wù)方面有著特殊的要求。因此當(dāng)下藥師應(yīng)注重藥學(xué)專業(yè)知識的積累和更新,加強臨床醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí),充分利用書籍、報刊、媒體、網(wǎng)絡(luò)等各種信息渠道,不斷充實自己,不斷豐富自己的臨床藥學(xué)專業(yè)知識,拓寬自己的知識面,提高自身的溝通能力。與患者多接觸,了解患者的病情、病因和診斷、治療及用藥等臨床資料,監(jiān)測藥物不良反應(yīng),以便積累更豐富的用藥實踐經(jīng)驗,從而更好地開展藥學(xué)服務(wù),確保廣大公眾得到較好的藥學(xué)服務(wù)，這就是當(dāng)下藥師的使命。

參考文獻

[1]湖北省襄陽市中醫(yī)醫(yī)院 李麗 康健. 藥學(xué)服務(wù)也要"彎腰下基層". 健康報. 2013-10-09

[2]王昱娜. 中西醫(yī)醫(yī)院藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥. 2011(23)

[3]曹佳男,邵蓉. 臨床藥學(xué)服務(wù)-藥師價值的體現(xiàn)[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2011(05)

[4]周正獻. 門診藥房常見差錯分析與對策[J]. 中國誤診學(xué)雜志. 2011(08)

[5]陶秋賢. 新醫(yī)改環(huán)境下對醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作的探討[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2011(04)

[6]方為公. 門診藥房藥學(xué)服務(wù)探討[J]. 中國實用醫(yī)藥. 2011(02)

楊保成

(云南省紅河州彌勒市人民醫(yī)院藥房云南紅河652399)

摘要目的：藥學(xué)服務(wù)是在完成處方調(diào)劑、藥品檢驗、藥品供應(yīng)以及臨床藥學(xué)工作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的以患者為中心，改善患者生命質(zhì)量為目的的藥學(xué)服務(wù)模式。藥學(xué)服務(wù)具有很強的社會屬性，是"一切與藥物有關(guān)"的"服務(wù)"。

關(guān)鍵詞藥學(xué)服務(wù)；藥師；藥物；

AbstractObjective: To complete prescription pharmacy services in the swap, drug testing, developed on the basis of clinical pharmacy drug supply and work on patient-centered, for the purpose of improving the quality of life in patients with pharmaceutical care model. Pharmaceutical Services has a strong social attributes, is "all drug-related" and "service."

Key wordspharmaceutical care pharmacist drug

【中圖分類號】R192.8

【文獻標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)15-0282-02